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1、上海上海*科技有限公司科技有限公司 研发部门研发部门绩效考核绩效考核制度制度 第一条第一条 目的目的 为更好地完善公司项目管理和研发部门（具体为研发一部、研发二部、机构部和工业设计部）内部管 理机制，保证研发项目的按期、高效、高质完成，促进公司和研发部门员工自身的发展，特制订本制度。 第二条第二条 方法与原则方法与原则 一、研发部门绩效考核采用项目考核和部门考核相结合的方法，以项目考核为主，部门考核为辅。 （一） 、项目考核是指以项目为单位，在项目过程中，相关部门对项目所涉及的研发部门的阶段工作 成果进行评估；在项目完结后，对参与项目的研发部门人员进行绩效考核。 （二）、部门考核是指以部门为单
2、位，部门负责人对其下属员工的工作业绩、工作态度、团队合作等 方面进行评估。 二、项目考核采用主要采用定量的原则，部门考核主要采用定性的原则。 第三条第三条 适用范围适用范围 本制度适用于公司研发部门所有员工。 第四条第四条 绩效考核流程图绩效考核流程图（附件（附件 1 1） 一、项目考核，项目考核分为二级考核体制，即项目考核和项目成员考核。 （一） 、 项目考核：项目正式立项后， 由产品战略管理中心拟定项目目标任务单 （附件附件 2 2）， 确定研发部、机构部和工业设计部在该项目中项目进度、项目质量、客户满意度和技术资料汇总目标，由 产品战略管理中心项目任务设立人（产品经理，以下成为产品经理）
3、和研发部、机构部和工业设计部接受 该项目的负责人签字确认，并经相关领导审核后留存一份复印件交人力资源部备案。 相应部门按照 EVT、 DVT、MP 和出货以后四个阶段依据项目进度考核表 （附件附件 3 3） 、 项目质量考核 表 （附件附件 4 4） 、 项目客户满意度考核表 （附件附件 5 5）和项目技术资料汇总考核表 （附件附件 6 6） ，对项目研发 情况进行评分；其中，EVT、 DVT、MP 考核时间依据项目目标任务单规定的时间节点，出货以后以项目拥 有 3 位客户，且每位客户出货量达到 10K 或该项目出货量达到 50K 作为该项目完结的时间节点进行考核。 （二） 、项目成员考核：研
4、发部门项目负责人接到项目后，依据项目任务单，分配任务到本部门相关 员工。在该项目完结后，由成员直属上司依据研发部门项目个人工作业绩考核表 （附件（附件 7 7） ，综合项目 考核得分采取强制分布，对员工项目个人业绩进行评分。 二、部门考核，是指按月度对研发部员工按管理职和员工岗位分类，由其分管领导和直属上司进行评 分。 第五条第五条 项目考核责任界定项目考核责任界定 项目考核中各相关部门职责如下表： 部门项目考核中的职责 总经理办公室确定项目考核方式 监督项目考核的执行 监督考核结果的使用 处理项目考核过程中的各种投诉 产品战略管理中心负责项目目标任务的拟订 负责项目进度纪录与考核 负责项目质
5、量纪录与考核 负责项目的协调工作 质量中心负责项目质量考核的纪录与考核 客户部参与项目进度考核和客户满意度考核的制订工作 负责项目进度纪录与考核 负责项目客户满意度纪录与考核 客户服务中心参与项目客户满意度考核的制订工作 负责项目客户满意度纪录与考核 人力资源部负责项目考核的整体协调 负责项目成员考核的归口管理 根据考核结果提出培训建议 具体组织落实考核结果的正确使用 总师室负责项目技术资料汇总情况纪录与考核 第六条第六条 项目考核内容和各阶段考核所占权重项目考核内容和各阶段考核所占权重 一、项目考核内容分为项目进度、项目质量、客户满意度和技术资料汇总四个方面，其考核内容和相 应权重如下。 考
6、核内容权重 项目进度30 项目质量50 客户满意度10 技术资料汇总10 备注：客户满意度如为原创项目，即为内部配合度；如为衍生项目，则包括内部配合度和公司客户满意度 二、项目阶段分为关键过程阶段和结果两个阶段，关键过程以EVT、DVT和MP划分，结果以项目拥有3 位客户，且每位客户出货量达到10K或该项目出货量达到50K作为该项目完结的时间节点进行考核，每个阶 段考核结果所占权重如下表： 阶段权重 关键过程 EVT10 DVT20 MP30 结果出货以后40 第七条第七条项目目标调整项目目标调整 项目目标任务单一经确定，原则上不许调整，如因实际需要调整，调整流程如下： （一）、进度目标调整必
7、须由产品经理或研发部门项目负责人申请，研发部门项目负责人或产品经理 审核，产品战略管理中心总监核准。 （二）、质量目标调整必须由产品经理或研发部门项目负责人申请，研发部门项目负责人或产品经理 审核初审，产品战略管理中心总监审核，总经理批准。 （三）、客户满意度目标不许调整。 （四）、项目周期在3个月以内的项目，各项目标调整不得超过1 次，项目周期超过3个月的项目，各 项目标调整不得超过2 次。 （五）、项目考核目标调整后，由产品经理重新填写研发部项目目标任务单，由产品经理和研发 部门该项目负责人签字确认（并附申请调整部门的申请报告和相关人员的书面同意意见）。 （六）、因公司客观原因，项目目标未
8、达成，须经分管产品中心副总和分管运营中心副总的书面同意 后方不影响其考核成绩。 第八条第八条 项目考核内容项目考核内容 人力资源部根据项目目标任务单上的时间节点和项目完结后，组织对项目的考核工作。具体考核内容 如下： 一、项目进度考核一、项目进度考核 （一）、项目进度由产品战略管理中心或客户部进行日常记录与考核。 （二）、项目进度考核采取项目延期率指标进行考核，项目延期率是指考核项目实际完成周期超出计 划完成周期的程度（完成周期以最后一次批准的变更计划周期为准）。 （三）、项目进度考核得分计算方法。 1、项目延期率（项目实际执行天数项目计划执行天数）/项目计划执行天数100 2、项目进度得分（
9、简称A）与项目延期率(简称X)关系如下表： XA备注 X0A=100X0表示按时完成得满分； 如果x0，表明总 进度超前，可以给予20分以内的正向激励分0X50%A=100-100|X|2 X50%A=0 （四）、项目进度考核流程 人力资源部根据产品经理的通知，由其安排产品战略管理中心或客户部对项目进度进行评分，并填 写项目进度考核表。 二、项目质量考核二、项目质量考核 （一）、项目质量由质量中心和产品战略管理中心进行日常记录与考核。 （二）、项目质量考核得分计算办法。 项目质量考核包括硬件方面、软件方面、机构方面和工业设计等四方面，其计算办法是对照不同扣分 标准进行评分，项目质量考核中允许出
10、现负分。 （三）、项目质量考核流程。 人力资源部安排品质量中心和和产品战略管理中心对项目质量进行评分， 并填写 项目质量考核表 。 三、三、项目客户满意度考核项目客户满意度考核 （一）、项目客户满意度由产品战略管理中心或客户服务中心和客户部进行日常记录与考核。 （二）、项目客户满意度考核得分计算办法。 项目客户满意度考核包括不配合和投诉两个方面，产品战略管理中心或客户服务中心和客户部对研发 部门在该项目中出现的不配合和投诉次数对照扣分标准进行评分。 不配合的界定：即指研发部门与考核部门之间在项目工作期间，也指研发部、机构部和工业设计部在 项目工作期间所表现出来的配合与否，不配合须采用书面形式进
11、行告知，并将该书面告知抄送产品经理或 客户项目经理。 投诉即指客户服务中心在产品售后一定时期内收到客户的投诉和埋怨。 （三）、项目客户满意度考核流程。 人力资源部安排产品战略管理中心或客户服务中心和客户部对项目客户满意度进行评分， 并填写 项 目客户满意度考核表。 四、技术资料汇总考核四、技术资料汇总考核 （一）、技术资料汇总由总师室负责日常记录与考核。 （二）、技术资料汇总考核得分计算办法。 技术资料汇总考核包括研发部门上交资料的及时性和数量，在项目技术资料汇总的几个阶段和项目完 结后，总师室根据各研发部门上交的资料，对照技术资料汇总考核表上的要求，按其所缺少的文本数 对照扣分标准进行评分。
12、 （三）、技术资料汇总考核流程。 人力资源部安排总师室对技术资料汇总进行评分，并填写技术资料汇总考核表。 所有四个考核内容评分结束后，人力资源部计算各研发部门该项目综合得分，将结果通知各相关部 门并存档。 第九条第九条项目成员考核项目成员考核 一、项目完结且公司项目考核小组对该项目考核分数出来后，研发部门项目负责人要求参与该项目成 员成员的直属上司依据研发部门项目个人工作业绩考核表 ，对项目成员个人业绩进行评分；如果某研 发部门参与该项目的人数较少，项目考核得分即为该研发部门参与该项目所有成员的得分。 二、项目成员个人业绩得分的算术平均分不得超过本部门该项目得分，且个人业绩分数按如下标准正 态
13、分布。 项目得分 各分数段人数权重范围 60 分以下6069 分7079 分80 以上 60 分以下60201010 6069 分10602010 7079 分0206020 80 以上0202060 第十条第十条部门考核部门考核 作为项目考核辅助手段的部门考核，由人力资源部按月度组织，具体操作程序为：人力资源部在每月 末，向研发部门负责人发放管理职岗位考核表和员工岗位考核表；直属上司根据员工一个月的工 作表现进行评分并签字； 直属上司在与被考核员工交流沟通后， 被考核员工对该评分发表本人意见并签字； 最后交至人力资源部，由人力资源部负责审核和备案。 第十一条第十一条考核中的沟通与绩效考核考核
14、中的沟通与绩效考核 一、项目进程中和项目完结后，产品经理负责不定期召开由研发部门项目负责人和各考核部门负责人 参加的项目沟通会，并形成专门的项目会议资料。 二、项目考核结束后一周内，人力资源部负责召开由研发部门项目负责人和各考核部门负责人参加的 项目考核会，就项目过程中的经验教训进行总结，研发部门项目负责人也可对其认为评分不合理的地方进 行申诉，通过沟通达成一致意见，无法达成一致意见的，会上按少数服从多数的原则解决。 三、直属上司在部门考核时，被考核员工对考核分数必须确认，并对有异议的地方进行沟通；直属上 司针对得分较低的员工要进行专门的沟通， 分析其绩效较低的原因， 为该员工绩效的提高提出指
15、导性意见。 第十二条第十二条 本制度由绩效管理处负责解释。本制度由绩效管理处负责解释。 第十三条第十三条 本制度经总经理办公会议讨论通过，自公布之日起生效。本制度经总经理办公会议讨论通过，自公布之日起生效。 上海*科技有限公司 二七年六月 部门绩效考核按月度 定性考核 项目绩效考核按项目 起止定量考核 绩效结果据两项考核综合的运用 研发部门中层管理 者考核 研发部门员工考核 80 20 附件 1研发部门绩效考核流程图 项目进度考核 （PSM或 CTD 考核） 管理职岗位考核 （由分管领导考核） 员工岗位考核 （由直属上司考核） 项目目标任务单由PSM 与研发部门双方确认 项目考核即对研发部 门
16、中层管理者考核 项目成员考核即对 研发部门员工考核 项目质量考核 （QE 或 PSM 考核） 研发部门项目负责人分配 任务 项目个人工作业绩考核 （由直属上司考核） 得出项目考核分 四项综合 得出个人项目分 客户满意度考核 （PSM 或 CTD、CS 考核） 控制项目个人 得分平均分 技术资料汇总考核 （CE 考核） 附件附件 2 2（A A）研发研发部部项目目标任务单项目目标任务单 指标内容权重指标目标 1项目进度30 1、 2、 3、 2项目质量50 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 3客户满意度10按照项目客户满意度考核表标准进行 4技术资料汇总10按照项目技术资料汇
17、总考核表标准进行 项目任务设立人（产品经理）日期项目接受人日期 产品战略管理中心总监日期 项目接受人部门参与该项目人员名单： 备注：在填写指标目标时，项目进度、项目质量分 EVT，DVT 和 MP 三个阶段列明，尤其注意要列明完成每个阶段的时间节点 项 目 序 号 附件附件 2 2（B）机构部机构部项目目标任务单项目目标任务单 指标内容权重指标目标 1项目进度30 1、 2、 3、 2项目质量50 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 3客户满意度10按照项目客户满意度考核表标准进行 4技术资料汇总10按照项目技术资料汇总考核表标准进行 项目任务设立人（产品经理）日期项目接受人
18、日期 产品战略管理中心总监日期 项目接受人部门参与该项目人员名单： 备注：在填写指标目标时，项目进度、项目质量分 EVT，DVT 和 MP 三个阶段列明，尤其注意要列明完成每个阶段的时间节点 项 目 序 号 附件附件 2 2（C C）工业设计部工业设计部项目目标任务单项目目标任务单 指标内容权重指标目标 1项目进度30 1、 2、 3、 2项目质量50 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 3客户满意度10按照项目客户满意度考核表标准进行 4技术资料汇总10按照项目技术资料汇总考核表标准进行 项目任务设立人（产品经理）日期项目接受人日期 产品战略管理中心总监日期 项目接受人部门
19、参与该项目人员名单： 备注：在填写指标目标时，项目进度、项目质量分 EVT，DVT 和 MP 三个阶段列明，尤其注意要列明完成每个阶段的时间节点 项 目 序 号 附件 3项目进度考核表 部门计划执行天数实际执行天数得分（A）的计算方法 得分 （A） EVT 工业设计部 （1） 、得分（A）的计算方法 X0， A=100； 0X50%， A=100-100|X|2； X50%， A=0 （2）、X 的计算方法 X=（实际执行天数计划执行天数）/计划执行天数 100 机构部 研发部 DVT 工业设计部 机构部 研发部 MP 工业设计部 机构部 研发部 考核部门 签字 PSM 确认及日期或被考核部门
20、 签字 R&D 确认及日期ME确认及日期 CTD 确认及日期ID 确认及日期 备注：备注：1 1、EVT、DVT 和 MP 为关键过程考核，其分别占总权重的 10、20和 30；出货以后为项目完结后综合考核，占总权重的 40 2 2、如果 x0，表明进度超前，可以给予 20 分以内的正向激励分，该分能弥补其他考核内容扣分的部分 项 目 阶 段 附件 4项目质量考核表项目质量考核表 内容考核标准 考核 部门 得分 (标准分 100 分) EVT 软件方面 实现基本的功能QA硬件方面 机构方面 DVT 软件方面 1、实现全部定义功能，每少一项扣 10 分；2、软件版本不超过 5 版，每超过 1 版
21、扣 10 分；3、无 H 级 BUG， 每出现 1 条扣 10 分；4、每版本软件的 bug 修正率达到 75%以上,否则扣 10 分 QA 硬件方面 1、实现全部定义功能，每少一项扣 10 分；2、PCB 版本不超过 2 版，每超过 1 版扣 50 分；3、解决测试中所 有问题，每遗留 1 条扣 10 分 机构方面1、修模不超过 2 次，每超过 1 次，扣 10 分；2、解决测试中所有问题，每遗留 1 条扣 10 分 工业设计方面 1、MMI 方案是否选中（占 40，选中满分，未选中无分） ； （选中后）2、MMI 文档整理规范性（占 20） ；3、 图片返工次数（占 40） ，每返工 1
22、次扣 10 分 PSM MP 软件方面1.无 H、M 级 BUG，每出现 1 条扣 20 分。 QA硬件方面 1.无硬件问题， 每出现 1 个扣 20 分；2、 产线反馈的硬件问题在 1 天内回复，2 天内拿出解决方案，3 天内解决， 3 天内解决不了每个问题扣 20 分 机构方面1、修模不超过 1 次，每超过 1 次扣 20 分；2、无结构设计错误，每出现 1 个扣 20 分 出货 以后 软件方面 1、软件版本不超过 2 版，每超过 1 版扣 50 分；2、最终软件版本无 H、M 级 BUG，每出现 1 条扣 20 分；3、 客户抱怨的软件问题 3 天内给出解决方案，5 天内给出改善的软件版
23、本，5 天内解决不了每个问题扣 20 分 QA 硬件方面无硬件问题，每出现 1 个扣 50 分 机构方面无因结构设计错误引起的返修，每返修一次扣 50 分 工业设计方面 得分计算公式：A/B（A=选中公司设计外观的客户；B客户数目）或 1. ID 方案是否选中（占 60，选中满 分，未选中无分） ；选中后：2.无设定错误，每出现 1 个扣 10 分； PSM 考核部门QA确认及日期被考核部门R&D 确认及日期ME 确认及日期 项 目 阶 段 签字签字PSM确认及日期ID 确认及日期 附件 5项目客户满意度考核表 部门原创项目（PSM 考核） 衍生项目 得分 CTD 考核CS 考核 EVT 工业
24、设计部 每发生 1 次不配合扣 10 分每发生 1 次不配合扣 10 分 出货以后以项目拥有 3 位客户，且 每位客户出货量达到 10K 或该项目 出货量达到 50K 作为该项目完结的 时间节点进行考核时 CS 每收到的 客户 1 次投诉扣 10 分 机构部 研发部 DVT 工业设计部 每发生 1 次不配合扣 20 分每发生 1 次不配合扣 20 分机构部 研发部 MP 工业设计部 每发生 1 次不配合扣 30 分每发生 1 次不配合扣 30 分机构部 研发部 考 核 部 门 签字 PSM 确认及日期或 被考核部门 签字 R&D 确认及日期ME确认及日期 CTD 确认及日期 ID 确认及日期
25、CS 确认及日期 项 目 阶 段 附件 6项目技术资料汇总考核表 部门阶段归档技术资料种类评价标准 得分 (标准分 100 分) 工业设计部三维档案、外观效果图、MMI 图包、铃声库、配色方案每缺少一种文件，扣 20 分。 机构部3D 图、BOM、组装图、主机芯组件组装图、dxf 文档每缺少一种文件，扣 20 分。 研发部 设计说明 10 设计说明书、原理图、BOM每缺少一种文件，扣 5 分。 Layout 20 PCB 制版文件、拼版图、丝印图、板框图、测试点的位置图每缺少一种文件，扣 5 分。 试产前 50 BOM、钢网文件、元器件的坐标文件、湿敏元器件列表、主板 位置图、接口板文件、数据
26、线定义文件、软件版本、软件接口 文件、模块结构图 每缺少一种文件，扣 5 分。 MP 20 软件源程序代码、软件功能架构说明图、可执行性文件、用户 手册、 每缺少一种文件，扣 5 分。 评价部门评价部门(CE)确认被评价部门 R&D 确认及日期ME确认及日期 签字签字签字 ID 确认及日期 附件附件 7 7（A A）研发部研发部项目个人工作业绩考核表项目个人工作业绩考核表 指标内容考核标准标准分得分备注 1个人任务进度实际完成天数每超过计划完成天数 1 天扣 10 分30 2个人任务质量 1、超过或达成计划质量目标评分 50 分 50 2、与目标质量存在一定差距评分 3049 分 3、与目标质
27、量存在很大差距评分 1029 分 4、基本没进行此项工作 0 分 3部门内、 外配合度 部门内部同事反映其不配合 1 次扣 5 分； 其他部门同事书面反映其不配合 1 次扣 10 分 10 项 目 序 号 4技术资料汇总按公司要求按时保质上交技术资料，每少 1 份扣 5 分10 得分：被考核人确认及日期：考核人确认及日期： 附件附件 7 7（B B）工业设计部工业设计部项目个人工作业绩考核表项目个人工作业绩考核表 指标内容考核标准标准分得分备注 1个人任务进度实际完成天数每超过计划完成天数 1 天扣 10 分30 2个人任务质量 工业设计 人员 1、3D 与 2D 的差异性；2、外观工业实现性及成本控制 50平面及多 媒体人员 1、人机界面与外观与客户要求的统一性；2、图标精细度及合理性 音效人员1、音效与界面及外观的配合度；2、是否符合客户要求 3部门内、 外配合度 部门内部同事反映其不配合 1 次扣 5 分；其他部门同事书面反映其不配合 1 次 扣 10 分10 项 目 序 号 4技术资料汇总工作文件管控，按公司要求按时保质上交技术资料，每少 1 份扣 5 分10 得分：被考核人确认及日期：考核人确认及日期：