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1、官方微博时间运营技巧 萝卜网运营系列之 主讲人：Lincy 2 研究说明 将企业微博的时间发布，和用户反馈量的时间分布进行比对，为企业更好的配置资源提供建议 在A点，企业发博的比例转发/评论的比例，说明该时间段企业发博 效率低，建议减少发博量 在B点，企业发博的比例转发/评论的比例，说明该时间段用户互动 性强，企业发博效率高，可以适当增加发博量 需要特别说明的是，二者是互相影响的动态关系，需要经常查看更新。 指标说明 为了剔除粉丝规模对于反馈数量的影响，用转发率和评论率代替转发量和评论量 转发率=单账号的转发数量/该账号粉丝数量 评论率=单账号的评论数量/该账号粉丝数量 数据采集方法： 企业整
2、体样本量：120+ 各行业样本量：4060 数据采集区间：2个月 3 研究结论 1新浪微博企业发业发 布信息总总体规规律 2教育企业官方微博发布信息规律 3网购企业官方微博发布信息规律 4汽车企业官方微博发布信息规律 5地方商户企业官方微博发布信息规律 6金融企业官方微博发布信息规律 4 企业青睐周一，但用户在周三、周四更活跃 周一、周二反映冷淡：用户往往面临比较大的工作压力，心里处于紧张期，对于企业微博的反馈并不是非常积极。 周三、周四互动最集中：用户进入一周的稳定期，对于微博的反馈积极性有明显的提高。但是企业目前对于这两天的利用不 足，发博比例偏低。 周五、周六、周日用户更活跃：用户处于对
3、周末的期待中，相对于评论而言，更乐意进行简单的转发。 企业发布内容和反馈对比图 5 工作日下班后的时间段营销价值大 企业微博内容24小时分布和反馈情况工作日 上午911点、下午23点互动性不高：企业发博量非常集中，但此时用户多忙于工作，参与度并不高 晚间18点23点用户互动的热情高涨：但企业微博发布的内容量急剧减少。18点23点是企业可开发的时间 段 6 工作日下班后的时间段营销价值大 企业微博内容24小时分布和反馈情况周末 周末午饭后（12点）和晚饭前后（5点8点）的用户互动更加积极：这两个时间段用户转发和评论都比较 积极 11点之后扔由于周末休息较晚，11点之后企业微博仍然可以获得较多的用
4、户反馈。 7 研究结论 1新浪微博企业发布信息总体规律 2教育企业业官方微博发发布信息规规律 3网购企业官方微博发布信息规律 4汽车企业官方微博发布信息规律 5地方商户企业官方微博发布信息规律 6金融企业官方微博发布信息规律 8 教育：加强利用周三、周四的高反馈区间 教育类企业信息发布和反馈情况 周三、周四用户更加活跃：由于教育类企业受众的特性，周三、周四是活跃的时期。 周日、周一用户反应平淡：周日用户面临准备上学或者上班的压力，与教育类账号互动较少。而周一的忙碌 也造成用户的互动性较低 9 教育：工作日-晚间时段利用不足 教育类企业内容发布和反馈时间分布情况-工作日 白天发博集中但互动效果不
5、强：教育类企业特别偏好在白天发博，尤其是早间9点和下午2点刚上班的时间段 ，但由于用户处于学习或工作中，反馈效果不好。 17点23点用户互动强烈：17点之后教育类微博受众放学或下班，有比较强烈的互动欲望。但企业却较少发 布内容，这段时间需要重点利用。 10 教育：周末-下午5点被过度开发 教育类账号发布内容及反馈时间分布-周末 下午5点发布过于集中，开发过度：虽然下午5点左右用户反馈效果较好，但企业该时间段的发博过于集中， 单条效率不高。 周末互动情况比较分散，夜间互动更强：周末由于客户作息时间变化等原因，互动普遍不是很高且较分撒。 14点、19点和21点-2点互动性较高，可供开发。 11 研
6、究结论 1新浪微博企业发布信息总体规律 2教育企业官方微博发布信息规律 3网购购企业业官方微博发发布信息规规律 4汽车企业官方微博发布信息规律 5地方商户企业官方微博发布信息规律 6金融企业官方微博发布信息规律 12 网购：周四是黄金时间点 网购类企业账号发布内容及反馈情况日分布 周四互动性最强：用户在周四对于网购类微博的互动热情尤为高涨，可能是收到即将到来的周末的刺激。 周一到周三用户不够活跃：建议企业在周四进行更多的营销活动，将前半周的发博量转移一部分到后半周。 13 网购：工作日-午间网购信息得到更多关注 网购企业微博发布内容及反馈情况时间分布-工作日 13点到15点用户更关心网购企业发
7、布的消息：午休是工作中的用户休闲的时间，对网购信息比较关注。 10点到11点，用户忙于工作无暇留意网购信息：企业发微博的中心在上午10点11点，这个时间段用户往往 忙于工作，无心关注网购。 14 网购：周末-中午和夜间的高峰期均有待开发 网购企业微博发布内容及反馈情况时间分布-工作日 午间的互动高峰提前到12点13点：周末的午间同样是一个互动高峰期，但出现的更早，在12点到1点期间 企业应把握这两个时段：但这两个高峰期间，企业发博量均较低，潜力有待开发。 凌晨12点网购热情再次点燃：凌晨12点的高峰期反馈量也与午间相当 15 研究结论 1新浪微博企业发布信息总体规律 2教育企业官方微博发布信息
8、规律 3网购企业官方微博发布信息规律 4汽车车企业业官方微博发发布信息规规律 5地方商户企业官方微博发布信息规律 6金融企业官方微博发布信息规律 16 汽车：周四营销效果最好 汽车类企业微博发布内容及反馈情况区间分布 周四用户反映热烈：汽车企业微博在周四的反馈效果显著高于每周其他时间段 17 汽车：工作日-18点进入反馈高效期 汽车企业微博内容发布及反馈时间分布-工作日 18点以后进入用户反馈高峰期：自下午18点后，汽车企业的发博量逐渐减少，而此时用户的互动积极性正进 入一天的高峰期。企业需要将上午的发博量调整到下午及晚间。 汽车用户夜晚保持较高活跃度：从18点到凌晨都还有较高的互动性，这是和
9、其他行业不一样的地方 18 汽车：周末-下午68点利用不足 汽车企业微博内容发布及反馈时间分布-周末 晚间18点凌晨2点用户反馈高：但企业发博比较低，反馈效率可以进一步挖掘。 下午时光可以利用：15点17点用户有较好反馈是周末供可待开发的时间段，转移平时的发布压力 19 研究结论 1新浪微博企业发布信息总体规律 2教育企业官方微博发布信息规律 3网购企业官方微博发布信息规律 4汽车企业官方微博发布信息规律 5地方商户户企业业官方微博发发布信息规规律 6金融企业官方微博发布信息规律 20 地方商户：尤其需要重视周末的营销 地方商户内容发布及反馈区间分布情况 周末是地方商户需要基于更多重视的时间：
10、用户在周末对地方商户服务的需求强，因此不同于其他行业，地 方商户类微博在周末、特别是周六能够获得更多的反馈。 企业目前意识较薄弱：目前企业还是将更多的精力放在了工作日。周末的价值需要引起地方商户类企业的重 视。 21 地方商户：工作日-下班前和晚间应得到重视 地方商户内容发布及反馈区间分布情况工作日 晚间（17点1点）用户的活跃度非常高：用户在晚间通常会给予地方商户类企业微博更多的反馈，甚至在 凌晨之后还有一定的互动。建议更重视晚间的营销活动。 22 地方商户：周末-商家应该关注7点之后的互动 地方商户内容发布及反馈区间分布情况周末 晚间19点后，用户的互动热情进入高峰期，且一直持续到2点左右
11、。商家应该更好的利用这个时间段。 23 研究结论 1新浪微博企业发布信息总体规律 2教育企业官方微博发布信息规律 3网购企业官方微博发布信息规律 4汽车企业官方微博发布信息规律 5地方商户企业官方微博发布信息规律 6金融企业业官方微博发发布信息规规律 24 金融：周二和周四分别是评论和转发的高峰期 金融企业发布内容及反馈情况周分布 金融类企业目前发博区间分布的比较合理，基于和用户行为相匹配。 周二和周四分布是评论和转发的高效期：企业可以适当将周五的发博转移到周四。 25 金融：工作日-上午10点11点用户最活跃 金融企业发布内容及反馈情况周分布工作日 上午10点11点事全天用户互动倾向最高的时间段，企业应重视这个时段的更新和维护。 金融类企业可以将上午9点和下午3点的发博适当后延，能够更好的发动用户参与互动。 26 金融：周末-下午3点的利用不足 金融企业发布内容及反馈情况周分布周末 周末企业发博集中在上午，对于下午时间段，尤其是3点的利用不足。 27 番外 希望以上ppt对您有帮助，如 果需要详细的课程讲解，请将 http:/ /course/418复制到你的网页 地址栏。 28