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1、外勤助手培训材料 如何直面定位不准的营销难题？,中国电信集团 2019年8月,目 录,外勤助手提供多种定位方式,可以平台发起： 通过在“外勤助手”WEB管理门户，系统设置-基本信息中进行设置，具体有三种定位方式，包括基站定位，gpsOne定位，gpsOne补充基站定位，其中gpsOne是电信独有的。 可以客户端自定位： 由外勤助手客户端调用GPS、wifi或第三方网络定位方式发起定位后，将位置上报给外勤助手平台侧服务器。 *外勤客户端-工作上报/任务办理，均采用了客户端自定位方式，定位较为精确（50米） *1.8版本会增加外勤助手客户端MO的GPS连续上报的定位方式，目前市面上较多的竞品均采用
2、此类方式，因此感觉定位比较准，但是较为耗电,1,外勤助手采用的定位技术以及对比,外勤助手基于中国电信CDMA 移动通信网络，提供基站定位，gpsOne网络辅助定位及GPS、wifi多种定位技术。,2,查询手机是否支持gpsOne http:/ 录,如何为企业选择外勤合适的定位方式？,前提&原则 首先，根据客户痛点规划使用场景，因为并非每项功能客户都需要！ 其次，根据使用场景，选择满足需求的外勤助手定位方式，并非每类工作场景都需要精确定位！ 最后，需要让客户明白一点，定位的精确是需要付出代价 例如：GPS定位最精确，需要在户外，并且耗电；其次，gpsOne需要购买gpsOne芯片的手机，设置较为
3、复杂，也相对耗电，最后基站定位最不精确，但是最没有门槛,3,1-选择基站定位的使用场景,实例说明： 针对类似山东金锣集团这种，拥有着全国/全省市广泛分布的销售人员的企业，并非需要严格的人员精确定位，他们对销售的考勤管理只需关心是否在他负责的销售区域内即可，如在岗还是脱岗就已足够，此种管理方式起的主要作用是帮助企业威慑管理作用，以及当个人销售业绩不好时的针对外勤人员业绩问题辅助分析作用，在这种情况下，推荐选择使用平台发起的基站定位，可自动产生考勤报表，就可以满足需求！,泛指一切拥有类似于销售、业务人员，需要管理销售考勤以及差旅的企业 设置方法：系统设置基本信息定位方式，默认是基站定位,4,TIP
4、S 基站定位 优点分析： 1、室内可使用 2、对终端无要求，上网卡也可定位 3、成功率高，可达80% 缺点分析： 1、在郊区定位偏差较大，甚至可达几公里,2-选择客户端自定位的使用场景A,针对如基站、铁路巡检、电器检修、保险勘察、交警巡检等户外作业较多，工作地点有可能在郊区（基站无法覆盖），不仅需要较为精确的位置信息，同时需要照片、数据上报，推荐使用“工作上报，任务管理”功能，采用客户端自定位方式进行精确定位，还有类似家电维修、水电抄表同理。,实例说明： 针对像基站代维公司，计生委巡查办，海尔维修中心以及山东潍坊交警等，具有户外作业的使用场景，诸如基站巡检、家电维修、保险勘察、交警巡检拍照、水
5、电抄表等都需要外勤人员较为精确的位置上报，防止人员偷懒，并同时上传照片、信息描述等现场信息，在这种情况下，推荐使用工作上报/任务管理功能，通过客户端自定位上报进行GPS精确定位，不仅可以帮助客户实时上传图片、数据 ，还可以满足对精确定位的需求，即便在郊区也不怕定位不准确,基站巡检、电器检修、电表抄表，都是户外作业，推荐通过客户端自定位进行精确定位上报,5,2-选择客户端自定位的使用场景-B,实例说明： 针对上海三元乳业、燕京啤酒曲阜三孔、沈阳中街冰点外销类的连锁企业，具有渠道管理的使用场景，需要巡店员按要求对负责渠道的终端网点进行检查店面货品摆放、促销活动落实情况等，进行售中行为管控，需要上报
6、终端网点信息时精确的定位上报位置，防止作弊，推荐使用工作上报功能，通过客户端自定位上报，采用GPS等精确定位技术，可以不仅帮助客户上传工作数据，图片 ，还可以满足对精确定位的需求！,类似快消，食品，药店等代理连锁企业，在具体的渠道管理的巡店、终端销量上报等使用场景中，推荐使用自定位进行精确定位。 使用方法：外勤人员使用手机客户端的“工作上报”，进行自定位（精确定位）上报到平台；管理人员通过平台任务管理工作上报查询；,6,TIPS GPS定位技术 优点分析： 1、定位精度高，室外空旷地带定位，偏差仅为550米 2、不受定位平台压力的影响，是通过手机自定位上报的形式，可以支持高频率 缺点分析： 1
7、、耗电，智能手机如果连续GPS定位可能坚持不了一天，需要额外配备电池 2、仅能室外使用，因为室内无法搜索到卫星 3、定位时间长，需要等待至少1分钟才可以搜索到3颗星，因此快速移动的车辆上有会定位失败,3-选择gpsOne使用场景,泛指需要平台对外勤人员发起定位，且要求较为精确的轨迹，如仓储物流、交通运输、林业、公安等，多数为brew系统的对讲手机，他们需要在平台查看轨迹，建议采用平台发起的gpsOne定位； 设置方法：系统设置基本信息定位方式选择gpsOne,实例说明： 针对像吉林林业局、铁岭出租车、南宁铁路公安局治安管理处等客户，他们对外勤人员需要较为精确的平台定位，并且不需要外勤人员回传任
8、何信息，多数使用的是对讲brew特种手机 ，建议选择平台发起的gpsOne定位方式。 备注：由于很多Android系统手机不支持gpsOne，外勤助手8月底会推出含GPS连续定位上报的客户端版本，将扩大此类客户的智能机机型选择范围；但是会更加精确的同时，会更耗电多一些。,7,gpsOne定位 优点分析： 1、相对GPS定位：室内支持定位，定位启动时延短、终端功耗低，不费电； 2、相对基站定位：定位相对精确； 3、相对联通AGPS，产业链成熟、定位启动时延短； 缺点分析： 终端成本相对高，需要支持gpsOne芯片的手机才可以支持，目前Android系统支持的手机不太多 * 需要查询手机是否支持g
9、psOne定位http:/ 终端设置有门槛，手机需要打开GPS，网络选择CTWAP，以上两项设置完毕才支持定位，否则会定位失败并报错（错误代码为131）因为通话时也会定位失败，使得定位失败率较高 相比基站定位费电，需要告知客户，精确定位是有代价的,营销过程的注意事项,产品介绍演示（六要六不要）：,8,目 录,外勤助手平台发起的基站定位以及gpsOne定位方式，在失败时会有错误代码提示，查看错误代码方法： 1、定位平台中，鼠标移到定位失败图标上，会浮现文字提示； 2、系统设置员工信息详情定位记录查询时会显示,1、先自我排查是否满足了定位成功的前提条件，如后 2、如满足条件，请根据如下定位故障错误
10、代码查询手册查询处理方法，如果是属于定位能力问题申诉请拨打400-900-5281或邮件至,遇到定位失败如何处理？,9,精定位定位成功的条件,1、被定位终端支持gpsOne（在查询终端信息）； 2、被定位终端保持开机； 3、通话、短信、数据网络功能正常，不能欠费停机或双停； 4、被定位终端在被定位时不能占线，包括：语音、数据； 5、被定位终端设置正确，包括： 终端上网设置：保持开启终端上网功能，并将上网接入点设为“CTWAP” 位置功能（GPS）设置：保持开启GPS功能； 6、被定位终端UIM卡号已开通白名单并跟定位服务商的CPID（SPID）绑定； 7、被定位号码归属需与SPID服务范围匹配
11、。,10,粗定位定位成功的条件,被定位终端无欠费停机，在服务区域内并保持开机； 被定位终端UIM卡号已开通白名单并跟定位服务商的CPID（SPID）绑定。,客户端自定位使用条件,Android系统2.1以上的手机均可； 建议手机配备至少512MB内存的SD卡； 手机打开“设置”“地点和安全”勾选“使用无线网络”，“使用GPS卫星”和“使用增强型GPS”； 手机打开“数据业务”； 手机UIM卡必须为中国电信卡； 安装客户端的手机号码已经开通了外勤助手业务。,11,目 录,附件1-基站定位,基站定位方式是最简单，值得推荐的，运营商特有的一种定位方式，它根据目标移动终端所处小区标识（CELL-ID）
12、来确定移动用户的位置。定位精度与基站的分布密度和相距半径有关，因此市区精度偏差约几百米内，市郊基站稀疏的地方可达到几公里。,优点分析： 1、室内可使用 2、对终端无要求，上网卡也可定位 3、成功率高，可达80% 缺点分析： 1、在郊区定位偏差较大，甚至可达几公里,营销建议：针对定位精度要求不高，对于人员管理只关心是否在工作区域内的客户，首推基站定位（市区会较为精准）,1,附件2- gpsOne定位,gpsOne定位：采用GPS与CDMA网络结合的混合型定位技术，定位精度高，误差约在50-500米之内，但要求手机具有gpsOne芯片。gpsOne=AGPS+AFLT+CELL-ID三种定位混合的
13、解决方案,优点分析： 1、相对GPS定位：室内支持定位，定位启动时延短、终端功耗低，不费电； 2、相对基站定位：定位相对精确； 3、相对联通AGPS，产业链成熟、定位启动时延短； 缺点分析： 终端成本相对高，需要支持gpsOne芯片的手机才可以支持，目前Android系统支持的手机不太多 * 查询手机是否支持gpsOne http:/ 终端设置有门槛，手机需要打开GPS，网络选择CTWAP，以上两项设置完毕才支持定位，否则会定位失败并报错（错误代码为131）因为通话时也会定位失败，使得定位失败率较高 相比基站定位费电,营销建议： 针对特定行业结合对讲手机推荐采用 （此种机型多为brew系统手机
14、，android系统支持的不太多）,1,附件3- GPS定位,全球共有24颗GPS工作卫星，每12小时围绕地球一周，GPS终端接收其中至少四颗卫星载波和导航电文，获取卫星轨道、大气修正等参数，计算出和卫星的距离，进一步计算出经纬度；民用GPS定位精度约550米，需在空旷地区使用，室内或高架桥附件不能定位,优点分析： 1、定位精度高，室外空旷地带定位，偏差仅为550米 2、不受定位平台压力的影响，是通过手机自定位上报的形式，可以支持高频率 缺点分析： 1、耗电，智能手机如果连续GPS定位可能坚持不了一天，需要额外配备电池 2、仅能室外使用，因为室内无法搜索到卫星 3、定位时间长，需要等待至少1分钟才可以搜索到3颗星，因此快速移动的车辆上有会定位失败,营销建议： 针对外销行业客户主推。 主要通过“工作上报”、“客户拜访”满足终端门店人员管理、巡店、销量信息实时上报管理需求； *主推Android智能机,1,附件4-客户端所使用的定位方式及逻辑,1,谢 谢,1,