中国在线客栈民宿预订市场专题研究报告.pdf

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1、本产品保密并受到版权法保护 Confidential and Protected by Copyright Laws 易观国际旗下 中国在线客栈民宿预订市场 专题研究报告2014 、 易观智库 2014年9月 易观智库为您提供决策支持 2014年9月16日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 2 1 2 3 中国在线客栈民宿预订市场分析 中国在线客栈民宿预订用户分析 研究定义与范畴 研究定义及范畴 2014年9月16日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 3 定义 客栈民宿指结合当地人文、自然景观、生态、环境资源及农林渔牧生产活动，为外出郊游或远行的旅客提 供的个性化住宿场所。 研究范畴 本报

2、告主要研究中国在线客栈民宿预订市场现状。报告研究对象是通过呼叫平台、PC端或移动端互联网向 用户提供客栈民宿产品的预订服务的预订平台，不含短租预订平台。 名词说明 2014年9月16日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 4 名词说明 名词 说明 在线酒店预订市场规模 指在线酒店预订市场所有OTA平台或酒店直销在指定时间段内通过向用户提供酒 店预订服务而获得的收入的总和。 在线客栈民宿预订市场规模 指在线客栈民宿预订市场所有OTA平台或酒店直销在指定时间段内通过向用户提 供客栈民宿预订服务而获得的收入的总和。 客栈民宿单价 指客栈民宿住宿产品平均每间房屋单日价格。 平台客栈覆盖数量 指在线客栈

3、民宿预订平台在指定时间点能够通过自有预订平台向用户提供预订服 务的国内外客栈民宿数量总和。 调研项目说明 2014年9月16日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 5 中国在线客栈民宿预订市场用户调研项目说明 中国在线客栈民宿预订市场用户调研是针对中国在线酒店预订用户和在线客栈民宿预订用户进行 的关于基本信息及使用习惯的线上调研项目。 项目执行时间： 2014年8月8日至8月14日 项目执行方式： 线上调研 项目访问对象： 近一年内通过互联网渠道预订过酒店等住宿产品的用户 有效样本数： 1000份 易观发现 2014年9月16日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 6 中国在线客栈民宿预订市场

4、正处于爆发式增长期，2014年第2季度在线客栈民宿预订市场规模达到1.3亿元， 环比增长58.5%，同比增长333.3%；市场集中度较高， 86.7%的市场份额集中在去哪儿、携程和艺龙，其中， 去哪儿市场份额最高，达到51.6%； 在资源供应上，由于中国南方旅游资源丰富，客栈民宿供应数量高于北方；个性化是客栈民宿主要经营特征； 价格上是较为经济的住宿产品，65.2%的客栈民宿产品价格低于200元。 调研显示，66.3%的在线酒店预订用户都预订过客栈民宿；比较客栈民宿预订用户和非客栈民宿预订用户发 现：用户为客栈民宿支付的费用略低于其他住宿产品，主要集中在51-200元的区间；硬件条件、价格和特

5、色 化服务是客栈民宿预订用户的主要决策因素，而非客栈民宿预定用户更看重交通、性价比和配套设施等酒店 外部环境； 用户对于住宿产品的需求正在从关注酒店外部环境到关注酒店本身个性化经营的转变中，个性化住宿产品需 求的蓬勃增长正推高客栈民宿供应数量；同时，互联网对于旅游行业的渗透不断深入，更多客栈民宿产品将 接入互联网预订平台，实现信息化经营的转型。 用户使用行为习惯 市场发展现状 易观智库为您提供决策支持 2014年9月16日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 7 1 2 3 中国在线客栈民宿预订市场分析 中国在线客栈民宿预订用户分析 研究定义与范畴 中国在线酒店预订市场规模 2014年9月16

6、日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 8 12.3 14.8 15.0 15.3 16.7 20.3% 1.4% 2.0% 9.3% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 2013Q22013Q32013Q42014Q12014Q2 2013Q2-2014Q2中国在线酒店预订市场规模 市场规模（亿元 人民币） 环比增长率 来源：EnfoDesk易观智库 2013年第2季度至2014 年第2季度中国在线酒店预订 市场保持稳定增长，2014年 第2季度在线酒店预订市场规 模达到16.7亿元，环比增长 9.3%，同比增长35.8%。 酒店预

7、订市场增长稳定 中国住宿产品结构 2014年9月16日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 9 客栈民宿 公寓式酒店 高端连锁酒店 经济连锁酒店 高端单体酒店 经济单体酒店 中国住宿 产品结构 中国住宿产品发展过程 2014年9月16日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 10 国营住宿产品 外资带来高端酒店标准 星级标准确立 个性化主题酒店 经济标准化酒店盛行 1980年以前，住宿产品以 国营饭店、招待所为主 1980年至1988年，外资 进入中国，带来先进管 理经验和服务标准，合 资或外资单体酒店成为 高端酒店市场主体 1989年至1998年，市场经 济的发展催生高端酒店标准 化需求，外资

8、、合资和民营 酒店数量迅速增加，酒店评 星体系逐渐完善 2012年以后，中国旅游度 假需求增长迅速，大众出行 主体由商务出行转向个人旅 游，居民对于客栈民宿等个 性化主题酒店需求增加 1999年以后，大众出行需 求迅速增加，经济型酒店盛 行；商务出行是大众出行主 体，对于服务标准化的需求 催生经济连锁酒店迅速扩张 客栈民宿市 场正处于爆 发式增长期 中国在线客栈民宿预订市场PEST分析 2014年9月16日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 11 网络旅游预订技术发展迅速，垂直搜 索、商务搜索平台的建立增强了消费 者对比旅游产品的便利性，支付技术的发展保障 了消费者支付过程的安全性和便利性。

9、移动互联 网方面，3G网络已经成熟，4G网络正在推广，景 区WIFI覆盖面增加，消费者在旅游过程中网络渗 透率提高。智能酒店管理系统的推广可以系统化、 标准化增强客栈经营者智能管理房源、分配订单 和财务管理的能力。 2009年12月国务院公布国务院关于加快发展旅 游业的意见，确立了旅游产业作为国家战略支 柱性产业的定位；2013年2月公布国民旅游休 闲纲要（20132020年），对休闲旅游发展作 出政策指导，2013年10月1日旅游法正式实 施，从法律层面规范旅游产业发展；2014年8月 21日,国务院发布关于促进旅游业改革发展的若 干意见，进一步对休闲旅游阶段性发 展目标作出指导。 中国经济

10、发展迅速，2013年中国人均GDP为6767 美元，随着收入提高，度假旅游需求迅速扩大， 2014年中国旅游产业规模预计达到3.3万亿元人民 币，网络旅游市场规模预计为2798亿元人民币， 居民消费能力的增长促使酒店预订消费者从倾向 于标准化酒店产品转向追求高品质、满足个性化 需求的住宿产品上。 2013年起中国人均GDP突破6000美元 这一多元化休闲旅游时代来临的关键节点，居民 对于度假旅游的需求日益成熟，旅游产业中商务 旅行份额逐步让位于个人度假旅游。在住宿产品 选择上，游客对个性化住宿产品需求日益增长。 在供应端，旅游景区及附近本地居民可以充分利 用闲置房进行客栈民宿经营活动，增加农民

11、收入。 P政治 E经济 S社会 T技术 中国在线客栈民宿预订市场规模 2014年9月16日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 12 30.3 47.5 65.6 82.8 131.3 57.0% 38.0% 26.4% 58.5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 0 20 40 60 80 100 120 140 2013Q22013Q32013Q42014Q12014Q2 市场规模（百万元 人民币） 环比增长率 来源：EnfoDesk易观智库 2013Q2-2014Q2中国在线客栈民宿预订市场规模 2013年第2季度至2014年 第2季度中国在线客栈民宿预

12、订市场增长迅速，2014年第2 季度在线客栈民宿预订市场规 模达到1.3亿元，环比增长 58.5%，同比增长333.3%， 远高于在线酒店预订市场整体 35.8%的同期同比增速。 在线客栈民宿预订市场 增长迅速 中国在线客栈民宿预订市场份额 2014年9月16日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 13 去哪儿 51.6% 携程 19.8% 艺龙 15.3% 2014年第2季度中国客栈民宿预订市场份额 去哪儿 51.6% 携程 19.8% 艺龙 15.3% 淘宝旅行 4.5% 美团 4.7% 其他 4.1% 来源：EnfoDesk易观智库 2013年第2季度中国在线 客栈民宿预订市场交易集中

13、度 较高，86.7%的市场份额集中 在去哪儿、携程和艺龙，其中， 去哪儿市场份额最高，达到 51.6%； 在市场份额最大的5家企 业中，平台类企业交易额高于 OTA，前三家平台类企业客栈 民宿预订交易额占到总体的 60.8%。 在线客栈民宿预订市场 中，去哪儿市场份额最高 客栈民宿产品类型分类 2014年9月16日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 14 农家乐 家庭旅馆 青年旅舍 乡村别墅 酒店式公寓 客栈 客栈民宿类型分类 个性化经营是客栈民宿的主要特征，客 栈民宿通常在建筑和装修风格上具有浓厚的 当地特色或店主个人特色；在经营项目上， 通常可以提供自助烧烤、采摘农作物、集体 娱乐活动等

14、体验性或自助式项目。房屋数量 上通常在50间房屋以下的规模。 对于消费者而言，客栈民宿产品区别于 标准化住宿产品的地方在于不仅实现“住” 的功能，同时通过环境的营造和提供个性化 服务使消费者身心舒展、感受到有别于日常 生活的旅游体验。 个性化经营是客栈民宿的主要特征 客栈民宿产品功能分类 2014年9月16日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 15 客栈民宿功能分类 以农林渔牧业为基础，含吃、住、娱、休闲度假于一体的综合型场所 农业体验型 以地理人文景观为特色，为游客提供休闲度假场所 民俗体验型 海滨、草原，海岛，森林，雪山、温泉等拥有独特旅游资源的地方， 可以满足游客放松休闲需求的场所 度

15、假休闲型 会体现出强烈的店主的风格，有较多的设计元素，酒店本身能给用户 带来猎奇的心理，或能提供一些个性化产品或体验活动的地方 艺术体验型 强调自助互助、实惠、不浪费，以社群生活和文化交流著称。顾客多 为背包客、夫妻或结伴而行的游客 自助体验型 中国客栈民宿供应主要集中在南方 2014年9月16日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 16 NO2. 北京 NO5. 秦皇岛 6.3% 4.2% 2014年第2季度客栈民宿供应数量 目的地份额TOP10 北方 南方 NO1. 丽江 NO3. 厦门 NO4. 嘉兴 NO6. 大理 NO7. 三亚 NO8. 桂林 NO9. 舟山 NO10.成都 7.1

16、% 4.6% 4.3% 4.1% 3.5% 3.4% 3.1% 3.0% 中国在线客栈民宿预订产品单价价格分布 2014年9月16日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 17 中国客栈民宿产品供应价 格主要集中在100至199元范围 内，占比为45.3%，其次是200 至299元，占总体22.1%； 总体来看，65.2%的客栈 民宿产品价格低于200元，价格 定位上属于较经济的住宿产品。 65.2%的客栈民宿产品价格 低于200元 0-99元 19.9% 100-199元 45.3% 200-299元 22.1% 2014年中国客栈民宿单价价格分布 0-99元 19.9% 100-199元 4

17、5.3% 200-299元 22.1% 300-399元 6.4% 400-499元 3.8% 500-599元 0.9% 600元及以上 1.6% 来源：EnfoDesk易观智库 中国主要在线客栈民宿预订平台比较 2014年9月16日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 18 平台 商业模式 覆盖酒店类型 独家客栈民宿合作数量 （截至2014年第2季度） 去哪儿 平台类 商务酒店、连锁酒店、招待所、度假休闲酒店、精品酒店、 顶级奢华酒店、会展会务酒店、客栈民宿（酒店式公寓、 家庭旅馆、青年旅舍、客栈、乡村别墅、主题酒店） 3375 淘宝旅行 平台类 五星/豪华、四星/高档、三星/舒适、二星

18、级以下、经济连 锁、客栈公寓 美团 平台类/团购 经济型酒店、豪华酒店、度假酒店、温泉酒店、客栈民宿 （公寓式酒店、主题酒店、客栈、青年旅舍） 313 携程 OTA 快捷连锁、高端连锁、度假公寓、客栈民宿（青年旅舍） 413 艺龙 OTA 五星/豪华、四星/高档、三星/舒适、公寓、经济/客栈 331 青芒果 OTA 经济型酒店、短租、客栈民宿（特色客栈、家庭旅馆、农 家乐、青年旅舍、国际青年旅舍、酒店式公寓） 中国主要在线客栈民宿预订平台客栈覆盖数量 2014年9月16日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 19 1 去哪儿 2 淘宝旅行 3 美团 4 携程 5 艺龙 3.0万家 2.2万家

19、1.5万家 1.4万家 0.9万家 6 青芒果 0.4万家 （注：数据截至2014年第2季度） 易观智库为您提供决策支持 2014年9月16日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 20 1 2 3 中国在线客栈民宿预订市场分析 中国在线客栈民宿预订用户分析 研究定义与范畴 66.3%的在线酒店预订用户同时是在线客栈民 宿预订用户 21 2014年8月 易观智库发起 中国客栈民宿预订市场用户调研项目 1000名在线酒店预订用户中参与调研 高达66.3%的用户同时是客栈民宿预订 用户 让你更懂市场，让市场更懂你！ 2014年9月16日星期二 预定过 66.3% 未预订过 33.7% 预定过 66.

20、3% 未预订过 33.7% 来源：EnfoDesk易观智库调研项目，N=1000 2014年中国在线客栈民宿预订用户占比 客栈民宿预订用户性别和年龄分布 2014年9月16日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 22 男 37.4% 女 62.6% 2014年中国客栈民宿预订用户性别分布 男 37.4% 女 62.6% 来源：EnfoDesk易观智库调研项目，N=663 18 25岁 38.0% 26 35岁 50.7% 36 45岁 8.8% 2014年中国客栈民宿预订用户年龄分布 17岁及以下 0.8% 18 25岁 38.0% 26 35岁 50.7% 36 45岁 8.8% 46

21、55岁 1.5% 56岁及以上 0.2% 来源：EnfoDesk易观智库调研项目，N=663 62.6%的中国在线客栈民宿预订用户为女性；26至35岁的用户是中国在线客栈民宿预订 用户的主体，占50.7%的份额，其次是18至25岁的用户，占38.0%。 客栈民宿预订用户职业和个人月收入分布 2014年9月16日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 23 企业普通职员 25.9% 学生 16.1% 企业中层管理 人员 13.6% 2014年中国客栈民宿预订用户职业分布 企业普通职员 25.9% 学生 16.1% 企业中层管理人员 13.6% 专业技术人员 10.4% 机关及事业单位普通办事员

22、9.2% 律师、会计师、文艺、记者等自由职业者 6.9% 个体户、小商贩等 5.6% 机关及事业单位处级/科级干部 2.9% 无固定工作 2.1% 企业高层管理人员 1.9% 体力劳动者 1.3% 服务人员 0.8% 机关及事业单位处级以上（不含处级）干部 0.8% 离退休人员 0.4% 军人/警察等 0.2% 其它 1.9% 来源：EnfoDesk易观智库调研项目，N=663 中国在线客栈民宿预订用户职业主要为企业普通职员、学生和企业中层管理人员；在个人 月收入方面，主要集中在7000元以下，其中3001至5000元范围内的用户数最多。 3000元及以 下 25.3% 3001 5000

23、元 32.0% 5001 7000 元 19.8% 3000元及以下 25.3% 3001 5000元 32.0% 5001 7000元 19.8% 7001 10000元 12.9% 10001 15000元 5.4% 15001 20000元 3.4% 20000 25000元 0.6% 25001 30000元 0.2% 30001元及以上 0.4% 来源：EnfoDesk易观智库调研项目，N=663 2014年中国客栈民宿预订用户个人月收入分布 6.3% 1.8% 1.8% 2.4% 2.4% 2.7% 3.3% 4.3% 4.3% 4.9% 6.9% 7.3% 11.0% 12.5

24、% 18.8% 25.3% 38.0% 74.3% 0%20%40%60%80% 其它 多多驿站 Airbnb 途牛旅游网 穷游 青芒果 百度糯米 蚂蜂窝 agoda 大众点评 B 酒店自营网站 同程旅游 美团 淘宝旅行 艺龙旅行网 携程旅行网 去哪儿网 来源：EnfoDesk易观智库调研项目，N=663 2014年中国在线客栈民宿预订用户主要预订网站 去哪儿网是在线客栈民宿预订用户主要预订网站 2014年9月16日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 24 去哪儿网是在线客栈民宿 预 订 用 户 主 要 预 订 渠 道 ， 74.3%的用户使用去哪儿进行 客栈民宿产品预订； 其次是携程和艺

25、龙，分别 占比38.0%和25.3% 。 去哪儿网是在线客栈民宿 预订用户主要预订网站 2014年9月16日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 25 0.4% 1.6% 6.9% 7.8% 9.9% 15.5% 16.5% 17.0% 20.8% 21.3% 23.4% 39.0% 39.5% 47.5% 0%10%20%30%40%50% 其它 会员成长体系完善 支持多种支付手段 客服服务质量高 个人信息安全有保障 网站上酒店种类多 预订过程便捷 交易安全性有保障 网站上酒店数量多 返现等补贴活动多 酒店图文展示充分 网站品牌 酒店评分及点评内容可靠 价格较其他网站低 来源：EnfoDes

26、k易观智库调研项目，N=1000 2014年中国在线酒店预订用户对于预订 网站的选择因素 价格和酒店展示能力是用户选择预订网站的主要 因素 价格是酒店预订网站吸引 用户的最主要因素，47.5%的 用户会因为“价格较其他网站 低”而选择该预订网站；其次 是“酒店评分及点评内容可靠” （ 39.5% ） 和 “ 网 站 品 牌 ” （39.0%）； 从排名靠前的5项因素来看， 用户选择酒店预订网站最关心 价格和能否充分展示酒店两个 方面。 主要因素：价格、评分及点 评、品牌 用户在线客栈民宿预订主要价格区间略低于其 他住宿产品 2014年9月16日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 26 10

27、1 200元 43.2% 201 300元 29.6% 301 500元 13.4% 100元及以下 6.6% 101 200元 43.2% 201 300元 29.6% 301 500元 13.4% 501元及以上 7.2% 来源：EnfoDesk易观智库调研项目，N=1000 2014年中国在线酒店预订用户付费金额分布 51 100元 15.7% 101 200元 45.8% 201 300元 23.8% 1 50元 2.9% 51 100元 15.7% 101 200元 45.8% 201 300元 23.8% 301 500元 9.6% 501元及以上 2.2% 来源：EnfoDe

28、sk易观智库调研项目，N=663 2014年中国在线客栈民宿预订用户付费金额分布 中国在线酒店预订用户主要付费金额集中在101-300元的区间，在线客栈民宿预订用户主 要付费金额集中在51-200元的区间，略低于其他住宿产品。 0.2% 1.0% 1.4% 3.9% 4.9% 6.5% 16.8% 19.1% 21.9% 39.6% 46.5% 51.7% 52.1% 0%20%40%60% 其它 提供麻将桌、台球桌、桌上足球等娱乐设施 有驻唱歌手、篝火晚会等娱乐活动 有停车场、超市等生活便捷设施 在影视、文学等作品中出现过 提供接送机、门票、导游等多样增值服务 知名度高 服务特色化，符合消费

29、者个性化需求 交通方便。只要有钱，不愁没车 装修有特色，有范儿 离目的地距离较近，出门就是风景区 性价比高 房间卫生环境好，设施齐全 来源：EnfoDesk易观智库调研项目，N=663 2014年中国在线客栈民宿预订用户主要决策因素 硬件条件是在线客栈民宿预订用户主要决策因素 2014年9月16日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 27 选择客栈民宿时，用户对于客栈民宿 硬件条件更为重视：52.1%的用户强调 “房间卫生环境好，设施齐全”，46.5% 的用户强调“离目的地近”，39.6%的用 户看重特色、有范儿的装修风格； 51.7%的用户强调价格，希望“性价 比高”； 特色化服务也是用户

30、考虑重点， 19.1%的用户强调“服务特色化，符合消 费者个性化需求：老板有个性/老板娘人 美性格好，做菜手艺好等”。 主要决策因素：硬件条件、价格、 特色化服务 1.5% 5.4% 6.2% 11.2% 12.0% 28.6% 56.4% 60.2% 0%10%20%30%40%50%60%70% 其它 他人预订，自己不参与决策 不在线预订，通过其他方式预订客栈民宿 客栈民宿档次与预期不符合 商务出行不追求个性化住宿 客栈民宿服务和设施水平无法预期 习惯于连锁酒店、星级酒店等其他标准化住宿产品 不了解客栈民宿住宿产品 来源：EnfoDesk易观智库调研项目，N=337 2014年中国非客栈

31、民宿预订用户不选择客栈民宿的原因 概念宣传是客栈民宿拓展潜在用户的首要工作 2014年9月16日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 28 在未预订过客栈民宿的用户中， 高达60.2%的用户由于“不了解客栈 民宿住宿产品”而未选择预订，因此， 概念宣传是拓展潜在用户的首要工作； 同时，56.4%的用户由于“习惯 于连锁酒店、星级酒店等其他标准化 住宿产品”而未选择预订，因此，在 线客栈民宿预订平台需要完善客栈民 宿的评级/评分体系，通过用户UGC 内容或评级体系帮助用户形成准确的 硬件设施及服务质量预期。 60.2%的用户不预订客栈民宿是 由于“不了解” 非客栈民宿预订用户酒店预订主要价格区间

32、在 101至300元范围内 2014年9月16日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 29 101 200元 43.2% 201 300元 29.7% 301 500元 13.9% 100元及以下 5.4% 101 200元 43.2% 201 300元 29.7% 301 500元 13.9% 501元及以上 7.7% 来源：EnfoDesk易观智库调研项目，N=337 2014年中国非客栈民宿预订用户付费金额分布 非客栈民宿预订用户主要 付费金额集中在101至300元区 间，占总体72.9%，其中，选 择101-200元价格区间的用户 数量最多，占总体43.2%，其 次是201-300元

33、（29.7%）， 301-500元（13.9%），整体 高于客栈预订用户。 非客栈民宿预订用户主要付 费金额集中在101-300元 2014年9月16日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 30 0.8% 0.8% 4.7% 12.5% 14.8% 15.6% 16.0% 17.6% 23.4% 23.8% 47.3% 47.3% 53.1% 0%20%40%60% 其它 餐饮水平 私密性（住客信息安全性高，居住空间不被打扰） 硬件设施齐全 服务周到、温馨 安全性（安保系统完善，应急抗灾设施齐全） 档次/星级 装修状况好，设施较新 住客口碑好 酒店品牌 酒店周边配套齐全，饭店、超市等较近 性价

34、比高 公共交通方便 来源：EnfoDesk易观智库调研项目，N=337 2014年中国非客栈民宿预订用户主要决策因素 酒店外部环境是非客栈民宿预订用户酒店预订 的主要决策因素 外部环境是非客栈民宿预 订用户选择酒店时主要决策因 素：53.1%的用户强调“公共交 通方便”，47.3%的用户强调 “酒店周边配套齐全，饭店、 超市等较近”；性价比也是用 户重点关注因素，47.3%的用户 强调性价比要高； 与客栈民宿预订用户强调 硬件设施和个性化服务形成鲜 明对比。 主要决策因素：公共交通、 性价比、配套设施 中国在线客栈民宿预订市场前景与瞻望 2014年9月16日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你

35、！ 31 1 客栈民宿在线预订市场保持加速增长 客栈民宿住宿产品与其他旅游产品整合深度将加深 中国个人度假旅游市场仍处于起步期，随着居民旅游深度和频次增加，居民对于个性化主题住宿产品需求将迅速扩大， 客栈民宿供应量将保持加速增长。以去哪儿为例，目前客栈民宿与酒店总体供应的占比约为8-10%，峰值达15%，预计 2015年底去哪儿平台的酒店供应中，客栈民宿的份额将稳定在15-17%左右。EnfoDesk易观智库预测，2014年至2015年 中国在线客栈民宿预订产品供应将保持加速增长。 客栈民宿住宿产品具备个性化经营的特色，通常依托周边旅游资源提供具备当地特色的经营项目，本身就是旅游资源 中的重要

36、环节，与其他旅游产品具备较强的协同性和融合能力。EnfoDesk易观智库分析认为，在线旅游预订平台上，客 栈民宿产品与景点门票、交通等其他旅游产品的打包销售讲成为趋势，通过旅游产品的整合、定制提高消费者预订效率， 满足消费者个性化旅游需求。 预订平台将向客栈民宿推广标准化管理平台，提高信息化程度 目前，客栈民宿经营普遍存在财务管理不规范、订单管理不智能、房源管理依赖人工等信息化程度低下的问题，拉高 了线客栈民宿预订平台接入成本，运营效率较低。多家在线旅游企业都已经推出面向客栈民宿经营者的客栈管理系统， 以提高客栈民宿信息化程度，EnfoDesk易观智库预测，更多客栈民宿预订平台将跟进这一举措，通过免费推广客栈管理 系统降低客栈民宿预订产品运营成本，提高用户服务体验。 2 3 让你更懂市场,让市场更懂你! 中国互联网商情 中国互联网应用监测系统 中国电商操盘手 中国数字消费用户雷达 网址： 客户热线：4006-515-715 微博：易观智库 易观国际旗下