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1、第 1 页 总经理工作计划书【四篇】 特征码 PWMuYxgbTVkqAAvjfkRY 酒店总经理工作计划 一、加强学习讲奉献 工作要干好，首先要有一个好的工作态度，要树立正确的 人生观、价值观。因此，今年我部将借助全国上下开展保持共 产党员先进性教育活动的春风，有计划、有针对性地开展提高 员工职业道德素质的学习教育活动，帮助部门员工培养爱岗敬 业与奉献的精神，树立全心全意的服务理念。同时，部门还将 组织员工积极参加酒店的培训，并且根据酒店的年度主题的员 工培训计划，部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与 业务知识的培训。通过培训、学习，来不断提高部门员工的业 务技能与水平，提高办事效率。
2、 二、严格纪律树形象 纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规 则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方 圆” 。所以，总办要搞好 20xx 年的全局性工作，必须要以严格 的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头， 第 2 页 从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈 举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗 口。 三、创新管理求实效 1、美化酒店环境，营造“温馨家园” 。 严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境 的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持 周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并
3、且严格 按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报， 并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调 动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要 彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期， 我们要加大治理力度，切实消灭蝇蟑鼠等虫害。 花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品， 今年我们与新的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公 司定期来店修剪培植，保持花草的整洁美观，并根据情况即时 将花草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿， 常见常新，给宾客以温馨、舒适之感。 2、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园” 宿舍的管理历来是一个薄弱环
4、节，今年我们将加大管理力 度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园” 。为此，一是要有 一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生， 第 3 页 并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生， 要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检 查和通报。 第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外 来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以 确保住宿员工的人身、财产安全。 4s 店总经理工作计划 一、建立一支团、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。 公司的发展成长首先是要用销售业绩来说话的，而要实现更高 的销售目标，销售人才是关键。也许有人认为，现在汽
5、车行业 很火暴，顾客主动找上门来，所以销售人员也只是走过场，因 此对销售人员的素质没有太多要求。我要说这其实是个错误而 危险的观点，我们应该站在高处看问题。现在市场竞争其实日 益激烈，回望 20xx 及 20xx 上半年汽车市场一直不是很景气， 消费者的购买行为渐趋理智，只有一流的销售人员才能准确有 效将品牌价值、先进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传 递给消费者，东风风行做为一个国内老字号品牌，它成熟的科 技、高标准的品质、可靠的服务。这其中的东西绝不是一个普 通人能表达出去的。所以我工作中的第一重点就是要建立一支 既有凝聚力，又有杀伤力的销售团队，做成泰安汽车行业服务 第一的团队。 第
6、4 页 1、人员的挑选我相信贵公司不乏一流的销售人才。但是优 胜劣汰，好的人才有更高的标准来衡量。我认为专业销售人才 必备的五个基本素质缺一不可，那就是：正确的态度、专业的 知识、销售技巧、自我约、履行职务。 2、人员的培训。在这个信息社会，只有不断地用知识武装 自己，才能在社会上立于不败之地。我们的销售人员就要不断 地吸取新的知识，掌握更多的信息。我们要制订好计划，定期 进行专业培训。销售礼仪、产品知识、销售技巧、标准销售流 程都是销售人员的必修课。在培训的方法上主要注意培训内容 的系统性与连贯性，打造汽车销售的正规军。 3、建立激励机制，增加销售人员的动力。具体操作例如将 底薪+提成分解为
7、底薪+提成+奖金，销售人员划分明确的级别 （具体细节详细汇报） ，这样做能促进员工积极性，提高工作效 率，实现公司与员工的双赢。 二、规范展厅管理： 1、推行展厅 5S 管理（整理，整顿，清扫，清洁，修养） ， 打造规范化现代化展厅（具体细节制定计划） 2、人员规范要有详细周密的展厅值班计划分工明确，责任 明确，逐渐养成良好习惯。 三、加大对风行品牌的宣传力度，提高品牌影响力，最大 限度发挥品牌效应的作用，用品牌推动销售。我有选择地调查 了数人，其中有风行车主，也有待购车族，有熟悉汽车品牌的 第 5 页 人，也有车盲。果大家对风行这个品牌都没有过多的了解。确 实，本人对风行的深入了解也是近段时
8、间的事，大家都知道， 品牌在产品的宣传中简单而集中，效果明显、印象深刻，有利 于消费者熟悉产品，激发购买欲望，所以，我们日常一定要加 强对风行品牌的宣传： 1、店面宣传。包括店面里醒目的店招及平面宣传、销售人 员与顾客面对面的口头宣传、印发广告资料、品牌店面标志的 小礼品等等。 2、户外广告宣传。建议在高速公路连接段或汽车城等最佳 位置至少有一个大型的、有震憾效果的东风风行的广告。 3、汽车展销。包括每年泰安的重点车展，以及各乡镇县城 巡展。风行一直是一个面向普通消费人群，定位于大众化的品 牌，我们要让它更加深入人心。 （考虑到我们的市场定位及成本投入，广宣一定要节约成 本花最小的成本起到最有
9、效的效果不一定靠报纸，DM 宣传，可 充分利用店内现有资源进行有效的宣传） 4、让公司每位员工全员参与宣传，宣传店面及品牌，有意 识的随时随地宣传，全员宣传，全员销售。 四、市场调查、分析与预测 1、知己知彼，百战不贻。我们应对市场上我们每个车型的 主要竞品做调查与分析。具体包括品牌、参数、价格、特点等， 掌握这些对于我们有很大的帮助。 （对竞品信息本人还有待详细 第 6 页 了解） 2、本公司产品的卖点，消费群体及精准的市场定位。 3、对周边城市特别是同行 4S 店的价格、政策也应及时了 解。 4、开发二级市场，充分发挥各个县城汽贸的作用，前期尽 量让利于二级经销商，提高公司整体销量（具体细
10、节制定详细 计划） 五、完成销售目标。根据公司下达的销售任务，要做一个 具体的布置。在时间与人员的安排都要落到实处。个人的力量 是有限的，团队的力量是无穷尽的，代好团队就是提高销量， 作为部门经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上与公司 保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行公司章程，服从 公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。 在工作中，我坚决贯彻执行公司领导的各项指示、规定。时刻 不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。 当然，所有的计划在此都是纸上谈兵，俗话说，实践是检 验真理的唯一标准，在今后的工作中，我定当努力将这些计划 付诸于实践中，带领团队一起完成领导
11、下达的任务。 公司总经理工作计划 一、抓好业务开拓。 1、解决用车瓶颈。目前公司仅有租赁旅游大巴 15 台，小 第 7 页 汽车 16 台，合作旅游大巴 45 台。经营规模偏小，不能参与政 府或企业的租赁竞标，影响运营。为解决经营规模问题，计划 在下半年从两个方面入手： 调查长途兄弟单位闲置车辆，申请集团划拨到租赁公司 统一管理，参照折旧费用，内部考核补偿给兄弟单位。利用这 些车辆壮大租赁市场。 与汽车厂家洽谈，与租代购方式购车(融资租赁先租 入车辆经营，待租赁期满优先购买)。 2、寻找盟友，搭建合作平台。为完成经营目标，优先发展 业务，在直接业务拓展能力有限情况下，抓好旅游旺季，与酒 店、宾
12、馆、培训机构、旅行社等结成盟友，通过外围延伸业务 扩张。 下半年度与 5-10 家酒店、宾馆，3-5 家旅行社签订合作 协议。 与 1-3 家银行金额机构开展战略合作，采用银行卡租车， 简优租赁手续，降低信用风险。 对定制租赁汽车的政府机关或企业单位，采取以新换旧 方式，确保租赁收入的稳定。 以新换旧下来的车辆，通过电话、网络、市场宣传开展， 应用于假日个人租赁，或一般商务租赁。 3、建立客户数据库，并与信息技术部门合作，在网络平台 上开发电子商务订单系统。记录客户的姓名、汽车等级偏好、 第 8 页 信用卡号码、地址、公司信息和历史租赁记录，确保为客户提 供一个统一的、稳固的服务体系，通过网络
13、平台，服务业务开 发。 4、调查个人汽车租赁市场，拟订会员制租赁管理办法，培 育商旅、假日的个人汽车租赁市场发展。 二、做好市场工作，夯实业务根基。 虽然至尊宝公司董事长何伟军曾宣称，汽车租赁是一个看 不到天花板的行业，但目前，包括中外合资的汽车租赁企业在 中国都遇到了发展瓶颈，主要是发展规模小、缺乏配套法律法 规约束而存在的信用风险、政府支持少，税负率高，企业负担 重。在此困难面前，还是有一些民营汽车租赁公司却蓬勃发展 起来，这是因为他们做好市场，夯实业务根基。 1、市场调查与连锁经营的网络布点。服务业务不是等出来 的，是做出来，因此，下半年度是做好市场调查，找准切入点， 在适合地点抢滩布阵
14、，寻找业务发展机会。 2、加强媒介宣传：利用集团长途公交、城市旅游大巴、的 士便利，发布车身、彩页、电子广告;利用电台、户外广告，加 强宣传;与酒店、宾馆开展战略合作，发布汽车租赁信息;让顾 客知道 xx 租赁，能找得到 xx 租赁。 3、加快网络平台建设。现代企业都有自己网络主页，介绍 自己公司发展现状、经营优势、业务项目、电子商务订单、联 系与投诉方式，我们应尽快利用络网*限延伸经营。 第 9 页 三、做好财务服务与监控 1、做好市场定价工作：租赁市场是一个价格透明市场，准 确测算成本，制定合理定价区域，有利于业务开展。 2、成本控制：在市场价格透明情况下，控制成本，则获得 更多价格优势。
15、压缩经营成本、节减管理开支，合理筹划资金 使用成本与税收缴纳时间，赢得利润空间。 3、预算分析：加强预算管理，开展预算分析，及时发现问 题，并落实纠偏措施，确保经营轨迹不偏离最终目标。 四、加强安全生产。加强驾驶人员的安全行车管理，减少 交通事故发生或不发生交通事故，就是对生产经营的节约，对 公司利润的贡献。 五、完善人力资源管理。 1、企业竞争，归根结底是人才竞争，是人才提供的服务竞 争。建立 xx 服务品牌，从每一个员工素质抓起，通过服务培训， 展现工作面貌。 2、改革绩效与人事考核办法：将客户拜访、业务保有、业 务发展、服务质量等引入量化考核，与工效挂钩，激励员工走 上市场;建立季度考核
16、，实行优胜劣汰制，将年度考核与工资增 长、岗位培训、职务晋升等紧密结合在一起，提高员工工作的 主观能动性。 销售总经理工作计划 第 10 页 不知不觉，进入公司已经有 1 年了，也成为了公司的部门 经理之一。现在 XX 年将结束，我想在岁末的时候写下了 2018 年工作计划。 转眼间又要进入新的一年 2018 年了，新的一年是一个充满 挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。生活 和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本 年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。 一、销量指标 上级下达的销售任务 30 万元，销售目标 35 万元，每个季 度 7.5 万元
17、 二、计划拟定 1、年初拟定年度销售计划; 2、每月初拟定月销售计划表; 三、客户分类 根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为 a 类 客户、b 类客户、c 类客户等三大类，并对各级客户进行全面分 析， 做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而 归。 四、实施措施 1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改 第 11 页 革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为公司一名部门经 理，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 2、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因 为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生 命力。适时的根据需要调整
18、我的学习方向来补充新的能量。专 业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百 战不殆。 3、在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对 a 类 客坚持每个星期联系一次，b 类客户半个月联系一次，c 类客户 一个月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。 4、在网络方面 充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以及发布， 客源的开发情况，做好业务工作。 以上，是我对 2018 年的工作计划，可能还很不成熟，希望 领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导的正 确引导和帮助。展望 2018 年，我会更加努力、认真负责的去对 待每一个业务，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己 会完成新的任务，能迎接 201x 年新的挑战。