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1、第 1 页 护理计划格式范文 特征码 eUiEjxKwlNppUcRpkpWV 一、总体目标 1、基础护理合格率 100%。 2、急救物品完好率 100%。 3、基础护理理论知识及护理技术操作考核成绩达标。 4、重病人护理合格率 100%。 5.护理文件书写合格率90%。 6、控制成本，提高收益。 7、护理人员“三基考核合格率达 100%。 8、病人对护理工作满意度为95%。 9、严格无菌操作，做到一人一针一管一用。 10、常规器械消毒灭菌合格率 100%。 11、全年护理事故发生率为零。 12、静脉穿刺成功率95%。 13、院内压疮发生次数为零 (除不可避免压疮)。 二、主要任务 (一) 确
2、保目标实现，加强护理管理 严格执行各项规章制度，使护士们养成良好的行为习惯从而使 科室形成一种良好的风气，以利于科室长远发展。 第 2 页 (二) 创新服务理念，发展和升华优质护理服务内涵 1、继续开展优质护理服务，创造“三满意”工程。 2、建立平等、博爱、和谐、互助的优质护理模式病房。 3、以病人的需要、方便、应答、满意作为病房优质服务工作的 切入点。 4、做到“五主动” 、 “四个不” 。热心接待要做到：主动起立、 接物、问候、自我介绍、入院介绍;耐心解释要做到：不直呼床 号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不 说没事。 5、注重收集护理服务需求信息，收集整理通过了解回访意
3、见， 和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及 反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，调动护 士的工作积极性，从思想上，行动上做到真正的主动服务。把 “用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。 6、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础 上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立 良好的职业形象。 (三) 加强专科内涵建设，提高专科护理质量 1、重视每月的业务学习、护理查房。充分发挥专科护士的作用， 每月举行一次专科知识讲座。 2、简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时 间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护
4、理 第 3 页 问题进行床旁专科理论知识讲解，并采取有效干预措施。 3、督促护理人员认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程 和病情观察，定期进行急救技术演练，使每位护士都能掌握急 救药品及器材的使用。 (四) 加强重点环节管理，确保护理安全，杜绝差错、事故 1、急救物品药品完好率 100%。 2、质控人员每周对全科的仪器进行保养充电，每一位护士都必 须知道各种仪器的使用和放置的位置。 3、抓好护理人员的环节监控;病人的环节监控;时间的环节监控 和护理操作的环节监控。 4、发挥科内质控小组作用，节假日、双休日、工作繁忙、易疲 劳时间、交接班时均能保证护理主管在岗进行质控。确保护理 安全。 5、
5、药品的管理： 1)定期清点药品，防止积压、变质，发现有沉淀、变色、过期、 标签模糊等药品及时报废处理。 2)建立适量的药品基数，根据科室常规用药情况备药，做到既 保证临床用药需要，又避免积压。建立贵重药品交接记录本， 做到班班交接，账物相符，确保使用需要。 6、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管 理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高 我们的护理质量。 第 4 页 (五) 加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生 1、每月进行一次院感知识学习，加强换药室监管力度。 2、无菌物品与非无菌物品分开放置，使用后的无菌物品及时注 明开启时间，定期消毒;每日由负责上治疗班的护士进行物品的 检查与消毒工作。 3、对于医疗垃圾分开放置，每日由当班护士在下班前进行检查， 并督促护工进行垃圾的日产日清工作;有消毒监控护士定期进行 科室的宣教工作。 4、消毒液的浓度监测、空气培养、物表培养等，由消毒监控护 士负责，并及时记录。护士长不定期监督检查结果，对于出现 不合格检查结果，及时制定出相关护理措施，以确保护理安全。