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1、第 1 页 酒店培训服务员工作计划模板怎么写 特征码 CBWXXfUHzpPflHlfQDRU 一：培训期间要求工装整齐，人员整齐。 二：培训期间不允许佩带手机/香烟/钥匙以及员工三宝等硬物。 三：培训期间不允许说笑、聊天、乱动、有问题喊报告。 四：培训站位时、要以标准站立姿势站位、站位高到低一字排 开。 培训时间 60 分钟 15 分钟：全员形体培训：要求跨立要领其中考核个别房间价 位 15 分钟：贯彻服务员领位礼貌用语。 30 分钟：培训人员中提出几名服务员来实际操作领位流程其 余员工继续形体 领位礼貌用语： 一、晚上好，欢迎光临黄金北岸。 二、贵宾几位，有预定的房间吗? 三、贵宾您好，订
2、房人贵姓或手机尾号是多少? 四、贵宾您好，为您安排中包可以吗? 五、房间价位 348 元，这后不开发票 278 元，您看可以吗? 第 2 页 六、贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来。 七、楼层接待贵宾几位! 八、收到谢谢，晚上好，欢迎光临黄金北岸。 九、贵宾您好，您的房间这边请。 十、您的房间到了，祝您玩的愉快。 vt 对客语言： a,晚上好，欢迎光临黄金北岸。贵宾几位有预定的房间吗? b1.五位给我安排个房间. a1.贵宾您好为您安排中包可以吗?中包价位 348 元折后不开发 票 278 元，您看可以吗? b2.有房间 211 在哪? a2.贵宾您好，请问订房人贵姓或是手机尾号是多少? 顾客说明信息后，服务员与主接核实确定房态 a 贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来. a x 楼层接待贵宾几位? c 收到谢谢，晚上好，欢迎光临黄金北岸。贵宾您好，您的房 间里面请，您的房间到了，祝您玩的愉快!