【工作计划】酒店管理的工作计划范文.docx

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1、第 1 页 酒店管理的工作计划范文 特征码 kxsnqWiZZzIRPkIBAFrJ 一、经营思路 1、树立全员营销意识; 2、进一步调整目标市场定位和客源结构,在稳定本地客源 的基础上,积极开拓旅游市场,特别是剑阁、昭化景区的团队、 散客; 3、积极整合酒店现有资源; 4、调整营销思路,推进客户量化管理标准,同时引进专业 销售人才,增强销售力量; 5、提升产品及服务的附加值,在产品组合上做文章; 6、根据市场变化,结合营销手段,灵活运用价格杠杆,最 大限度获取经济效益; 7、能力拓展市场份额,以各种节日为主线,作好家假日及 特殊宴会营销工作; 8、了解竞争对手的信息,有针对性的制度本酒店的营

2、销计 划; 9、各类营销活动突出主题,注重营销活动的整体性; 10、努力提高福临酒店的美誉度。 二、管理思路 第 2 页 1、管理上定位“执行年” ,内部管理重点为执行力建设; 2、加大经营、管理、服务及制度创新力度; 3、落实“严谨、严格、严肃”的管理方针,实行“无情管 理”和“有情领导”有效结合的管理原则树立管理的权威性和 严肃性; 4、把宾客的满意度(对外)和员工的满意度(对内)作为系 统来抓; 5、提高整体薪酬水平,加大考核和管理力度,转被动管理为 主动管理; 6、加大培训力度,提高员工整体的服务水平; 7、加大人力资源开发和管理,全面落实人才梯队制度建设; 8、开源节流,增加节支,紧缩内部各项管理费用从管理和 技术上使节能降耗工作取得更大成效。 三、企业文化建设思路 坚持以服务经验管理核心,进一步建立健全机制,完善内 涵,丰富表现形式,不断完善员工内部娱乐设施,充分发挥员 工的自觉性和主动性、创新求变、与时俱进、达到“统一思想、 活跃生活、促进经营”的目的。

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