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1、第 1 页 银行工会工作计划 2018 特征码 pzaLwlMzRUpPlQXEXCLk 【篇一】 在上级党委和工会的领导下，市行工会紧紧围绕全行工作 大局，积极配合综合改革和业务创新，加强内部管理和风险控 制，转变经营模式和增长方式，认真行使群众组织的职能，在 维护工商银行整体利益的同时维护好员工的合法权益，较好地 发挥了“保护器” 、 “助推器”和“稳压器”的作用，圆满完成 了各项工作任务。 一、工作任务完成情况 (一)组织工会干部深入学习贯彻党的十 x 届 x 中全会、五 中全会和工会十 x 大精神，以“三个代表”重要思想统领工会 工作 根据市行党委和金融工会的部署，学习贯彻十 x 届
2、x 中全 会、五中全会和工会十 x 大精神是重要的政治任务。市行工会 要求全行各级工会组织和工会干部，加强学习宣传，以“三个 代表”重要思想统领工会工作，统一思想，统一步调。各级工 会结合建行二十二周年，以座谈会、报告会、演讲会、知识竞 赛、培训班、网络媒体、宣传栏等灵活多样的形式，广泛开展 了学习宣传活动，对于各级工会干部深入理解中央精神，提高 第 2 页 用“三个代表”重要思想统领和指导工会工作的自觉性，树立 现代商业银行的经营理念，全力支持工商银行改革，最大限度 地维护工商银行的整体利益和广大员工的合法权益，起到了有 力的助推作用。 一年来，市行工会通过学习实践，进一步提高了对树立和 落
3、实科学发展观，做好工会工作的认识，那就是，工会要始终 把促进改革发展稳定作为工作的永恒主题;要始终把推进全心全 意依靠工人阶级根本指导方针的落实作为工作的首要任务;要始 终把服务大局、服务基层、服务员工作为工作的根本宗旨;要始 终把加强工会*主化、群众化、法制化建设作为工作的重要前提;要 始终把培养一支知识型、技能型、复合型的高素质员工队伍作 为工作的战略目标;要始终把营造和谐稳定的新型劳动关系作为 工作的最终目的。 结合具体实际，就是要坚持与时俱进，把树立和落实科学 发展观与完善公司治理统一起来;坚持力促发展，把支持改革保 持员工队伍稳定与建立和谐的新型劳动关系统一起来;坚持以人 为本，把维
4、护广大员工的合法权益与维护工商银行的整体利益 统一起来;坚持全面维护，把实现员工的经济利益、政治权利、 文化权利统一起来;坚持区别情况，把工会工作抓点带面与分类 指导统一起来。 同时，进一步明确了工会组织要努力实现“六个转变”： 思想观念上，加快实现向市场经济观念转变，破除不合时宜的 第 3 页 传统观念;工作思路上，努力实现向工作大循环转变，拓宽视野， 破除就工会论工会的习惯思维模式;工作方式上，力求实现向指 导管理、服务型转变，给基层工会依法自主活动的空间;工作内 容上，尽快实现适应员工思想*化和全行改革发展需要转变，贴 近中心，突出重点;工作作风上，实现求真务实转变，克服机关 化、行政化
5、，为基层服务，为员工服务;工作效果上，实现向成 本、效率、效益转变，克服形式主义，谋求与全行的中心工作 要求同步，取得最好的工作成效。为此，工会干部在新时期， 工行改制后，要着力提高五种能力，即：服务全局的能力;组织、 动员、服务员工的能力;表达、维护员工合法权益的能力;构建 和谐劳动关系和化解矛盾的能力;创新工会工作发展的能力。要 做到五个善于，即：善于学习;善于思考谋划;善于科学管理;善 于推动创新;善于把握大局。 市行工会坚持以“三个代表”重要思想统领工会工作，指 导工会工作，促进了上下形成联动格局。广大工会干部真抓实 干，在规范化、制度化方面迈出了重要的步子，工作有较大创 新，使全行工
6、会工作开展得活跃，取得了明显成效，受到各行 党委和员工的肯定。 (二)推动全行经营发展，积极组织开展建功立业活动 市行工会围绕发展是第一要务和全行的中心任务，加强与 业务部门的协调配合，积极组织推动全行开展了多种形式的劳 动竞赛和建功立业活动。一年来，以增强市场竞争力和风险控 第 4 页 制能力为主要内容，集中在个人金融产品和交易方式的营销领 域推动个人金融业务打造核心竞争力，重点配合了“理财金账 户” 、 “汇款直通车”等新业务产品的营销。为推动银行卡和电 子银行业务营销竞赛活动，专门下发了通知。女工委在全行开 展了“巾帼岗位建功立业”和“巾帼展业明星”竞赛活动。在 开展竞赛活动中，市行工会
7、注意及时指导各行结合新形势、新 任务、新业务、新要求，探索竞赛的新领域、新途径、新内容、 新方法。要求强化竞赛管理、深化创新、优化质量，充分调动 广大员工的主人翁责任感，把建功立业活动与企业文化建设有 机结合，与重点客户有机结合，培育现代银行人才，创优质品 牌和精品服务网点。 【篇二】 按照某银行行党委的工作要求，现将某银行工会部 20XX 年 主要工作事项做一小结，同时，将下一年度的工作计划安排如 下： 一、20xx 年主要工作情况 1、文明优质服务工作 对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是 我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正 做到以服务工作促进分行各项业务
8、的全面发展，今年 4 月，按 照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的 基础上，我部重新修订并出台了新的*银行*分行文明优质 第 5 页 服务工作管理办法 。与老办法相比较，新的管理办法体现出服 务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款 精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后， 在 20xx 年 4 月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执 行。 同时，为将省行党委的全面落实首问负责制的工作要求真 正落到实处，今年 3 月末，我部还专门邀请省行工会服务工作 专管人员来行，举办首问负责制培训班。全辖 200 余名干部员 工参训，培训内容也刻制成录像
9、光碟，下发辖内所有营业机构， 组织全体员工学习，指导员工的实际工作。 新的服务管理办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组 及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订 的营业网点服务规范 ，责成专人对照自查。对于自查出来的 服务软、硬件问题，能整改的立即整改;一时无法整改的，则及 时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。同时， 我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构 的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。从大半 年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了 明显的改善和提高。 2、业务技能培训和测试工作 组织辖内一线员工的业务技能培训和测
10、试，是我部的另一 项重点工作。鉴于今年全省系统准备于 9 月份 IT 蓝图上线，分 第 6 页 行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我 部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属 员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6 月 9 日至 18 日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了 分行员工的技能测试，全行 500 余名员工踊跃参加，实际测评 40 余场，实际参测 800 余人次。本次测评也取得了较为理想的 成绩。经统计，有 200 余名员工达到了不同技能种类的一级能 手水平，全辖参测员工合格率近 100%。 20xx 年 11 月 9 日至 12
11、 日，按照省行工会的统一安排，我 部配合省行组织全辖员工进行了总行业务技能测试。在本次测 试中，我行共有 516 名符合测试年龄的员工参加测试，测试人 次达 717 人次，与上年相比，增加 56 人次。其中，一级能手 247 人，二级能手 159 人，三级能手 216 人，合格 134 人。合 格率 100%，晋级率 81%。一级能手数在上年 216 人的基础上， 新增了 31 人，超额完成了省行核定的 206 名一级能手指标任务。 3、IT 蓝图上线投产期间的服务工作 下半年，IT 蓝图上线投产工作，成为了全行的中心工作。 作为后线部门，我部并未置身事外，而是紧紧围绕分行党委的 统一部署，自
12、始至终地全力投身其中。一方面，我部积极与省 行工会沟通，请领慰问资金近 20 万元，利用上线工作间隙，适 时组织员工开展文体活动，以减缓员工的工作压力。在投产工 第 7 页 作前后，我部还按照党委的要求，以书信和实物的方式，先后 组织了四次慰问活动，慰问面覆盖全辖所有网点。另一方面， 我部还按照省行的工作要求，及时制定投产期间客户投诉的应 急预案，培训全行员工，全力做好 IT 蓝图投产上线期间客户投 诉的应对和处理工作。10 月 7 日，我行的蓝图上线工作顺利结 束，全行的有效客户投诉也控制为零，既圆满完成了分行党委 和省行核定的工作任务，也为全省的系统顺利升级做出了自己 的贡献。 4、对外宣
13、传工作 在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对 外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的 形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大 分行的影响力，提升我行的知名度。根据不完全统计，上半年， 我行向行外媒体发出稿件近 30 份，登载率 100%。 需要重点说明的是，去年末，我行被*省委、省政府评为 精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府来 我行举行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接 待、准备和系统内部的宣传工作，还全力配合*日报新闻站记 者对我行的新闻采访，通过在*日报发布对我行的新闻专访， 来扩大我行的对外影响。 5、职工权益工
14、作 按照分行党委的工作安排，我部于今年 3 月，积极联系体 第 8 页 检医院，组织全辖员工集中进行身体健康检查。并根据检查结 果，集中组织员工接种乙肝疫苗。同时，还为全行适龄女员工 做好安康保险的续保工作。 6、党务工作 按照中央及总、省行关于在党内开展创先争优活动的工作 部署，我部组织全行党员干部，适时召开了全行的创先争优活 动工作会议，并及时组织全体党员，以支部为单位，与经营工 作紧密结合，开展形式多样的创先争优活动。该项工作，被省 行党务工作部的宣传之窗做了专刊宣传。 同时，根据省行党务工作部的统一部署，今年，我部积极 组织行内各党支部，严格把关，认真筛选入党积极分子，并组 织参加市机关工委的入党培训。年内，已经完成了新党员的纳 新和预备党员的考核转正工作。 7、其他工作 6 月中旬，省行举办全省 20xx 年业务技能竞赛活动，指定 我行全程承办。我部按照分行党委的指示，从活动的前期准备， 到活动的顺利开展，均投入了大量的时间和人力。活动结束后， 我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。