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1、第 1 页 银行工作人员工作计划范文 特征码 tkiKPQpaumQfKLpsZeHQ 时间飞逝，转眼间一年的时间就过去了。根据我行今年一年 来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手： 抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部 在 xx 年的工作思路。 一、 以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生 存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到 我行的信誉 1、我行一直提倡的“首问责任制” 、 “满时点服务” 、 “站立 服务” 、 “三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心 对待每个顾客，让客户满意。 2、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结
2、算办法讲座， 增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入 到我行业务中。 3、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向 优质客户推广使用网上银行业务。 二、 强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近 第 2 页 年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执 行有了更高的要求 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严 格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一 卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强 帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。 3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出
3、纳制度的执行与 检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的 安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发 现隐患，减少差错杜绝结算事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 五、以人为本提高员工的全面素质。 员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动 频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍 首先在用人方面，要把好进来人员的关。其次，加强工作 人员的培训。在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参 加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。勤做员工的思 想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。有计划、有目 第 3 页 的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能 转变。 以上就是我对于下一年的工作计划。在今后的工作中，我 将继续努力，不断地提高自己的业务水平。