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1、第 1 页 物业 20XX 年保洁培训计划书【三篇】 特征码 hKqmDllqqaFdvyoPurZb 【物业保洁工作计划一】# 一、清洁绿化日常管理工作# 1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工 沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主 人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大 的减少了人员流动。# 2、员工培训工作# 员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆 是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次， 每次 2 小时的集中培训，培训内容包括：清洁基本技能 、 岗位职责 、 操作安全 、 清洁剂的性能和使用 、 机器
2、设 备的使用等，并根据实际情况制定了各岗位的岗位操作规 程及检查规程 、 培训规程 、 语言行为规范及相关的 工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作 第 2 页 贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核 100%合格，理论考 核 95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基 层管理不断加强和提高。# 3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下 班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作 中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。# 4、日常保洁工作# 加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清 洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都
3、按计划完成，并按周计划、 月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、 溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项 机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集， 卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。 # 5、工具物料管理# 为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严 格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新， 第 3 页 工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省 的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物 料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁 物料消耗在数量、价格上都下降很
4、多，真正做到开源节流。同 时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备 的使用寿命。# 二、清洁开荒工作# 在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗 漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工 作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排 清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共 同努力下，圆满完成并安排员来年计划同样可以根据部门 职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度 及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时 结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划， 事中控制，事后总结，使部门工作融入公
5、司的发展大计中。# 【物业保洁工作计划二】# 物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季 第 4 页 直至每年的计划安排。例如：# 每日清洁工作# (1)辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁;# (2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫 一次;# (3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次;# (4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次;# (5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清 运至指定地点。# 每周清洁工作# (1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数 层，一周内保证全部拖洗一遍);# (2)业户信箱清拭一次;#
6、 第 5 页 (3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。# 每月清洁工作# (1)天花板尘灰和蜘蛛网清除一次;# (2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证 全部擦拭一次);# (3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。# 此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子 外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。 # 定期检查# 物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具 体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期 检查。# 第 6 页 【物业保洁工作计划三】# XX 年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作 要求
7、，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理 念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标， “服 务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员 工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的 工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为 XX 年的工 作打好基础。# 1.人员管理# 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和 员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据 各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷 量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在
8、不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。# 现有人员 14 人，本年度共有 9 人离职和调职()# 其中 1 人调职到库区，8 人离职。# 第 7 页 2.培训# 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实 际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工 作的要求。# 在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中 的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序， 清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯 的清洁保养，锈的处理。# 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建 立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定
9、标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管 理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。# 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作 程序，人员基本稳定。# 3.保洁工作模式方面# 第 8 页 在集团公司领导指导下实行“无人清洁” ， “本色清洁”取得了 良好的效果。# 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进 行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁 巡查清洁频率。现有人员配置 7f-16f 一名保洁员基本能够达到 将随时产生的卫生问题在 30 分钟内解决，但在高峰期 11f16f 经常存在 1 小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间
10、较 脏。# 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁 改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取 的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工 和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体 卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的 结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。# 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每 20 分钟吸尘一次。# 4.保洁工作完成方面# (1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订# 第 9 页 (2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。# (3)完成对新入驻楼层的开荒工作。# (4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。# (5)完成大厦垃圾的清运工作。# (6)完成大厦外墙的 2 次清洗。# (7)完成外围地面冲刷工作。# (8)对 b1 车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)# (9)完成特约清洁服务。库区石材地面 2 次晶面处理和地毯，床 头，沙发的清洗工作。3 楼地毯的清洗工作。#