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1、礼仪的定义,一、仪容仪表篇,三、语言沟通篇,二、行为举止篇,主要表现在三方面,一、仪容仪表,二、行为举止篇,目光、微笑,走姿,坐姿,蹲姿,手势,站姿,目光、微笑, 目光 目光要亲切、自然、坦诚。 注视时间要适当。 注视的位置要得体。 注视的方向要合宜。, 微笑 是人类最美好的形象。因为人类的笑脸放射着温暖、自信、幸福、宽容、慷慨、吉祥等等。心理学家分析，当我们看到一张笑脸时，我们的大脑神经就受到指令，指挥面部肌肉展示微笑，因而，会以微笑来回馈对方。 能否坦诚、热情、亲切、温馨、自然地对他人微笑，取决于以下品德、品质：,自信。要相信自己有智慧、有能力与别人友好相处，并能获得别人的好评。如果自认为
2、自己是坏的、恶的、不受欢迎的或别人所不容的，甚至对人生持一种悲观的态度，就更不会信任自己，这样的人是无论如何也微笑不出来的。,尊人。尊重他人是微笑的道德基础。只要心中充满对学生、对他人的关爱和好意，微笑就会自然的洋溢在脸上，慷慨地、温暖地，像春风一样奉献给与我们交往的每一个人。如果内心充满了对别人的恐惧、憎恨和妒忌，那么就不会坦诚的对别人微笑。对微笑的吝啬，将会失去很多机会和朋友。,站姿,脚跟脚尖并拢，收腹，挺胸，双手微微握拳放在裤线两旁，双目平视，面带微笑。（女士）,脚跟并拢，脚尖打开，两只脚脚尖的距离是一拳的距离，大约十公分。收腹，挺胸，右手压住左手放在肚脐上下一公分的位置上，要放松。双目
3、平视，面带微笑。（女士）,右脚放在左脚的中心线上（又称丁字步或梯子步），收腹，挺胸，这时候重心在右腿，右手压住左手。双目平视，面带微笑。（女士）,双脚与肩同宽，收腹，挺胸，抬头，双手微微握拳放在裤线两旁，双目平视，面带微笑。（男士）,垂手立,握手立,双脚与肩同宽，右手握住左手双手自然下垂放在丹田附近，收腹，挺胸，抬头，双目平视，面带微笑。（男士）,双脚与肩同宽，双手右手压住左手放在背后，放在你腰部最低洼的地方，收腹，挺胸，抬头，双目平视，面带微笑。（男士）,背手立,坐姿,走姿,走姿稳健轻快，头正胸挺，双肩放平，两臂自然摆动，双目平视，不左顾右盼，随时问候家长、同事和幼儿；,蹲姿,手势,请的手势：小请、中请、大请、多请； 小请：请将右手在胸前画半圆比出去倾斜大约是45度角，手指并拢，手指掌面朝向客人；眼神从自己请的手指上回到客人眼睛上，面带微笑； 中请：将右手在胸前画半圆比出去倾斜大约是45度角，比向你右手边的座位，请时你的眼是看着手的，坐时眼拉回到客人脸上，面带微笑； 大请：请将手在身体前面打开，同时比出去，指引到将要引领的方向，面带微笑； 多请：人多时客人超过五位的客人就可以用到多请，先 请右手边，再请左手边，同时鞠个躬，面带微笑；,END,