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1、第 1 页 酒店办公室工作计划范文 特征码 XBZcSHQmkTDmOXrChPMT 酒店在去年取得丰硕成果基础上乘势前进、大展宏图再创辉煌 一年今年我们将实施打造“情满 XX 舒适家园”品牌战略为了实 现这一宏伟目标总办将与其部室一道齐心协力、求实创新、不 断进取将部门工作真正做到“争一流求完美”为此特制订如下 工作计划 一、加强学习讲奉献 工作要干好首先要有一个好工作态度要树立正确人生观、价值 观因此今年我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性教育 活动春风有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质学习 教育活动帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献精神树立全心全意 服务理念同时部门还将组织员工积
2、极参加酒店培训并且根据酒 店年度主题培训计划部门自己也将定期组织员工开展酒店规章 制度与业务知识培训通过培训、学习来不断提高部门员工业务 技能与水平提高办事效率 二、严格纪律树形象 纪律一个团体范围正常工作和生活所必须遵守行为规则提高部 门战斗力有效保障古人云：“无规矩不成方圆”所以总办要搞 好 20XX 年全局性工作必须要以严格组织纪律作保障组织纪律要 第 2 页 常抓不懈部门负责人要带头从自己管起彻底杜绝违纪违规现象 发生部门员工言谈举止、穿着打扮要规范努力将总办打造成酒 店一个文明窗口 三、创新管理求实效 1、美化酒店环境营造“温馨家园” 严格卫生管理确保酒店环境整洁为宾客提供舒适环境有
3、效措施 今年我们将加大卫生管理力度除了继续坚持周四卫生大检查外 我们还将进行不定期检查并且严格按照标准决不走过场决不流 于形式将检查结果进行通报并制定奖罚制度实行奖罚兑现以增 强各部门责任感调动员工积极性使酒店卫生工作跃上一个新台 阶此外要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期 我们要加大治理力度切实消灭蝇蟑鼠等虫害 花草美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少点缀品今年我们与 新花卉公司合作加强花草管理要求花草公司定期来店修剪培植 保持花草整洁美观并根据情况即时将花草花色、品种予以更换 力求使酒店花草常青常绿常见常新给宾客以温馨、舒适之感 2、创新宿舍管理打造员工“舒适家园” 宿舍管理历来
4、一个薄弱环节今年我们将加大管理力度为住店员 工打造一个真正“舒适家园”为此一要有一个整洁寝室环境我 们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生并在每个寝室设立寝室长 负责安排督促寝室人员打扫卫生要求室内清洁物品摆放整齐并 对各寝室卫生状况进行检查将检查情况进行通报 第 3 页 第二要加强寝室安全管理时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随 意进出宿舍实行对外来人员询问与登记制度以确保住宿员工人 身、财产安全 第三要变管理型为服务型管理员要转变为住宿员工服务员住店 员工大多来自四面八方初出家门年青人们大多年龄小社会经验 不足因此在很多方面都需要我们关心照顾所以宿舍管理员要多 关注们思想情绪变化关心们生活尤其对生病
5、员工要给予们亲情 般关爱使们感受到家庭般温暖 四、节能降耗创效益 1、加强宿舍水、电、气管理 要加强宣传、教育将“提倡节约、反对浪费、开源节流”观念 深入员工心中增强员工节约意识同时更要加强这方面管理在水、 电及空调使用方面我们将根据实际情况开放并加强督促与检查 杜绝“长流水、长明灯、长开空调”现象并加强员工澡堂管理 严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生 2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品管理 我们将参照以往有关标准规定并根据实际情况重新梳理制定各 部门办公用品、服装及劳保用品领用年限与数量标准并完善领 用手续做好帐目要求按规定发放做到帐实相符日清月结并对仓 库物品进行妥善
6、保管防止变质受损 3、加强车辆乘车卡及电话管理 建立车辆使用制度实行派车制严禁私自用车与车辆外宿并加强 第 4 页 车辆油耗、维修管理以及车辆护养确保酒店领导用车及用车安 全对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格管理及登记制度防止 私用 六、内外协调促效率 总办酒店对外接待窗口酒店与社会各职能部门、各单位进行联 系、衔接、协调重要部室今年我们将利用已有外交资源继续加 强与有关部门联系为酒店经营发展创造一个良好外部发展环境 同时根据部门职能我部将注重与店内各部室衔接协调各部室工 作及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁事务并对酒店各项措 施决定落实情况进行督促并编汇每月工作会议纪要使酒店各部 门工作月月有安排日日有行动 六、宣传、推介亮品牌 1、要提高文件材料写作水平与质量及时完成酒店各种文件、材 料起草、打印及发送工作要加强档案管理建立档案管理制度对 存档有关材料、文件要妥善保管不得损坏、丢失 2、及时宣传报道酒店典型事迹加大对酒店宣传力度大力宣传酒 店在三个文明建设中涌现出先进典型极力推介酒店树立良好酒 店外部形象提高酒店知名度 总之在新一年里总办全体员工将以新起点新形象新工作作风在 酒店正确领导下与各部门紧密配合团结一心为酒店发展与腾飞 而努力奋斗！ 第 5 页