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1、基于O2O模式的学生优惠网店研究*以长春市J大学创业训练项目为例韩佳慧 匡施瑶（吉林建筑大学管理学院，长春130118）摘 要：随着国家经济体制的改革与发展，网上消费已经成为一种潮流，然而O2O这种线上消费，线下体验的消费模式更是应运而生。不仅满足了消费者对商品购买的便捷性，对商品性能了解的全面性，还增加了商家的市场渠道，创造了收益，可谓是双赢的体现。O2O在校园引入，会将校园服务更加智能化，推动“智慧城市”的建立。现就长春市J大学做了系统的调查，和模拟演练。关键词：大学生消费、网上购物、线下体验Study onstudent discountshopbased on O2O modelInC
2、hangchunCityJuniversityentrepreneurship trainingproject as an exampleLIU Zhe, Han Jiahui(School of Management, Jilin Architectural University, Changchun 130118)1 O2O模式概述O2O既为online to offline and offline to online。将O2O以系统的种类进行划分。第一类是商品类，如美团外卖、国美等商家，通过线上展示，线下配送以实现线上线下的全方位贯通，扩大经营渠道；另一类是服务类，在线上通过应用平台对用
3、户进行网络宣传，给线下是商业实体店起到引流的作用。O2O常常被我们意味线上线下，按消费流程划分则为：确定购买+网上支付+消费体验。O2O区别于传统电子商务最重要的一点则是消费体验。它避免了售卖效率、流通时间、产品质量等相关因素的影响。而是消费者亲自上门体验。对于商家而言，不仅可以通过用户满意度对商品的选择做出适当调整，还可以通过发放礼品券吸引消费者，增大宣传力度，保证客源充足。对于消费者而言，可以切实的体验商品服务，避免不必要的时间和空间上的浪费。2 项目环境可行性分析与实施方案通过对长春市大学生消费情况进行调查，经分析长春市J大学学生人均月消费水平在1500元左右，其中吃饭占40%、娱乐占2
4、0%、购物占30%、其他10%。通过对J大学在校大学生的消费统计分析可得，学生大部分的消费为吃饭和购物，约占总支出的70%（约1000元左右）。如果能够抓住这部分的消费群体，可以获得创业的商机，故而对此想法进行具体的调研与分析。2.1 餐饮篇经走访调查发现，普遍在校大学生主要吃饭途径为学生食堂、打电话叫外卖或学校周边餐馆，由于J大学位于长春市城区边缘，且该区域正处于开发状态，致使J大学周边设施配套不完善，就餐场所较少，选择性较为单一，不能满足学生外出临近就餐的需求。食堂就餐虽然是学生的首选，但有时会收到时间和空间的限制。个别时段会出现“有餐无座”、“无餐无座”的现象。如遇恶劣天气，更多的同学则
5、是希望“窝居”在寝。这就使得订餐行业在学生中得到认可，他们虽然给学生送去温暖与方便，但也暴露出许多的缺点与不足。（1）卫生质量不过关。校外送餐多为个人作坊，在卫生许可和营业执照方面不能达到国家的标准，严重影响学生的身体健康，情节严重者，会危及学生的生命安全。（2）宣传成本高、收益小。校外送餐的宣传方式均为影印派发DM单，大量宣传单既破坏寝室的卫生清洁，又不利于环保。而且多数学生会置之不理，大大降低了通过DM单宣传的效果。（3）内容滞后、更新缓慢。由于DM单制作与运输需要一定的工作日，且每次影印的数量在万份以上。这就使得DM单不能及时纠正菜品和菜价。时常会出现“有菜无价”的现象，造成客户的流失，
6、资金周转困难等。综上所述，校外订餐存在宣传不及时、宣传效果差、卫生标准不达标等缺点，如果能通过一系列的有效措施整改以上问题，势必会收到学生们的欢迎。本小组由此发现商机，并做了一系列的实施方案。具体如下：（1）走访周边证件齐全的作坊，与店家洽谈合作事宜，并对菜品、食品操作环境进行照片取样存档；（2）成立自己的公共主页，就每一间作坊做专题专栏，附上该作坊简介、许可证、健康证照片，并对每一个菜品从营养学的角度进行宣传；（3）专人专责，每天对主页进行检测与维护，通过大数据的方法对上游产业的菜品进行反馈，以便上游产业及时调整菜品。（4）成立“送餐小组”及时有效地为客户送餐，2.2 购物篇J大学学生购物渠
7、道为商场购物和网上购物两种。现就商场购物 、网上购物分析如下：（1）商场购物a.正价购买，投入增加。因J大学地处偏远，较难了解实体店内促销信息，造成学生购物投入增加。b.时间浪费，收效甚微。由于实体店更新不定时，且店内空间有限，展品数量有限，不能有效的满足学的购物需求。致使学生在实体店购物过程中浪费大量时间且收效甚微。（2）网上购物a.产品有风险，质量无保证。在网上购物虽能满足学生的购物需求，但产品的质量却不能保证，常常与图片不符，造成资金的浪费。b.受销售效率，物流影响大。从下订单到收取货物，途中要经由卖家发货、物流运输等几个环节，如中间环节都不能及时有效的工作，会造成时间上的浪费。针对以上
8、问题本小组解决方案如下：（1）增设主页中购物项目，与部分实体店面洽谈合作。（2）将店内商品以照片的形式放置相应页面，并做好定期更新的工作。（3）建立预约平台，消费者可以与商家预约“体验”时间，避免客流拥挤，影响服务质量。（4）用户满意后可以与在线的其他用户享受拼单、打折、团购等活动，有效降低购物投入。（5）支付货款后，商品可以选择自提或邮寄，以方便用户的出行。3 财务可行性分析本项目就前期准备工作，所做的财务支出汇总如下：（1）本组人员就周边作坊、商业街走访调查，支出调研费用2000元；（2）建立本项目的网络主页、微信公众平台，支出3500元；（3）聘请在校大学生在食堂等公共场所宣传，支出30
9、00元；（4）活动小礼品，支出2800元；（5）印制宣传海报，支出3000元；（6）网络平台维护人员工资，4人、每人800元，支出3200元；（7）餐品配送人员，8人，每人1000元，支出8000元。4 组织机构设立本项目组织机构采用扁平式组织结构，将项目的日常活动分为三部分，并实行专人专责，防止问题发生时相互推诿，不能妥善解决，力求做到人、权、责相统一。由于本管理层级较少，信息沟通和传递的速度会大大增加，确保信息的真实可靠性，降低其失真程度。同时，上级对下级的管理控制不会呆板，有效的增加团队协作能力，增大团队创新能力，提高工作人员的积极性。（详见：图一）宣传活动部技术部财务部网络维护项目主管
10、平台监测账面汇总日常宣传餐品配送图一4 技术方案分析本项目采用微信公众平台、APP客户端以及网上公众主页作为本项目的技术支持。近几年微信在生活中的普及速度快，覆盖率广，使得微信成为我们一个强有力的宣传途径。微信朋友圈更是一个被许多微商看中，微商通过朋友圈信息、图片的转发，为自己代理的化妆品、衣服等做宣传，使得许多微商创业者获得了人生的第一桶金。微商成功的经验，为本项目在技术选择上提供重要依据。因而本项目在微信相关技术的选择上可行。宣传渠道的打开，势必会吸引大量意向用户，他们可以通过本项目为大家提供的APP客户端平台或网上公众主页实现交易。APP以及公众主页是针对是否是智能手机的划分，给用户提供
11、一个更为全面、方便的支付平台。综上所诉，技术方案可行。3 项目总结通过对本课题的研究与实施，使得本小组成员切实地了解O2O电子商务模式的发展与应用，从前期对项目可行性的调查与分析，到O2O模式设定的具体方案、资金的筹备，以及各项资源的综合分配，让我们从各项环节中学习O2O，掌握O2O。笔者认为如果能将O2O商业模式以学校为切入点，以改善生活、服务生活为大方向，并对此进行合理有效的运营与维护，势必会再次引起商业的革命，打破原有的商业模式，更加有效、稳健的推动校园智慧化的发展。参 考 文 献1 王娜. 电子商务中的O2O模式J.山东行政学院学报，2012(10).2 张艳. O2O零售商业模式:内涵、运行及问题J.北京财贸职业学院学报，2014(4).