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1、,11闽台物流第2小组,小组成员,林菁菁 叶燕梅 林金链 江国新 吴子杰 赖斌辉 组长：张百玲,至真至诚，苏宁服务， 演绎出苏宁经营理念的个性风采。 服务于供应商、服务于分销客户、服务于消费者。 满足服务对象的需要和利益，尽善尽美; 实现苏宁的利益和发展，持续持久。,苏宁电器公司简介,苏宁是一个主营业务为连锁家电销售的企业集团，其优势商品为空调。苏宁靠与春兰合作，进行空调批发起家，现在已经成为家电流通业的领先者。同时，还涉足实业制造、地产开发、电子商务、投资事业。,一、苏宁电器的发展史 二、苏宁电器在福建的发展状况 三、苏宁电器在福建的未来发展展望,苏宁电器简介,经营内容发展：1990年，和春
2、兰集团单一产品、单一供应厂商的合作1994年，成为中国最大的空调流通企业1998年，开始向综合家电连锁销售发展现在，与中外300多家产商合作，成为集流通、实业制造、地产开发、电子商务、投资事业为一体的国家级企业集团。 规模：几十名员工、几十万资产4000多员工、10多亿资产 销售量：3000万40亿,发展轨迹,1990年12月26日，创建于南京，和春兰单一产品，单一供应厂商，年销售3000万。 1992年，南京地区空调市场启动，苏宁一举成为春兰空调全国销售第一大户。 1994年，苏宁一举成为中国最大的空调流通企业，年销售5.6亿，全国空调销售量第一。 1995年，扬州苏宁挂牌，苏宁全国第一家连
3、锁企业成立。 1996年，苏宁电器集团总部迁至南京亚商圈，兴建全国最大的专业空调商场 1997年，苏宁电器集团投资3000万征地36亩兴建苏宁售后中心和物流中心。,发展轨迹（续）,1998年，获江苏省唯一的著名服务商标，苏宁以28亿元的销售业绩第6次蝉联中国最大空调经销商，开始向综合电器销售阔步。 1999年，获外贸进出口自营权，苏宁电器大厦成功开盘，苏宁进军海外市场和综合电器流通领域。 2000年，苏宁电器集团成立十周年，实施二次创业战略，推进全国电器连锁经营。 2001年4月3日，苏宁电器集团开始涉足生产制造业，参股南京飞歌空调，成立南京飞歌空调实业公司,苏宁持股50。 2002年苏宁以年
4、销售60多亿，上缴税收过亿元，员工上万名的规模，成为江苏省政府重点扶植的大型民营企业之首。,发展轨迹（续）,2003年12月，中国共产党苏宁电器集团委员会组建成立。 2004年10月1日，集团大型直营3C连锁店总数突100家 2005年12月，苏宁十五周年庆典 2005年5月1日，苏宁在全国一天开出22家店，创造了家电连锁行业单店开业记录 2006年12 月21日苏宁电器跻身最具社会感企业20强,发展轨迹（续）,2007年1月29日苏宁荣获“2006最佳企业公众形象奖”2007年5月16日胡润百富在上海 发布了2007胡润品牌榜，苏宁电器以125亿的品牌价值位列“品牌榜”家电行业第一 2007
5、年11月我司凭借企业创立以来17年的优秀表现，先后从北京捧回2007年度中国企业管理 杰出贡献奖和“第二届 中国连锁业突出成就奖 ”两项大奖。而在此之前的2002年、2006年两届年会上，集团董事长张近东、副总裁孙为民也已分别获得过两 届“连锁年度人物奖”，成为这一奖项获奖最多的企业。 2008年5月27日董事长张近东作为 南京第24棒火炬手参加 了这次火炬传递活动。由世界品牌实验室独家编制的2008年度中国500最具价值品牌排行榜6月2日在北京揭 晓，苏宁电器以品牌价值423.37亿元（2007年为402.25亿元位列行业第一）排名整个榜单的第十六位，在整个 家电行业名列前茅，并蝉联中国商业
6、连锁第一品牌。,发展轨迹（续）,2009年3月24日，中国连锁经营协会发布了2008年中国连锁百强，苏宁电器集团以1023.4亿元的年销售总额蝉联前三甲。5月24日，苏宁捧回2009中国上市公司市值管理百佳榜、2009中国上市公司市值管理行业百佳榜、2009中国最佳创富领袖奖、2009中国最佳创富IR奖等诸多荣誉。6月24日，苏宁电器和日本LAOX公司联合召开媒体通报会，宣布认购LAOX定向增发股份，持有LAOX公司27.36%的股权，成为其第一大股东，正式入主日本LAOX电器连锁企业，成为中国企业首次收购日本上市公司。7月20日，苏宁电器迎来上市五周年，正式向社会发布了2008年企业责任报告
7、（简称CSR报告）。这是苏宁电器发布的首份社会责任报告，也是中国零售行业首份社会责任报告。专家表示，此报告的发布标志着我国零售行业步入积极履行社会责任的“成熟期”。8月28日，苏宁电器发布2009半年报，经营业绩稳步增长，年报业绩继续位居行业第一,发展轨迹（续）,2010年8月17日，苏宁公告，公司境外全资子公司于2010年8月16日签署股份认购协议，认购日本LAOX株式会社向GRANDA MAGIC、日本观光免税株式会社定向发行的共计2,659.57万股股份。 2010年9月2日，北京苏宁电器有限公司以9.65亿元竞得朝阳区八里庄京棉新城危改项目二期A1区商业金融用地,楼面价折合15768元
8、/平方米。 2011年11月8日，由中国民营企业联合会、中国统计协会、北京大学中国民营企业研究所联合组织的2011年中国民营500强企业调研排序工作顺利完成，并向社会发布。研究结果显示，苏宁电器以1562.23亿元的营业收入名列第三.苏宁电器是中国3C（家电 、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者。截至2011年年底，苏宁在中国大陆300多个城市开设了近1700家连锁店。2011年销售规模预计达1800亿元，目前员工17万人。在商务部统计的全国前100家连锁企业中，位居前三甲。2011年3月，苏宁打破家电行业潜规则，首先试水“明码实价”。在2011年11月8日公布的2011年中国民营500强企
9、业榜单中，苏宁电器有限公司名列第三。,发展目标,近期目标：在未来三到五年的时间里，苏宁将以商业流通、连锁发展为主线，凭借多种产品线，在全国建造1500家年销售150-200亿的巨大连锁销售系统，占有中国家电销售额5%至7%的份额。 远期目标：建成一个产业多元化、事业连锁化、资本社会化的苏宁企业集团,连锁发展,以消费者需求为核心，苏宁电器不断创新店面模式，从第一代空调专营店发展到第七代超级旗舰店（EXPO），并形成了以超级旗舰店、旗舰店为主，中心店、社区店、精品店、乡镇店相互补充的店面业态组合，遍布城乡的连锁网络，为中国亿万家庭提供方便、快捷、周到的家电生活服务。 在国内市场领先的基础上，200
10、9年，为了积累国际化经营的经验，并吸收海外电器连锁行业优秀的经营管理理念，苏宁电器收购了日本LAOX公司。同年12月，苏宁电器收购香港镭射电器，进入香港市场，并将以香港为海外发展的桥头堡，探索国际化经营的道路。 本着稳健快速、标准化复制的开发方针，苏宁电器形成了“租、建、购、并”四位一体、立体化开发的格局，保持稳健、快速的发展态势，建立了覆盖直辖市省会城市副省级城市地级城市发达县级城市乡镇六级市场的连锁网络。为构建稳定、优质的旗舰店经营平台，苏宁电器以店面标准化为基础，通过自建开发、委托开发等方式，在南京、北京、上海、天津、重庆、成都、长春、青岛等数十个一、二级市场核心商圈全力推进自建旗舰店开
11、发。预计到2020年，连锁店网络规模将突破3500家，销售规模突破3500亿元。,销售网络示意,家电零售业现状,我国目前的家电零售市场仍处于发展阶段 在华外资零售业从适应期转向了发展期 我国商业企业进行国际化经营的条件尚不很成熟 百货商店：搭上连锁快车 国内企业资本相对薄弱 国内企业的管理技术和水平远不如国外的零售企业 国内家电零售业处于三足鼎立的状况 家电零售的商家和厂家的没有很好的结合 上游生产企业的利润空间很小,家电零售业的发展趋势,连锁经营规模化 销售方式网络化信息化 经营品牌化 经营国际化 经营多元化 厂商一体化厂商相互持股 顾客服务化,连锁家电流通业,家电零售业连锁经营模式 以连锁
12、经营取得在家电零售业的优势地位,单一空调流通,连锁家电流通,苏宁竞争对手分析,中国家电市场零售规模约3000亿元，零售企业将近十五万家，多数企业的零售额小得可怜，也没有品牌。,苏宁的份额1%,O,T,S,W,苏宁竞争地位分析,内部弱点（W） 内部优势（S） 1、物流信息化不完善 1、与厂商（尤其空调产商）关 2、多元化相关性不高 系密切 2、品牌知名度、美誉度高 3、经营管理优势 4、分销渠道优势 5、综合服务优势 6、战略规划优势 外部机会（O） 外部威胁（T） 1、新型电器市场需求增大 1、生产厂商建立自有营销体系 2、电器销售领域销售模式急 2、国外企业进入 需转型 3、传统零售产商转型
13、 3、家电制造资本重组 4、两大竞争对手低价策略 4、国内市场开发不足 5、家电利润空间很小,苏宁优势,苏宁的核心竞争力在于以空调为代表的流通渠道 与上游产商关系密切 巩固和发展了原有的分销渠道 扩大连锁经营，已覆盖10多个省市 以空调为拳头产品，积极扩展业务 以连锁经营为战略核心，积极开拓市场,纵向一体化,后向整合： 2000 年4月，苏宁与熊猫电子集团公司共同投资组建了南京熊猫电器设备公司，专业生产熊猫空调等白色家电产品 2000年10月，苏宁和美国飞鸽国际各出资6000万元，共同组建了飞鸽空调（南京）实业公司。（摘自中国经营报2001-01-05） 2001年，苏宁电器集团又与美国飞歌国
14、际、香港力胜国际共同投资组建了飞歌空调（南京）实业公司。（中国商报2002年2月19日第12版）,随后，苏宁还将自己的商业资本与荣事达、美的、夏普等电器生产厂家融合，建立了良好的供应链关系。中国商报2002年2月19日第12版 苏宁集团总裁张近东在与新科空调总经理吴勇历经四五次磋商之后，已于日前在南京基本敲定合作大局。据透露，双方将通过物流链的整合，实现经销商和制造商的两库合一，共享物流和周转平台。（广州日报2002年2月22日经销大户接绣球）,前向整合： 1998年，苏宁与广东三洋空调公司、沈阳三洋空调公司合资建立江苏三洋空调销售有限公司，作为广东三洋和沈阳三洋在华东地区的营销管理中心，全面
15、管理华东三省一市三洋空调的销售、促销、广告和售后服务，效果不错。（摘自中国经营报2001-01-05） 2000年12月，苏宁又与华凌集团在北京成立了联营公司，一期投资2000万元，双方各占50股份（摘自中国经营报2001-01-05）,非相关多元化,千禧之年，苏宁顺势涉足综合电器，全面展开日用电器、移动通讯、电脑网络产品的品类专营。2000年苏宁电器集团以综合电器40亿的销量问鼎中国电器销售第一,战略评价,(一）多元化战略： 集团在实施多元化过程中把握了关键的两点： 1、选择有潜力和成长性的产业，从空调到电器是家庭现代化中必不可少的生活用品，市场容量非常之大；从日用电器到电脑、移动通讯、汽车
16、，又是社会发展前景广阔的产业。 2、各产业之间要有关联性，相互支持、相互促进。从电器流通到电器制造、从贸易到地产、从传统产业到电子商务，都体现出苏宁各个产业之间互补的增值效应,苏宁进入制造业是资本的投入，也是战略发展的考虑。苏宁所选择的合作伙伴要对苏宁有支撑和帮助，坚持与有信誉、品牌张力很强的企业联手，建立长远的利益纽带。 苏宁投资制造业有保持利润增长的考虑，销售利润率降低时可以从制造业弥补，反之亦然。,以苏宁电器连锁股份公司为核心，吸引行业内战略投资参股，同时参与家电领域的制造、经销商的股权投资，其目的就是与家电制造商和经销商建立长远的利益共同体。 苏宁注资制造业不仅在于其利润，更是为流通企
17、业打造制造供应平台，形成制造业、流通业双方连动，从而提高苏宁的竞争力。,（二）连锁经营 苏宁扩大连锁经营的同时也是资源整合的过程，尤其是各地方有价值的产品资源，可以整合到苏宁的产品资源平台上来。苏宁采取直营店、合资店、入股店和特许店四种建店方式，重点发展直营店和特许连锁店。目前苏宁在全国已经建立了170家连锁店，其中自营的有50家，特许连锁有120家。,以苏宁电器连锁股份公司为核心，吸引行业内战略投资参股，同时参与家电领域的制造、经销商的股权投资，其目的就是与家电制造商和经销商建立长远的利益共同体。 连锁经营的利益： 连锁经营加盟商获得的利益 ： 1、享受统一的供货标准、有竞争力的供货价格，并
18、保证退、换货以及业务问题的及时处理。,2、 享受苏宁电器集团投资建设的标准VI系统、信息系统及管理软件。 3、 苏宁电器集团作为体系的管理者将给予连锁企业与销售额匹配的费用使用额度。包括广告、促销、POP、培训等方面的支持。 4、 苏宁电器集团将保证对连锁企业的及时供货，缩短供货时间，降低运费成本，增加供货品种。 5、 对各地方有价值的产品资源，苏宁电器集团将有效利用。帮助其进入苏宁电器连锁经营体系的产品资源平台。,战略实施预期效用,提升行业地位 获得经营成本的降低与管理水平的提高 降低企业风险、共同竞争 获得综合支持 获得长期利益保障与发展,苏宁在福建未来的发展展望分析,Laox已经计划设立
19、Laox中国总部，全面开拓中国市场，计划到2016年在北京、上海、广州、天津、深圳、重庆、武汉、成都、南京、沈阳、杭州、哈尔滨、长春、大连、济南、青岛、西安、郑州、长沙、福州、厦门、昆明、苏州、无锡、宁波等25个城市开设150家Laox门店，根据城市商圈的特点单店面积在10000-20000平米之间，以乐购仕生活广场(LAOX LIFE)为主要店面形态。,苏宁和Laox公司之前对福建市场进行了充分的调查和研究，认为福州消费者对购物氛围、产品丰富度、一站式消费等需求非常旺盛，上述25家城市是苏宁经过精心调研的结果，它们在市场容量、消费层次和质量均具有较大的优势，对国际零售品牌的接受程度也比较高，符合乐购仕生活广场的定位。乐购仕生活广场(LAOX LIFE)定义为以个人消费品为主导、家用家居日用品为延伸的主题生活广场，重点针对正在不断成长扩大的中产消费阶层，引入Laox在商品规划、空间设计、店面运营、客户服务等方面的经营经验，在对客户习惯研究的基础上，采取以品类展示为主、品牌展示为辅的陈设方式。产品结构将在中高端家电、消费电子产品的基础上，大量引进如家居、玩具、动漫、手表、乐器、模型、休闲食品等日用品，其中相当一部分将是进口商品，产品丰富度极大提高，实现品味生活的一站式购齐。,谢谢大家！,