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1、第 1 页 装修公司年度工作计划报告 特征码 AqBDxOpkbWlaqkGUiwrl 时间如流水，不经意间我们就在忙碌的工作中迎来了崭新 的 201x 年。在新的一年，我们公司的总体工作目标为：以 20 周年庆典为契机，树立全新的形象，争创一流质量，打造专业 服务团队，培育核心竞争优势，进一步实现公司的可持续发展。 第一、加强专业分工，形成产品与质量的竞争优势 1.大力推行生产管理操作守则 、 质量管理操作守则 等一系列管理制度，加强对质量的流程控制，保证产品质量和 对客户的服务质量。 2.鼓励技术创新和技术研究，形成技术优势。要努力把公 司具有比较竞争优势的产品做得更好，同时，要不断的创新
2、和 探索，在其它产品上延伸与扩展公司的比较竞争优势。 3.树立并落实“*出品”的概念，进一步提升品牌的美誉 度。加强团队协作，提升整体的设计质量和水准，让“*出品” 成为市场上真正一流的品牌。 第二、继续推行“客户满意”工程 1.细分客户群。经营部门要加强客户群的细分工作，要开 第 2 页 动脑筋，在服务上不断推陈出新，维护老客户，发展新客户， 做好客户关系工作。 2.建立服务质量投诉机制。经营生产部门应制订并落实客 户投诉的处理程序，客户对于设计和服务的意见和投诉，要及 时的沟通和响应，给予客户满意的答复。 第三、加强分支机构与公司的协同运作 1.保持经营、管理、文化理念的高度统一。进一步完
3、善分 支机构的管理，确保华森文化和理念的延续和扩展。 2.推行经营操作守则 ，拓宽经营渠道，构建经营网络。 第四、加强公司管理制度的建设，进一步构建与完善管理 体系 继续加强各项管理制度建设，进一步构建和完善经营、生 产、质量、财务、人力资源等管理体系，使之真正形成配套， 为生产服务。 第五、培育增长型业务 装饰业务是今年公司业务拓展的重点，装饰设计部已经成 立，要利用现有优势，积极拓展业务。各分支机构要了解公司 装饰业务的现状，积极承接装饰业务。 第六、加强学习、执行和思考能力，培育团队的核心竞争 力 要加强学习，互相交流，相互促进，提升整个团队的知识 水平和知识结构。要开动脑筋，从不同的角度、不同的工作岗 第 3 页 位中寻求更好的途径与更好的解决方案，提高管理和服务效率， 适应市场与客户日益增长的要求。