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1、分析阶段大纲,问题层别 识别流程瓶颈/限制 精益类问题 识别问题重点来源-六西格玛类问题 选择一：研究变异（连续型数据） SOV (变异源研究) 选择二：研究发生频率（离散型数据） 柏拉图 根原因分析 识别潜在原因: 鱼骨图或FMEA或VSM分析 (至少选一项) 筛选重要原因: CE因果矩阵或FMEA或VSM分析 (至少选一项) 挖掘根原因: 5个为什么追溯法（可选） 更新数据收集计划（可选） 根原因验证 PAW 数据分析/节拍分析/库存分析等-精益类问题 比较方法 或 相关/回归分析-六西格玛类问题 分析汇总 根原因汇总表,至少选一项,至少选一项,*红色字体任务为必需项或至少选一项,问题层别
2、,参考模型,识别潜因: 鱼骨图或FMEA 筛选要因: CE 因果矩阵或 FMEA（风险优先系数筛选） 挖掘根原因: 5个为什么追溯法 更新数据收集计划 根原因验证： PAW 数据分析/节拍分析/库存分析等-精益类问题 对比法/相关/回归分析-六西格玛类问题,问题层别 精益类,选择一：时间类问题：PAW流程分析工作表,关键要点和结论: 识别出主要的时间浪费环节，如， -检查/审核 -运输/传递 -库存/延迟/排队 将项目分析研究的重点放在关键的浪费区域。,1.定义流程界限 2.观察/描述过程步骤及流动,问题层别 精益类,选择二：空间（距离）类问题：意大利面条图,关键要点和结论: 识别出最长和最多
3、余的线路， -有多少是单程的行程？ -行进的距离有多远? -有多少的装卸点? -有多少杂乱无章的行程? 将项目分析研究的重点放在关键的浪费区域。,拿一份或草拟一份场地设施图 选择显著的事务项或产品流（材料、信息、走动）绘制图表。 画线(“面条”)来连接流程的步骤。,问题层别 精益类,选择三：线平衡类问题：节拍分析,关键要点和结论: 减少那些超过节拍时间的流程步骤的浪费： -浪费Muda -不均衡Muri -超负荷Mura 将项目分析研究的重点放在关键的浪费区域。,衡量每个工序的作业时间 增值分析：作业时间区分为CVA/BVA/NVA 计算节拍时间并画图。,问题层别 精益类,其他类问题：,关键要
4、点和结论: 将项目分析研究的重点放在关键的浪费区域。,精益根据所关注的问题不同，所涉及的流程不同，存在多种多样的工具。只要能有效层别问题，关注重要的环节和重点，该工具就是适合的。 还有其他一些参考的工具： -时间/成本/能耗价值图 -PQ产品/数量分析 -库存/采购批量ABC分析 等等,时间价值图举例,问题层别 六西格玛类,选择一：研究发生频率（离散型数据） 柏拉图,关键要点和结论:,问题层别 六西格玛类,选择二：研究变异（连续型数据） SOV 既要用描述性图表也要用统计推论,关键要点和结论:,变异的主要来源或影响因素？,变异源树形图,多变异图,方差分量计算ANOA,选择一：发散性分析思维工具
5、-鱼骨图+CE因果矩阵,识别潜在原因并筛选要因,计算机系统,内部邮寄系统,工作人员,财务政策,书面化,为什么会延迟发票付款?,旧系统,故障关机,过度需求,接入限制,低优先等级,人工分类过程,新维修承包商,过度的需求,削减费用计划,每日一次收单,工作空间,设备,漏递/错递的邮件,调整,缺少经验的工作人员,人工档案,拥挤的空间,辞职,无限制的经理,材料不全,分公司每周上交货款,采购组织的重组,集中的付款授权,严格控制的审计建议,遗失的定单,最大化现金,付款拖延,工作量增加,人员调整,用人冻结,接入限制,低优先等级,士气,削减工资,减少加班,生产力底线,举例,选择二：流程性分析思维工具-FMEA,识
6、别潜在原因并筛选要因,输入所拥 有的数量,不准确,缺失,延误,帐单超额,帐单欠额,未付款,无帐单,帐单迟报,8,5,3,6,3,8,8,7,3,7,2,205,计数错误,计数错误,价格错误,交付错误,系统关闭,销售繁忙,所有任务完成,很少,审核,测量,“,延误,6,价格错误,销售错误,交付错误,交付错误,销售错误,交付错误,销售过于繁忙,系统关闭,5,5,5,5,3,7,7,8,5,6,6,3,8,5,3,6,3,6,3,4,1,7,3,7,3,1,5,5,3,7,7,64,10,126,72,84,48,15,45,90,36,168,63,2,2,3,4,4,2,3,3,3,4,4,3,9
7、,9,3,4,4,9,9,3,3,4,4,3,576,360,126,72,84,360,225,45,90,36,168,63,821,E. Jones 5/15/97,“,“,“,“,“,很少,审核,测量,团队调查附 件数量与价 格的根本原 因。,举例,识别潜在原因并筛选要因,选择三：精益分析思维工具-VSM 识别浪费的主要原因,举例,识别潜在原因并筛选要因,选择三：精益分析思维工具-VSM 识别浪费的主要原因,挖掘根原因,针对前面识别和筛选出来的重要原因进行5 Whys根原因追溯,关键要点和结论:,举例,针对前面所认定的根原因重新拟定数据收集计划并进行数据收集,更新数据收集计划,验证根原
8、因,精益类问题原因的验证方法 PAW 数据分析/节拍分析/库存分析等,注：精益类问题原因的验证一般不会使用复杂的统计工具，只要能用数据充分说明，就是合适的工具,找出各工作站及作业时间闲置原因,使用柏拉图排序并汇总主要闲置原因,主要浪费原因:,A,Baseline,Target,验证根原因,验证根原因,六西格玛类问题原因的验证方法 根据验证变量的类型应用不同的验证方法.,验证根原因,中位数,X离散,均值,方差,Y连续,Y离散,比例,多重比较,1-标准,单样本 t-检验,符号检验或 秩检验,单样本 比例检验,置信 区间法,1-1,双样本 比例检验,双样本 t-检验 (包括配对t检验),F-检验或 Levene检验,Mann- Whitney,ANOVA,c2 (卡方检验),Bartlett 或 Levene检验,Kruskal- Wallis,六西格玛类问题原因的验证方法-对比法,六西格玛类问题原因的验证方法-相关/回归分析,关键要点和结论:,验证根原因,分析汇总 - 根原因汇总表,