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1、第 1 页 民营医院年度工作计划范本 特征码 CtxIbCJTMDzNEKWhJeHK 新的一年里，如何进一步认识科学发展观，创造医院发展的新 概念，与时俱进，深化改革，引入竞争机制，把握经营策略， 至关重要。我们要树立以市场为导向，以技术为先导，以诚信 为根本，以质量为核心，以管理为手段，以发展为目标的经营 理念，切实安排好全年的工作。 一、更新发展观念 科学发展观是新形势下一种新的价值判断，是一个新的政 策取向，也是一次新的理论创新和新的思想解放。我们必须在 实践中树立和落实好科学发展观。 1、要形成以进为先的发展共识。 我们常说，发展是第一要务，改革是唯一出路，稳定压倒 一切。要使医院发
2、展与进步，必须要改变过去市场意识薄弱， 机制不活，服务滞后所造成的医疗卫生资源浪费和透支的局面， 必须要从实际出发，认真调整经营策略，坚持“科技兴院、人 才强院”的办院方针，对发展的目标明确定位，对发展的重点 继续调整发挥作用，实现新的飞跃。 2、要坚持以人为本的发展理念。 以人为本,就是要以实现人的全面发展为目标,以人民群众 第 2 页 的根本利益出发,谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长 的健康需要，切实保障人民的健康权益。发展要坚持以人为中 心的发展，这是发展的第一要义，也是发展的核心问题。我们 要坚持做到在发展的理念上，要体现人本思想;在发展的内涵上， 要体现人文精神;在发展方式上
3、，要体现人情关怀。走真正意义 上的科学的、健康的、文明的发展观。教育全体员工，始终把 病人看成是亲人、朋友，创造温馨的人文环境、主动关心病人， 为病人提供终极服务，完全按照病人的需求和期望去做，树立 医院形象，赢得社会好评。 3、把握适应潮流的发展方式 当今，为适应医疗卫生改革，所有医院都在采取措施，围 绕病人需要，提高服务质量和技术水平。这就迫使我们要审时 度势，根据变化的形势，改变经营策略。要进一步下大力气， 提高医疗质量，要把科技兴院、人才强院、推动技术进步提到 战略高度作为医院二次创业的重点措施和首要目标。实现由服 务创新到技术创新的战略转移，形成自己的品牌和特色。 二、理清发展思路
4、1、转变服务理念 今年是卫生部确定的“管理年” 。转变服务观念，改善服务 态度，提高服务质量，这应是我们管理工作重点。现在医务人 员有六个等级：“有的把病人看成亲人，有的把病人看成朋友， 有的把病人看成熟人，有的把病人看成路人，有的把病人看成 第 3 页 有病的人，有的不把病人当人看。这六个等级中，前三者是完 全转变了服务理念，后三者就有待或者说要尽快转变。我们要 教育职工，必须始终时刻记住把病人当亲人、朋友、熟人，切 实做好人文关怀，医院才能在市场竞争中占领一席之地。 2、 “营销”管理理念 营销是市场竞争的产物，在市场经济条件下，医疗市场主 体一定要研究市场，离开这一点，医院的经营与发展就
5、会失去 方向。我们要通过对医疗市场的分析，寻找自己生存和发展空 间，制定有效的战略计划。因此，营销管理是医院管理的一项 重要内容，全院必须要切实做好“营销”这篇文章，将营销的 意识自觉地体现在日常工作中，成为一种习惯，这是医院立于 不败之地的基矗我们应该建立全员营销意识，每一个医院员工， 都是医院的营销员，要把每一位病人都作为自己的营销对象， 创新是医院营销的灵魂。我们要创造一个医疗服务的新概念， 引导医疗消费的新潮流，让病人感动，占领医疗服务市常 三、加快发展步伐 发展是硬道理。只有发展，才能满足需求，只有发展，才 能提高自己。我们要紧紧把握装用较低的费用，提供较优质的 服务，努力满足广大人民群众基本医疗服务需要”这一改革目 标。 第 4 页