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1、第 1 页 旅游局工作计划格式怎么写1 特征码 fbTngYhtKvldwJqiqKpM (一)精化产品供给，着力解决“不满足、不精致”的问题。组 织开展新一轮全省旅游资源普查工作，摸清全省旅游资源家底， 为做好旅游产品供给奠定基础。要深入挖掘我省独特优势资源 和品牌核心卖点，以改革创新精神，高起点、宽视野、大手笔 编制好全省“十三五”旅游总体规划和生态、冰雪两个专项规 划。推进亚布力、五大连池、镜泊湖、北极村等重点旅游景区 规划编制工作。加强对重点旅游市、县旅游规划编制指导，使 省级顶层规划与市县具体规划有机衔接。全面实施全省文化旅 游、界江旅游、乡村旅游、自驾游等专项规划。加快推进全省 重
2、点旅游产业项目建设，集中精力发展冬季和夏季旅游产品， 突出抓好以旅游厕所以及旅游标识系统、游客服务中心、停车 场等旅游服务设施建设。加快休闲度假产品建设，推动国家旅 游度假区建设和认定工作，加强避暑休闲旅游、候鸟养老旅游、 养生度假旅游、医疗健康旅游等产品开发建设。完善重点产业 项目政府投资带动和社会资金投向的“双重推进”机制，提升 产业项目服务水平。加强项目建设监督管理，会同省财政厅对 省旅游发展金支持项目进行检查。实施精品战略、品牌战略， 本着指导、评定分开的原则，高标准搞好全省 A 级景区建设,在 第 2 页 做优增量的同时提升存量,指导推动老景区改造完善、提档升级。 推进旅游规划资质单
3、位建设。抓好旅游招商。 (二)细化产品营销，着力解决“不知道、不便利”的问题。 按照先吸引游客眼球“聚光”(局部定向)我省，再“聚焦”(具 体定位)景区景点、线路的推介规律,开展以线上为主的旅游宣 传营销。进一步打造精品旅游线路，优化线路、景区等不同层 级旅游产品组合，满足游客多样化需求。加大线上旅游营销力 度，利用移动、电信、联通三大运营商移动客户端、中青旅遨 游网“黑龙江网络旅游体验馆”和中青旅入境旅游网站“黑龙 江旅游目的地生活服务馆” 、东北网、香港经济日报网站、光影 视界网站、黑龙江旅游官网、携程、乐途以及俄罗斯、韩国知 名旅游网站，全面宣传展示我省旅游资源和旅游产品，构建线 上旅游
4、营销宣传体系。加大与中青旅合作力度，利用其专业优 势，对我省国内外客源市场需求进行结构性分析，对产品策略 及营销策略进行调整;做好北京、江苏、广州等国内主要客源地 市场推广;做好黑龙江旅游微电影策划、拍摄、制作及推广工作;设 计打造具有超高性价比的黑龙江夏季旅游爆款产品，利用电视 购物展开集中促销。结合黑龙江旅游特色、品牌形象及社会热 点，策划推广好“寻找最北人家” 、 “走向第一缕阳光升起的地 方”等旅游主题事件。做好全省 64 个精华景区 360 度全景拍摄 工作，并进行线上推广。做好传统媒体及户外广告宣传。举办 光影视界发烧友旅游摄影大赛。围绕建设东部陆海丝绸之路经 第 3 页 济带战略
5、，深化对俄旅游合作。面向俄日韩、港澳台等传统客 源市场和其他新兴客源市场,组织参加重点展览促销。丰富对俄 旅游产品，在加快中医疗养、边境购物等传统旅游产品提档升 级的基础上，与俄罗斯合作开发红色旅游、民族文化体验游和 婚庆蜜月度假游产品。挖掘我省人文底蕴、历史积淀，创意制 作好黑龙江旅游攻略、黑龙江旅游指南、黑龙江自助游手册、 黑龙江冬夏旅游宣传折页、旅游消费提示宣传册、旅游地图、 旅游 U 盘等宣传品。研究出台黑龙江入省旅游包机和专列补 贴暂行办法,积极兑现奖励政策。按照节俭、有效、务实的原 则，指导市地做好旅游节庆活动的组织举办，推动旅游节庆活 动向品牌化、市场化、专业化方向发展。积极协调
6、开通香港至 哈尔滨直航航班,争取我省再开通一个赴台自由行城市。推出省 内精品自驾车旅游线路并组织相关旅游企业踏察线路，组织编 制“自驾车旅游线路导引”手册，协调制发自驾游龙江“旅游 护照” ，搞好落地服务衔接。继续推动开展中俄自驾车旅游活动。 (三)优化服务质量，着力解决“不贴心、不细心”的问题。 以推行旅游标准化建设为抓手，加强现有旅游业国家标准、行 业标准、地方标准执行力度，扩大“吃住行游购娱”等重点领 域旅游标准化覆盖率，增强旅游企业和从业人员服务意识，全 面提升服务水平，提升游客满意度。整合旅游行政管理部门、 科研院所、技术机构等专业力量，设立“全省旅游标准化专家 第 4 页 库” ，
7、建设“旅游服务标准化信息库” ，编印“旅游标准化工作 手册” 。开展好旅行社、旅游星级饭店、A 级景区质量等级评定 与复核工作。完成滑雪场质量等级评定标准升级国标工作。 研究出台旅行社等级划分与评定和导游行为规范与服务 流程等地方标准，举办旅行社产品设计大赛、导游服务技能 大赛，提高旅行社和导游(领队)人员服务质量。引导旅游企业 开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，提高旅 游服务效率。开展边境游调研工作。积极推进导游体制改革。 举办出境(边境)领队和旅游星级饭店星评员培训班。指导我省 全国旅游标准化试点县(饶河县)和试点企业(黑龙江天马国际旅 行社)创建工作。认真履行假日办职能，做
8、好以春节、国庆节为 重点的假日旅游工作,保持全省假 假日旅游经济持续增长。增强底线思维，坚持“预防为主、属 地管理、一岗双责、突出重点”原则，严格落实各级旅游局旅 游安全监管责任和旅游企业安全主体责任,深入开展旅游安全隐 患排查治理,不断完善旅游公共安全应急救援体系建设,增强旅 游活动整体安全性。 (四)强化市场监管，着力解决“不放心、不舒心”的问题。 第 5 页 深入贯彻旅游法 ，由省至县(市区)层层建立完善旅游市场综 合监管机制，实现旅游市场监管的规范化、制度化和法制化。 按照黑龙江省 20xx 年依法治理旅游市场秩序行动方案部署， 联合公安、工商等涉旅职能部门，深入开展旅游市场综合治理
9、和执法检查，严厉打击“黑社黑车黑导”非法从事旅游经营活 动，整治旅行社“零负团费” 、挂靠承包、强制购物、擅自增加 另行付费项目、虚假广告等欺诈行为，严格监管出境领队及导 游人员服务行为，维护游客和旅行社合法权益。发挥旅游服务 质量社会监督员作用，提高社会监督质量。进一步规范旅游合 同。完善旅游投诉处理机制，建立严重违法企业“黑名单”制 度，采取行业通报、行政约谈等形式，及时曝光负面典型，发 挥旅游者、社会公众及新闻媒体的监督作用，维护良好的旅游 市场秩序。健全完善 A 级景区、星级饭店、旅行社退出机制,实 行动态管理。开展城市一日游服务质量提升与专项治理活动， 逐步建立一日游品质保障机制。加
10、强旅游质监体系建设，完善 12301 旅游服务热线投诉系统，对各级旅游质监执法人员进行 业务培训，规范全省旅游质监执法车辆、服装和标识。发挥协 会作用，开展行业诚信自律监督检查活动。 (五)孵化市场主体，着力解决“不够大、不够强”的问题。 认真贯彻国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见精神， 研究出台我省关于扶持旅行社做大做强的若干意见 ，对旅行 社从自主外联接待入境旅游者、开展旅游包机(专列)、旅行社 第 6 页 实行规模经营、旅行社等级评定等多方面给予奖励扶持。鼓励 品牌信誉度高的旅行社和旅游车船公司跨地区连锁经营，支持 省内旅行社到省外、境外设立分社，有序合理地加大扩张的步 伐。引导旅行
11、社加强管理，注重细节，搞好企业品牌和文化建 设，培养过硬团队。引导旅行社顺应趋势变化，密切与省内三 大电信运营商和其他大型 OTA 旅游电商的合作，以此开拓产品 营销渠道，降低经营及推广成本，提升企业品牌。 (六)催化产业融合，着力解决“不联动、不协同”的问题。 树立大旅游理念，搞好资源整合，加强部门联合，加快文化旅 游时尚产业融合发展，打好生态牌、时尚牌，构建以时尚化生 活为引领的休闲度假养生胜地，打造“生态美省、时尚名省、 度假大省” 。发挥我省资源优势，加强旅游业与农业、工业、林 业、交通运输业等基础产业的功能性融合，促进农业旅游、工 业旅游、森林旅游、高铁旅游等业态发展。顺应时代发展潮
12、流， 加强旅游业与会展、创意产业、商业、金融、影视、房地产等 新兴服务业的拓展性融合，推进会展旅游、创意旅游、商务旅 游、影视文化旅游、旅游地产等新业态发展。抓住国家推进新 型城镇化建设机遇，主动对接城镇规划部门，引入旅游理念、 嵌入旅游元素、完善旅游功能，推动都市、小城镇和农村新型 社区特色旅游发展。继续开展旅游商品调研和普查,建立完善黑 龙江省旅游商品信息项目库,推出“黑龙江特色旅游必购系列商 品”名录。组织参加和主办好各类重点旅游商品展会,筹备组建 第 7 页 “黑龙江省旅游商品研发中心”,大力开发旅游商品，将旅游购 物培育成新的旅游消费热点。推广黑龙江特色菜,在全省星级饭 店、旅游饭店
13、、定点餐馆普遍推出黑龙江特色菜品牌菜肴和品 牌酒(水)、套餐宴席上地方特色冰冻水果盘。 (七)深化基础工作，着力解决“不扎实、不深厚”的问题。 积极向省委、省政府汇报争取，尽早出台加快我省旅游业改革 发展的一系列扶持政策。深入贯彻实施旅游法 ，启动黑龙 江省旅游条例修订前期准备工作，建立健全相关体制机制。 围绕全局中心工作，开展重点课题调研。积极落实省政府“65 条”政策措施。认真执行全省旅游统计联席会议制度，真实准 确、深入细致地搞好总体分析、结构分析及案例分析，为细化 旅游市场营销、研判发展形势、政府宏观决策提供科学、精准 的数据支撑。加快旅游信息化步伐，本着“一精、二便利、三 有感染力的
14、原则” ，加快“黑龙江旅游官网”建设，构建旅游数 据中心，做好信息数据整合，不断完善公共资讯服务，全面提 升旅游服务、旅游管理和旅游营销信息化水平，逐步实现旅游 的智慧化、智能化。实施“人才强旅、科教兴旅”战略，推进 旅游教育培训改革创新，力争实现导游年审网上公益培训、导 游资格考试网上报名，做好新版导游资格考试教材组织编写， 开展导游师资(考官)培训，做好援疆、援藏旅游培训工作。与 省委组织部联合举办全省旅游产业发展培训班。扎实推进党风 廉政建设，大力弘扬敬业、认真、合作、拼搏、奉献“五种精 第 8 页 神” ，努力建设一支政治合格、业务精湛、作风优良、能打硬仗 的旅游 干部队伍。认真贯彻执行局机关学习工作例会、牵头负责、横 向协调、表彰先进和督办落实等“五项制度” ，坚持依法行政、 以制理政、从严治政，用制度管人管事、管钱管物，确保全局 各项工作规范有序、顺畅高效运转。筹备召开省旅游协会第六 届会员代表大会。