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1、 集团建设 犷 砂砂砂毋砂砂砂砂毋砂沙砂毋砂砂砂矛砂砂矛砂毋砂砂砂毋砂毋砂砂毋砂砂砂砂砂毋砂砂均 今。 - X I -。 。 、 _ 。、 一 几衬 瑞 一典份。t 令刃 多尺 与以日、 口(退 己 夕 心 心丫日 9 勺 州 乡 :夕忆 勺 少 己少电 1质量管理给硕果 1 之山东真情集团发展纪实2 ;O 王 迎 昌 荆 玉 杰 O; 齐普纺织业内广为传颂着一颖推眼的 企业之星， 它就是山东真情集团有限公司 。 真情人以特有的真情和敢为人先的创举奉故 社会， 为沂蒙人添彩， 为齐普大地生辉， 语写 了 二十世纪末一曲动人的凯歌。应本刊特邀 笔者考察剖析这曲凯歌， 以飨读者。 一、 考察小记
2、曾荣获“ 中国针织名牌产品” 称号的真 情内衣， 已 越来越被国内外消费者所熟知， 并且随着企业出口能力的不断增强和自身 规模的持续壮大， “ 真情” 在全国同 行业内亦 显声扬名， 以优质的产品、 良好的信誉、 务实 的经营、 不俗的业绩、 上升的实力赢得了广 泛的好评。 该集团由 1 0年前一家名不见经传的 小厂成长为具有雄厚实力和良好发展前景 的优势企业， 走过了一条在改革中前进、 在 创新中发展的道路。贯彻求变求新的工作 思路和按市场经济规律办企业的工作方 针， 把“ 发展是硬道理” 融入到正确的决策 与经营中， 如今的真情集团已是一家拥有 资产2 . 7亿元， 员工3 0 0 0余人
3、， 获得准入 国际市场的通行证， 于 1 9 9 7年通过 了 I S 0 9 0 0 2质量体 系认证， 年产针织 内衣 2 3 0 0多万件， 其中9 5 %的产品出口， 年销 售收入遗 2 . 3亿元的国有大一外向型企 业。自1 9 9 3 年跨入“ 全国五百家最大纺织 企业” 行列后， 从 1 9 9 5 年至今， 连续年出口 创汇超过2 0 0 0 万美元， 成为综合实力位居 全省同行业前列的出口骨干企业。继 1 9 9 7年被评为“ 全国质童效益型先进企 业” 后， 1 9 9 8 年又取得综合经济实力位列 全国同行业第十位的名次， 1 9 9 9 年再次在 全国服装行业排序中有较
4、好的表现， 2 0 0 0 年， 真情集团实现出口创汇2 6 5 0 万美元， 其中自营出口额 巧0 0多万美元， 完成利税 2 1 1 8万元， 取得了1 0 %以上的增幅， 确保 持续快速发展的良 好势头: 山东真情集团已渡过3 3 个春秋， 建厂 初期固定资产2 0 0万元， 职工3 8 0 人， 年产 针织内衣3 0 0万件， 企业设备陈旧， 技术落 后， 产品单一， 工艺水平低下一改革开放以 来， 集团之所以谱写了一曲动人的凯歌， 是 因为注重了在事关企业发展的诸个音阶中 协调搭配， 而两个不可缺的高音阶更加突 出， 那就是一方面靠技术进步改变企业落 后面貌， 通过引进、 消化、 吸
5、收先进的技术 设备提升产品技术含量; 另方面加强质量 管理， 努力提高产品质量， 促进了出口生产 和介业规模化发展， 经济实力大增。作为 外向型企业， 虽然1 9 9 8 年遭受东南亚金融 危机的影响和打击， 但由于坚持抓技改和 质量管理， 打下了参与国际竞争的坚实基 础， 仍然取取得了一年一个台阶的业绩。 1 9 万方数据 PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkR to remove the watermark 从计划经济时代过渡到市场经济时代， 从 内 稍市场走向广阔的国际市场， 真情集团 依靠扎扎实实的工作，
6、 走出了一条快速发 展的成功之路。 二、 靠引进技术设备增强出口创汇能力 真情集团早在八十年代中期就进行脱 胎换骨的技术改造， 引进具有当代领先水 平的针织主机及关键设备以来， 十多年共 搞了四次大规模的技改、 两期补偿贸易， 总 投入达 1 . 3 亿多元， 其中外汇 1 0 0 0多万美 元通过连续不断的改造， 企业旧貌换新 颜， 综合能力不断提高， 不仅令国内同行业 仰慕， 而且国外同行亦刮 目相看。技改带 给企业的首要问题是如何把引进的设备变 成“ 摇钱树” 而不是去背包袱， 这也是每一 个搞技改的企业都必须面对的问题。不少 企业或是消化吸收不足， 或是引进盲目， 不 仅造成设备大量闲
7、置， 而且还流传着“ 不搞 技改等死， 搞了技改找死” 的所谓经验之 谈:真情集团正确处理投资与偿货的关 系， 每次技改都是高起点、 高投入、 高速度、 高回报， 给企业创造3发展机遇。 搞技改首先要解决认识问题。真情集 团地处欠发达地区， 其发展的条件与沿海城 市“ 上、 青、 天” 相比， 有天渊之别。只有独辟 蹊径， 敢为人先， 超前改造， 才能迎头赶上， 且 要超过先进。基于这种认识， 企业率先在全 省利用世界银行贷款引进德、 日等国的先进 设备:此举引起了日 绵株式会社的关注， 他 们派出了 本部长一级的团组前来考察， 并对 企业八十年代末的技术和管理状况进行了咨 询和指导并帮助管理
8、培训， 这对消化吸收引 进设备技术和扩大出口生产都起了积极的推 动 作用， 也为后来的技改积累了经验。真情 集团 技改成功的主要标志是， 设备利用率高， 新产品开发能力强， 新产品产值率平均在 4 0 % 左右， 能适应市场需求变化。1 9 9 2 年至 1 9 9 ! 年的三期技改投入使年出口创汇由3 0 0 万美元提高到2 6 5 0 万美元， 企业规模也由中 ( 二) 升格为大( 一) ， 经济实力连续几年在省 内和全国名列前茅， 并荣获“ 全国纺织系统技 改先进单位” 等称号。真情人尝到了 技术进 步的甜头， 真情人更有技改的深刻体会。 方向明确， 有的放矢， 搞技改就是要增强 夺占
9、市场的能力。每次技改都进行充分的市 场调研和分析， 用数据说话， 绝不闭门造车， 更不能拍脑袋决策， 确保方案贴近市场、 贴近 实际。例如第二和第三次技改方案上报后， 由于产业政策对路， 作为纺织部出口专项技 改， 很快就获得了立项通过。 超前意识， 敢为人先， 决不跟在别人后面 追。他们坚 持高 起点、 高品位、 高技术含量的 引 进原则， 每次引进做到领先国内同行业2 至3 年的时间， 从而在市场定位上避开了与 同 行在低价格、 大路货上的竞争。 洋为中用， 中为洋用， 实现土洋结合低成 本竞争。所谓洋为中用， 是指引进洋设备为 我所用， 旨 在提高产品的档次， 客户看好的也 正是这些先进
10、设备。所谓中为洋用， 是指改 进的国 产织造设备， 也能织出同样质量的料 布， 降低成本扩大出口， 如改进的三台国产棉 毛机可以顶一台进口机的产童， 而一台国产 佛毛机只有1 万多元， 一台进口 棉毛机却要 3 5 万元。真情集团这些年发展不少国产机 替代进口 机， 投资成本同等产童要节约3 0 多 万元。土洋结合， 既满足了 客户的要求， 又节 约了 投资成本， 取得了 理想的技改效益。 感情投入， 以诚待人， 以获得“ 真情” 回 报。对外交 往， 真情集团靠的是实力， 同时作 为企业文化， “ 真情” 领先， 让客户在与质朴、 热情、 友好的沂蒙人的合作中产生亲切、 和谐 的感受， 这样
11、不但增强了彼此之间的信任， 还 使他们主动提供无偿的技术指导和工艺改 进， 帮助企业加快对设备的消化吸收。 严守信誉， 积极配合， 做到银企相得益 彰。 有货有还， 再货不难。同时 把握汇率变 化， 千方百计进免汇兑损失。 因 企制宜， 用好政策， 尽童减免进口关 2 0 万方数据 PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkR to remove the watermark 税。在进行第三次技改时， 通过争取日 本白 鹭株式会社投资促成合资， 既节约了进口设 备关税， 又通过合资加强了同国外的合作。 这样， 企业有了更
12、加巩固的市场， 客户有了稳 定的货源， 对双方都有利。合资公司成立四 年来， 出口 额一年一大步， 从 1 9 9 6 年的2 印多 万美元， 猛增至1 9 9 6 年的6 0 () 多万美元， 去年 又透8 5 0 万美元的大关。 三、 靠以人为本的管理提高产品质最 众所周知， 搞好技改的关健在于设备的 开发、 利用和对技术的消化吸收的程度。而 消化吸收工作成功与否， 则妥看企业管理水 平的高低， 这就是人们常说的“ 三分技术， 七 分管理” 。真情集团这些年的技改、 新产品开 发、 出口创汇等项工作之所以能抓出成效， 原 因在于有质量管理作保证， 在这方面他们紧 紧抓住以下几个环节。 从全
13、员素质教育入手， 贯彻全面质量管 理的思想:一方面警钟常鸣， 用八十年代末 由于管理混乱造成十万件产品退货和五万美 元索赔的惨痛教训鞭策员工， 使他们懂得没 有质量的产品是无效的劳动; 质量过硬的产 品不是检验出来的， 是职工一丝不苟千出来 的; 要保证产品质量就必须先保证工作质量. 时刻牢记: 监督上工序， 做好本工序， 服务下 工序， 树立视下工序就是用户的思想。另方 面从客户角度看问题， 客户对质量上的“ 苛 刻” 是合理的， 对企业有益。由于观念的转 变， 使员工从质量要求由被动走向主动， 从 “ 要我严” 到“ 我要严” ， 重视质量、 努力提高质 量成为每个人的自 觉行动: 组织作
14、保证， 制度要健全。出口生产其 产品质量和交期至关重要。为此， 企业把建 立健全质量管理体系 放到重要位置。从分管 领导到质监处、 车间质检员， 专兼结合， 形成 网络。每月一次质量分析会， 通报情况， 解决 质量苗头和问题; 每月一次质量管理小组的 抽查和数次综合管理检查， 其结果与车间经 济责任制挂钩， 做到层层有人抓， 处处有人 管。制度建设是从原料进厂到最终产品出 厂， 环环相扣， 以制度、 纪律和经济责任制作 保障， 使整个动态过程都受制于监控中。车 间之间实 行质量考核和发放合格证制度。工 序之间实行质量检查、 一票否决制， 决不准不 合格产品流入下道工序， 工序内部实行质童 自
15、查记录。一线管理者和职工收入都与质量 挂钩， 责任明确， 奖罚严明。 运用现代化的管理手段， 促进管理创新: 将引 进的日 本企业的管理模式与自己的管理 特点相结合， 扬长避短， 不断完善， 积极创新: 同 时， 在生产一线开展的群众性的Q C小组 活动， 每年都在省里获奖， 为企业解决了 许多 生产难题。为确保I S 0 9 0 0 2 质童体系的有效 运行， 每年举办两期中层干部和质检员的培 训， 结合企业实际， 学习质童手册和程序文 件， 抓源头、 抓接口、 抓三层文件的落实， 促进 了企业管理创新再上台阶。 开展特色活动， 形成质量氛围。从九十 年代初， 先后开展了管理年、 质量年、
16、创优年 等活动， 有针对性地夯实基础管理。管理年 尤其是提高工作质量， 为企业发展打基础; 质 量年则针对时日出口大幅增长的状况， 教育 大家不忘前车之鉴， 绷紧质量这根弦; 创优年 是在质量水平稳定的情况下更上一层楼， 打 造真情品牌:每次主题年活动均有始有终， 时企业的发展起到了巨大的推动作用。 真情集团务实有效的管理， 多次荣获 省、 市管理示范企业称号， 保障了企业改革 与发展各项任务顺利完成， 企业信誉和知 名度也迅速提高。 抓好技术改造、 加强质量管理作为企 业改革与发展的突破口， 真情集团得到的 是一个稳定的出口市场， 结识了一批非常 有发展前途的客户; 有了在国内外同行业 知名度都非常高的拳头产品精梳女内 衣和保暖内衣， 形成了知名品牌真情 内衣， 企业也得到长足地发展。 ( 本文作者单位: 山东真情集团有限公司) 21 万方数据 PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkR to remove the watermark