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1、业务目标管理及追踪,1、了解业务目标，管理的概念与意义 2、掌握业务目标管理的流程与方法,1、业务目标，管理的概念 目标管理是一种让成员明确目标，并通过全面、有效的管理方法促使成员达成各自的分目标，最终实现总体目标达成的管理技能 2、业务目标，管理的意义 明确工作方向，实现自身价值。 提高工作效率，增加成员收入。,1、业务目标的制定分为： 制定目标的五原则：具体明确 、能够衡量、可以达到、相互关联、制定期限 制定关键指标 当月进度率与实时进度率 宽末达成率（二次、三次、三次以上） 宽一达成率 银行代扣率 新保目标 13（25）个月继续率 增员,2、业务目标的分解： 目标分解的原则:制定的所有目
2、标必须结合中支分配的目标，在室或个人的原有基础上进行业务分解。 个人目标和大于团体目标、阶段目标和大于年度目标 目标分解的方式 （1）按保单期次分解 （2）按保单应交日分解,3、业务目标的执行： 统一思想，明确责任 树立结果导向的文化 落实目标,4、业务目标的追踪： 为什么要追踪,怎么做好追踪,目标评估 通过对结果的反馈和总结，评估阶段目标的订立是否科学，是否合理，并及时调整方式、方法，制定措施，并为下一个目标的制定打基础。 评估的目的 1、知道优劣所在 2、寻求改善办法 3、养成良好的习惯,1、确定目标制定的依据 2、要充分调动属员积极参加过程目标的制定和实现过程 3、目标管理的日常基础工作要扎实，信息资料要充分 4、管理对实现目标的手段要有相应的控制权力 5、对实行目标管理而带来的风险要有预见性 6、对团队成员要有信心，同时，在运用目标管理方法时，也要防止一些偏差出现,课程回顾,