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1、第 1 页 酒店下周工作计划结尾 特征码 FjnlLOySwLIunRHHBNkV 一、前厅部： 1、维护前厅整体形象，安排保洁对大厅内外玻璃擦拭清扫， (需要田经理配合，周二开始)。 2、前台更衣柜跟进，本周到位。更衣柜到位后将更衣室整 体规范化，制定卫生管理制度并落实(更衣柜到位后，进行卫生 监督检查，每天如此) 3、前台仪容仪表规范化，要求工装、头花工鞋规范化、化 淡妆(周二开始发夏装) 4、强化对客服务语言规范化、简练化、业务培训加强业务 熟练度 5、培训前台积极与各部门配合，减少摩擦，做好与各部门 中转调度工作(中层管理对员工进行培训，各部门加强沟通) 6、做好前台销售计划，将前台销
2、售知识，贯彻下去，落实 到每个人(将之前所定销售技巧贯彻执行每天督促检测) 7、账务跟进，配合财务将团购账务结算!股东签单账务、 结算流程更加规范化! 8、出租车提成跟进 9、周四增加前台新规章制度，规定制定后报徐店审批。 第 2 页 10、周例会再次进行突发事件案例处理培训。 二、销售部： 1、当月营业额任务为 16 万，截止 20 号目前仅完成当月任 务 50%。8 万 6 千元。 2、与销售部经理共同制定本周销售计划，销售量。 3、宣传单页已经发完，需要印发单页，印发销售名片 4、网络销售再次跟进，协商团购价格。 5、原有客户进行电话拜访每天下午 15:00 至 16:00 6、销售部提成核算、及提成标准、报销规定落实(需要徐 店指导) 三、安防部 1、增加保安对消防认识，本周开始每天对消防器材巡查检 验(逐步完善、预计六月份消防安全整体培训) 2、加强保安安防意识、夜间巡查楼层，停车场，有异常情 况即可汇报。(加强培训，不能间断) 3、停车场卫生(下月 1 号开始统一清理，因本周只有两名 保安都是夜班，停车场光线不足) 4、本周停车场画停车线(工程部、保安部合作)需要徐店指 导(预计周四)四、本周先规范各部门基本流程，相互配合，六 月份制定酒店各部门详细工作计划!不足之处请徐店指示。目前 尚欠缺正规化服务理念，欠缺品牌形象认识，对客服务规范性 不到位! 第 3 页