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1、第 1 页 社区物业管理工作计划结尾 20XX 特征码 podQyCvfCsugtsOeveMq 一、全面实施规范化管理 在原有基础上修定各项规章制度,规范工作流程,按工作制 度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规 范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、 详实有据可查。 二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量 以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工 作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员 工的工作热情,促进工作有效完成。 三、强化培训考核制度 根据社区工作部署,制定培训计划,提高服务意识、业务水 平。有针对性的开展岗位素
2、质教育,促进员工爱岗敬业,服务意 识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知 识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实 际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队 伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。 四、结合小区实际建立严整的安防体系 从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核 第 2 页 加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防 共治的局面。 五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度 以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施 设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电 维修等有偿服务,在给业主提供优质服务。 六、开展社区文化活动,创建和谐社区 组织社区居民参加由居委会组织的文话活动，加强居民之 间和居民与工作的联系，为全面建设和谐社区共同努力。 年社区将以务实的工作态度,以社区整体工作方针 为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在扎实开展各 项物业工作，全面提升服务质量，争创佳绩。