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1、创意教学培训课件,Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book,讲师:XXX 时间：2019,目录,关于我们,项目介绍,文化荣誉,规划未来,01,关于我们,根
2、据客户的性格，可分为外向客户，内向客户，冷淡客户。对于外向客户是比较容易接近、交流的，此类客户通常会认真听取你的意见，相对而言此类客户的说服工作较易做,2019 | 57 %,2020 | 57 %,2021 | 57 %,2022 | 57 %,2023 | 57 %,2024 | 57 %,2019 | 57 %,2020 | 57 %,2021 | 57 %,2022 | 57 %,2023 | 57 %,2024 | 57 %,关于我们,随着就业压力的增大，许多高中毕业生选择假期里学习英语。,于是文化托管班、音乐托管班纷纷登场现在的家长非常重视孩子的英语,家长的要求非常高，办托管班可得
3、拿出真功夫，也得打特色牌,假假对孩子们来说是快乐的，可是却让那些工作繁忙的家长们犯难,假期里的衔接课程可以使那些开学后升入初中、高中、大学的孩子提前掌握一些学习方法，以便新学期更快的适应新角色。从多家学校的招生情况分析,关于我们,关于我们,我们根据对方的基础可分为业内人员（有电脑基础人员、无电脑基础人员）、业外人员。根据不同的客户专业基础类型，我们要有不同的说服方法和不同的专业程度和难度解说方法。,冷淡客户，通常不喜欢接纳别人的意见，一味的认为自己的想法是最好的，对于这类客户，只要你能在技术上高出他的层次，从某种角度说,根据客户的性格，可分为外向客户，内向客户，冷淡客户。对于外向客户是比较容易
4、接近、交流的，此类客户通常会认真听取你的意见，相对而言此类客户的说服工作较易做。,对于产品而言，我们的产品是一种不可见的智慧型的一种知识消费品，针对这种产品的特殊性，就要求我们在接待时能够说服对方、使对方信任我们的产品，自愿消费我们的产品,内向客户，通常不喜欢说话，不喜欢发表自己的意见，一味的听你的意见，也很难看出对方在想什么，对于这类客户，一定要多发询问，努力使他开口讲出各种顾虑和问题,关于我们,02,项目介绍,第一步 自我的心态准备：我们应该随时保持一种自信、平和的心态，保持整洁、得体的衣着，随时有接待上门的准客户的心里准备、思想准备。,心态准备,思想准备,博取信任,保持自信,我们必须以自
5、己充分的自信（包括对公司的自信、对师资力量的自信、对培训质量的自信、对自己工作能力的自信）,博取准客户的信任：准客户进门，我们应主动上前，并平静而面带微笑的与其打招呼，安排一个适当的坐位（注意距离、注意对话者双方的方向）使其坐下,接下来，我们就应该把这种自信传送到我们的准客户心中，博取准客户的信任。,和热情的服务态度来感染和打动我们的准顾客，使其信任我们，信任我们的产品，信任我们的公司。,项目介绍,来你中心学习是完全值得信任的，是完全能达到自己的学习目的的,项目介绍,博取准客户的信任：准客户进门，我们应主动上前，并平静而面带微笑的与其打招呼,并一边询问对方以前是否有来过电话等一些平常性的与培训
6、招生工作并不太多关系的小问题,在此我们必须根据对方的询问，或自己的询问、充分了解对方的情况,允许对方与其它中心比较,所有的接待工作进行到这里时往往已经分出三种不同的情况了：第一种，是充分信任你的教学质量，安排好了时间，交下定金报名学习了。第二种，是充分信任你的教学质量，但时间安排不适合，对于此类顾客，我们一定要做好尽量详细的记录，定期电话询问情况，特别是有新班开课时，一定要通知到，此类客户，往往迟早会成为我中心的学员。第三种，依然不信任，针对这种情况，需要我们用更多的耐心和细心的了解情况，进一步做工作,如果此时对方仍有疑问，我们应该力邀对方试听：当以上工作依然没有说服对方或对方强烈要求试听，那
7、么一定要安排对方试听，并说明试听课的内容、主讲老师等情况，并提供笔、纸，对方试听后，主动迎上询问情况，如对方满意，应提出开班时间、机位的紧张性，使其交定金，预定机位,项目介绍,宣传口径统一,注重员工个人素质,家长对孩子的期望,健康的心理,知识渊博,项目介绍,03,文化荣誉,言是员工与家长建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还反映、传达辅导班的企业文化、员工的精神状态等辅助信息。辅导班员工的语言能力的运用主要体现在以下几个方面,身体语言 身体语言在表达中起着非常重要的作用，在人际交往中，身体语言甚至在某种程度上超过了语言本身的重要性。辅导班员工在运用语言
8、表达时，应当恰当地使用身体语言，共同构造出让客人感到易于接受和感到满意的表达氛围。,文化荣誉,在语速上保持匀速表达，任何时候都要心平气和，礼貌有加,辅导班员工在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,语法运用要正确。主要讲的是语句成分的结构搭配准确无误,文化荣誉,文化荣誉,来辅导班的每一位客人的需要都不一样，这样便使市场呈现出多样性和复杂性，这就需要辅导班对市场进行细分，对不同需要的客人提供相应的服务,市场观念,每个员工都要树立牢固的大局观念，时时想着辅导班的整体利益，考虑辅导班的整体形象，不为图个人一时之快，使辅导班受到不应有的损失,大局观念,辅导班员工从较深的层次上认清辅导班的这种特殊服务
9、的本质有着特殊的意义。辅导班服务是辅导班与家长获得双赢的经营过程,品牌观念,要想辅导班之所想，把辅导班的整体目标当作自己的目标，努力在岗位上履行自己的职责，不仅使辅导班整个服务链不在自己的岗位上受到损失,主人翁观念,文化荣誉,04,规划未来,辅导班根据市场规律对辅导班实施管理，事实上就对每一名员工提出了更高、更严格的要求，辅导班员工如果没有强烈的市场意识，没有适应市场变化所需要的个人从业素质，那么辅导班员工就赶不上市场的节拍，从而被市场所淘汰。,态度是辅导班员工从业心理中一个重要的组成部分，是否能树立正确的从业态度，决定着辅导班员工从业中的努力程度、待人接物的情绪等等,意志是一个人在面对事物时
10、所表现出来的克服困难、达成目标的决心，这是一种非常成熟的从业心理状态,辅导班员工虽然每天所面临的客人不一样，但所从事的工作具有相当的重复性。如果没有足够的恒心作支持，就会容易畏难而退,当客人产生误会时，要耐心地向客人予以解释，直到客人理解为止；当客人所询问的事情没有听明白时，辅导班员工要耐心地将事情说清楚,自律就是将工作要求内化为自己的言行举止。强调的是在无须外来监督管理的前提下，充分地发挥自己的主观能动性，自觉、自主地将工作做得井井有条,每个辅导班员工都有自己的情感、尊严和正当权利，在辅导班服务工作中，经常会碰到客人与员工之间发生的误会，有时候原因可能出现在客人身上。,01,02,03,04
11、,05,06,规划未来,规划未来,规划未来,特聘XX级老师，在校教师，教学经验丰富的研究生、小生，初中的课程大部分由学校名师带课。其他的课程是由在校的全职教师任教！但不管哪种教师，让孩子成绩提高的才是好老师！我校的讲师必须经过面试试讲、培训、课堂试讲、当场学员评测、再培训这些严格程序才可以上岗。这就是人们常说的“一分价钱一分货”，我们请的老师优秀，工资高一些，在教学质量上教学效果上相对其他同类机构也要好些，所以成本要高一些,关于老师教学,规划未来,报名有什么优惠,老学员可享受 X%的现金优惠；三人或三人以上同时报名可享受X%的学费优惠,孩子进辅导班成绩能提高么,英语成绩不好，该如何提高,数学成
12、绩不好，该如何提高,辅导班通过授课安排和习题练习，课堂上营造出一种紧张而热烈的气氛，有利于抓紧时间，有目的、有计划、有步骤的进行学习，把散落的知识点都帮孩子做了系统的归纳和分析,强调孩子要大量的背诵，从而培养自己的语感，由于英语是一门语言，学习起来有特殊性，孩子上课外辅导班可以早一些，早接触和多接触可以培养语感和兴趣,首先上课时必须专心，一定要弄懂新的课程内容，最好能多多提问。学好数理化要多思多问。要先想想要解决什么问题，不要上来就套公式得一个结果就交差了,规划未来,感谢您的观看,Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book,讲师:XXX 时间：2019,感谢您的下载观看,专家告诉,