企业文化培训课程.ppt

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1、企业文化,唐方成,E-mail: Tel: 86-10-51684522,一个真实的实验,组织三组人，让他们分别沿着公路向十公里以外的三个村子步行。,第一组,不知道村庄的名字 不知道路程有多远 只告诉他们跟着向导走 结果 刚走了两、三公里就有人叫苦，走了一半时有人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要走这么远，何时才能走到？有人甚至坐在路边不愿走了，越往后走他们的情绪越低落。,第二组,知道村庄的名字和路段 但路边没有里程碑， 只能凭经验估计行程时间和距离 结果 走到一半的时候大多数人就想知道他们已经走了多远，比较有经验的人说：“大概走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走，当走到全程的四分之三时，大家

2、情绪低落，觉得疲惫不堪，而路程似乎还很长，当有人说：“快到了！”大家又振作起来加快了步伐。,第三组,知道村子的名字、路程 公路上每公里有一块里程碑 结果 人们边走边看里程碑，每缩短一公里大家便有一小阵的快乐。行程中他们用歌声和笑声来消除疲劳，情绪一直很高涨，所以很快就到达了目的地。,假设您驾车行驶在沙漠的一条公路上。沙漠十分平坦，草木不生，四周渺无人烟。这时你来到一个交叉路口，发现周围没有其他车辆。路口设有红绿灯，红灯亮着。 你会停车吗?,小测验,?,目标与愿景(训练),用3-4句话，写出对你的企业或部门的清晰愿景 列出实现愿景不可或缺的3-5项关键要务（这些是为了让你成功达到目标，务必要表现

3、相当出色的任务） 问问自己，这幅愿景（以及要务）是否足够清晰易懂？,你为什么创建这家企业？ 你喜欢这家企业什么特点？,这家企业存在了5年或10年的原因是什么？ 这家企业作出了什么贡献,10年后，你希望这家企业是什么样子？ 你希望这家企业缔造怎样的成就？,这家企业的特色在哪？ 如果这家企业不存在了，这个世界会有什么损失？,试着训 练一下,目标与愿景,我们在未来几年中的战略目标,我们每时每刻铭记的目标,未来2年内,未来5年内,未来10年内, , , , ,我有一个梦想（马丁 路德 金） 我梦想有一天，在佐治亚州的红色山岗上，昔日奴隶的儿子能够同昔日奴隶主的儿子同席而坐，亲如手足。 我梦想有一天，甚

4、至连密西西比州，这个正义匿迹、压迫成风的沙漠之州，也将变成自由与正义的绿洲。 我梦想有一天，我的四个孩子将生活在一个不足以肤色的深浅，而是以品格的优劣作为评判标准的国家里。,没有所谓的自由美国，也没有所谓的保守美国，我们只有一个美利坚合众国。没有所谓的黑人美国，也没有所谓的白人美国，拉丁美国或亚裔美国，我们只有一个美利坚合众国,美国中央情报局,我们支持总统、国家安全委员会，以及所有制定和执行美国国家政策的人， 方式如下： 提供与国家安全相关的精确的、讲求证据的、全面与及时的外国情报； 从事与外国情报以及国家安全相关的反间谍活动、特殊活动，以及其他活动，由总统直接领导。,人类因梦想而伟大，企业因

5、文化而繁荣,中国企业面对二十一世纪所要做的最重要的准备之一，就是文化心态上的准备。 同样是搞市场经济，我们面对的是五千年的传统文化加上十年浩劫和二十年的改革开放，西方企业家面对的是两千年的圣经文化加上三十年的经济高速发展。两种不同的历史背景提示我们：必须在有中国特色的社会主义市场经济的弄潮中，建立我们的企业文化观。 中国大企业的成长，必须依靠文化力的扩张。,1、万花筒里的碎片 2、艰难前行的现在企业 3、有谁真正相信文化力 4、企业文化定义与作用 5、企业文化的六个特点 6、企业文化的类型 7、企业文化建设三规律,文化中的企业与企业中的文化,万花筒里的碎片,百姓读论语，帝王偷偷读管子 公元前5

6、51年-前479年，孔子说：君子之德风，小人之德草，草上之风必偃。 孔子又说：君子和而不同，小人同而不和。 公元前725年-前645年，管子说：夫霸王之所始也，以人为本。本治则国固，本乱则国危。 管子又说：畜之以道，则民和；养之以德，则民合。和合故能谐，谐故能辑，谐辑以悉，莫之能伤。 管子还说：仓禀实则知礼节，衣食足而知荣辱,关于文化的故事,之一,400年前公元1599年，满州人刚刚有了自己的文字，仅仅过了45年，就摇身一变，成为一个领导集团，统帅一个具有悠久历史的汉文化大帝国。 在向市场经济过渡时期的短缺经济环境中，靠运气凭胆量而暴发的一批人，多数是赚钱或花钱的能手，而不是制造大公司的高手。

7、因为他们没有能力聚集社会的文化精英。 吃肉的打赢了吃米的之后，文化统合的100年,关于文化的故事,之二,又过了不到200年，已经把自己完全融入汉文化的满洲人，开始要面对一个在工业革命成功之后，开着战舰向他逼来的更陌生的文化，这时，他们既没有当年金戈铁马的气势，也没有康熙爷的气度，懵懵懂懂地对付了半个多世纪，便退出了历史舞台。 二十年来，一个个“商业帝国”梦破灭，一批批腰缠万贯的“首富”、“大款”们带着美好的记忆走马灯似地悄然消失,证明了一点：文化上的失败会让你输得不明不白。 用刀叉的打赢了用筷子的之后，救亡与启蒙的150年,关于文化的故事,之三,“革”完文化的“命”之后，中国人以为自己最缺的是

8、钱，可是，才有了一点点儿钱之后，就开始感到空落落的，从无到有还算容易，往下却不知所措了。于是隐隐约约意识到了文化的重要，但是，“村里那个姑娘”已经丑陋，“小芳”却不知在何方？ 人心永远不会在物质上得到满足。 穷日子也有美好的东西，富日子也有不尽的苦恼。,关于文化的故事,之四,关于 的 故事,当国人为珠海的巨人大厦宣告停工惋惜的时候，史玉柱环顾四周，凄然发现：自己曾经虽然是拥有五亿元资产的“巨人”，但身边却从未有过一个所谓的“集团”，而是一盘缺乏凝聚力的散沙 人在哪里？（就这么走了？散了？）人心在哪里？（变了？凉了？累了？狗吃了？）,之一,企业,关于企业的故事,当柳传志把联想为什么的故事不厌其烦

9、地说给人们听以后，中国人似乎逐渐知道了“什么是民族计算机工业”。于是，大把大把的钱就进入联想的帐号，买电脑也好，买股票也好，把钱贷给它也好，总之，比创业时的二十万不知大多少倍。 大家相信把钱、货、事业和追求放在联想，1+1就一定大于2。于是，众人拾柴火焰高。,之二,关于企业的故事,当各地政府都欢迎海尔来收购企业的时候，海尔果然“真诚到永远”地派了两个人，一个拿着海尔商标，一个拿着海尔管理手册，大举进行近乎于“零收购”的企业扩张，各地银行居然还纷纷抢着要给他们贷款。 说是资本经营也好，说是文化扩张也好，总之，这一招还真是让人看得眼花潦乱，这是“办（？）”企业呢？还是变魔术？,之三,结论,如果说，

10、整个宇宙的演化，首先是物理世界的历史，其次是包括人类在内的生物世界的历史，最后是文化世界的历史，那么上面六个故事应该说是全部文化世界历史中的相对独立且微不足道的碎片。然而，当把它们放在特定的研究企业的“万花筒”里，旋转着看的时候，我们可以发现，所呈现出的景象已经足够描述这样两个命题：一、文化力将一定会成为未来企业在竞争中创造辉煌的决定性力量；二、一个不会从文化上思考问题的企业，是没有希望的企业。,（万花筒里的六块碎片）,艰难前行的“现在企业”,变，变，变.,有关数据,开发一个新客户 需要10000元,失去一个客户仅需10秒钟,两部电影,斯巴达克斯,勇敢的心,关于“现在企业”的描述,企业理念,产

11、业结构,治理结构,规章制度,经营战略,产权关系,分配机制,内部人文环境,外部竞争环境,治国如烹小鲜 如何做到“内圣外王” 关于“攘外与安内”,竞,争,究竟是“内忧”还是“外患”？,企业是个小国家,晚上想明白了,白天说明白了,找人听明白了,让人明明白白地（做与不做的得失、做好与做不好的区别）去做。,企业家的工作就是：,经营者想什么?,如何提高竞争力,怎样满意客户,花最少的钱办最多的事,竞争力-面临的变化,与,与,自由的人, 要的是“人才”还是“人心”？,不自由的人,双向选择,不自由的心,自由的心,谁需要谁,竞,争,与,民主与独裁,中国的民营企业 是一棵 的树？,产权问题,文化问题,利益问题,心态

12、问题,还是,还是,过早开杈,爱,为什么,结论,在剖析企业的成功与失败的时候，在举出一百条经营上的原因的同时，也能举出一百条文化上的原因，甚至如果深究下去，最终都能从企业文化这个根上找到因果关系。而在考察众多被公认是成功的企业时，我们不难发现，真正使企业久盛不衰的秘密往往是隐含在商品力和销售力后面的文化力，而不是中学生都能想象得到的经济实力。员工的心态，占主导地位的思想观念，企业理念在成功的企业里总是那么有机地联系在一起。,（艰难前行的“现在企业”）,真正相信文化力 ？,有谁,计划经济只需“商品力” 严格地说是产品的概念。,企业成长的三个阶段,商品力,改革开放之后才知道“销售力”的重要 采购员这

13、个职业消失了,现代企业才强调企业的文化力 “资本的扩张是打字，文化的扩张是复印。”,销售力,文化力,（向内的力）,（向外的力）,（综合力）,观念支配下的某种心态， 各种心态组合成的人际关系 人际关系直接影响企业运作,礼治君子，法治小人。,临时抱佛脚，佛脚在哪里？,佛在心里，文化在哪里？,“用心去感受”与“心态是文化的外化”,案例：柯达的破产,文化力是一种通过改变观念、影响人们心态的力量（一）,文化力是一种通过改变观念、影响人们心态的力量（二）,调整心态,转变观念,确立观念,企业理念,学历,能力,素质,心态,理念,知识,运用,效率,方向,合力,案例 1 “打土豪，分田地”（方法与目的） “三大纪

14、律八项注意”（禁则）,文化力的形成（一）：语言表述的意义,企业理念,思想观念,员工心态,为什么要有说法,案例 2 “传统文化毛泽东思想邓小平理论” “钱背叛了我，还是我背叛了钱”,文化力的形成（二）：游戏规则决定心态,麻将,桥牌,围棋,企业的产权制度、分配制度、人事制度,盯住对家，防着上家，看着下家,配合得好，以弱胜强；配合不好，虽强亦败。,全局观念，不争一池一地；一招不慎，满盘皆输。,员工的心态,直接影响,文化力的形成（三）：贯彻推行中的基本点,高境界,大能量,大能量,中境界,大能量,低境界,高境界,中能量,中能量,中境界,中能量,低境界,高境界,小能量,小能量,中境界,小能量,低境界,企业

15、高层人物的境界与能量,文化力的形成（三）：关于“灌输”,拯救大兵雷恩,主导与主体,谁来敲响第一声,“自上而下”与“共同参与”？,共识与共鸣,内容，方法，还是提法？,结论,无论是一个国家、一个民族，还是一个企业，如果缺乏凝聚、整合人们思想与支配人们行动的健康向上的文化精神，都是不可能团结奋斗的。,（ 有谁真正相信文化力？）,企业文化定义与作用,一、企业文化的定义,企业文化是什么,有人说是招牌，是表面文章。,有人说是狗肉，助强不助弱。,有人说是企业刊物，是群众文艺。,有人说是思想工作，去掉了政治。,有人说是“龙”，叶公所好之“龙”。,吸 烟 有 害 健 康,撇开政治来谈文化与经济,可以撇开政治，但

16、撇不开文化。,文化也讲一个 “通”字交流、沟通。,经济讲一个“通”字交换、流通。,政通人和互为因果。,结论,以“当家人”为代表的企业核心层的人格力量、行为 方式、经营和处世哲学。 由从事企业文化工作的人员“做”出来的关于上述内 容的全部文字、图象表述。 企业的骨干和优秀员工在工作中表现出来的优良品 质、个性风格。 受上述三个方面影响的全体员工的精神面貌。,（企业文化的定义）,企业文化是企业内部的整体人文环境,二、企业文化的作用,企业文化对企业长期经营业绩有重大作用,美国知名管理行为和领导权威约翰科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化 对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：,凡是重

17、视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重 视企业文化建设的公司。,资料来源：约翰科特和詹姆斯赫斯克特合著企业文化与经营业绩,国外文化研究报告,对内,统一思想与规范行为,启发思考与传播知识,转变观念与调整心态,扩大视野与认识自我,企业文化在创业期的作用振奋精神，突出理想主义。,企业文化在再创业期的作用自我定位，强调现实主义。,对内,对内,对内,对内,对内,对内,对内,对外,以什么观念运营的企业,以哪些人为骨干的队伍,以什么方式连接的群体,以什么人为核心的企业,对外,对外,对外,对外,对外,对外,对外,了解人 想什么比做什么重要； 怎么想比怎么做重要。 企业文化 是关于企业档次、 品位的外在表现。,对内平衡差异，对外统一形象,企业文化,管理作风与哲学,劳资关系,工作机会,组织功能,薪资福利制度,同事关系,对内平衡,企业文化,产品认识,配销支持,媒体手段,人际沟通,对外统一,企业正式的政策与每位员工的想法和态度会有差异,外界从媒介对企业的认识与从人际和产品获得的认识的差异,结论,成功的企业文化是企业无形的“不动产”。成功的企业文化是一种良好的人文环境，一旦形成，它就必然产生从精神到物质的飞跃。,（企业文化的作用）,