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1、第 1 页 物业保洁工作计划书 特征码 YqffwDggXeoBRVkTfkdl 20XX 年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确 领导下，秉承公司“您的满意是我们永恒的追求“的宗旨，不断 壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。20XX 年，除了要一如 既往地作好本职工作，坚定“服务“的理念外，还要开拓工作思 路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面： 1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。XX 年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变 以前“人管人“的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人“ 的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行 细化、量
2、化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作 到什么程度；另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个 人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定 任务“的“五定“方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操 作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。 2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度， 对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增 第 2 页 强部门的凝聚力，目前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意 一户“的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主 心中树立了良好的形象。 3、确定两个工作目标。即达到青岛市 A 类物业卫生标准和 达
3、到经济效率化的目标。根据小区定位及物业服务定位，我们 保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执 行 A 类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司。在做 好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，限 度地减员增效，提高物业的经济效率。 4、外挂一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人员素 质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同； 另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。外挂 家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可 以提取一定的服务费用。 5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，小区 垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个 重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转 站。 第 3 页 6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿化都 是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、 差的现象；小区离开了绿化，就不会有花草树木。如果两者属 于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互 扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。