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1、第 1 页 银行员工培训计划范文 特征码 fgxvvEZJOstAuKBOUdaq 为适应现代商业银行发展的需要，应对激烈的市场竞争，提高 员工业务素质和工作效率，加强农行的执行力建设，提升营销 水平、完善服务质量，加快 xx 农行创建区域强行的步伐，扎实 做好 XX 年度员工岗位培训和业务知识测试，特制定本实施方案 及培训计划。 一、指导思想 目前员工业务素质偏低、专业技术水平落后、营销技能缺 乏，已经成为影响 xx 支行生存发展的瓶颈。因此，强化员工职 业素质、提升服务效能，是 xx 支行实现持续发展和竞争制胜的 关键。 员工的学习培训工作是支行管理的一项重要内容，培训要 坚持“理论联系实
2、际、业务结合服务，因需施教、学以致用” 的基本原则，采取“业余自学与集中培训相结合、现场操作与 现场测试相结合”的方法，通过员工自学、培训和考试，切实 提高员工业务素质和技术水平，为进一步创建学习型团队、增 强 xx 农行综合竞争实力奠定基础。 二、组织领导 为认真抓好员工培训工作，支行成立员工培训工作领导小 第 2 页 组。领导小组由支行主管行长担任组长，由支行各部室负责人 担任成员;领导小组下设办公室，设在支行综合管理部，由综合 管理部负责人担任领导小组秘书。领导小组主要职责：制定培 训计划，组织教材，开展岗位学习、技术比赛、培训和考评等 工作，建立员工业务培训和考试成绩档案，选拔、培育优
3、秀人 才，建立健全人材储备机制。 三、培训内容 按培训内容划分为应知、应会两部分。按岗位划分为五大 类： (一)业务岗： 业务岗人员为会计主管、记账员、联行员、各部室综合员。 1、应知部分：农行会计基本制度及财务管理制度、 中华 人民共和国会计法 、 中华人民共和国票据法 、结算业务等会 计相关知识。 2、应会部分：账务记载、账务处理、成本核算、微机操作、 财务分析报告。 (二)柜员岗 柜员岗人员为储蓄柜员、对公柜员。 1、应知部分：储蓄管理条例 、 农行会计、出纳制度 、 储蓄管理法律制度 、 员工违规行为处理办法及相关制度 规定和业务知识。 第 3 页 2、应会部分：点钞、假币识别、ABIS 系统操作及柜面服 务标准。