企业家谈心：把企业做舒服.ppt

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4、/ http:/,2,3,4,1 系统管理思想 学术的优秀在于实用性 如果你能为一个企业或者一个人倾注毕生的心血，离开 这个世界时，你将不会有任何遗憾，因为你已充分燃烧,怀才和怀孕一样，怀久了终究会被人看出来！,5,6,我一直想写一个讲义，写给那些“走向世界级”的董事长们 1：全球都缺乏高级管理人才，但更缺乏高级管理研究人才。俗话说，十年磨一剑，我用了十年的时间研究和探索，写就出中国亮点董事长讲义，希望这本心灵之作激起中国乃至全球董事长的共鸣； 2：尽管推动社会进步的力量很多，但我的研究表明：主要是以下三股力量：军事家、政治家和企业家。在和平年代，这三股力量演变为：政治家、企业家和NPO（No

5、n-Profit Organization、非营利机构）； 3：我是一个有理想的人，“安身”之后考虑的就是“立命”。我想有生之年写就中国亮点管理三部曲：力争40岁之前出版董事长讲义、50岁之前出版省市长讲义、60岁之前出版理事长讲义。 现在，就请您和我一起分享中国亮点管理三部曲第一部,把企业做舒服中国亮点（管理）研究院院长罗卫国和企业家谈心,6,7,归宿（01） 看看我的这三个论断，享受那久违了的思考的乐趣 1：管理学上有个理论叫“极限论”，言简意赅的说呢，就是“你这个企业的水平永远超不过你这个董事长的水平”，要想基业长青，我们就得让这个董事长的思想水平动态、持续高于这个企业的发展水平； 2：

6、我最近总结出了一个理论叫“归宿论”，我觉得优秀的董事长们都是“以X开头，以地产收尾”，第一桶金怎么赚来的可能五花八门，但归属都是房地产，企业大了就应该考虑弄个酒店、学校或者工业园； 3：还有一个“攀比论”我正在研究，马克思写政治经济学、凯恩斯强调宏观调控、亚当斯密说有一只“看不见的手”，经济学讲投机、管理学讲激励，其实，董事长们追求的不是利润最大化，而是“攀比”！ 是不是我们每个人都能成为一个优秀的董事长呢？,7,8,精神（02） 董事长都是天生的，董事长的三大精神不可以培养 1：一是冒险精神，二是创新精神，三是执着精神。董事长精神是天生的、是父母遗传下来的，不可以培养。所以，有些商学院说能培

7、养企业家，我是不太相信的。“龙生龙，凤生凤，老鼠的儿子会打洞！”； 2：那怎样做一个董事长才算合格呢？三条，一是按月给员工发一份养家糊口的工资；二是在员工离职的时候按合同标准给予他一定的补偿；三是员工在上班期间，经常培训他们以提升他们的再就业能力； 3：关于社会责任，我觉得“不把企业搞跨”是最大的社会责任，其次才是财富的三次分配：发工资、缴税、捐款。我认为解决5人就业叫个体户、解决500人就业叫商人、解决50000人就业才叫企业家。 董事长精神不可以培养，但思维方式是可以培养的,8,9,思想（03） 找市场是国际准则、找市长是中国特色，找思想呢 1：东方文化与西方文化是有差别的：西方讲契约、东

8、方讲人情；西方人穿西服彰显自己的优点（胸肌发达），东方人穿中山装掩盖自己的缺点（胸肌不发达）；再想旗袍，是不是“上身严谨、下摆放荡”？ 2：中国董事长最需要的管理思想是“国际准则下的中国特色”，要继承“传统的”、学习“世界的”、总结“现实的”，“传统+世界+现实”，中国古文叫“君子和而不同”，翻译成英文是“Agree to disagree！” 3：企业发展到一定程度的时候，董事长们请注意了：要抵御住诱惑，不要成为“两院院士”！一方面董事长想投机，找市长太多、行贿受贿去了法院；另一方面董事长事无巨细，做市场太累了，进了医院！ 文章本天成，妙手偶得之！那好的思想来自哪里呢,9,10,利益（04）

9、 好的思想来自于独立思考，象我的“新-利-益”理论 1：一个深秋的晚上，我斜躺在沙发上，有淡淡的绿茶相伴，窗外有雨声，音乐轻轻流淌，我在灯下思考：这董事长财富最大化的同时如何快乐最大化？对了，“利益”，把“利”和“益”分开，成了！ 2：这就诞生了伟大的管理学理论，利益，赢利是为了做公益！中国有句古话，“三生万物”，“利益”是两个字，还加个什么字呢？对了，“新利益”，董事长通过创新赢利、赢利后做公益，人生轮回！ 3：都说一流的国家向外输出价值观，我觉得我的“新利益”理论完全可以作为世界一流的价值观向外输出。曲高和寡的我感叹，有点思想的人都是孤独的，但你不要害怕孤独，因为孤独离成功最近！ 学术的优

10、秀在于实用性，“新利益”理论怎么用呢,10,11,愿景（05） 领导企业的不是董事长，而是那个正面、向上的愿景 1：创业的时候，主要还是靠创办人的个人魅力来领导企业；公司发展到进入公司治理阶段，主要是靠团队来领导企业了；企业再往上发展，个人和团队都不能很好的领导企业了，必须设立明确的愿景； 2：使命、愿景和目标其实概念差不多，我的定义是：目标是短期的、愿景是中期的、使命是长期的。所谓愿景，实质上指企业的中长期目标，只是在表述的时候，用语是：明确的、实质性的、简短的； 3：愿景的表述有三个导向：一是品牌导向，成为某个行业的领导品牌；二是客户导向，成为细分市场的首选产品；三是社会责任导向，比如，“

11、中国亮点”生产创新的思想、优秀的人才和世界级的方案。 那么，什么是世界级？董事长又怎么走向世界级呢,把企业做舒服中国亮点（管理）研究院院长罗卫国和企业家谈心,11,12,社区（06） 世界级，是指一流的人才、一流的质量和一流的社区 1：商场如战场，“假如我们的产品进入不了别人的国境，那么别国的军队就会进入我们的国境”！因此，董事长们应该时刻保持竞争心态，怀抱爱国之心，满腔热忱地走“实业兴国、实业强国”之路； 2：在众多的发展中国家，董事长们特别是制造业的董事长们采用的利润模式是六个字：模仿、改进并超越！我反对模仿、支持改进、赞赏超越；没有竞争对手很寂寞，只有超越对手才能走向世界级！ 3：一流的

12、人才、一流的质量比较好理解，一流的社区不好理解。所谓一流的社区，其实是双面的：一面是当地政府应该提供一个适合企业生产和员工居住的环境，一面是企业积极参与社区的公益活动。 理念是有了，怎样做才能驶向世界级企业的大道呢,12,13,增长（07） 必须保持一定的比例持续增长，才能留住一流的人才 1：做企业有三种方式，一种是把企业当老婆养，别人不能摸；一种是把企业当儿子养，未来的收入很稳定；一种是把企业当猪养，养肥一个卖一个。东方人喜欢第一、二种，西方人比较喜欢第三种； 2：不管是哪一种，董事长都要注意两个字：增长！不增长就证明企业没有潜力了。一般来说，成长型企业年增长12%能活下来、年增长24%能活

13、的很好，年增长36%如果还能持续，成为世界级在望！ 3：企业增长了，自然会留住一流的员工。好的员工为什么会跳槽？嗨，因为，跳槽了待遇会更好！要防止好的员工跳槽，就有必要保证员工在以下三个方面的持续增长：知识增长、收入增长、快乐增长！ 有没有一个广谱性的团队模型，董事长们都通用的,13,14,团队（08） 一个篱笆三个桩，一个好汉三人帮，哪三个帮董事长 1：董事长身边需要三种人：一种叫C1（concept、创购力）、安排做战略研究比较好；一种叫C2(conpetence、竞争力)，做执行非常可靠；一种是C3（connection、联系力），这种人特别适合做客户； 2：再简单一点说，一个企业的团队

14、模型实质上是一个3C架构，也就是说，董事长下面应该配备三个高级副总裁，他们分别管理公司的三个要害部门：C1管研发中心、C2管生产中心、C3管销售中心； 3：在用人的时候，董事长还要记住三个警句：一是重要岗位要培养可接替型人才；二是企业的发展速度与企业内部可提拔的3C团队的速度成正比；三是不要让你的部下干你过去给你老板干过的事情。 每人的价值观都不同，团队的人怎么把他们理顺呢,14,15,整顿（09） 要学会享受生活、并帮助爱你的和你爱的人享受生活 1：企业高层一般分为三种：创办者、投资者、整顿者。按公司治理结构，投资者就不应该是整顿者，但在亚洲特别是中国，往往是董事长三个职位一肩挑，希望中国的

15、董事长们试着找整顿者来整顿企业； 2：较难沟通的是中层，也是分为三种人：听话的“绿人”、两边倒的“黄人”、作对的“红人”。一般来说，绿、黄、红的比例是3：4：3就属正常；你看一根甘蔗，上下都没有虫眼，虫眼全部在“中层”； 3：最难管的人是才子和老臣。有两句话，好像特别难听，但董事长还是要先讲出来：第一句是“资本控制劳动”，这是针对调皮的才子的；第二句是针对没落的老臣的，“每个人对公司的贡献都是分段的”！ 既然要找整顿者去管理企业，那怎么帮助他决策呢,15,16,外脑（10） “横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，立体看问题 1：一般来说，我比较相信直觉：男董事长在事业上的直觉准确率为70%，女董

16、事长在爱情上的直觉准确率为70%。直觉之所以比较准确，我觉得主要还是靠两个字：阅历！所以，我一直赞成直觉决策！ 2：但直觉决策非常痛苦，有时决定不干什么比决定干什么更为重要，这个时候就需要问一问外脑。但需要记住的是，外脑给您的是“建议”而不是“意见”，所以啊，咨询顾问从来没有按业绩收费之说。 3：最适合做董事长外脑的是以下三种人：第一种是找一个信得过的管理老师做战略顾问；第二种是找一个年龄、资产都和自己差不多的朋友做私人顾问；第三种是成立一个有独立董事参与的董事会。 那决策之前要注意些什么呢？不能带着情绪决策吧,著作权所有,罗卫国（北京）咨询有限公司,16,17,情执（11） 情执是痛苦的根源

17、，处理好感情问题才有心情做事 1：世界很公平，当董事长的人，有财富、有成就感，难免婚姻不好或者身体欠佳，财富是幸福的基础，但财富与幸福不一定成正比。夜阑静，有谁共鸣？董事长经常会思索：生与死、爱与恨、富与贫； 2：有很多东西通过努力可以得到，比如金钱、荣誉与地位，但有一样东西你抢着做、争着做，却做不成！这个东西叫做爱情！越是够不着的东西就越想够，董事长最闹心的事情就在这里，哎，自作自受； 3：面对“生与死”，通过医生或者信奉宗教可减轻痛苦；面对“贫与富”，通过努力也可以改变现状；唯独只有“爱与恨”，不是起早摸黑就能得到的，送董事长们八个字：忘记相爱、好好相处，继续熬吧！ 熬是一种幸福，董事长们

18、的成功和成熟都是熬出来的,17,18,立项（12） 人之所以痛苦，在于追求错误的东西！什么不能做呢 1：公司法其实是一个最没道德的法，你看，有了钱可以无限制地分，没有钱了可以宣布破产，说不定搞点鬼还能把自己那点小投资保存下来；既然是公司，我们就得赚钱，因为不赚钱是不道德的； 2：其实，管理就爆发员工潜力，激励大家多赚钱。“管理”这个词我考证了一下，它的原意其实是管住一匹马的三个办法：一是给它草吃（激励）、二是用鞭子抽打它（处罚）、三是一刀宰了它（辞退）！ 3：怎么决定一个项目是否立项呢？一是不赚钱的不做；二是能赚钱但没有启动资金的不做；三是有钱赚、也有启动资金、但没有可靠的人去做的千万不要做！

19、董事长出问题往往出第三条“可靠的人”上。 要获得真正成功，我们必须善于了解自己反省自己,18,19,做长（13） 血管里流着不安定的血、不停地挑战是董事长的常态 1：你问一个企业的最终目标是什么？大部分董事长都会从经济学的角度来回答：利润最大化！我的回答是从哲学角度来看的，企业的终极目标是破产！因此，我们所做的一切都要围绕“把企业做长”； 2：和我们形容一个成功的女性一样，年轻的时候叫她亭亭玉立，中年的时候叫做风姿绰约，老年的时候就尊称她两个字：慈祥！企业也是有年轮的，13年是童年，49年是青年，1020年是中年； 3：13年是创业期，企业遇到的阵痛是如何完成原始资本积累；49年是成长期，“内

20、讧”是企业的主要问题；1020年是企业的成熟期，遇到的主要问题是企业人才成长的速度赶不上企业的发展速度！ 让一个企业安然度过20年很不容易，要呕心沥血,19,20,境界（14） 曾经经历过大海之后，就不可能再在小溪里游泳了 1：人与人之间的距离不在于相距有多远，而在于我们之间是否有共同的价值观。一直喜欢那些有思想和见地的人、一直在找寻那些正面的、能推动社会进步的思想和价值观，尽管为此碰得头破血流！ 2：董事长的境界有三层，一是行动层面，二是思想层面，三是精神层面。说的露骨一点，喜欢洗桑拿的是最底层的行动层面；喜欢品茗的就进入了中层的思想层面；参与慈善的就进入了顶层精神层面； 3：相对应的学习董

21、事长也就该注意了，要有选择性的去听课：主管听技能、中层听沟通、老板听概念。大多时候，不是老师讲的不好，而是老板选课时选错了，员工多听知识层面的，而老板听学术面的。 生活的风风雨雨是一把无形的刻刀，在给董事长雕像,20,21,理想（15） 理想人生应该是九个字：有信心、有事做、有人爱 1：恩格斯在我们称他为将军一文中写道，要”最充分地适应自己的时代”，我们这个时代财富是增长了，可快乐没有增长，在国家财富最大化的同时如何让全民快乐最大化，这是我一直担忧的问题； 2：我们这个时代倡导和推进“和谐社会”的建设，什么是和谐社会呢？“和”字左边是“禾”右边是“口”，意味着首先要解决温饱，“谐”右边是“皆”

22、左边是“言”，意味着解决温饱后人们都要说话； 3：董事长们应该成为“现实的理想主义者”：立身、立言、立德！“立身”就是说这一辈子要做一个品牌企业，“立言”就是要把自己的思想整理出书，“立德”就是当个人大代表或政协委员参与做点公益。 人生重要的不是所站的位置，而是我们所朝的方向,把企业做舒服中国亮点（管理）研究院院长罗卫国和企业家谈心,21,22,认同（16） 一句话，管理好不好，就看是否达到了“三认同” 1：“三认同”是我的学术研究成果，也是我最先提出来，影响管理的因素很多，但主要是“员工、客户、投资者”三认同，即通过员工认同度的提高达到客户认同的效果，通过客户认同求得投资者认同； 2：员工认

23、同、客户认同、投资者认同这三个谁最重要？哪个排在最前面？这和“先有鸡”还是“先有蛋”的问题一样，鸡和蛋不是时间关系，而是互为因果关系，鸡是蛋的因、蛋是鸡的果，反之亦然； 3：由于亚洲特别是中国的企业大部分是家族企业，很多企业的总经理都没有股份，即使给期权也是非实质性的，因此在亚洲国家不能首先强调客户认同，“客户永远是对的”也是片面的，员工认同应优先； 怎样做到三认同，这就需要智慧，特别是领导艺术,22,23,领导（17） 智慧生出三种果实：善于思考、善于说话、善于行动 1：卓越的领导艺术是“价值链领导”，也就是说，你不仅能领导你自己的公司、还能领导你的上游供应商和你的下游销售商，靠什么领导呢？

24、思想！人们都乐意和有思想的人打交道，他们经常需要点拨； 2：优秀的领导艺术是“下棋”，你当太上皇定目标，让大臣们去想措施。比如，我要做个3个亿的营销方案，我先让营销副总裁将方案报给我，再给市场总监去修改，又返回营销副总裁论证，如此反复； 3：靠“权力”来领导效果是最差的，其实领导不是管理而是服务；坦率地说，在公司里，底层员工还是要靠权力、罚款来威慑的，但对于中高层、对于知识型员工，我们只能靠“权威”来领导，一字之差。 在用人的问题上，一加一不等于二，搞不好等于零,23,24,绩效（18） 建立在商业上的友谊强于建立在友谊上的商业关系 1：有很多企业领导人喜欢弄制度，特别是行政人事部门，闲着没事

25、干、专门做表格“整人”。其实啊，规定应该少定，一旦定下之后，便得严格遵守！我的研究表明，制度和表格越长，越难贯彻到底； 2：在国外的大公司，我好像没有看到什么绩效考核制度，别人都叫年薪，那些职业经理们都会为荣誉而干，估计和他们信奉基督教有一定的关系，中国的职业经理都是无神论者，所以要搞个表格框住他； 3：关于绩效考核，我专门设计了一个数学模型，比如针对市场营销总监，AX+BY+CZ=D，D代表总绩效，X、Y、Z分别代表销售业绩、带队能力、文案整理，我给出的系数是：A=60、B=30 、C=10； 为什么“贾府的焦大是绝对不会嫁给林妹妹的”呢,24,25,排骨（19） 千万不要轻易地帮助别人，他

26、要的是A你却给他B 1：董事长有一个误区，喜欢把自己的价值观强加在经理们身上， 有时董事长在台上豪情万丈，而下面的经理却睡着了。其实董事长吃饭要鲍鱼，而部门经理要的是排骨，员工要的仅仅是一盒盒饭而已！ 2：这个排骨理论来自于电视的一个画面：那些缉毒的警察带着狼狗拼命地奔跑，而狼狗图何啥？排骨！董事长是一头狮子，带着一群狼在奔跑，不要讲那些伟大的东西，就告诉它们我们胜利了分排骨； 3：董事长开董事会、和高层经理训话、接受媒体采访，可以谈那些激动人心的愿景，但给部门经理谈话讲目标就行了，比如，现在宣布，提前一个月完成任务奖销售经理一辆新车，这辆新车就是“排骨”。 要小富，种花；要中富，种树；要大富

27、，种植思想,25,26,业务（20） 董事长商业嗅觉都非常敏感，能提前一轮发现转机 1：利润模式实质上就是指三大业务：核心业务、新业务和未来的商业机会。核心业务其实就是你的拳头产品，新业务是我们正在上马的项目，未来的商业机会是我们准备考察或者我们企业的长远规划； 2：一般来说，企业的核心业务是波浪型的，销售收入波浪形上升或者下降，而企业的新业务是直线上升型的，未来的商业机会只是“小荷才露尖尖角”，因此，我建议董事长的精力应该主要花在新业务上； 3：利润模式不同于商业模式，创新和高科技不一定赢利，企业的选型决定企业规模的大小，世界500强很多都是公用事业，而照相馆、理发店、养猪场永远都是做不大的

28、，你见过有人开“万头理发店”吗？ 对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌,26,27,决策（21） 决定是放弃或是忍耐，将左右董事长们一生的成就 1：前苏联人是国际象棋的高手，国际象棋下在格子中间，每个棋子只管自己的一块，所以苏联分裂了；中国人下围棋很厉害，几个星位一点，就占据了四面八方，所以没分裂，我这个想法只能叫谬论； 2：决策也是如此，不能抓点，要抓线，就象一串珍珠，每个思想都是一颗闪亮的珍珠，但没有线穿起来，还是不能做成名贵的项链，董事长是不是那颗最亮的珍珠不重要，关键是把线巧妙的穿好穿牢； 3：常用的决策就是三种：产业决策、人才决策，制度决策。董事长们要坐着“直升机”去看大趋势，而不

29、是坐在办公室里，这样做出的决策才是有效的，但要注意的是，决策的核心首先是不做什么。 美好未来属于那些在今天做出艰难决策的董事长们,27,28,定位（22） 古文有舍得，学术上叫取舍，定位的精髓在于舍弃 1：我把市场按高等数学集合的原理分为三个圈，最外圈叫“市场”，中间一圈叫“市场细分”，最里面的一圈叫“微型分割”，每个老师都有自己的管理学理论，我是主张“微型分割”这种市场定位策略的； 2：所谓“微型分割”，就是你在哪个行业或者区域里面保持领先地位，我把市场占有率分为垄断、寡头、同质三大类，分别为37%、7%、1%，董事长在决策的时候最好是把市场份额往“寡头”和“垄断”之间靠； 3：当对产品进行

30、微型分割的市场定位后，我们就要做品牌管理了，什么叫品牌？品牌是人们私下对你的评价（略带自豪的）。这就需要我们找出这个品牌的价值点和情感点，价值点好找，情感点比较难。 现在来关注“感性质量”的设计和如何做好广告吧,28,29,广告（23） 我迷恋广告，有句话叫“要么做总统要么做广告” 1：广告有品牌广告和功能广告之分，我觉得中小企业应该多做功能广告、大企业应该多做品牌广告，不管哪一种广告都要谨记一个原则，那就是“任何广告都要促进销售”！想过你的名片能促进销售吗？ 2：好的广告要有三个特性，创造性、连续性，单一性。我们的现状是“创造性”没问题，智慧在华人的脑袋里，“单一性”有小问题，什么都想往上堆

31、，“连续性”有大问题，“打江山容易坐江山难”啊； 3：研究客户不如研究竞争对手：首先，把你的每个竞争对手过去12个月以来投放的有价值的广告收集起来，按照时间顺序排列，然后仔细琢磨每次广告投放的背后反映了竞争对手采取了什么竞争策略； 智慧的代价是矛盾，敲定公司的核心竞争力最头疼,29,30,文化（24） 西方文化促进“赚钱”、东方文化则劝导“散钱” 1：核心竞争力主要有三说：成本说，就是说你的成本要领先；差异说，就是你的产品与众不同；锁定说，就是专注某一个行业。大集团，董事长宜采用事业部下的大区制，不宜采用大区下的事业部制； 2：核心竞争力要强化企业的软实力，你看老太太，一般总是牙齿掉光了舌头依

32、然健在。软实力，主要“软”在企业文化，大多企业在转弯抹角贯彻董事长的性格文化，其实企业文化的核心是所有权文化； 3：核心竞争力还表现为组织的整体经营智能和持续创新能力。前者具体表现为学习能力、决策能力、管理输出能力、创造具有市场优势的运作模式和业绩的经营能力，后者具体表现为新产品的研发能力； 只要路是对的，就不怕路远！下面，我们来抓销售,30,31,营销（25） 打败对方的办法很多，但经典只有两个：战争与营销 1：市场营销是最有意思的事，也是最没意思的事，山外青山楼外楼，西湖歌舞几时休？想提高营销业绩，可依次采用如下三种策略：淘汰不赚钱的产品、卖出数量更多的产品、卖出质量更高的产品； 2：销售

33、是从被别人拒绝开始的！一家人的第一辆车是销售人员推荐的，可第二辆、第三辆车是售后服务人员推荐的，现在最新的销售理论是“服务营销”，即从卖产品到卖服务、从卖解决方案到卖价值观； 3：冰冻三尺，非一日之寒，平均需要10个月、至少7次拜访才能赢得新客户；成为市场统治者将支配市场份额，其销售额至少是最强对手的1.5倍，盈利比最强的对手高56%，比市场跟风者高108%； 不要急，不管是故事还是人生，一切都应当美一点,把企业做舒服中国亮点（管理）研究院院长罗卫国和企业家谈心,31,32,沟通（26） 人们都喜欢敬佩自己的人，而不喜欢自己敬佩的人 1：管理沟通的核心是倾听：20%的时间说话，80%的时间倾听，让下属或者客户自动谈他们喜欢谈的话题，倾听能使董事长控制谈话的局面，因为你一旦开口，就