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1、第 1 页 商场工作计划范例 特征码 hhlpqxnUnBlnNcYhdrrZ 一、完善各种管理制度 商场各种规章制度虽然齐全、明细，但在实际的管理操作中难 免出现一些漏洞，给管理带来了极大的不便，所以我们应将各 种制度进行进一步的完善。 1、完善商户的合同 (1)一年内不准私自将商铺转让他人; (2)不准私自空柜，影响商场的营业; (3)自愿退场的如在三个月以内把合同保证金作为违约金。其余 柜台费两个月以后退还。如在三个月以后自愿退出的，合同保 证金作为违约金，其余柜台费不予退还。 (4)二次装修自愿退场的一律不得向商场或后入驻的商户索要二 次装修费。 2、完善供货商管理制度 针对平时管理中
2、出现的各种问题，对鞋区和服装区规定以下管 理制度： 服装区每周检查至少一次磁扣，少一个磁扣罚款 10 元。鞋区检 第 2 页 查库存与实际的数量是否相符，多与少都要有明确的处罚制度。 检查与处罚制度将减少商户在实际的经营中出现的各种漏洞。 3、完善售后服务制度 在把顾客的利益放在第一位的前提下，希望供货商在最短时间 内把售后问题处理好。否则，如果交到办公室，值班经理直接 按小票上的处理，不用经供货商同意。 4、后门管理方面的问题 出于商场消防安全考虑，商场营业期间后门不能关闭。给后门 管理带来很大难度。个别商户私自从后门外出，出现了管理上 的漏洞，建议在后门安装报警器以方便管理。 二、对商户进
3、行摸底，调整理优化柜组。 、 在过去的管理中，出现了许多有经验有经济实力能很好配合商 场管理的优秀商户，也出现了一些业绩差私自销售不配合商场 管理，既没有经验又没有积极性，扰乱商场的商户。所以对商 户要进行详细的摸底，重新调整柜组，优化商场管理模式。鞋 区，如童装区，A7、A-1、B-3，B4 要求增加商区面积，商场应 大力支持这些优秀商户，对业绩差不配合商场管理的商户应劝 其退出商场。 三、招商优秀商户，招聘优秀管理者、员工 商场柜组调整后势必出现空柜组，招商时要优先发展有市场经 验，有一定实力的商户充实商场。同时招聘优秀的业务主管、 收银员，加强商场管理。 第 3 页 四、改进员工工作作风
4、 为了加强员工的管理理念和工作作风，要加强培训学习，增加 外出学习交流机会，定期开会提高员工的工作积极性和工作热 情，要商场员工以身作则，尽职尽责。 1、管理层 通过外出交流、培训学习、自我充电等形式，提升管理理念， 改进管理方法，提高工作效率。 2、收银员的工作要求 加强解磁管理力度，如发现商户有私自到收银台销磁的每次罚 收银员工 10 元，平时只留一个消磁器给收银员，其余消磁器由 会计锁起来管理，如有退场商品，下午六点以后由值班经理亲 自消磁。 2、安全、卫生方面。 通过学习提高管理理念和认识改进以前工作中的问题，以身作 则，保证商场的安全、卫生整洁。 在不到一年的时间里，商场有业绩也有许多需要改进的地方， 特别是目前垣曲在原有的市场基础上出现了许多服装超市等竞 争对手，给我们商场了工作上的压力，同时也带来了动力，要 想在垣曲赢得市场，获得最好的效益有相当大的难度，我们相 信有老总先进的管理理念，有商场员工的大力配合，我们团结 一心，将#服饰打造成全县最具潜力、最有知名度、最能赚钱 的服装商场。 第 4 页