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1、第 1 页 新年质量体系工作计划格式 特征码 NcKAcPWfVgehdjpUKuhr 各科、税务分局、稽查局： ISO 质量管理体系运行几年来，对我局的税收征收管理服务过 程走上规范化和制度化起到了指导性的作用，质量管理工作是 我局确定的一项长期工作，是地税征管工作的生命线，为了确 保质量管理工作的持续、适宜和有效运行，根据上级要求，结 合我局工作实际，现将 20xx 年度的质量管理主要工作安排如下: 一、业务培训和体系文件的学习 县局组织一次内审员（质量管理员）业务素质提升培训。参加 人员：1、全体内审员（质量管理员） ；2、各部门需要增加的人 员，特别是内审员不足的农村分局需要增加人员。
2、培训时间暂 定为 20xx 年 9 月份，各单位要统筹安排工作，做到人员落实和 培训时间的保证，并将需要增加的人员在 20xx 年 8 月底前书面 报告质管办。各部门要根据本部门工作特点组织内部人员对 B 版体系文件进行系统学习、做好学习记录，提高岗位人员素质， 以确保质量管理体系的有效运行。 二、内部审核 县局安排一次内部审核，时间暂定为 20xx 年 10-11 月份，审核 目的：评价一年来本局质量管理体系和有关结果是否符合标准 第 2 页 要求及质量管理体系文件的要求；审核面：局领导、所有科室、 税务分局和稽查局；审核范围：税收征管服务全过程，详细计 划和具体时间另行通知。各部门在这之前
3、做好各岗位内部检查、 做好记录，整理好内部审核资料和其他各种资料。 三、管理评审 12 月份安排管理评审会议，主要评价质量管理体系的有效性、 充分性和适宜性，质量方针和质量目标的适宜性，进行年终总 结和确定新年度的工作打算，具体要求： 1、各部门负责人汇报一年来的工作情况，质量目标落实情况， 存在的问题，改进措施，新年度的工作打算以及至少一条合理 化建议； 2、监察科在这之前做好纳税人满意度调查，汇报纳税人满意度 调查情况； 3、征管科评价征管质量目标执行状况。 四、修改文件 根据税收政策的变化及日常征管业务需求，对平时内审和日常 征管工作中发现与实际工作或有关政策不符的体系文件，由办 公室牵
4、头组织相关科室、税务分局、稽查局对 B 版体系文件进 行全面修改，时间暂定为 89 月份，各部门将需要修改的内容 认真进行梳理，并在 8 月底前将相关资料报送办公室，由办公 室负责颁布。 五、质量目标的分解 第 3 页 根据省局下达的质量目标内容及时进行分解，各部门根据本单 位的质量目标认真抓好落实，按时进行分析，不断改进工作， 保质保量完成各项工作。 六、考核和评选 在管理评审会议的基础上,对质量管理员和优秀质量管理员进行 考核和评定，详细要求请参阅新昌县地方税务局关于开展质 量管理员考核和优秀质量管理员评选活动的通知 （新地税发 20xx18 号） ，此项工作在 20xx 年 12 月份进行。 七、工作总结 根据省局的工作要求和在各部门总结的基础上，县局质管办在 20xx 年 1 月底前对质量管理工作进行总结和考核，按时向市局 报送考核资料，接受上级部门的考核验收。