【工作计划】酒店销售工作计划20XX.docx

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1、第 1 页 酒店销售工作计划 20XX 特征码 bpZutbGhkXlVoDGvGLBy 一、建立酒店营销公关通讯联络网 20XX 重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点 客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详 细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及 给该单位的折扣等 建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士, 企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户, 除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或 重大节假日及客户的生日 通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划 在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以

2、加强与客户的感情 交流,听取客户意见。 二、开拓创新,建立灵活的激励营销机制。开拓市场,争取客 源 今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善 20XX 年市场营销部销售工作计划完成任务及业绩考核管理实施 细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极 第 2 页 性。 营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户, 三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营 销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。 督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客 户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议, 反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门 总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积 极的工作团体。 三、热情接待,服务周到 接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务, “全天侯”服 务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊 和有针对性服务,最大限度满足宾客的精神和物质需求。 制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及 时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策划 经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相 应行业

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