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1、第 1 页 酒店人事部工作计划1 特征码 DInfRMPyiWltlaRoYfNi 辞旧岁，迎新春，过去的 XX 年是忙碌而又充实的一年，也是加 入公司从陌生到熟悉的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不 断地学习着、成长着， 酒店人事部工作计划。现对 XX 年的工作做如下总结： 一、 制度建设方面 1） 年初整理、完善了各部门岗位职责， 包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。 2） 在公司总经理的领导下，与总裁办配合，对公司各项管理 制度进行了梳理。3） 规范了人力资源部工作流程，整理、修 改、制定了各项人事日常运用表格共计 26 份。4） 在公司总经 理的领导下，按公司的实际
2、情况，对公司的定员、定编进行了 核定。5） 根据公司架构的改变，修改各部门管理架构图。 二、 招聘、培训方面因部门内部分工，年初的招聘、培训工作 是由盛燕负责，后因盛燕私自收取营业员服装费被公司开除， 接手招聘、培训工作后对盛燕前期的遗留问题，如私自承诺营 业员全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理，对 入职培训内容进行了整理，并组织了 4 月的一次招聘活动。XX 年 4 月刘榛加入公司，将招聘、培训工作转出，并与之进行积 第 2 页 极配合，使工作顺利交接。10 月底刘榛辞职，再次接手招聘工 作，整理了刘榛交接的营业员资料，与各招聘公司、猎头公司 进行联系，梳理并对公司的招聘渠道进行
3、了选择。11 月接手招 聘工作后，共办理入职 33 人，离职 17 人（均包括商户营业员） ， 共有 15 户商户要求代聘营业员，其中已落实的有 7 户，其余为 商户要求太高，不到合适的人，或商户给出的待遇低无人愿意 去。三、 考核方面 1） 公司，设计了 360考评表，涉及的部 门有：财务部、一般行政管理人员、实习营业员、商场管理人 员。在年初进行了运用，不过随着公司架构、管理人员的不断 变更和我工作量的变化而没有得到延续。2） 根据公司 4 月调 整的要求，设计了各部门的绩效考核表，包括：副总、售后部、 财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、策划部。3） 7 月整理了公司绩效管理制度
4、和考核体系，对各项指标进行了 再一次的汇总。4） 总的来说，XX 年的考核工作完成的不是那 么理想，实事求是的说，公司的绩效管理体系并没有真正建立 起来，这与公司大环境有关，但我的工作做的不够也是原因之 一，XX 年将作出改进。四、 薪酬方面 1） 在公司总经理的带 领下，修改、完善了公司薪酬结构表；2） 4 月对公司的整体 薪酬做出调整，对公司员工的底薪等进行调整，全公司工资部 分全年为万元，奖金根据公司销售状况按比例核算；3） 对各 部门的奖金方案进行了调整，并随着公司副总级管理人员的管 理部门变化而不断进行奖金方案的修改，举例：售后部方案从 第 3 页 4 月到 12 月共修改了 4 次
5、，且每次修改都有大量的测算工作。 4） 每月对各部门上报的各项报表进行审核，进行薪酬核算， 并对各部门薪酬比例进行分析。5） XX 年在薪酬管理方面，只 是做了简单的核算及分析工作，没有做到过程控制，没有真正 起到为公司决策层提供决策依据的作用，在 XX 年将做出改进。 五、 其他工作 1） 在 erp 系统中，设计增加了“人事管理系 统” ，包括了人员基本信息、培训情况、异动情况等，进行其日 常维护工作，包括：录入员工档案、转正录入、离职录入、异 动录入、培训录入等。2） 日常人事档案的清理。3） 各部门 的衔接工作，包括和卖场等部门协调收取员工服装费和处理商 户关系等。4） 公司内部日常劳
6、动争议的处理。总的说来，过 去的 XX 年对于我来说既是忙碌的一年，也是收获的一年。感谢 公司提供给我很大的发挥空间和一个良好的平台，正是因为这 样，也让我感觉到自己的不足，我也在不断地学习，跟随公司 前进的步伐。通过一年的工作，随着对公司状况的深入了解和 自身的成长，我对人力资源部 XX 年的工作做了如下规划：一、 制度建设方面力争在 3 月前完成各部门任职资格体系的编制， 包括：职位说明（岗位责任制） 、任职要求。任职资格体系是人 力资源部门进行招聘、考核及定薪的基础资料，非常关键。这 个体系不能照搬其他企业的，一定要与各部门负责人进行沟通， 制定出符合公司实际情况的任职资格体系，并能够持
7、续沿用。 二、 招聘方面在年初制定公司定员、定编，并对现在人浮于事 第 4 页 的部门人员进行清理，减员增效，这项工作完成后，人事部要 严格按照编制和该部门的薪酬预算对各部门进行控制。同时， 利用好各项招聘渠道，保障公司对人才的需求。三、 培训方面 1） 因要配合绩效管理的开展，拟在 XX 年 1 月或 2 月对公司的 主管级以上员工进行相关知识的培训。总结 XX 年考核工作开展 的不好的原因，公司绝大部门管理人员对绩效管理不理解、不 懂，没有他们的配合，做考核也是空谈。目前已在着手整理教 案，会在年前上报林总。2） 年前 前针对中层，做一个年度培训意愿调查，根据各管理人员的需 要及公司的实际
8、情况，安排好参加聚成培训的人员，并在培训 前明确参训人员的培训目的，人事部注意考察培训内容的应用 程度，将培训有效地和考核结合起来，使培训真正达到效果， 由点扩散到面。3） 公司培训师参与培训课后，必须在 3 天内 拿出培训教案和计划，不同的课程对不同的人员进行公司内训， 保证公司综合水平的提高，人事部负责对培训反馈意见进行调 查并如实反馈。4） 可在 XX 年组织公司中层参加一些户外拓展 训练，通过户外的活动，锻炼并强化中层的团队意识。5） 在 公司派员参加培训的同时，可以进行员工的梯队建设，在该部 第 5 页 门经理外出参加培训时，设一名助理代理日常事务处理，既能 锻炼该员工的能力，也能提
9、高该员工的积极性，为公司的发展 逐步储备人才。四、 考核方面考核与公司经营目标挂钩，从总 经理一级向下逐级延伸，副总经理及以上一级签定季度目标责 任书，主管及以上一级签定月度目标责任书，内容涵盖经营指 标、费用指标、阶段性任务指标等，根据各部门实际情况一一 签订。考核期结束后，由财务提供数据，人事部落实考核情况， 做到过程控制，及时将考核情况反馈给公司高层，并辅导各部 门进行绩效面谈、找出问题，帮助部门实现沟通，以利于下一 步工作的开展，并明确下一步的工作目标，进而促进公司整体 目标的完成。五、 薪酬方面拟在 XX 年推行职能工资制，用薪 酬体系作为调节员工工作积极性，增强公司凝聚力的手段，具 体薪酬设计方案还有待完善，现不详尽表述，但会按照公司的 预算严格进行过程控制，并对每月薪酬总额做出科学的分析， 做到事前、事中的管理。以上是对 XX 年工作的总结和对 XX 年 工作的展望，相信在新一年的工作中我能够更好的发挥自身的 优势和潜能，将人事管理工作提高到一个新的台阶！