《【工作计划】运营季度工作计划书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作计划】运营季度工作计划书.docx（5页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 运营季度工作计划书1 特征码 zhboLTWenORaLpRDkMSm 一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识 运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥” 八字。重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的 运行顺畅、有序，进而促进板块运行效率和服务质量的提升。 要做好这些工作，就要在梳理好层层关系的基础上，进行“抽 丝剥茧” ，将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、 板块与其它单位之间串连、协调起来，运用“穿针引线”的理 念，以全局视角，统筹协调促进各项运营保障工作。 一是要牢固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题， 服务全局，服从大局。主动加
2、强与各保障单位、驻场单位的协 作配合，事事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想，加 强沟通协调，密切配合，积极主动，全力抓好运营保障，为机 场战略实现和长远发展出谋划策。 二是要树立真情服务意识。就是在充分调研的基础上，争 取做好领导的参谋助手，替领导担当、为领导分忧，认真履行 领导下达的任务。其次，为板块内各单位、板块全员服务，首 先要做好各类信息的上传下达。从明确优质服务的标准，要求 领导干部以身作则，注重员工培训，关心员工日常生活，制定 第 2 页 合理的奖惩措施等五方面逐步培养树立良好的服务意识，努力 提升整体的服务层次和水平;其次，通过走访、调研、撰文等途 径和方法，寻找容易被忽视
3、的问题，探索相应的解决办法;第三 引入督办制度，及时收集各有关单位对机场下达各项任务的执 行落实情况或未能落实的原因，并建立跟踪抽查机制，督促整 改责任落实到位，使板块的安全保障有实实在在的效果。 二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个能力 今年，我部将在总结以往经验的基础上，以绩效考核为抓 手，不断提高干部员工的工作效能和工作标准，增强全员风险 意识和责任意识，转被动管理为自动自发，在提升干部员工的 三个能力(系统思维能力、挖掘并解决问题能力、指挥协调能力)上 下功夫。 在绩效考核方面: 一是科学合理设置考核指标。考核的各类指标必须紧密结 合实际，细化量化到日常工作流程和工作标准中，突出工作
4、重 点，合理分配考核权重; 二是树立危机管理意识，逐步将危机管理理念和工具导入 日常工作保障中，全面动员和解释绩效考核的意义，统一思想， 避免员工的抵触情绪; 三是建立绩效信息的定期发布和分析制度，及时收集、定 期分析发布绩效考核信息，树立全体人员的绩效理念，巩固和 加强工作基础; 第 3 页 四是严格考核兑现，通过年度绩效考核评估，把评估结果 与干部员工管理规定对接，兑现并保持考核的严肃性、持续性。 以绩效考核为抓手，着重推进三个能力建设: 一是系统思维能力，即坚持立足整体、统筹全局、把握规 律，对板块的决策、监督、执行系统进行优化整合，跳出板块 看板块，建立健全制度体系，力争使板块运行呈现
5、出最佳态势; 二是挖掘并解决问题能力，即按照“三思三创”主题实践 活动，以“五找八问”为载体，对照标准查不足，深入发掘板 块安全服务和运行保障上所存在的问题，从机场与板块的实际 情况出发，充分利用板块内外各种资源，制定解决问题的实施 方案。同时，要善于收集板块各单位对实施方案的反馈，针对 反馈的信息对相关板块运行制度加以修改和完善，使之更有效 地为机场和板块服务，此外，要积极探索部门在服务板块建设、 板块发展中存在的难点，收集机场职能部门与板块内各单位对 安全服务保障方面的诉求，然后综合两方面，寻求体制机制上 解决的途径，形成部门日常运作管理机制; 三是指挥协调能力，即在总结以往经验的基础上，
6、统筹兼 顾做好各项协调指挥工作，做好安全关口前移，做到风险预警、 风险防范，防止临阵磨枪，使协调指挥工作的流程和程序更为 合理。 三、细化流程、注重培训实现四个进步 第 4 页 指导实践的基础工作是规章、程序和制度，作为薄弱环节 的基础建设仍是我部 20XX 年的工作重心: 一是要继续修订完善规程，以 9000 年审为契机，以流程、 程序再造或改进为突破口，对涉及的制度、工作规程、操作流 程进行优化和量化，做到将安全责任和目标管理细化到日常工 作的各个环节，并定期开展规章体系的符合性修编，以适应不 断变化的突发情况和不断完善的保障体系，实现安全工作的闭 环管理; 二是注重培训，强化日常管理和监
7、督，重点突出细节管理 和全过程的有效监督，规范培训和考核机制，在关键业绩上、 主要任务上突出量化，逐步实现考核的全面化、常态化和规范 化。 以务实、精细化管理为主旨，以安全顺畅优质为目标，力 促四个成效:一是运营管理有突破;二是安全保障有进步;三是统 筹兼顾有成效;四是办事效率有提高。 四、扎实抓好党建和思想政治工作。 充分利用我部人员的结构优势，发挥虚职人员资历老、经 验丰、党员覆盖面广的特点，开展党建和思想政治工作。紧紧 围绕本 第 5 页 本部中心任务，通过责任和制度并重，努力消除老同志的“短 期思想”;通过谈心检查兼下，努力促使老同志的观念转变;通 过落实党建责任制，规范支部各项工作，严格党员教育管理;通 过精细帮扶，进一步做好入党积极分子培养考察工作，努力为 党组织输送新鲜血液;通过德建先行，制度配套，努力保持党员 干部的廉政防线。