高效团队建设培训.pptx

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1、 1 行课网 18989455678行课网 18989455678 主讲：蒋小华 高效团队建设 2 行课网 18989455678 过渡页 TRANSITION PAGE 第 2 页 过渡页 TRANSITION PAGE 行课网 18989455678 第一章 解读团队及团队精神 3 行课网 18989455678 . 为什么人多力量却不一定大？ 华盛顿合作规律： 一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。 邦尼人力定律： 一个人一分钟可挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。 管理、分工、互补、激励、合作、考核、检 查、流程、制度、领导、目标、 教练、授权、培训 4 行课网 1

2、8989455678 成员关系决定团队绩效 发挥优势 ，取长补 短 相安无事，彬彬有礼 112 貌合神离，问题 成堆 112 双方斗气，躺倒不干 112 矛盾激化，互相拆台 110 110 5 行课网 18989455678 何谓团队？正确理解团队 一群有共同目标、优势互补的群体组成，他们对共同目标、行动方法彼此 承诺与负责。 管理学家罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互 依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。 目标、信任、责任、技能、沟通、领导、协作 冲突会毁整个团队？ 个性是团队的天敌？ 6 行课网 18989455678 团队角色 实干者 协调 者

3、推进者 创新者 信息者监督者 凝聚者 完美者 技术专 家 7 行课网 18989455678 性格无好坏、各有各功用 创新者首先提出观点； 信息者及时提供“炮弹” 实干者开始运筹计划； 推进者希望赶紧实施； 协调者在想谁干合适； 监督者开始泼冷水； 完美者吹毛求疵； 凝聚者润滑调适。 实干者 会 乱 协调者 领导力弱 信息者 封 闭 监督者 大起大落 凝聚者 人际关系紧张 完美者 太 粗 推进者 效率不高 创新者 思维会受局限 团 队 缺 乏 将 会 怎 样 角色齐全，不容忽视； 容人短处，用人所长； 尊重差异，实现互补； 增强弹性，主动补位。 8 行课网 18989455678 团队精神的实

4、质 9 行课网 18989455678 过渡页 TRANSITION PAGE 第 9 页 过渡页 TRANSITION PAGE 行课网 18989455678 第二章 打造团队凝聚力 10 行课网 18989455678 领导者决定了团队的一切 领导思维决定团队思维 领头速度决定团队速度 火车跑的快，全靠车头带 领导改变则团队改变 领导风格决定团队风格 领导进步则团队进步 一头狮子领导的一群 绵羊可以打败一头绵 羊领导的一群狮子 11 行课网 18989455678 一流的主管，员工为他打拼！ 二流的主管，和员工一起打拼！ 三流的主管，每天自己打拼！ 四流的主管，没有机会打拼！ 五流的主管

5、，员工找他拼命！ 更多不入流的，从不学习如何成为一流的主管 12 行课网 18989455678 你的团队属于哪一种呢？ 一盘散沙：思想完全分散 人力资源浪费 人心齐泰山移：专注、统一 13 行课网 18989455678 Who is the leader谁是真正的领导？ 14 行课网 18989455678 案例：愿意为斯巴达克斯献身的奴隶 15 行课网 18989455678 远景 价值观 战略目标 凝聚人心的东西有三个： 我们要成为什么？ 我们要遵循什么？ 我们要实现什么？ 谁与你一起走得最远？不一定是目前与你最近的人 谁与你一起走得最近？不一定是目前最听话的人 谁与你一起同甘共苦？不

6、一定是目前最有才华的人 16 行课网 18989455678 2个维度： 企业意图在哪些行业发展对行业规律的洞察与判断； 公司希望发展到怎样的位置对行业发展的野心。 功能： 一定要能够凝聚意志和鼓舞士气 。 形式：某某企业要在某某领域做到某某程度。 用情绪化、生动而清晰的语言描述， 尽量不用逻辑化的，分析性的理性语言。 远景如何规划？ 17 行课网 18989455678 核心价值观如何形成？ 不过是一张写了字的废纸，除非你能经常同员工交流，并 以身作则和奖赏来强化它。只有这样，它才能从纸张上跳出来 ，进入企业的生活。 领导者本身的内在推动力 u 言行一致以身作则 u 持之以恒始终坚定 18

7、行课网 18989455678 手把青秧插满田，低头便见水中天。身心清净方为道，退步原来是向 前。在功劳面前退到后面，会让属下创造“功劳”；在能干面前退到 下属的后面，会让属下变得更加能干。 孔融让梨，这是一种美德，更是一种智慧，礼让的时候，你也在引发 别人礼让；争抢的时候，你也在引发别人来和你争抢。礼让属下，宽 容属下，得到一片赤诚。让出空间与位置，得到卖力、得力的人才。 退 小舍小得，大舍大得，不舍不得。舍就是得。人天生就会去得，却很 少去学习舍，学会了“舍”，才懂得“得”。舍是得的前提，刘备舍 下面子三顾茅庐、舍下江山，得到诸葛亮鞠躬尽瘁、死而后已的追 随。 让 给人面子，自己拿里子；给

8、人掌声，自己回实惠。给是拿，先给才能 拿。你给了多少奖励与关怀，你能拿到员工多少激情与奋斗；你给了 多大梦想与价值观，能拿到员工多大忠诚和决心。 舍 给 19 行课网 18989455678 过渡页 TRANSITION PAGE 第 19 页 过渡页 TRANSITION PAGE 行课网 18989455678 第三章 让目标驱动团队执行力 20 行课网 18989455678 先有目标，才有工作，如果一个领域没有目标， 这个领域的工作必然被忽视。 管理者最重要的两件事： 为团队设定目标； 围绕目标对团队进行激励。 可以由上级提出，再同下级讨论；也可以由下级 提出，上级批准。无论哪种方式，

9、必须共同商量决 定。 21 行课网 18989455678 制定：科学性 执行：管控性 完成：激励性 22 行课网 18989455678 BSC：内部和外部，现在和将来，让目标更均衡、完 整。 战略 目标 为满足股东需求，在 财务有什么样的表现 财务维度 为实现战略目标，如 何提升团队的素质和 能力？ 学习与发展维度 为满足股东与客户， 应在哪些内部流程上 表现出色？ 内部流程维度 为了获取财务成功， 应该在客户层面有什 么样的表现？ 客户维度 23 行课网 18989455678 S S MM A A R R T T SpecificSpecific 具体具体性性 MeasureableM

10、easureable 衡量衡量性性 AchievableAchievable 达成达成性性 RelevantRelevant 相关相关性性 Time-basedTime-based 时限时限性性 在管理学中有一个非常重 要的目标设定原则 SMART原则，由分别表示确 定目标的五个基本原则的英 文字母的字首组成。 设定目标的SMART原则 24 行课网 18989455678 加大力度；努力提升； 高度关注；全面提高； 抓大放小；大力整改； 积极争取；全力以赴； 完善工作；提高质量； 杜绝漏洞；确保安全； 加强沟通；通力合作； 世界一流；国际水平。 确定目标的禁忌用语 25 行课网 189894

11、55678 确定目标的四个方法 根据以往业绩制定一个递增百分比，从而确定下一目标。目标总高于 以往的成就，有进取心；处在产品生命周期成熟或衰退阶段的企业或 行业不适用。 根据企业总目标逐层分解，来确定部门或员工的目标。总体目标比较 明确，与部门或员工的目标挂构。但总目标分解过程复杂繁琐、缺乏 统一的分解指标。 逐年 递增 法 取同岗位前1/3业绩优良者平均值，促进业绩落后者向业绩优良者靠拢 ，但对业绩优良者缺乏更高的要求；不适用于不同员工的工作环境或 工作条件相差很大的岗位。 目标 分解 法 同一岗位各个员工的业绩取平均值，再乘以一个改进系数，以此作为 被考核部门或员工的业绩目标。使业绩落后者

12、看到实现目标的希望。 但是它所确定的目标往往不够积极。 上限 平均 法 平均 加合 法 26 行课网 18989455678 一日之计在于昨夜，而 不是在于晨。 今天晚上就应该写好明天早 上要做的事情。 一月之计在于上个月底 而不是这个月初。 月底你就应该写好下个月你 要做的一切事情。 一年之计在于去年底， 而不是今年年初。 今年年底你就应该写好一切 明年要做的事情。 27 行课网 18989455678 关注 核心 要素 辅以 备用 计划 做好 细节 工作 应表述清楚具体 实施过程的每一 个要素:5W2H。 应对未来的不确 定性，甚至要辅 以其他备用计 划。 举大而不遗细， 谋远而不弃近。

13、切莫忽略细节。 制定计划的原则 28 行课网 18989455678 绩效概 述 绩效管 理 绩效管理实施过程 KPI与BSC 第 28 页 目录页 CONTENTS PAGE 行课网 18989455678 第四章 构建团队执行文化 29 行课网 18989455678 第1级经理人 第5级经理人 第4级经理人 第3级经理人 第2级经理人 能力突出的个人 用智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大贡 献。 乐于奉献的团队成员 以实现集体目标贡献个人才智，与团队顾员通力合 作。 富有实力的经理人 组织人力和资源，高效地朝既定目标前进。 坚强有力的领导者 全身心投入、执着追求清晰可见、催人奋进的

14、愿景。 第5级经理人 将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立 持续的卓越业绩。 操作：执行文化需要第5级经理人 30 行课网 18989455678 案例:亮剑文化 纵然是敌 众我寡，纵 然是深陷重 围，敢于亮 剑，敢于战 斗到最后一 个人-这由 组建这支军 队时的首任 军事首长或 最高长官的 性格和气质 决定的，他 给这支部队 注入了灵 魂。 31 行课网 18989455678 慎提理念 重推案例 多建载体 操作：执行文化推广三步曲 32 行课网 18989455678 制度化 1 每天花30分钟检查部属工作；每周召开检查例会；成立检查小 组和设计查检表；布置工作安排检查人；设置“

15、红绿灯”协助 检查；重新检查发现的问题；对检查的结果进行公布和考核。 查核化 2 奖惩化 3 制度必须明确奖罚标准，是精确的量词而不是形容词。时间 ：即时奖罚，决不过夜；安排：采取现金罚款制，不从工资 里扣；效果：罚要胆战心惊、奖要感动泪流。 对出现的问题及时检讨制度与程序；制度并不是要一次完善 ，而是日积月累的问题总结；将管理问题变成制度流程书； 将操作问题变成作业标准书；将技术问题变成作业指导书； 执行文化“三化”原则 33 行课网 18989455678 火炉烧得红彤彤地放在那里，一看就知道会烫， 不要碰。 碰的第一时间它就会烫你，绝不拖延。 预警性 不管你是谁，只要你敢碰它，它就烫你。 及时性 你用哪里碰它，它就烫你哪里，而不会烫你没碰它的地 方。 公平性 碰一次烫一次，没有例外。 分明性 必然性 热炉定律 34 行课网 18989455678 谢谢