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1、第 1 页 物业公司下半年工作计划开头 特征码 xIWZrjQNhdMEFEcyvzVK *物业服务中心在 20*年上半年以更加务实的的态度配合公 司的战略方针。细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益， 加强员工的整体意识，同心同德，继续发挥敬业奉献的精神， 共同为公司的发展尽心尽力。*服务中心在公司的关心和帮助 下，取得了不错的工作成绩，但也存在一些问题需要改善。现 将上半年的工作情况汇报如下： 1.经济目标完成情况 我们中心一直将经济效益作为管理的目标，一切管理工作 都围绕增加收入开展，经过努力取得了以下成绩： (1)物业费共收取 XX 户 XX 元，收取面积 XX (2)其他有偿服务费
2、XX 元 2.工程维修方面 (1)副主任徐*通过熟悉西四层的用电设备，锲而不舍的想 办法解决西四层商户用电管理上的弊端，积极协调农行方面进 行用电线路改装，为后来西四层水电费和物业费的催收打下了 良好的基础。 (2)出色完成公共设备的急修和抢修。3 月份 D 区主水管爆 裂、5 月份箱变开关损坏，徐磊联系施工队伍的同时，带领胡 第 2 页 元，路遥连夜加班加点实施抢修，熬夜后白天不休息的继续干， 没有要求任何支援，没有任何怨言，在最短的时间内完成抢修 工作，保证商户的用水用电正常。 (3)按时对电梯、消防设备及中央空调进行维修，保养。使 园区设备正常运转。 3.增收节支 (1)在公司领导的参与
3、帮助下，争取了 C、D 区五年的广告 位招商权。 (2)分别于集团公司工程部及产业园协商，解决了商城空置 房内损坏零配件的配置问题。 (3)通过消防管理，对商户 人为破坏的消防设施设备，提 供有偿服务，增加收入的同时，提高消防火灾防御水平。 (4)针对商城用水损耗问题，积极查找损耗源，找出漏水点， 积极联系组织维修，减少损失的同时，组织准备相关材料报工 程协调解决水损资金，挽回损失。 (5)加大力度，不断采取措施，减少公共用水量。 (6)平时对办公设备、保洁、保安等服务工具及低值易耗品 节省利用，减少采购申请。 4.商城管理情况 (1)客服部：客服人员李*、张*在物业费、水电费的收缴上 尽了很
4、大努力，耐心向业户解释，灵活谨慎的处理的关系。在 接待服务中礼貌待客，为业主排忧解难，获得商户的好评。截 第 3 页 止现在，物业费及水电费的收缴率都达到 95%以上，显现出良 好的职业到个和出色的业务技能。 (2)规范保洁服务，制定了标准监督、落实分区负责制，定 人定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效调动积极性。 在人少成本低，任务中的情况下，完成保洁服务的任务，提升 商城环境质量，保洁主管郝广玲在工作中以身作则带领全体保 洁员在缺这少那、精简人员的情况下，发扬吃苦耐劳精神，克 服困难为商城的环境清洁付出艰辛的劳动和汗水。 5.安全防范工作 根据商城实际情况，重新修订秩序维护个人职责范围
5、，明 确工作内容，提出工作重点，人防机防相结合，保障商城及商 户的经营秩序、消除安全隐患。 6.公共秩序治理 (1)在完成基础安全防范工作的同时，加大力度规范广告牌 的安装，使公共区域无广告牌乱挂现象，消除因广告牌乱挂而 引起的安全隐患。 (2)通过制定实施严密周到的公共区域治理方案在全体工作 人员的共同努力下，对商户私搭乱建、乱占乱用等违规行为进 行了有效地制止，成果显著。 (3)同时对越来越多的车来车往、停放，秩序维护队员通过 耐心的劝说、引导，车辆乱放现象得到有效控制，维护了商城 的车辆通行和经营秩序。 第 4 页 (4)突发事件的处理，对于商城出现断水断电、盗窃、个人 破坏及在工作冲出
6、现的意外冲突事件，秩序维护队及时发现， 反应迅速，处理得当，记录完善。队长贾廷华在工作中认真负 责，反应敏捷，关键时刻挺身而出，处理执勤过程中发生各种 问题并协助消除隐患。并带领队员正确处理突发事件，做到了 没事不惹事，出师不怕事的要求，队员王君泉、万克喜、耿怀 森等人恪尽职守，遵守纪律，成为队员们学习的好榜样。 7.消防方面 主管刘霞尽职尽责，在提高自身业务素质的同时，为商城 的消防管理献计献策，积极联系消防设备维修，并向施工队员 认真学习掌握业务技能并具有较高的弱电技能，协助徐磊在日 常巡检中认认真真，从不马虎，动手干活时毫不含糊，尽心尽 力。 二.理顺与产业园各部门的工作关系，完善物业工作流程， 加强工作衔接，简化手续，使园区运营工作扎实有效的开展。 三.在完成基础服务工作的同时，大力协助配合产业园的工 作，并提出合理建议(如停止餐饮业的招商等)，公共区域治理 工作更是大力促进了招商工作的进展，尤其是绿洲酒店心租赁 区域的交付使用。