新宝来销售指导手册——试乘试驾指导手册.pdf

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1、试乘试驾指导手册试乘试驾指导手册试乘试驾指导手册试乘试驾指导手册 新宝来销售指导手册新宝来销售指导手册新宝来销售指导手册新宝来销售指导手册 前 言 ? 新宝来销售指导手册共有5本，分别为销售要点手册、竞品比较要点手 册、情景化6+1方位绕车指导手册、试乘试驾指导手册和销售参考 话术指导手册。 ? 5本手册涵盖了新宝来的历史、市场定位及品牌介绍、新宝来目标客户群及分析、 新宝来的产品知识、新宝来与竞争车型的对比推介、展厅中新宝来的推介方法、 话术及新宝来的试乘试驾等方面的内容。 ? 新宝来的试乘试驾活动是销售顾问在展厅内向客户完成静态介绍后，让客户充 分体验新宝来卓越驾乘感受的最佳方式。试乘试驾

2、结合车辆静态介绍，可以最 大限度地建立客户对新宝来的产品信心，并且刺激客户的购买欲望。 ? 试乘试驾指导手册作为一本销售人员的参考工具书，主要介绍了新宝来试 乘试驾的项目，以及每个项目的展示技巧。另外，通过完整的试乘试驾标准流 程，详细介绍了流程中的相关销售技巧和注意事项，最终达到提升销售人员的 试乘试驾服务能力的目标。 1 新宝来试乘试驾指导手册新宝来试乘试驾指导手册 1、准备新宝来试乘试驾车.(04) 2、维护新宝来试乘试驾车.(05) 1、新宝来试乘试驾体验项目.(07) 2、新宝来试乘项目的展示.(08) 3、新宝来试驾项目的展示.(13) 1、新宝来试乘试驾标准流程.(24) 2、主

3、动邀约客户试乘试驾.(26) 3、试乘试驾的注意事项.(29) 4、现场成交的销售技巧.(32) 1、经销商试乘试驾线路剧本设计范例.(37) 2、试乘试驾车辆检查表.(43) 3、试乘试驾客户协议书.(44) 4、试乘试驾客户信息及意见反馈表.(45) 5、试乘试驾客户预约登记表.(46) 6、试乘试驾车使用登记表.(47) 目 录 新宝来试乘试驾车的管理 新宝来试乘试驾体验项目 新宝来试乘试驾标准流程 附录：新宝来试乘试驾实用文件 2 新宝来试乘试驾指导手册新宝来试乘试驾指导手册 3 新宝来试乘试驾指导手册新宝来试乘试驾指导手册 3 新宝来试乘试驾车的管理新宝来试乘试驾车的管理 新 宝 来

4、 试 乘 试 驾 车 的 管 理 新 宝 来 试 乘 试 驾 车 的 管 理 新宝来试乘试驾车的管理新宝来试乘试驾车的管理 试乘试驾指导手册试乘试驾指导手册 4 新宝来试乘试驾指导手册新宝来试乘试驾指导手册 4 准备新宝来试乘试驾车准备新宝来试乘试驾车 ? 目的：经销商有效地利用试乘试驾车辆，作为销售的辅助工具，以达到促进销售 的作用。 ? 新宝来试乘试驾车必须是一汽大众专门提供并符合相应要求的车辆。（具体要 求参见一汽大众销售有限公司品牌和公关部的相关规定） ? 在准备新宝来试乘试驾车的过程中，以下事项是必须要注意的： 车辆投入使用前，必须严格按一汽-大众的相关规定进行装饰； 试乘试驾车必须

5、办理合法的上路手续； 试乘试驾车必须投保机动车全险； 试乘试驾车到达一汽-大众规定的行驶里程限制后，必须及时更换新的试乘 试驾车。 准 备 新 宝 来 试 乘 试 驾 车 准 备 新 宝 来 试 乘 试 驾 车 5 新宝来试乘试驾指导手册新宝来试乘试驾指导手册 5 ? 目的：良好的车容及车况，对于试乘试驾的效果，产品的形象，厂家及经销商的形 象，具有重要的意义。 ? 在使用和维护新宝来试乘试驾车的过程中，必须严格遵守以下要求： 试乘试驾车辆绝对不得用于经销商自身或其它与试乘试驾无关的业务； 试乘试驾车辆必须保持良好的清洁和车况； 试乘试驾车辆的胎压不宜过高，建议胎压使用值低于正常胎压的0.5P

6、a(此值 仅做为参考, 各个经销商应以自己所在区域内自行设定此值）； 每次试乘试驾车使用后要及时将常用设施（座椅、方向盘、音响等）恢复到 使用前的状态； 每天由维修站对试乘试驾车辆按要求严格进行车辆的保养及维护，随时保证 车辆良好状态； 试乘试驾车的钥匙由专人保管，试驾专员凭有客户签字的试乘试驾客户协 议书领取钥匙，用完后及时归还。 新宝来试乘试驾车辆检查参照试乘试驾车辆检查表新宝来试乘试驾车辆检查参照试乘试驾车辆检查表 维护新宝来试乘试驾车维护新宝来试乘试驾车 新宝来试乘试驾车的管理新宝来试乘试驾车的管理 维护新宝来试乘试驾车维护新宝来试乘试驾车 试乘试驾指导手册试乘试驾指导手册 6 新宝来

7、试乘试驾指导手册新宝来试乘试驾指导手册 6 新宝来试乘试驾体验项目新宝来试乘试驾体验项目 新 宝 来 试 乘 试 驾 体 验 项 目 新 宝 来 试 乘 试 驾 体 验 项 目 7 新宝来试乘试驾指导手册新宝来试乘试驾指导手册 新宝来试乘试驾体验项目新宝来试乘试驾体验项目 手 动 车 型 试 乘 试 驾 演 示 要 点 手 动 车 型 试 乘 试 驾 演 示 要 点 ? 讲解要点： - 手动变速器的舒适性相对于本品牌外的其它车型的变速器换挡轻便（吸入 式换挡感觉）； - 手动变速器的操控性类似跑车的变速器设计，各档位换挡行程短，减少换挡 时间从而使动力衔接更紧密，提高加速性。 - 手动变速器的

8、经济性换挡行程短，减少换挡时间从而使动力衔接更紧密导 致燃油消耗量降低。同时手动变速器技术可靠成熟，故障率极低，维修价格经济。 ? 试乘试驾演示注意要点： - 静态讲解时应让客户动手感觉换挡时的轻松顺畅，引导客户回忆其它品牌车换 挡时的感觉，体会“吸入式”换挡带来的舒适感。 - 动态演示时切记控制好油门与离合器，防止油离配合不当导致车辆行驶时产生 的顿挫感，否则会使客户对车辆产生反感。 - 零公里加速演示时为突出车辆加速性能，试驾员势必会大开度的踩踏油门，发 动机噪音也会急剧增大，为预防客户对发动机、路噪、风噪的关注，我们可以提 前关闭好车窗，并打开音响系统。 - 中段加速为体现加速性应保证在

9、四档以下3000转左右，以点油的方式踩踏油 门，让客户感受踩踏油门时的推背感。 手动车型试乘试驾演示要点手动车型试乘试驾演示要点 试乘试驾指导手册试乘试驾指导手册 8 新宝来试乘试驾指导手册新宝来试乘试驾指导手册 自 动 车 型 试 乘 试 驾 演 示 要 点 自 动 车 型 试 乘 试 驾 演 示 要 点 ? 讲解要点： - 手自一体变速器的舒适性操作简便，面对不断提升的汽车饱有量，堵车 现象变得越来越频繁，自动档轿车会减轻客户驾驶的劳顿。 - 手自一体变速器的操控性相对于传统变速器我们有经济模式D档、超车加 速模式S档、手动模式/档。六速变速器使提速更平稳顺畅，手动模式使驾驶 充满乐趣。

10、- 手自一体变速器的经济性六档位直接体现高车速、低转速的特性。匀速 驾驶时的低转速确保燃油的经济性，并且降低了发动机的磨损，延长了发动机 的使用寿命。 - 手自一体变速器的技术性同级车独有技术，大众与保时捷、宝马共同开 发，维修率极低。 ? 试乘试驾演示注意要点： - 静态讲解时应使客户了解手自一体变速器的使用方法，通过多功能显示器展 现换挡档位。 - 动态演示时应使客户重点感受提速平顺所带来的舒适性，让客户回忆4/5速变 速器提速时的顿挫感。 - 零公里加速演示建议用S档时为突出车辆加速性能，试驾员势必会大开度的踩 踏油门，发动机噪音也会急剧增大，为预防客户对发动机、路噪、风噪的关 注，我们

11、可以提前关闭好车窗，并打开音响系统。 - 中段加速为体现加速性应保证在S档或手动模式四档以下3000转左右，以点 油的方式踩踏油门，让客户感受踩踏油门时的推背感。 - 在匀速行驶时提醒客户观看转速表的高时速，低转速的特性。 自动车型试乘试驾演示要点自动车型试乘试驾演示要点 9 新宝来试乘试驾指导手册新宝来试乘试驾指导手册 9 试 乘 体 验 项 目 试 乘 体 验 项 目 新宝来试乘试驾体验项目新宝来试乘试驾体验项目 倒车雷达 低速转向的轻便性 10m展厅试驾专用停车位倒车入库10 CD音响演示 自动空调演示 天窗演示 5000m普通道路（60km/h以内）车载设备9 悬架的舒适性 车身钢性

12、底盘防护 25m 颠簸道路或有减速带道路（ 20km/h） 坏路通过8 制动力 制动的舒适性 制动时方向的稳定性 200m 封闭直线道路（600km/h) 紧急制动7 六速变速器的S挡 中段加速能力 1000m 直线快速道（5080km/h) 中段加速超车6 转向的精准性 悬挂的抗侧倾性 100m 连续弯道（3060km/h) 连续弯道测试5 定速巡航的舒适性3000m直线高速路（80km/h)定速巡航4 电子导航设定 语音导航 10000-15000m全程道路电子导航3 1.6、2.0发动机的低速动 力性 六速变速器的平顺性 手动变速器的提速性 1000m 直线道路（070km/h) 原地起

13、步加速2 安全带未系报警提示50m 展厅院内（25km/h以内）安全带未系报警1 体验内容体验内容线路长度线路长度线路类型线路类型项目名称项目名称编号编号 试乘体验项目试乘体验项目 试乘试驾指导手册试乘试驾指导手册 10 新宝来试乘试驾指导手册新宝来试乘试驾指导手册 ? 试乘项目：动态演示（讲解/操作）： 比重：讲解/演示65/35。 ? 试乘两次提示安全：开始阶段及演示阶段。 ? 为了更好的让客户进入状态，应引导客户认真听从讲解。(不要让客户心不在 焉）。 ? 试驾前主动询问客户欲想的试乘状态： - 以舒适为主正常驾驶 （紧急制动、高速过弯项目可不演示或者注意尺 度）； - 以尽量展现操控为

14、主偏剧烈驾驶。 ? 功能讲解不一定要按客户需求，应该尽量说明我们产品的隐藏优点，达到让客 户惊喜的目的！ ? 试乘阶段应引导客户关注车辆优点，转移客户关注车辆的弱点。（例如：加速 时让客户关注动力性而可以放一些音乐转移客户对车辆噪音的注意！) ? 试乘阶段应做到演示项目最全面。 ? 针对客户个别项目应重点提醒客户认真体验。 试乘演示思路试乘演示思路 试乘演示思路试乘演示思路 11 新宝来试乘试驾指导手册新宝来试乘试驾指导手册 项目编号项目编号项目名称项目名称线路类型线路类型线路长度线路长度 1 安全带未系报警 展厅院内（25km/h以内）50m ? 安全带未系报警提示 1.演示此项目必须在绝对

15、安全的道路上进行，例如经销商展厅的院内。 2. 试车员在车辆起步时故意不系安全带。 3. 当新宝来安全带报警声音响起时，将车停下，向客户做展示后的总结。 让客户体验新宝来安全带未系报警功能的好处。 展示目的展示目的 展示前的说明展示前的说明 驾驶驾驶/操作要点操作要点 体验内容体验内容 新宝来试乘项目的展示新宝来试乘项目的展示 话术总结话术总结 ?X 先生：您注意到新宝来现在“滴滴”的报警声音了吗？还有仪表板亮起了一个红色报警灯。 这个报警是提醒驾驶员系好安全带，如果驾驶员忘记系安全带，当时速超过15公里后就会报 警，这是一个非常贴心的安全设计，要知道安全带是最重要的被动安全装备啊。新宝来配备

16、了 高度可调带限力器/电子预紧器的三点安全带。这还能够培养我们养成良好的驾驶习惯，毕竟您 的安全是最重要的。? ? 先生：只要系好安全带，报警就会自动停止，是不是特别人性化！ 新宝来试乘试驾体验项目新宝来试乘试驾体验项目 试乘体验项目试乘体验项目 -安全带未系报警 安全带未系报警 ? 让我们体验一下新宝来同级车独有的未系安全带报警功能。 1.客户上车关好车门，提示其试驾专员没有系安全带，然后起动车辆，轻踩油门，让车速超过 15km/h。 2. 当出现提示音时，停车，演示结束。 操作指导操作指导 试乘试驾指导手册试乘试驾指导手册 12 新宝来试乘试驾指导手册新宝来试乘试驾指导手册12 新宝来试乘

17、项目的展示新宝来试乘项目的展示 项目编号项目编号项目名称项目名称线路类型线路类型线路长度线路长度 2 原地起步加速 直线道路（070km/h)1000m 试乘体验项目试乘体验项目 1.6手动原地起步加速 手动原地起步加速 ? 五速手动变速器的换挡平顺性； ? 1.6发动机的低速动力性； 1. 起步前应确保前方50m无其他车辆。（加速时让客户关注动力性，关好车窗，放一些音乐转移客 户对车辆噪音的注意！） 2. 演示此项目时可略加重油门，让换挡时机保持在3000转左右，4档以下，最高时速不要超过 70km/h。 3. 达到高速时，可以用点油的方式让客户感受加速时的推背感。 让客户感受五速手动变速器

18、的平顺性， 1.6发动机的低速动力性；提升客户对新宝来的档次评价，并 认可新宝来的价值。 展示目的展示目的 展示前的说明展示前的说明 驾驶驾驶/操作要点操作要点 体验内容体验内容 话术总结话术总结 ?先生：新宝来车很宽大，考虑到安全性能，车自重也大，但是您会发现这个车在加速时依然 有很强的推背感，这个就是我们1.6L发动机的特点，低速大扭矩，对您平时家用来说是足够的。 ?先生：您注意到了我仅用2根手指来操作换档，非常平顺、轻便，这就是新宝来手动变速器 给您带来的不同感觉。 ?新宝来的五速手动变速器是同级车中换挡最舒适、最顺畅的，档位清晰（吸入式），跑车变速 器的设计，换挡行程短，加速快，油耗低

19、。现在您可以体验一下这款变速器的平顺性。 ?新宝来1.6发动机的RSH、2气门、可变进气道、全新发动机控制系统：SIMOS9.2，使其在低速 时扭矩输出充沛，起步加速能力在同级车中是佼佼者。 1. 检查安全带是否系的好，提示客户系好安全带身体紧靠椅背上不要往前倾斜。 2. 体验后将车辆恢复到60km/h左右的正常速度。 操作指导操作指导 13 新宝来试乘试驾指导手册新宝来试乘试驾指导手册 项目编号项目编号项目名称项目名称线路类型线路类型线路长度线路长度 2 原地起步加速 直线道路（070km/h)1000m 新宝来试乘项目的展示新宝来试乘项目的展示 新宝来试乘试驾体验项目新宝来试乘试驾体验项目

20、 试乘体验项目试乘体验项目 1.6自动原地起步加速 自动原地起步加速 ? Tiptronic6档手自一体变速器的换挡平顺性； ? 1.6发动机的低速动力性； 1. 起步前应确保前方50m无其他车辆。加速时让客户关注动力性而可以关好车窗放一些音乐转移客 户对车辆噪音的注意！ 2. 演示此项目时可略加重油门，让换挡时机保持在3000转左右，最高时速不要超过70km/h。 让客户感受六速变速器的平顺性、舒适性，1.6发动机的低速动力性；提升客户对新宝来的档次评 价，并认可新宝来的价值。 展示目的展示目的 展示前的说明展示前的说明 驾驶驾驶/操作要点操作要点 体验内容体验内容 话术总结话术总结 ? 先

21、生：您是否注意到，这车辆的加速过程非常平稳，没有一般汽车换档时的明显冲击感！这 是因为新宝来所采用的这款变速器前进挡位更多，换挡齿比更密。同时它还更加节油，提速也 更快。 ?先生：新宝来车很宽大，考虑到安全性能，车自重也大，但是您会发现这个车在加速时依然 没有迟滞的感觉，这一个是我们1.6L发动机与先进的Tiptronic6档手自一体变速器完美配合的 结果。 ?新宝来的六前速手自一体变速器是同级车中独有的，一般的同级车都还在采用4前速自动变速器。 我们的这款变速器最早是使用在宝马七系和奥迪A8上，现在您可以体验一下这款变速器的平顺 性。 ?新宝来1.6发动机的RSH、2气门、可变进气道、全新发

22、动机控制系统：SIMOS9.2，使其在低 速时扭矩输出充沛，起步加速能力在同级车中是佼佼者。 1. 检查安全带是否系的好，提示客户系好安全带身体紧靠椅背上不要往前倾斜。 2. 体验后将车辆恢复到60km/h左右的正常速度。 操作指导操作指导 试乘试驾指导手册试乘试驾指导手册 14 新宝来试乘试驾指导手册新宝来试乘试驾指导手册14 新宝来试乘项目的展示新宝来试乘项目的展示 项目编号项目编号项目名称项目名称线路类型线路类型线路长度线路长度 2原地起步加速直线道路（070km/h)1000m 试乘体验项目试乘体验项目 2.0手动原地起步加速 手动原地起步加速 ?五速手动变速器的换挡平顺性； ?2.0

23、发动机的低速动力性； 1. 起步前应确保前方50m无其他车辆。加速时让客户关注动力性而可以关好车窗放一些音乐转移客 户对车辆噪音的注意！ 2. 演示此项目时可略加重油门，让换挡时机保持在3000转左右4档以下，最高时速不要超过 70km/h。 3. 达到高速时，可以用点油的方式让客户感受加速时的推背感。 让客户感受五速手动变速器的平顺性， 2.0发动机的低速动力性；提升客户对新宝来的档次评价，并 认可新宝来的价值。 展示目的展示目的 展示前的说明展示前的说明 驾驶驾驶/操作要点操作要点 体验内容体验内容 话术总结话术总结 ? 先生：新宝来2.0发动机经过重新调校，在中低转速区域，功率、扭矩输出

24、大，新宝来车很宽 大，考虑到安全性能，车自重也大，但是您会发现这个车在加速时依然有很强的推背感，这个 就是我们2.0L发动机的特点，对您平时家用来说是足够的。 ?先生：您注意到了我仅用2根手指来操作换档，非常平顺、轻便，这就是新宝来手动变速器 给您带来的不同感觉。 ? 新宝来的五速手动变速器是同级车中换挡最舒适、最顺畅的，档位清晰（吸入式），跑车变速 器的设计，换挡行程短，加速快，油耗低。现在您可以体验一下这款变速器的平顺性。 ?新宝来2.0发动机经过重新调校，在中低转速区域，功率、扭矩输出大，尤其是当转速达到 2200rpm/min 时，发动机便发出超过95的最大扭矩，起步加速能力在同级车中

25、是佼佼者。 1. 检查安全带是否系的好，提示客户系好安全带身体紧靠椅背上不要往前倾斜。 2. 体验后将车辆恢复到60km/h左右的正常速度。 操作指导操作指导 15 新宝来试乘试驾指导手册新宝来试乘试驾指导手册 项目编号项目编号项目名称项目名称线路类型线路类型线路长度线路长度 2 原地起步加速 直线道路（070km/h)1000m 新宝来试乘项目的展示新宝来试乘项目的展示 新宝来试乘试驾体验项目新宝来试乘试驾体验项目 试乘体验项目试乘体验项目 2.0自动原地起步加速 自动原地起步加速 ? 六速变速器的平顺性，以及舒适性。 ? 2.0发动机的低速动力性； 1. 起步前应确保前方50m无其他车辆。

26、加速时让客户关注动力性而可以关好车窗放一些音乐转移客 户对车辆噪音的注意！ 2. 演示此项目时可略加重油门，让换挡时机保持在3000转左右，最高时速不要超过70km/h。 让客户感受六速变速器的平顺性、舒适性，2.0发动机的低速动力性；提升客户对新宝来的档次评 价，并认可新宝来的价值。 展示目的展示目的 展示前的说明展示前的说明 驾驶驾驶/操作要点操作要点 体验内容体验内容 话术总结话术总结 ? 先生：您是否注意到，这车辆的加速过程非常平稳，没有一般汽车换档时的明显冲击感！这 是因为新宝来所采用的这款变速器前进挡位更多，换挡齿比更密。同时它还更加节油，提速也 更快。 ?先生：新宝来车很宽大，考

27、虑到安全性能，车自重也大，但是您会发现这个车在加速时依然 没有迟滞的感觉，这一个是我们2.0L发动机与先进的Tiptronic6档手自一体变速器完美配合的 结果。 ? 新宝来的六前速手自一体变速器是同级车中独有的，一般的同级车都还在采用4前速自动变速器。 我们的这款变速器最早是使用在宝马七系和奥迪A8上，现在您可以体验一下这款变速器的平顺 性。 ? 新宝来2.0发动机经过重新调校，在中低转速区域，功率、扭矩输出大，尤其是当转速达到 2200rpm/min 时，发动机便发出超过95的最大扭矩，起步加速能力在同级车中是佼佼者。 1. 检查安全带是否系的好，提示客户系好安全带身体紧靠椅背上不要往前倾

28、斜。 2. 体验后将车辆恢复到60km/h左右的正常速度。 操作指导操作指导 试乘试驾指导手册试乘试驾指导手册 16 新宝来试乘试驾指导手册新宝来试乘试驾指导手册16 新宝来试乘项目的展示新宝来试乘项目的展示 项目编号项目编号项目名称项目名称线路类型线路类型线路长度线路长度 3 电子导航全程道路 10000-15000m 试乘体验项目试乘体验项目 电子导航 电子导航 ? 电子导航设定 ? 语音导航 1. 先为客户进行简单的功能说明，再由试驾专员指导让客户亲自动手进行设置。 2. 设置时应设置好以路段折返点或中间段为中间目的地。 让客户感受新宝来导航系统的便利性，提升客户对新宝来的档次评价，并认

29、可新宝来的价值。 展示目的展示目的 展示前的说明展示前的说明 驾驶驾驶/操作要点操作要点 体验内容体验内容 话术总结话术总结 ? X先生：在同级车中很少有这么高档的配备，同时这款导航系统是同级车中功能最强大的，其品 质也非常可靠。在整个使用的过程中您是不是觉得十分方便，如果您用这样一款车接送朋友或 客户也能很好的体现您的身份。 新宝来的导航系统可以让我们在整个试驾过程中尽情的体验各项驾控感受，不需担心因不熟悉路线 而走错路。 1. 在出发地点按照客户喜好的方式设置好所有导航功能，请客户按照导航系统的语音提示路线行驶。 操作指导操作指导 17 新宝来试乘试驾指导手册新宝来试乘试驾指导手册 项目编

30、号项目编号项目名称项目名称线路类型线路类型线路长度线路长度 4 定速巡航 直线高速路（80km/h)3000m 新宝来试乘项目的展示新宝来试乘项目的展示 新宝来试乘试驾体验项目新宝来试乘试驾体验项目 试乘体验项目试乘体验项目 手动车型定速巡航 手动车型定速巡航 ? 定速巡航的舒适性 1. 确认前方可视范围内无较多车流，注意安全提醒。 2. 最高时速不要超过8km/h。 让客户感受新宝来定速巡航的舒适性，提升客户对新宝来的档次评价，并认可新宝来的价值。 展示目的展示目的 展示前的说明展示前的说明 驾驶驾驶/操作要点操作要点 体验内容体验内容 话术总结话术总结 ? 先生：刚才在使用定速巡航时是不是

31、感觉很轻松，加减速非常灵敏，以后您走高速路都可以 用到它，这样可以大大降低您的驾驶疲劳。 ? 新宝来的定速巡航一般是中高级轿车的装备，能在手动型中配备，也是同级车中所没有的， 新 宝来的定速巡航一般是中高级轿车的装备，能在手动型中配备，也是同级车中所没有的，匀速 驾驶时的低转速确保燃油的经济性，并且降低了发动机的磨损，延长了发动机的使用寿命。它 可以让您在体验驾驶乐趣的同时又不失舒适性。 ?像这个级别自动档的车一般我接触过的，即使配置定速巡航，巡航的范围一般都是40公里到 160多公里，您看我们这款车巡航的范围非常的大，从30公里到180公里都可以巡航，这样的话 在长时间高速行驶的时候，那就可

32、以很舒服的把脚从油门踏板上拿下来，减少您长途旅行的劳 顿， 1. 打开定速巡航开关，车速均匀加到60km/h，按下定速按钮。 2. 60km/h巡航时，通过定速巡航按钮的”“”-“按钮提高和降低时速。 3. 通过刹车或关闭定速巡航开关解除定速巡航功能。 操作指导操作指导 试乘试驾指导手册试乘试驾指导手册 18 新宝来试乘试驾指导手册新宝来试乘试驾指导手册18 新宝来试乘项目的展示新宝来试乘项目的展示 项目编号项目编号项目名称项目名称线路类型线路类型线路长度线路长度 4 定速巡航 直线高速路（80km/h)3000m 试乘体验项目试乘体验项目 自动车型定速巡航 自动车型定速巡航 ? 定速巡航的舒

33、适性 1. 确认前方可视范围内无较多车流，注意安全提醒。 2. 最高时速不要超过8km/h。 让客户感受新宝来定速巡航的舒适性，提升客户对新宝来的档次评价，并认可新宝来的价值。 展示目的展示目的 展示前的说明展示前的说明 驾驶驾驶/操作要点操作要点 体验内容体验内容 话术总结话术总结 ? 先生：刚才在使用定速巡航时是不是感觉很轻松，加减速非常灵敏，以后您走高速路都可以 用到它，这样可以大大降低您的驾驶疲劳。 ? 新宝来的定速巡航一般是中高级轿车的装备，能在手动型中配备，也是同级车中所没有的，匀 速驾驶时的低转速确保燃油的经济性，并且降低了发动机的磨损，延长了发动机的使用寿命。 它可以让您在体验

34、驾驶乐趣的同时又不失舒适性。 ?像这个级别自动档的车一般我接触过的，即使配置定速巡航，巡航的范围一般都是40公里到 160多公里，您看我们这款车巡航的范围非常的大，从30公里到180公里都可以巡航，这样的话 在长时间高速行驶的时候，那就可以很舒服的把脚从油门踏板上拿下来，减少您长途旅行的劳 顿， 1. 打开定速巡航开关，车速均匀加到60km/h，按下定速按钮。 2. 60km/h巡航时，通过定速巡航按钮的”“”-“按钮提高和降低时速。 3. 通过刹车或关闭定速巡航开关解除定速巡航功能。 操作指导操作指导 19 新宝来试乘试驾指导手册新宝来试乘试驾指导手册 项目编号项目编号项目名称项目名称线路类

35、型线路类型线路长度线路长度 5 连续弯道测试 连续弯道（3060km/h)100m 新宝来试乘项目的展示新宝来试乘项目的展示 新宝来试乘试驾体验项目新宝来试乘试驾体验项目 试乘体验项目试乘体验项目 连续弯道测试 连续弯道测试 ? 转向的精准性 ? 悬挂的抗侧倾性 1. 保持时速20-40km/h以下进入弯道行驶。 2. 注意转弯的平稳和顺畅性，禁止急加速或者急刹车。 让客户感觉新宝来确实继承了原”驾驶者之车“宝来的优良操控性。 展示目的展示目的 展示前的说明展示前的说明 驾驶驾驶/操作要点操作要点 体验内容体验内容 话术总结话术总结 ? 先生：新宝来完全继承了宝来品牌的操控性，过弯时转向十分流

36、畅，侧倾也被控制在了最小 的范围内。您的感觉是不是非常舒适、放心，毕竟操控性是决定安全的首要因素啊，试想驾驶 一台不能随心所欲控制的车辆，遇到一些紧急情况的时候会是怎样的后果啊。 ? 弯道的操控是最能体现一款车的性能，前方的弯道您可以好好体验一下转向的精确性和抗侧倾 的稳定性。 1. 确保做稳身体，双手把握方向盘。轻打方向，根据弯道的角度控制车速。出弯后时速恢复至 60km/h。 操作指导操作指导 试乘试驾指导手册试乘试驾指导手册 20 新宝来试乘试驾指导手册新宝来试乘试驾指导手册20 新宝来试乘项目的展示新宝来试乘项目的展示 项目编号项目编号项目名称项目名称线路类型线路类型线路长度线路长度

37、6 中段加速超车 直线快速道（5080km/h)1000m 试乘体验项目试乘体验项目 1.6手动中段加速 手动中段加速 ? 新宝来1.6L手动车型的中段加速能力 1. 加速前将车速降到50km/h。 2. 确保前方需要被超车的车辆时速不应过快（km/h)。 3. 观察前方，确保500米之内无车辆或行人，且无路口。 让客户感受五前速手变速器换挡的顺畅性、加速性，同时也对1.6L车型中段加速能力充满信心。 展示目的展示目的 展示前的说明展示前的说明 驾驶驾驶/操作要点操作要点 体验内容体验内容 话术总结话术总结 ? 先生，1.6发动机与手动变速器的完美结合，即使中段加速也同样出色，刚才的加速超车让

38、 人感觉信心十足，这样及保证了超车时的安全又体现了新宝来中段加速的顺畅感。 ? 前面我将会为您演示新宝来的中段加速超车，您可以感受一下这款车的中段加速能力。 1.转速保证3000转且4档以下。 2. 全力踩下油门踏板加速超车。 3. 加速到80km/h时或超车完毕，即完成演示，此时将车辆恢复到60km/h左右的正常巡航速度。 操作指导操作指导 21 新宝来试乘试驾指导手册新宝来试乘试驾指导手册 21 新宝来试乘项目的展示新宝来试乘项目的展示 项目编号项目编号项目名称项目名称线路类型线路类型线路长度线路长度 6 中段加速超车 直线快速道（5080km/h)1000m 试乘体验项目试乘体验项目 -

39、原地起步加速 原地起步加速 ? Tiptronic六档手自一体变速器的S挡 1. 加速前将车速降到50km/h。 2. 确保前方需要被超车的车辆时速不应过快（km/h)。 3. 观察前方，确保500米之内无车辆或行人，且无路口。 让客户感受Tiptronic六档手自一体变速器S档加速性，D档切换到S档的平顺性，同时也对1.6L车型中 段加速能力充满信心。 展示目的展示目的 展示前的说明展示前的说明 驾驶驾驶/操作要点操作要点 体验内容体验内容 话术总结话术总结 ? 先生，Tiptronic六档手自一体变速器可以顺畅的从D档切换到S档，S档赋予了极强的加速 性，即使1.6L发动机，中段加速也同样

40、出色，刚才的加速超车让人感觉信心十足，这样及保 证了超车时的安全又体现了新宝来中段加速的顺畅感。 ? 前面我将会为您演示新宝来的中段加速超车，您可以感受一下这款车的中段加速能力 1.快速从D档切换到S档； 2. 全力踩下油门踏板加速超车； 3. 加速到80km/h时或超车完毕，即完成演示，此时将车辆恢复到60km/h左右的正常巡航速度。 操作指导操作指导 试乘体验项目试乘体验项目 1.6自动中段加速 自动中段加速 新宝来试乘试驾体验项目新宝来试乘试驾体验项目 试乘试驾指导手册试乘试驾指导手册 22 新宝来试乘试驾指导手册新宝来试乘试驾指导手册22 新宝来试乘项目的展示新宝来试乘项目的展示 项目

41、编号项目编号项目名称项目名称线路类型线路类型线路长度线路长度 6 中段加速超车 直线快速道（5080km/h)1000m 试乘体验项目试乘体验项目 2.0手动中段加速 手动中段加速 ? 五速手动变速器（4档以下） ? 2.0L发动机中段加速能力 1. 加速前将车速降到50km/h。 2. 确保前方需要被超车的车辆时速不应过快（km/h)。 3. 观察前方，确保500米之内无车辆或行人，且无路口。 让客户感受五前速手变速器换挡的顺畅性、加速性，同时也对2.0L车型中段加速能力充满信心。 展示目的展示目的 展示前的说明展示前的说明 驾驶驾驶/操作要点操作要点 体验内容体验内容 话术总结话术总结 ?

42、 先生，2.0发动机经过重新调校，其88kW的功率输出，配以与手动变速器的完美结合，即使中 段加速也同样出色，刚才的加速超车让人感觉信心十足，这样及保证了超车时的安全又体现 了新宝来中段加速的顺畅感。 ? 前面我将会为您演示新宝来的中段加速超车，您可以感受一下这款车的中段加速能力 1.转速保证3000转且4档以下。 2. 全力踩下油门踏板加速超车。 3. 加速到80km/h时或超车完毕，即完成演示，此时将车辆恢复到60km/h左右的正常巡航速度。 操作指导操作指导 23 新宝来试乘试驾指导手册新宝来试乘试驾指导手册 23 新宝来试乘项目的展示新宝来试乘项目的展示 项目编号项目编号项目名称项目名

43、称线路类型线路类型线路长度线路长度 6 中段加速超车 直线快速道（5080km/h)1000m 试乘体验项目试乘体验项目 -原地起步加速 原地起步加速 ? Tiptronic六档手自一体变速器的S挡 1. 加速前将车速降到50km/h。 2. 确保前方需要被超车的车辆时速不应过快（km/h)。 3. 观察前方，确保500米之内无车辆或行人，且无路口。 让客户感受Tiptronic六档手自一体变速器S档加速性，D档切换到S档的平顺性，同时也对2.0L车型中 段加速能力充满信心。 展示目的展示目的 展示前的说明展示前的说明 驾驶驾驶/操作要点操作要点 体验内容体验内容 话术总结话术总结 ? 先生，

44、Tiptronic六档手自一体变速器可以顺畅的从D档切换到S档，S档赋予了极强的加速能 力，同时配以2.0L发动机重新调校后发出的88kW功率，中段加速出色。刚才的加速超车让人 感觉信心十足，这样及保证了超车时的安全又体现了新宝来中段加速的顺畅感。 ? 前面我将会为您演示新宝来的中段加速超车，您可以感受一下这款车的中段加速能力 1.快速从D档切换到S档； 2. 全力踩下油门踏板加速超车； 3. 加速到80km/h时或超车完毕，即完成演示，此时将车辆恢复到60km/h左右的正常巡航速度。 操作指导操作指导 试乘体验项目试乘体验项目 2.0自动中段加速 自动中段加速 新宝来试乘试驾体验项目新宝来试

45、乘试驾体验项目 试乘试驾指导手册试乘试驾指导手册 24 新宝来试乘试驾指导手册新宝来试乘试驾指导手册 新宝来试乘项目的展示新宝来试乘项目的展示 项目编号项目编号项目名称项目名称线路类型线路类型线路长度线路长度 7 紧急制动 封闭直线道路（600km/h)200m 试乘体验项目试乘体验项目 紧急制动 紧急制动 ? 制动距离 ? 制动的舒适性 ? 制动时方向的稳定性 1. 紧急制动项目操作要保证此段路完全的封闭，前后方米内无任何车辆和行人。 2. 紧急制动前要打开双跳灯，保持制动初速在km/h，握稳方向盘，全力踩下制动踏板，直至车 停稳。 3. 紧急制动完成后将车迅速驶入附近的安全地带。 让客户感

46、受新宝来的优良底盘、大尺寸制动盘、全新的ABS+EBD+MASR带来的安全性和舒适性以 及新宝来独有的NBW功能。 展示目的展示目的 展示前的说明展示前的说明 驾驶驾驶/操作要点操作要点 体验内容体验内容 话术总结话术总结 ? X 先生：新宝来从时速km/h 到完全停下来不过十米左右，这说明其制动能力非常强，您说 是吗？新宝来大尺寸制动盘、全新的ABS+EBD+MASR系统，就是给驾驶者以充分的信心。 ? X 先生：在制动过程中，车辆几乎没有什么点头的现象，这是由于新宝来精心调教的底盘带来 的好处。 ? X 先生：您注意到没有，新宝来在紧急制动的时候车辆行驶的方向仍然非常稳定。 ? X 先生：

47、新宝来采用的LED制动灯、高位制动灯，亮得既快又醒目，独有的NBW功能，能给后车 以充分的警示，您可以将后车追尾的顾虑降到最低了。 ? 这里是一段封闭道路，比较安全，等一下我会在加速到50km/h时进行紧急制动，您要坐稳扶好。 体验一下制动时车辆是否有不适的点头，再看一下刹车的距离。 1. 确保安全带已经系好，提示客户抓紧扶手身体紧靠椅背上不要往前倾斜。 2. 起动汽车。打开双闪灯，将车速加到km/h之后，脚离开油门，车速降到km/h时，猛踩刹 车直到车辆完全停止。 操作指导操作指导 25 新宝来试乘试驾指导手册新宝来试乘试驾指导手册 新宝来试乘项目的展示新宝来试乘项目的展示 项目编号项目编号

48、项目名称项目名称线路类型线路类型线路长度线路长度 8 坏路通过 颠簸道路或有减速带道路（20km/h）25m 试乘体验项目试乘体验项目 -原地起步加速 原地起步加速 ? 悬架的舒适性 ?车身钢性 ?底盘防护 1. 试乘试驾前一定要保证车内没有任何颠簸时可能发出异响的物品。 2. 进入线路前将车速降到10km/h以下。 3. 通过坏路时尽量保持车辆慢速通过，且注意避让较大的障碍。 让客户体验新宝来在通过不平路面时乘坐的舒适性，同时说明新宝来更加保值 展示目的展示目的 展示前的说明展示前的说明 驾驶驾驶/操作要点操作要点 体验内容体验内容 话术总结话术总结 ? 先生：新宝来的悬架经过了精心调校，既保持了原宝来优良操控性又能适应通过坏路时的舒 适性。? ? 先生：新宝来采用了大量的激光焊接技术，因此底盘和车身的钢性都很好，刚才通过那段坏 路时，您是否注意到，新宝来不会像其他有些车那样发出吱吱嘎嘎的异响。这样一款车以后如 果想卖掉时也能保持更高的残值。? ? 先生：过这种不太好的路面时，很容易有些碎石会击打到底盘，您也没有听到像其它车会出 现的碎石敲打底盘的声音吧！这是因为新宝来底盘使用了大量