1、SWOTSWOT战略分析战略分析组长：黄潇组长：黄潇组长：黄潇组长：黄潇组长：黄潇组长：黄潇 组员：冯美钰、饶宗翠、田露、孔琼组员：冯美钰、饶宗翠、田露、孔琼组员：冯美钰、饶宗翠、田露、孔琼组员：冯美钰、饶宗翠、田露、孔琼组员：冯美钰、饶宗翠、田露、孔琼组员：冯美钰、饶宗翠、田露、孔琼分工：黄分工：黄分工：黄分工：黄分工：黄分工：黄 潇潇潇潇潇潇制作制作制作制作制作制作PPTPPTPPT 孔孔孔孔孔孔 琼琼琼琼琼琼收集资料收集资料收集资料收集资料收集资料收集资料 田田田田田田 露露露露露露收集资料收集资料收集资料收集资料收集资料收集资料 饶宗翠饶宗翠饶宗翠饶宗翠饶宗翠饶宗翠寻找方案寻找方案寻找
2、方案寻找方案寻找方案寻找方案 冯美钰冯美钰冯美钰冯美钰冯美钰冯美钰寻找方案寻找方案寻找方案寻找方案寻找方案寻找方案 20122012年年1212月月1919日日一、中国电信企业简介一、中国电信企业简介w中国电信集团公司成立于中国电信集团公司成立于2002年，是我国特年，是我国特大型国有通信企业、上海世博会、广州亚运大型国有通信企业、上海世博会、广州亚运会全球合作伙伴，连续多年入选会全球合作伙伴，连续多年入选“世界世界500 强企业强企业”，注册资本注册资本1580亿元亿元人民币人民币。主要。主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服
3、务网接入及应用等综合信息服务 w中国电信集团公司在全国中国电信集团公司在全国 31个省（区、市）个省（区、市）和和美洲美洲、欧洲欧洲、香港香港、澳门澳门等地设有分支机等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的内商用最早、覆盖最广的CDMA 3G网络，旗网络，旗下拥有下拥有“天翼天翼”、“天翼飞天翼飞Young”“天翼天翼e家家”、“天翼领航天翼领航”、“号码百事通号码百事通”、“互互联星空联星空”等知名品牌，具备电信全业务、多等知名品牌，具备电信全业
4、务、多产品融合的服务能力和渠道体系。公司下属产品融合的服务能力和渠道体系。公司下属“中国电信中国电信股份股份有限公司有限公司”和和“中国通信服中国通信服务股份有限公司务股份有限公司“两大控股上市公司，形成两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于股份有限公司于 2002年在年在香港香港纽约上市、中纽约上市、中国通信服务股份有限公司于国通信服务股份有限公司于 2006年在年在香港香港上上市。市。优势优势劣势劣势内部因素内部因素威胁威胁外部因素外部因素SWOT分析分析机会机会二、二、SWOT分析分析wSWOT是一种分析方法，用来
5、确定企业本身是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势（的竞争优势（strength），竞争劣势），竞争劣势（weakness），机会），机会(opportunity)和威胁和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，清楚的确资源、外部环境有机结合。因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。略有着至关重要的意义。（一）优势（一）优势（strength)w1、中国电信市场引入竞争机制后，
6、中国电信、中国电信市场引入竞争机制后，中国电信 与中国移动、中国联通、中国网通等运营商与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争展开激烈竞争w2、中国电信基础网络设施比较完善、中国电信基础网络设施比较完善w3、中国电信在发展过程、中国电信在发展过程中中培养和储备了一大培养和储备了一大批批 了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和和 技术的能力较高、结构合理的管理和专业技术的能力较高、结构合理的管理和专业人人 才才w4、中国电信日趋完善的服务质量、中国电信日趋完善的服务质量（二）劣势（二）劣势（weakness)w1、企业战略管理与发展的矛盾、企业战略管
7、理与发展的矛盾w2、企业内部创新与发展的矛盾。、企业内部创新与发展的矛盾。w3、中国电信现有的基础设施不能为用户提、中国电信现有的基础设施不能为用户提供特色服务供特色服务w4、拆分让中国电信由主体电信企业降级到、拆分让中国电信由主体电信企业降级到一个区域性的电信企业。新中国电信的主要一个区域性的电信企业。新中国电信的主要阵地将固守在南方市场，而北方市场将由新阵地将固守在南方市场，而北方市场将由新中国网通占领。中国网通占领。（三）机会（三）机会（opportunity)w1、国民经济的持续快速发展，形成了潜力、国民经济的持续快速发展，形成了潜力巨大的市场需求，为中国电信提供了更大的巨大的市场需求
8、为中国电信提供了更大的发展空间发展空间w2、电信业法律法规不断健全完善，电信业、电信业法律法规不断健全完善，电信业将进入依法管理的新阶段，为中国电信的发将进入依法管理的新阶段，为中国电信的发展创造了公平、有序的竞争环境展创造了公平、有序的竞争环境w3、中国政府大力推进国民经济和社会信息、中国政府大力推进国民经济和社会信息化的战略决策，为中国电信的发展创造了历化的战略决策，为中国电信的发展创造了历史性的机会史性的机会w4、中国加入、中国加入WTO后电信市场逐步对外开放，后电信市场逐步对外开放，将加快企业的国际化进程，有利于企业的经将加快企业的国际化进程，有利于企业的经营管理、运作机制、人才培养
9、与国际接轨营管理、运作机制、人才培养与国际接轨w5、电信市场潜力巨大、电信市场潜力巨大w6、移动牌照的发放、移动牌照的发放（四）威胁（四）威胁(threat)1、电信市场竞争格局由局部转向全面、简单、电信市场竞争格局由局部转向全面、简单转向多元转向多元（五）进行（五）进行SWOT战略分析战略分析w2、中国电信人才流失较为严重、中国电信人才流失较为严重w3、非对称管制对中国电信的影响、非对称管制对中国电信的影响 内部分析内部分析外部分析外部分析 优势优势 strength 劣势劣势weakness机会机会 Opportunity SO战略战略 利用优势利用优势 抓住机会抓住机会 WO战略战略抓住
10、机会抓住机会 克服劣势克服劣势威胁威胁 threat ST战略战略 利用优势，将威胁利用优势，将威胁 转化为机遇转化为机遇 WT战略战略减少劣势减少劣势回避威胁回避威胁w因此，通过上述中国电信与市场的适应因此，通过上述中国电信与市场的适应性进行了分析之后，我得出一下四个方性进行了分析之后，我得出一下四个方面的结论：面的结论：w 1.杠杆效应（杠杆效应（SO）：通过表格可以看出目）：通过表格可以看出目前电信企业的发展前景并不乐观，但是在这前电信企业的发展前景并不乐观，但是在这种状况下企业更应该发挥杠杆效应，用企业种状况下企业更应该发挥杠杆效应，用企业自身的微博优势抓住稍纵即逝的机会，比如自身的微
11、博优势抓住稍纵即逝的机会，比如中国入世的机会。中国入世的机会。w 2.抑制性（抑制性（WO）：电信集团目前的抑制性）：电信集团目前的抑制性主要表现在管理层的目光、能力等的局限性，主要表现在管理层的目光、能力等的局限性，因此，在管理结构方面企业应追加投资，改因此，在管理结构方面企业应追加投资，改革企业管理机构与制度，也更加便于适应市革企业管理机构与制度，也更加便于适应市场多元化的要求。场多元化的要求。w 3.脆弱性（脆弱性（ST）：企业的脆弱性在于拥有）：企业的脆弱性在于拥有大部分市场，但是由于区域划分的原因企业大部分市场，但是由于区域划分的原因企业的市场份额被大大削减，因此，企业不仅要的市场份
12、额被大大削减，因此，企业不仅要稳固原有的市场，而且要抓住机遇，努力开稳固原有的市场，而且要抓住机遇，努力开拓新市场。拓新市场。w 4.问题性（问题性（WT）：电信集团的问题性在于）：电信集团的问题性在于企业持续发展与日益激烈的市场竞争之间的企业持续发展与日益激烈的市场竞争之间的矛盾。具体体现在企业单一的管理结构与市矛盾。具体体现在企业单一的管理结构与市场多元化之间的矛盾，企业公平竞争与不完场多元化之间的矛盾，企业公平竞争与不完全竞争市场之间的矛盾，顾客日益增长的需全竞争市场之间的矛盾，顾客日益增长的需求与企业产品宽度之间的矛盾。求与企业产品宽度之间的矛盾。三、措施三、措施w1：中国电信必须学会
13、扬弃：中国电信必须学会扬弃w中中国国电信获得电信获得CDMA网络获得了一个难得的网络获得了一个难得的机会。机会。w但是，要想将机会变成优势，中国电信仍需但是，要想将机会变成优势，中国电信仍需努力努力.这就要求中国电信运营这就要求中国电信运营CDMA必须学会必须学会扬弃，以全球扬弃，以全球CDMA领先企业为学习样板，领先企业为学习样板，吸取联通的经验和教训，并充分利用自身的吸取联通的经验和教训，并充分利用自身的固定通信网络优势、政企客户优势、增值业固定通信网络优势、政企客户优势、增值业务优势等优势，建立网络建设优化、终端定务优势等优势，建立网络建设优化、终端定制、用户发展、品牌定位、业务开发等策
14、略，制、用户发展、品牌定位、业务开发等策略，否则仍很难扭转不利局面。否则仍很难扭转不利局面。w2：将威胁化成机会六措施：将威胁化成机会六措施 w（1）、推动）、推动CDMA产业链发展。产业链发展。w（2）、在后）、在后3G演进策略发挥更积极作用。演进策略发挥更积极作用。w（3）、加速小灵通用户转移步伐）、加速小灵通用户转移步伐w（4）、多渠道化解资金压力）、多渠道化解资金压力w（5）、积极沟通，化解网络移交障碍）、积极沟通，化解网络移交障碍w（6）、利用）、利用3G先发优势，增强竞争力先发优势，增强竞争力 w3：人力资源：人力资源w中国电信历来高度重视人力资源发展，将中国电信历来高度重视人力资
15、源发展，将w为公司最重要的资本，是公司长期可持续发为公司最重要的资本，是公司长期可持续发展的基础。遵循以员工为根本的企业文化，展的基础。遵循以员工为根本的企业文化，更多地关爱员工，重视提升员工的价值，通更多地关爱员工，重视提升员工的价值，通过对员工能力的培养，增强员工的积极性、过对员工能力的培养，增强员工的积极性、主动性和创造性，努力打造一支管理有序、主动性和创造性，努力打造一支管理有序、执行有力的职业化、专业化的高素质员工队执行有力的职业化、专业化的高素质员工队伍，促进员工价值与企业价值共同成长。伍，促进员工价值与企业价值共同成长。w4：强化人才资本，提升人力资源竞争力：强化人才资本，提升人
16、力资源竞争力 w 大力加强高层管理人员队伍建设，提高公大力加强高层管理人员队伍建设，提高公司领导能力司领导能力w 中国电信高度重视对董事及高管人员的培训。中国电信高度重视对董事及高管人员的培训。首先，强化对高级管理人员履职行为的考核，首先，强化对高级管理人员履职行为的考核，及时了解高管人员团队情况，加强对各级管及时了解高管人员团队情况，加强对各级管理人员的监督，确保公司各项改革措施在下理人员的监督，确保公司各项改革措施在下属公司得到良好的执行。其次，开展了专门属公司得到良好的执行。其次，开展了专门针对本公司高级经营者的领导力发展项目，针对本公司高级经营者的领导力发展项目，初步形成了适应中国电信
17、需要的领导力发展初步形成了适应中国电信需要的领导力发展管理体系管理体系四、总结四、总结w 通过运用通过运用SWOT分析法对中国电信内外部环分析法对中国电信内外部环境战略进行分析，我们可以看出中国电信的境战略进行分析，我们可以看出中国电信的发展空间还是很大的，主要是要发展空间还是很大的，主要是要充分充分利用自利用自身的优势，抓住外部机遇，身的优势，抓住外部机遇，来来克服劣势，回克服劣势，回避威胁或是尽可能将威胁转变成机遇。避威胁或是尽可能将威胁转变成机遇。w目前中国电信的发展还是面临很多的威胁与目前中国电信的发展还是面临很多的威胁与挑战，首先，在充分利用优势和抓住机遇的挑战，首先，在充分利用优势
18、和抓住机遇的前提下，还要运用加速转型来应对挑战。中前提下，还要运用加速转型来应对挑战。中国电信通过深化客户品牌经营，在国电信通过深化客户品牌经营，在“商务领航商务领航”和和“我的家我的家”两个客户品牌的统领下，将继两个客户品牌的统领下，将继续大力扩展互联网接入、增值及综合信息服续大力扩展互联网接入、增值及综合信息服务业务，使非语音业务迅速成为中国电信集务业务，使非语音业务迅速成为中国电信集团的收入支柱。其次，还需要政府的扶持等团的收入支柱。其次，还需要政府的扶持等w 最后，在运用最后，在运用SWOT分析的过程中，我们也分析的过程中，我们也会看到会看到SWOT的不足之处，而且的不足之处，而且SW
19、OT分析分析法的分析范围有限，其本身又有一定的时代法的分析范围有限，其本身又有一定的时代性限制。比如中国电信的发展方向，它是适性限制。比如中国电信的发展方向，它是适应形势与政策进行稳步成长还是走差异化战应形势与政策进行稳步成长还是走差异化战略之路进行发展的问题仍待考虑。略之路进行发展的问题仍待考虑。SWOT分分析法并没有充分考虑到企业改变现状的主动析法并没有充分考虑到企业改变现状的主动性，然而企业完全可以通过寻找新的资源来性，然而企业完全可以通过寻找新的资源来创造优势，发挥优势，弥补劣势，从而达到创造优势，发挥优势，弥补劣势，从而达到过去无法实现的战略目标过去无法实现的战略目标 谢谢观看谢谢观看
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