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1、第 1 页 物业电工培训计划1 特征码 VNJFrLCydRzKWSfgFtoM 校园物业中心以“服务师生、美化环境为宗旨、强化管理为手 段、节约成本为目的” ，勇于实践与创新，制定新的管理制度， 探索新的管理模式，以校园财产及各项设施、设备能够保值、 增值为己任。为配合后勤处的管理工作，现提出 20XX 年度的工 作计划： 一、目前校园管理存在的一些问题： 在实际管理中，有几个管理问题比较突出，需加强实际工作经 验的积累、总结，制定切实有效的管理方案： 1、服务项目分散，切块不明确、责任不清，造成多头管理，出 现问题时互相扯皮、推诿，学生意见比较大。 2、校园难以实行规范化、专业化管理，在师
2、生最需要提供服务 的节假日时期，无法统一安排人员值班。 师生在此期间可能出 现紧急事务：如水、电突遇故障等 3、宿舍财产问题： 一方面，个别学生对宿舍财产不太爱护，致使破坏严重;另一方 第 2 页 面，每个学年会对各系所在的学生宿舍进行调整，因而人员流 动较大，造成各宿舍财产流动较大;最后，每年毕业生都会或多 或少的带离本属于宿舍的财物。中心在历年暑期进行财产清查 时发现大量贵重物品严重损毁、丢失，如：门窗、衣柜、电话 机。此外，宿舍财产也无人报修。因此，急需建立起一套行之 有效的宿舍财产管理体制，确保学校宿舍楼公共财产的安全。 4、教学楼课桌椅问题： 由于各系对中心移交的桌椅管理不到位，而中
3、心对移交给各系 之后，只是对桌、椅进行大体上的控制，具体的处理细节还需 各系配合，致使教学楼中的课桌椅搬动频繁，流失严重，而导 致中心每学期对教学楼课桌、椅重复配齐也无济于事，极大浪 费后勤处的人力、物力、财力。而教学楼财产也无人报修，时 间一长，都是以报废情况上报。因此，急需有一个适当的管理 手段，解决教学楼课桌、椅问题，确保教学楼公共财产。 5、报修、维修问题：特别是水电维修，在师生的日常生活中， 常把有关水与电的问题报给中心维修，由于中心与水电组已明 确分工，致使维修不及时，引起师生极大不良反映。 6、水电设施、设备的维护、保养问题： 由于目前的管理模式没有制定一个长远的水电设施、设备的
4、维 修、养护计划，造成有些供水、供电设施、设备、消防加压泵 老化、损坏，特别是 7#、8#、13#、14#供电线路比较混乱，部 分线路已经老化，存在某些安全隐患;而下水管道、排污管道也 第 3 页 已超过了使用年限，锈迹斑斑，部分管道已经破裂已经无法 修复涌出脏臭的污水，也造成下水管道经常堵塞，严重影响 了学生正常生活，学生反映强烈，给学校正常教学秩序的运行 带来不便。急切要求对这些水电设施、设备实行规范化，专业 化的管理，保障师生正常的学习、生活。 二、针对以上问题中心将采取的建议措施： 1、实行综合管理，将水电、土、木、铁等零星维修进行经费切 块，由物业中心统一管理，并做好零星维修承诺制，
5、如达到目 标管理，节余经费余额采取提奖办法。 2、保洁人员、水电工、管理人员等人员实行集中管理、在岗培 训，提高专业技术能力，统一安排做好节假日值班工作，做到 为广大师生服务。 3、学生宿舍楼由专人管理，增设生活辅导员。 具体职责内容 见附表 5 4、教学楼课桌、椅由专人管理，增设教学楼*。 具体职责内 容见附表 6 5、对于水电设施、设备这一项目，中心将制定一套水电设施、 设备的养护计划，重点对一些重要的供水、供电设施进行保养， 对发电机房、配电房、水泵、消防中转站等进行检查，如检查 不合格，将限期整改直至合格。对 7#、8#等老宿舍楼房的供电 线路进行重新设计，并逐步进行整改;对下水管道，
6、排污管道进 行整改，从而达到预期管理目标。 第 4 页 三、管理内容： 1、对原有工作内容的管理： 1 、报修、维修。 A、木部：对校园内教学楼、师生宿舍楼内配套的衣柜、桌椅等， 各部门、各系办公室配套的桌椅、门窗的零星维修。 B、土部：对教学楼、师生宿舍楼楼板损坏，渗水等进行零星维 修，如果损坏严重须经报修登记后转报后勤管理处处理。 C、铁部：有关门锁、铝合窗锁扣等的零星维修。 2 、校园环境卫生保洁含下水道的疏通、值周工作安排、 各系文明卫生责任区分配、部分勤工俭学岗位的安排、督促、 检查等 。 3 、教学楼、学生宿舍楼财产管理。 2、新增管理内容： 1 、供水、供电的管理。 2 、增设生
7、活辅导员，加强对学生宿舍楼的管理。 3 、增设教学楼*，加强对教学楼课桌、椅的管理。 四、管理目标： 中心将按照以上采取的有效措施及 第 5 页 及时解决投诉问题，实现服务承诺，努力达到管理的总体目标 和具体目标。 1、总体目标： 1 、制定零星维修管理措施、服务承诺，不断提高服务质量， 做到：零星维修及时率达 95%以上，急修率达 100%，完好率达 98%，中心每月组织一次检查，并做好学生回访记录。 2 、加强保洁队伍建设，建立长效保洁机制、评比标准，实 行日检、周检、月综合的管理办法。实现环境卫生、楼内走廊、 楼梯扶手等干净、整洁，共用厕所无异味，垃圾日产日清。 3 、物业经费实行切块包
8、干责任制：中心按照经费情况认真 做好用工人数和各项经费使用计划，节余经费按比例提奖的管 理办法。 4 、加强水、电设施、设备日常的维护、保养工作，使机房 发电机、消防加压泵处于“一级战备”状态。 2、具体目标： 1 、零星维修管理： A 、中心建立专职维修人员，确保维修人员在规定时间内到 达目的地进行维修服务。 B 、维修时间安排： 报修时间：上午：9：0013：00 下午：3：006：00 第 6 页 维修时间：11：0021：00 在上述规定时间内维修人员必须在岗值班，作好维修准备工作。 C 、维修时限的检验：根据维修预定的时间，准时到达目的 地，维修视工艺而且定： 水电：一般损坏立即维修
9、完工，特殊工艺需更换材料的 24 小时 内完工。 木部：一般损坏立即维修完工，特殊工艺需要更换材料的 24 小 时内完工。 土部：楼板、墙壁渗水涉及建筑施工相关项目的在 1 周内完工。 铁部：更换门锁 4 小时内完工，一般损坏 8 小时内完工。 2保洁工作： A 、保洁时间安排：7：0018：30 全天候保洁，雨过天晴 后保洁员及时清扫路面积水。 B 、保洁要求： 校内环境卫生、楼内走廊、楼梯、洗手间清扫。每天二次 拖抹楼内走廊、走廊平台、梯级、梯梯扶手。每周二次 收集清理垃圾桶内垃圾到垃圾场。每天二次 清洗楼内消防箱、电表箱、消防安全指示灯等。每周一次 清扫玻璃墙、楼内高厅、天花板。每月一次
10、 3 、公共设施、设备管理： 第 7 页 A 、建立共用设施、设备档案，掌握水电、配套家具、课桌 椅的分布及使用情况。 B 、对水电、课桌椅、宿舍财产等定期组织检查，做好记录， 需要维修的及时维修，大、中修或更新改造项目及时向有关部 门报告。 C 、每学年对水电机房等有关水电设施、设备的检查、维修、 养护;对教室、学生宿舍配套课桌椅、家具进行普查，及时了解 使用情况，若发现人为损坏或丢失，追究使用者赔偿责任。 D 、做好配套宿舍及教学楼课桌椅的报废和增补计划，每学 年末组织一次检查。 E 、根据学校招生和教室调整情况，及时向后勤管理处提出 计划，保障学生的正常使用。 4 、水电设施、设备管理： A 、发电机房每天进行卫生保养，三次检查、登记，每月进 行二次试运行。 B 、消防加压中转站每周进行维护、保养工作，每月进行二 次试运行，一次阀门上油松动保养。 C 、抽水泵房每日进行卫生保养，水泵每月进行二次检查、 保养。 第 8 页