iResearch-中国搜索引擎用户行为研究报告简版.pdf

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1、中国搜索引擎用户行为研究报告简版 2014年 2 核心数据及观点 摘录 2013年中国有34.6%的用户使用PC搜索的经验超过8年，有33.3%的用户使用移动搜索的经验超过3年，搜索引擎已经成为搜索引擎已经成为 一种成熟的信息获取渠道一种成熟的信息获取渠道。 2013年中国有52.5%的用户通过浏览器进行搜索，有47.7%的用户通过导航网站搜索框进行搜索，有47.1%的用户通过搜索 网站直接搜索，浏览器、导航网站和搜索网站已经成为最主要的三种搜索途径浏览器、导航网站和搜索网站已经成为最主要的三种搜索途径。 2013年中国搜索引擎用户中超过9成的用户使用过百度搜索引擎，超过7成的用户将百度搜索

2、引擎作为搜索的首选，百度在百度在 中国搜索引擎领域拥有较高的品牌知名度和用户粘性中国搜索引擎领域拥有较高的品牌知名度和用户粘性。 2013超过4成的用户能够识别出所有的搜索广告类型，搜索广告的整体可识别度较高；有有63.5%63.5%的用户能够识别出右侧顶部的用户能够识别出右侧顶部 的搜索广告，为所有搜索广告中用户识别度最高的广告区域的搜索广告，为所有搜索广告中用户识别度最高的广告区域。 2013年超过4成的用户经常使用贴吧、百科和知道三类个性化服务，UGCUGC类服务成为用户粘性最高的个性化服务，搜索账类服务成为用户粘性最高的个性化服务，搜索账 号增强了用户使用的便捷性，但仍存在提升空间号增

3、强了用户使用的便捷性，但仍存在提升空间。 2013中国有67.9%的用户通过第三方浏览器进行移动搜索，第三方浏览器成为用户移动搜索的最主要方式，生活服务类内第三方浏览器成为用户移动搜索的最主要方式，生活服务类内 容是用户最常搜索的内容容是用户最常搜索的内容。 3 1 2 3 4 2013年中国搜索引擎用户行为分析 2013年中国搜索引擎用户品牌偏好分析 2013年中国搜索引擎用户搜索体验分析 2013年中国搜索引擎个性化服务分析 目录 1 2 3 4 5 2013年中国网络购物用户基本属性分析 2013年中国移动搜索用户行为分析 4 2013年中国搜索引擎用户行为分析 浏览器、导航网站和搜索网

4、站为最主要的三种搜索途径 2013年中国搜索引擎用户最主要的搜索方式为浏览器搜索（如通过搜索工具条或浏览器地址栏进行搜索），浏览器搜索的用户占比达到 52.5%，通过导航网站搜索框和在搜索网站直接搜索（如通过收藏夹或输入网站域名进行搜索）也是比较常用的搜索方式；另外，在聊天 、阅读等活动时搜索（如点击QQ聊天内容下划线进行搜索）和使用桌面搜索（如360浏览器的桌面搜索）的用户占到了31.5%和28.6%， 通过类搜索方式（如通过搜狗输入法和搜狗浏览器智慧版进行搜索）的用户占24.4%。 0.2% 24.4% 28.6% 31.5% 47.1% 47.7% 52.5% 0%10%20%30%40

5、%50%60% 其他： 类搜索方式 桌面搜索 聊天、阅读等活动时搜索 搜索网站搜索 导航网站搜索框 浏览器搜索 20132013年中国搜索引擎用户搜索方式年中国搜索引擎用户搜索方式 百分比（%） 样本：N=2695；根据2013年12月iClick社区第十三届艾瑞网民网络习惯及消费行为调研数据获得。 5 2013年中国搜索引擎用户行为分析 超过五成的用户认为通过搜索引擎获取信息越来越方便 2013年12月iClick社区第十三届艾瑞网民网络习惯及消费行为调研数据显示，有52.8%的用户认为通过搜索引擎获取信息越来越方便， 30.6%的用户认为通过搜索引擎获取信息越来越难，16.6%的用户认为通

6、过搜索引擎获取信息的难易度基本无变化。这表明随着搜索技术 的提升，中国搜索引擎信息检索精准度的整体水平在不断提升。 样本：N=2695；根据2013年12月iClick社区第十三届艾瑞网民网络习惯及消费行为调研数据获得。 难度越来越小 52.8% 难度越来越大 30.6% 基本无变化 16.6% 20132013年中国搜索引擎用户信息获取难易度情况年中国搜索引擎用户信息获取难易度情况 6 1 2 3 4 2013年中国搜索引擎用户行为分析 2013年中国搜索引擎用户搜索体验分析 2013年中国搜索引擎个性化服务分析 目录 1 2 3 4 5 2013年中国网络购物用户基本属性分析 2013年中

7、国移动搜索用户行为分析 2013年中国搜索引擎用户品牌偏好分析 7 2013年中国搜索引擎用户品牌偏好分析 中国搜索引擎用户对搜索引擎整体满意度较高 2013年12月iClick社区第十三届艾瑞网民网络习惯及消费行为调研数据显示，在对搜索引擎使用习惯（如进入的便捷性）、网页风格（如 布局、色彩等）、搜索性能（如内容更新速度等）、搜索服务及功能（搜索附带的工具如翻译等）和搜索内容（内容的相关性和丰富性等 ）方面，满意用户的占比均超过整体的50%以上，不满意用户在上述五个领域的占比均低于7%，这表明中国搜索引擎用户对搜索引擎的 整体满意度较高。 样本：N=2695；根据2013年12月iClick

8、社区第十三届艾瑞网民网络习惯及消费行为调研数据获得。 58.9% 52.2% 60.3% 53.0% 67.4% 35.0% 42.4% 34.7% 42.3% 28.0% 6.2% 5.5% 5.0% 4.7% 4.6% 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100% 搜索内容 服务及功能 搜索性能 网页风格 使用习惯 20132013年中国搜索引擎用户搜索满意度情况年中国搜索引擎用户搜索满意度情况 满意 一般 不满意 8 2013年中国搜索引擎用户品牌偏好分析 搜索结果的数量和质量是决定用户选取搜索引擎的主要原因 2013年12月iClick社区第十三届艾瑞网民网络习惯

9、及消费行为调研数据显示，有47.9%的用户在搜索不到目标信息的情况下会使用其它搜 索品牌进行搜索，这表明搜索引擎搜索结果的覆盖面和搜索结果的准确度仍然是用户最为看重的方面；有37.1%的用户在没有特别原因的 情况下会偶尔尝试使用多个搜索引擎，有33.7%的用户在搜索特定内容时会使用多个搜索引擎，有29.6%的用户因为进入方便而使用多个 搜索引擎。 样本：N=2695；根据2013年12月iClick社区第十三届艾瑞网民网络习惯及消费行为调研数据获得。 1.2% 26.2% 29.6% 33.7% 37.1% 47.9% 0%10%20%30%40%50%60% 其他： 与软件捆绑的搜索服务 进

10、入方便 搜索特定内容时使用 无特别原因，偶尔尝试性使用 搜索不到目标信息时使用其它品牌 20132013年中国搜索引擎用户使用多个搜索引擎的情况年中国搜索引擎用户使用多个搜索引擎的情况 百分比（%） 9 1 2 3 4 2013年中国搜索引擎用户行为分析 2013年中国搜索引擎个性化服务分析 目录 1 2 3 4 5 2013年中国网络购物用户基本属性分析 2013年中国移动搜索用户行为分析 2013年中国搜索引擎用户品牌偏好分析 2013年中国搜索引擎用户搜索体验分析 10 2013年中国搜索引擎用户搜索体验分析 中国搜索引擎页面主要广告位 搜索引擎页面主要有六个广告位，分别对应于右侧图片中

11、的1号位置到6号位 置，各广告在页面中的具体位置为： 1号位置：位于页面顶部的广告位； 2号位置：位于页面右侧顶部的广告位； 3号位置：位于页面中间偏上位置的广告位； 4号位置：位于页面右侧中间位置的广告位； 5号位置：位于页面中部的广告位； 6号位置：位于页面底部的广告位； 11 2013年中国搜索引擎用户搜索体验分析 中国搜索引擎用户对搜索广告识别度较高 2013年12月iClick社区第十三届艾瑞网民网络习惯及消费行为调研数据显示，超过五成的用户能够识别出搜索页面中的品牌专区、百度微 购、顶部及右侧的关键词广告，其中有63.5%的用户能够识别出右上侧的图片展示广告，这一部分的广告为用户识

12、别度最高的广告。底部 关键词广告的用户识别度最低，但也达到了46.2%，这表明中国搜索引擎用户对搜索广告的整体识别度较高。 样本：N=2695；根据2013年12月iClick社区第十三届艾瑞网民网络习惯及消费行为调研数据获得。 46.2% 51.0% 51.4% 55.2% 59.1% 63.5% 40%45%50%55%60%65% 6号位置 5号位置 3号位置 4号位置 1号位置 2号位置 20132013年中国搜索引擎用户对搜索广告识别情况年中国搜索引擎用户对搜索广告识别情况 百分比（%） 12 2013年中国搜索引擎用户搜索体验分析 搜索引擎广告拥有比较高的点击率 2013年12月i

13、Click社区第十三届艾瑞网民网络习惯及消费行为调研数据显示，搜索引擎广告拥有比较高的点击率，在看到六个主要广告位 后采取实际行动（如点击）的用户占比均在8%以上，其中有17.7%的用户在看到品牌专区后会采取实际行动，有30.2%的用户在看到品牌 专区后会仔细阅读，这表明品牌专区是各类搜索广告形式中用户点击率最高的广告形式。 样本：N=2695；根据2013年12月iClick社区第十三届艾瑞网民网络习惯及消费行为调研数据获得。 72.1% 60.0% 71.6% 67.5% 57.9% 52.1% 19.5% 27.1% 20.2% 23.4% 30.1% 30.2% 8.4% 12.9%

14、8.2% 9.0% 12.0% 17.7% 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100% 6号位置 5号位置 4号位置 3号位置 2号位置 1号位置 20132013年中国搜索引擎用户对搜索广告后续行为年中国搜索引擎用户对搜索广告后续行为 浏览，基本跳过 关注，仔细阅读 点击，实际行动 13 1 2 3 4 2013年中国搜索引擎用户行为分析 目录 1 2 3 4 5 2013年中国网络购物用户基本属性分析 2013年中国移动搜索用户行为分析 2013年中国搜索引擎用户品牌偏好分析 2013年中国搜索引擎用户搜索体验分析 2013年中国搜索引擎个性化服务分析 14 201

15、3年中国搜索引擎用户个性服务分析 中国搜索引擎用户的账号粘性整体较高 2013年12月iClick社区第十三届艾瑞网民网络习惯及消费行为调研数据显示，有28.9%的搜索引擎用户长期保持账号登录状态，并因此感 觉更加便捷；有28.1%的搜索引擎用户偶尔登录账号，有20.0%的搜索引擎用户长期保持账号登录状态，但并不能因此感觉到更加便捷。 这表明中国搜索引擎用户的账号粘性整体较高，但用户个性化服务水平仍有提升空间。 样本：N=2695；根据2013年12月iClick社区第十三届艾瑞网民网络习惯及消费行为调研数据获得。 长期登录，因为登 录后更为方便 28.9% 偶尔登录 28.1% 长期登录，但

16、感觉 不到便捷性 20.0% 曾经使用过几次 11.9% 从未使用过 11.1% 20132013年中国搜索引擎用户搜索账号登录情况年中国搜索引擎用户搜索账号登录情况 15 2013年中国搜索引擎用户个性服务分析 贴吧、百科和知道服务是用户最经常使用的个性化服务 2013年12月iClick社区第十三届艾瑞网民网络习惯及消费行为调研数据显示，超过四成的用户经常使用贴吧、百科和知道这三类UCG服 务，另外个性化首页和邮箱也是用户经常使用的个性化服务，云存储、社区和翻译等服务的使用率相对较低；百科、邮箱和知道是用户最 常用的三类个性化服务，最常使用的用户占比分别达到了18.6%、17.1%和17.

17、0%。 样本：N=2695；根据2013年12月iClick社区第十三届艾瑞网民网络习惯及消费行为调研数据获得。 0.3% 1.9% 3.0% 3.7% 7.4% 17.1% 14.3% 17.0% 18.6% 16.7% 0.3% 10.7% 11.1% 13.2% 18.3% 34.7% 36.1% 44.4% 44.6% 48.2% 0%10%20%30%40%50%60% 其他 翻译 社区 云存储 导航 邮箱 个性首页 知道 百科 贴吧 20132013年中国搜索引擎用户对搜索个性化服务使用情况年中国搜索引擎用户对搜索个性化服务使用情况 经常用（%） 最常用（%） 16 1 2 3 4

18、 2013年中国搜索引擎用户行为分析 目录 1 2 3 4 5 2013年中国网络购物用户基本属性分析 2013年中国移动搜索用户行为分析 2013年中国搜索引擎用户品牌偏好分析 2013年中国搜索引擎用户搜索体验分析 2013年中国搜索引擎个性化服务分析 17 2013年中国移动搜索用户行为分析 第三方浏览器是用户最主要的上网途径 2013年12月iClick社区第十三届艾瑞网民网络习惯及消费行为调研数据显示，有67.9%的用户曾通过第三方浏览器来进行移动搜索，通过 桌面搜索框、搜索引擎App、手势/外部按钮触发和手机内置浏览器的方式进行移动搜索的用户占比也均超过4成；有45.9%的用户最常

19、使 用第三方浏览器进行移动搜索，使用其余方式移动搜索的用户占比均不及20%，这表明第三方浏览器是用户最主要的上网途径。 样本：N=2695；根据2013年12月iClick社区第十三届艾瑞网民网络习惯及消费行为调研数据获得。 12.5% 13.0% 13.4% 15.2% 45.9% 40.4% 43.6% 41.0% 48.0% 67.9% 0%10%20%30%40%50%60%70%80% 手机内置浏览器 手势/外部按钮触 发 搜索引擎App 桌面搜索框 第三方浏览器 20132013年中国移动搜索用户访问方式分布年中国移动搜索用户访问方式分布 使用过（%） 最常使用（%） 18 201

20、3年中国移动搜索用户行为分析 生活服务类内容是用户进行移动搜索次数最多的类别 2013年12月iClick社区第十三届艾瑞网民网络习惯及消费行为调研数据显示，有46.4%的用户经常使用移动搜索引擎搜索生活服务类的内 容，生活服务类的内容是用户进行移动搜索次数最多的类别。另外，经常使用移动搜索引擎搜索知识类和娱乐类内容的用户占比分别为 44.8%和41.2%。移动设备拥有地理位置数据并具有良好的便携性，因此成为用户了解生活服务类信息的重要入口。 样本：N=2695；根据2013年12月iClick社区第十三届艾瑞网民网络习惯及消费行为调研数据获得。 32.7% 33.9% 35.6% 38.4%

21、 39.0% 39.5% 41.2% 44.8% 46.4% 30%32%34%36%38%40%42%44%46%48% 商品类 财经类 电子书 时政类 音乐 应用软件 娱乐类 知识类 生活服务类 20132013年中国移动搜索用户搜索内容情况年中国移动搜索用户搜索内容情况 百分比（%） 19 附录 1.1. 调研方法调研方法 依据统计学理论和国际惯例，本次调查主要采用了计算机网上联机调查方法进行，问卷通过艾瑞iClick调研社区（调查链接： http:/ 为2630份。 本报告中，中国网络购物用户基本属性根据网民网络行为连续性研究系统iUserTracker监测得到。iUserTracke

22、r数据始于2006年7月， 按自然周、月进行数据更新，基于40万以上家庭及工作单位网民的网络行为监测数据，多达25个全方位网民衡量指标。 2.2. 关于网民样本配额关于网民样本配额 根据CNNIC于2014年1月公布的网民性别分布和年龄分布进行配比加权。 3.3.数据的代表性与限制性数据的代表性与限制性 上述调研结果不能完全代表中国网民的整体情况。 20 法律声明 本报告为上海艾瑞市场咨询有限公司制作，报告中所有的文字、图片、表格均受到中国法律知识产权相关条例的版权保护。没有经过本公 司书面许可，任何组织和个人，不得使用本报告中的信息用于其它商业目的。本报告中部分文字和数据采集于公开信息，所有

23、权为原著者 所有。没有经过原著者和本公司许可，任何组织和个人不得使用本报告中的信息用于其他商业目的。 本报告中运营商收入及相关市场预测主要为公司研究员采用行业访谈、市场调查、二手数据及其他研究方法分析获得，部分数据未经运营 商直接认可。本报告中发布的调研数据部分采用样本调研方法，其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制，调查资料收集 范围的限制，部分数据不能够完全反映真实市场情况。本报告只提供给购买报告的客户作为市场参考资料，本公司对该报告的数据准确性 不承担法律责任。 公司服务介绍：公司服务介绍： 艾瑞咨询集团：http:/ 公司产品介绍：公司产品介绍： 艾瑞客户解决方案：http:/ 艾瑞连续数据研究产品：http:/ 艾瑞专项研究咨询服务：http:/ 艾瑞研究观点报告：http:/ 艾瑞学院培训业务：http:/ 艾瑞媒体会议服务：http:/ 公司资讯网站：公司资讯网站： 艾瑞网：http:/ 艾瑞广告先锋：http:/ 艾瑞网络媒体精品推荐：http:/ 联系方式联系方式 北京：86-010-51283899 上海：86-021-51082699 广州：86-020-38010229 洞察互联网的力量