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1、第 1 页 药店店长工作计划书 特征码 fimitTECFdNPhnapdVqa 新的一年开始了成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务 治理好我们的药店。面对明年的工作我深感责任重大。要随时 保持清醒的头脑理清明年的工作思路重点要在以下几个方面狠 下功夫： 1.以药品质量为第一，保障人们安全用药监督 GSP 的执行， 时刻考虑公司的利益耐心热情的做好本职工作任劳任怨。 2.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确 并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。 3.以身作则做员工的表率。树立对公司高度忠诚，爱岗敬 业，顾全大局一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖 添瓦。 4.加
2、强日常管理，特别是抓好基础工作的管理和培训店员 专业知识(店长每天利用早会时间培训病症并且结合病症来联合 药品学习并且填加销售技巧)。对来店时间较短的营业员每天进 行货位考试。 5、培养忠实顾客 (1)把长期用药患者的电话及用药品名及用药结束日期记录 下来会员日或店内有活动时打电话通知。 第 2 页 (2)加强店员对顾客亲情化服务，每日在店内进行巡视，对 服务不够完善的顾客，在顾客走后，进行及时指导并在每月评 选出服务标兵，在店里进行公示提高员工服务热情。 (3)增加疗程用药药品储备，增加必备品种，合理库存并在 每天安排 2 名营业员负责对断档品种进行调拨，避免因门店人 为断档而影响销售。 6.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环 境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个 秀的团队。