1、本科论文摘 要随着经济的快速发展，市场竞争也越发激烈，人民的生活水平日益提高，对厨电行业也要求更高，各类企业也纷纷想在厨电行业抢占一席之地，所以导致了厨电行业也随之竞争激烈。目前，各大企业都是以商业信用为基础来扩大市场范围，提高销售额度。赊销成为企业最重要的销售手段，然而赊销虽可以提高企业在市场的竞争力，却在一定程度上存在风险，应收账款的管理问题也日益凸显出来，企业的应收账款会愈来愈多，从而导致企业的财政危机。应收账款本是企业一项非常重要的流动资产，对企业良性发展具有重大意义。然而因为企业管理不善，恶性循环就会导致企业很难经营下去。所以建立一个科学有效的风险管理体系是非常有必要的，达到帮助企业
2、收回应收账款，缓解企业经营压力的作用，促进企业经营的良性循环发展。本文着眼于厨电行业，以老板电器公司为例，对企业应收账款的管理风险成因进行分析，发掘老板电器在应收账款风险中所存在的一系列问题，提出较为科学的的解决方案以期规避风险。关键词：应收账款；信用；赊销AbstractWith the rapid development of economy, the market competition is more and more fierce, the peoples living standard is increasing, and the requirements for home app
3、liance industry are higher. All kinds of enterprises also want to occupy a place in the home appliance industry, which leads to the fierce competition in the home appliance industry. At present, all major enterprises are based on commercial credit to expand the market scope and increase the sales qu
4、ota. Credit sale has become the most important means of sale for enterprises. However, although credit sale can improve the competitiveness of enterprises in the market, there are risks to a certain extent. The management problems of accounts receivable are increasingly prominent. The accounts recei
5、vable of enterprises will be more and more, which will lead to the financial crisis of enterprises. Accounts receivable is a very important current asset of an enterprise, which is of great significance to the sound development of an enterprise. However, due to the poor management of enterprises, th
6、e vicious circle will lead to the difficulty of business operation. Therefore, it is necessary to establish a scientific and effective risk management system to help enterprises recover accounts receivable, relieve the pressure of enterprise operation, and promote the sound cycle development of ente
7、rprise operation. In this paper, starting from the home appliance industry, taking the boss electrical company as an example, the risk of enterprise accounts receivable management is studied and analyzed to explore the problems of boss electrical about accounts receivable risk, and to avoid the risk
8、 and put forward reasonable solutions. Key words: accounts receivable ;credit;credit sales目 录第1章 绪论11.1研究背景11.2研究意义11.3 研究方法21.4论文框架3第2章 老板电器公司应收账款现状及风险42.1老板电器应收账款现状42.2老板电器应收账款风险52.2.1收益风险52.2.2成本风险52.2.3资金周转及偿债风险62.2.4老板电器坏账风险72.2.5营业周期增长风险82.2.6现金周转风险92.2.7缴税风险92.2.8利润风险10第3章 老板电器应收账款风险的成因113.1从
9、内部分析113.1.1内部控制及激励机制不健全113.1.2应收账款管理不规范113.1.3由于商业信用的欠缺113.2从外部分析123.2.1赊销对象无法付款123.2.2市场上信用机制不健全133.2.3市场上存在大量的竞争对手143.2.4厨电市场风向突变14第4章 老板电器应收账款风险的控制164.1建立健全有效的管理制度164.2建立客户档案164.3强化应收账款的管理与监督164.4避免债权风险发生174.5制定合理的风险转移机制以及合理的信用政策174.6提高企业在市场的竞争力17第5章 结论19参考文献20致谢21附录一 中文译文22附录二 外文原文24第1章 绪论1.1研究背
10、景我国的市场经济发展进程随着经济全球化的深入也在加速，厨电行业也日趋成熟，厨电企业之间的竞争也越来越激烈。在市场经济的大环境中，为了稳定自己在市场经济中的地位，企业会想方设法加快自己的竞争力，商业信誉也就是赊销方式作为赢得客户和保持市场份额的重要手段，在这个时候得到了广泛的应用。为了达到销售数量和经营利润的双高，许多企业都采用赊销的销售手段来吸引大量的客户市场，从而达到自己企业的目的。传统的商业模式逐渐被赊销手段所取代，应收账款的形成是经济快速增长的必然结果。企业通过大量的赊销行为能有益于提高企业产品的市场占有率，增加一些新用户对企业的认同感。然而，企业的应收账款规模越大，风险程度越高，其管理
11、也就越重要。赊销行为会导致企业应收账款余额的大量增加，随着时间的推移，企业应收账款的坏账风险也会随之增加，长期赊销甚至会影响企业日常经营所需的资金，最终会使得企业应收账款回款难度逐渐加大，因此，企业的正常生产经营和良性的可持续发展也面临极大的挑战，而为了企业更好的生存与发展，企业管理者必须重视企业的应收账款的管理和控制，企业才能更好的生存与长足发展。能否顺利收回企业的应收账款，对企业的资产流动具有重大意义，故优化应收账款管理结构对企业经营活动非常重要，尤其是厨电行业对此产生的问题更应该采取积极的态度进行研究和改进。目前，我国厨电行业规模偏小，与其他电器的普及率差距偏大，这正好是厨电行业发展的机
12、会。本文选择老板电器公司作为研究对象，分析老板电器公司应收账款的现状以及风险，指出老板电器公司在应收账款中存在的多种问题，并有针对性的提出意见和解决措施。老板电器公司作为厨电行业的领军人物之一，应在其管理模式上更加积极进取，灵活多变，增加企业应收账款的回收率，降低应收账款风险，在不影响其他因素的前提下，加快现金流量率，早日收回应收账款。1.2研究意义在我国的厨电行业，老板电器的实力绝对是可以位居前几位的，近几年，老板电器创新发展，已逐渐成为厨电行业的领军人物之一。从理论上讲，我国目前的信用环境还不是很完善，应收账款的管理体制也参差不齐，很多企业缺乏信用管理经验。企业生产经营活动中最常见的销售手
13、段就是赊销，其初始目标在于化解买卖双方在短期内存在的矛盾。在协商同意后，交易双方可以先凭借信用购买，然后再支付货款。这种方式在短期内解决了买方流动资产周转问题，同时也帮助了卖方扩大销售范围，并且减少了库存。但是这种方式存在一定的风险，买方企业经营状况和信用等因素都是影响卖方企业的利益问题。所以在应收账款账面价值巨大时，如果企业在应收账款的管理上投入过多，会影响到企业流动资金的周转率。通过对老板电器公司内部进行研究，从应收账款的管理现状深入探讨所得到的结论，有利于提高厨电行业应收账款管理水平，强化企业信用风险意识，增强内部核心竞争力。1.3 研究方法本文主要运用的研究方法有文献调查法和案例分析法
14、全文贯穿于理论与实践相结合，从基本实际情况出发进行研究。文献调查法。主要利用中国知网、巨潮资讯、图书馆资料以及自购的书籍等渠道，查阅国内外企业应收账款风险的有关文献，搜集与本文相关的资料，然后进行整理梳纳，便于了解企业应收账款风险存在的成因及其控制，最终进行整理与归纳。文献调查法是一种科学的研究方法，运用这种方法，能为本文的后续发展提供权威的理论基础。案例分析法。基于理论分析，本文的案例为老板电器公司，进行了实证研究。通过分析老板电器公司应收账款状况、应收账款风险的成因、在管理应收账款问题中采用的方法以及提出相应的针对性解决方案。1.4论文框架绪论 研究方法研究背景研究意义 应收账款的现状及
15、风险应收账款风险应收账款现状应收账款风险的成因外部内部应收账款风险的控制结论参考文献图1-1 论文框架图第2章 老板电器公司应收账款现状及风险2.1老板电器应收账款现状 我国目前厨电行业公司数量倍增，科技迅速发展，智能化的厨电产品走进人们的日常生活。这几年，我国厨电行业的品牌日益繁多。在激烈的市场竞争中，我国的厨电行业也出现了一些问题。为了市场占有率的巩固和扩大，迎合现代人的消费观，许多企业采用信用销售的方式来实现市场规模的扩大。这种方式对产品销售和业绩方面确实产生了增长的作用，但在无形之中也扩大了企业应收账款的账面价值。 我们利用老板电器公司近五年财务报表作为案例分析，对其应收账款相关数据进
16、行一定的分析，具体数据见表2-1：表2-1 企业营业收入、流动资产、应收账款、预收账款余额一览表(单位：万元）年份营业收入流动资产应收账款预收账款20193527413882.967873528358.59490952083.711114184967.1320183496662565.477321831064.64419798154.581148763985.420173197757967.96141737991.31315955381.431002245963.1620162525275445.955693324243.86319109365.24860087233.972015204185
17、8734.923389658315.67 317403399.93466886504.69注：数据来源于老板电器公司半年报表2-2 企业应收账款占流动资产比率一览表年份20192018201720162015应收账款占流动资产比率0.060.060.050.060.09根据表2-1我们看到，老板电器公司在2015-2019这五年来，年末应收账款余额一直在增加，2018年的4亿多比2017年的3亿多增加了近一亿。虽然流动资产余额的增长速度也很快，却还是比应收账款的增长速度慢，并且老板电器公司的营业收入增长速度也不如应收账款的增长速度。应收账款与流动资产的比率用来反映企业的资本占用情况。当这一比例
18、逐渐增大时，说明企业应收账款占用的资金量也在逐渐增加，同时，企业的资金周转速度相对较慢。反之，应收账款与流动资产的比率减少时，表明了应收账款与资本的比率下降，企业资本的周转速度变快。如果比例较大，则说明应收账款风险较大，公司可使用的流动资金较少，这将直接导致资金周转困难，甚至无法经营。一般来说，在一个企业中，应收账款的金额占当期金额的比例应该小于3/10，如果比例较高，超过30%，那么企业的资金周转率就偏大。从表2-2可看出，老板电器公司在这一方面控制的比较好，一直在30%以内。2.2老板电器应收账款风险2.2.1收益风险 可以表现出企业的资金运动好坏，并且能综合每个资金运动中各个环节风险的结
19、果，被称为收益风险。因此要控制企业的收益风险，必须把握住资金运动中的结算风险。赊销是结算风险的源头，从而导致企业遭受损失，收益风险就会产生。对结算风险的测算指标主要是:应收账款周转率=赊销净额/平均应收账款。根据表2-1，通过计算得出下图2-1：图2-1 企业应收账款周转率折线图 一般来说，应收账款周转率越高越好。应收账款周转率高，说明应收账款周转快，账龄短；资产流动性强，短期偿债能力强等。老板电器应收账款周转率在2017年达到顶峰，说明在2017年老板电器公司收账情况乐观，流动资金较多，收益风险低。但是在2018年到2019年应收账款周转率越来越低，也就是说近两年老板电器公司的赊销情况比较多
20、应收账款余额比较大，收益风险也比较高。2.2.2成本风险企业的目标是追求效益的最大化，企业为客户提供赊销，形成了应收账款。而无论在应收账款之前还是应收账款之后都会产生与之相关的费用。而且往往应收账款的管理成本和应收账款的数额是成正比的。因此，我对老板电器公司近五年的管理费用进行了调查，具体数据见表2-2：表2-2 老板电器公司管理费用和收账费用一览表（单位：万元）年份20152016201720182019收账费用316524693.34318753382.44315442667.1414202324.72488927145.31管理费用134555448.62167068332.27204
21、951411.09124693829.53116171528.77 在2015年到2017年间，老板电器公司的应收账款的费用呈上升趋势。在2018年到2019年略有下降。在应收账款发生之前，企业会根据自己的经营情况制定相适应的应收账款政策规定，此时会有制定应收账款政策的成本，在以后的应收账款管理中仍然会有一定的管理成本。企业的收账费用也会受到影响，收账费用的高低直接影响到企业今年的赊销情况和资金流转，2018年到2019年的收账费用比较高，说明老板电器公司这两年的赊销情况控制的比较好。因此，管理成本是应收账款产生持有成本的重要组成部分，会给企业带来一定的风险。2.2.3资金周转及偿债风险 应收
22、账款是具有缓冲性质的资金流转方式,由于企业内部存在大量的应收账款导致缺少外部的营运资金，不仅会影响商品流通速度,还会影响企业再生产的过程。采用信贷的模式，使企业将会延期收到销售当期收到的资金，发出存货,但货款不能收回的同时，使企业的资金使用效率具有局限性，另外，企业还需要为客户提供运费和垫付税费，资金就会近一步减少，用长远眼光来看，减少企业的流动资金，不仅营运资金的周转会出现问题，也会影响到企业正常的生产经营和现金支付。企业产生的各类费用也会增加。最坏的结果就是应收账款成为了坏账,企业损失将更多。根据表2-1，分析近五年老板电器应收账款与流动资产的比重，如下图2-2：图2-2 企业应收账款占流
23、动资产比重折线图 应收账款能为企业增强竞争力，获取利润，同时它也是企业的一项资金投放。一般来说，应收账款占流动资产的安全比重一般应控制在三分之一内。由数据看老板电器公司在此方面控制的相对较好，都没有超过三分之一。流动比率和速动比率均是衡量企业短期偿债能力的指标，数值越低，说明企业的偿债能力越差；公司的资产负债率逐年递增，说明企业的长期偿债压力的明显。通过计算得出下图2-3和2-4：图2-3 企业流动比率和速动比率折线图 图2-4 企业资产负债率折线图 2.2.4老板电器坏账风险坏账损失是企业在经营活动中形成应收账款所面临的最大的潜在危机。通过调查老板电器的半年报得出以下数据表2-3：表2-3
24、企业坏账准备余额一览表（单位：万元）年份20152016201720182019坏账准备878706.59355982.8512714.335595829.862024938.4老板电器公司采取代理销售模式，将大量库存商品由经销商去销售。无论是因为客户自身的信用状况不好,还是因为客户在生产经营上遇到意外状况,所以企业的库存并没有真正销售出去，公司的现金流也没有增加，企业逐年累计的应收账款就会导致企业计提坏账准备转为坏账,企业非常有可能不能全额收回款项,从而遭受损失。这便是企业可能需要承担的坏账损失。2.2.5营业周期增长风险营业周期是存货周转天数和应收账款周转天数的总和。营业周期越短，说明企业
25、资产效率越高。我调查了老板电器公司近五年的数据，计算出相应的数据得出下图2-5、2-6、2-7：图2-5 应收账款周转天数折线图 图2-6 存货周转天数折线图 图2-7 营业周期折线图 应收账款影响企业营业周期，应收账款收回有一定的时间周期，收账天数和存货天数同时延长，或者应收和存货的周转率同时偏低，是财务风险或演化为财务危机的重大不利信号，并可能带来整个经营失控的危险。通过数据表明，老板电器公司近两年营业周期又逐渐增长，说明企业资产效率变低。企业扩大再生产的过程中无法动用应收账款，最直接的后果是浪费了大量资金，进而需要占用更多资金、需要更多的贷款和支付更多的利息，这样使得企业发展速度变慢，还
26、有可能使企业错失发展良机，且盈利达不到预期效果。2.2.6现金周转风险应收账款加快了公司现金流出速度和损失。我调查了老板电器公司近五年的货币资金数据，得出下表2-4：图2-4 企业货币资金余额一览表（单位：万元）年份20152016201720182019货币资金31828441292.52706108577.273015783521.722549948329.742578726413.49从数据中可以看出，近两年货币资金比2017年少了很多，也就是说企业的可支配的资金在变少。从赊销的会计处理可以看出,虽然企业因为赊销方式获得了更多的收入并且利润也随之增加,但并没有让公司的现金流入变多。相反,
27、公司需要垫付大量的资金来支付各种财务费用和税金,这加快企业的现金流出,使公司受损速度变快。2.2.7缴税风险 企业账面上的应收账款和每年的持有成本差距异常明显。通过不断发掘企业财务空间目的是获取更多的净利润。用销售收入的金额得到的是净利润，一些企业为了达到目的，不断的伪造或者虚开发票。计提坏账准备是每个上市公司必做的，在持有数年后，抵消净利润作用非常明显。为了弥补亏空就多开发票，多开发票的后果就一定会多缴税。我调查了老板电器公司近五年的应交税费余额，得出下表2-5：图2-5 企业应交税费余额一览表（单位：万元）年份20152016201720182019应交税费124556593.631583
28、65066.39208986876.47181513635.1156798287.38从表中数据可以看出老板电器公司在2017年余额最多，近两年余额逐渐减小，说明企业在纳税的问题上重视起来，同时对应收账款也加以控制。2.2.8利润风险应收账款虚增公司利润,公司存在潜在亏损。目前，我国采用权责发生制,在进行账务处理时,将应收账款视为本期收入,但实际上现金并未真的流入企业,当前只是名义上利润增加。如果应收账款所占资产比例过大时,一旦资金被拖欠,发生坏账可能性就会上升。这样,等同于过高估计了业绩,虚增利润,而对即将产生的损失无法完全预料到,计提坏账准备不足时,会影响企业整体资金运转。我调查了老板电器
29、公司近五年的利润总额，得出下表2-6：表2-6 企业利润总额余额一览表（单位:万元）年份20152016201720182019利润总额358757020.85498817955.5706087571.02779443504.67800490628.04近五年来，老板电器公司利润余额越来越大，在2017年呈现突增状态，但是通过图2-2来看，老板电器公司在应收账款占流动资金比例良好，不存在很大风险，由此可以同理，老板电器在利润方面也不存在很大风险。第3章 老板电器应收账款风险的成因3.1从内部分析3.1.1内部控制及激励机制不健全企业内多个部门共同协调完成应收账款管理,如果职责不明确容易引发工作
30、效率低、工作效果不佳等问题，因此,各部门应明确相互的工作内容和工作职责。内部管理制度要有系统的、规范的和良好的风险控制环境，每个部门要根据优先级划分工作，相关部门互相合作，互相传递信息及时进行沟通，及时应对应收账款出现的各种问题，企业各个部门对企业应收账款管理应树立责任意识，对客户的信用资格进行严密审查。老板电器公司存在着一个人权力过大的现象，市场部门负责公司在赊销环节的全过程，这样会导致职权之间玩忽职守的现象。市场部门在撰写新客户基本情况信息时也过于简单,仅仅是对信息的简单记录,并未对重要项目进行调查分析,也没有对得到的信息进行证实,态度不端正,这样直接造成在公司对新客户赊销时的第一道环节就
31、出现纰漏。同时,在面对老客户的时候，对老客户现存状态也审核不严，对实际的动态也缺少了解。3.1.2应收账款管理不规范公司市场部门应负责对客户资信进行调查，并随时跟踪客户的信用状况，建立客户的市场信息库；根据调查结果，制定客户的信用等级为他们分配相应的信用额度。对于新客户，市场部连同财务部要对客户基本信息和风险情况进行综合研究，以确定他们的信用等级，制定信用额度。在企业信用管理制度中的客户信用额度审批中，财务部门要全程参与。对应收账款的管理和回收，财务部应及时认真地对客户往来账户进行登记和进行项目核算，及时检查并协助应收账款的回收。每月向市场部、财务负责人和主管汇报当月应收账款统计数据。财务部定
32、期得出应该催收应收账款的公司的名字，然后让市场部负责对他们及时催收，保证合同上的款项及时入帐。3.1.3由于商业信用的欠缺商业信用是一种建立在主观诚信和客观履行承诺基础上的商业互信。我国社会的信用管理开始较晚，我国建立的信用管理系统也不完善，当前仍处于缺乏信用管理意识的状态。有些人就会趁此机会有机可乘，这并不仅仅只存在于某一个行业的问题，而是整个社会共同面对的问题，急需从各个方面采取解决措施。目前我国的信用管理应用范围不够广泛，在日常生活中信用事件良莠不齐。它是非常重要的，我国的当务之急是提高整个社会的信用管理意识。我国银行也在建立个人信用管理档案，它关系每个人生活的方方面面，这也在一定程度上
33、约束了人们的行为。现在许多企业在没有提前做好充足准备的时候就迫切的想要开扩市场扩大规模，不对客户的资信情况做好充分的了解和调查，过分高估了客户的发展前景和还款能力，以致于最后出现一些客户不能及时还款，企业的应收账款数额大大增加。3.2从外部分析3.2.1赊销对象无法付款虽然老板电器公司针对客户进行了过滤筛选，但是还是有一些没有能彻底清楚的去了解，尤其是面对公司的新客户，存在客户风险的问题。客户风险中主要的风险是大客户风险。其中信用风险就是大客户风险中最主要的潜伏风险。一般大客户都需要我们企业不断提供货物，所以我们往往给大客户较高的信用额度，但是在与小客户等其他客户相比，他们经常不能按时向我们支
34、付货款，而在我们没有收到货款的这段时间里，企业的流动资金就会减少同时企业应收账款的变现能力就会变弱。下面，我在2019年老板电器公司的半年报中得出下表3-1：（单位：万元）表3-1 应收账款披露表类别期末余额期初余额账面余额坏账准备账面价值账面余额坏账准备账面价值金额比例金额计提比例金额比例金额计提比例按单项计提坏账准备的应收账款1311713.820.25%1311718.32100%3091619.790.65%3091619.79100%其中：按组合计提坏账准备的应收账款522380833.8299.75%31428750.116.02%490952083.71474397041.219
35、9.35%27623905.745.82%446773135.47其中：账龄组合522380833.8299.75%31428750.116.02%490952083.71474397041.2199.35%27623905.745.82%446773135.47合计523692547.64100.00%32740463.936.25%490952083.71477488661.00100.00%30715525.536.43%446773135.47督促大客户按时还款，减少大客户风险是企业首要的工作，它比避免坏账还要重要。客户风险中还有经销商风险，通常来讲，相对大客户，经销商客户的风险比较小
36、因为在应收账款余额中，经销量和采用应收账款的销售额占用比例较低。但在对经销商客户上，企业所用的精力和时间要更多，因为经销商数量较多，分布范围比较广泛。在经济萧条时期，经销商很有可能因为经营不善而出现批量倒闭的状况，这些客户再没有能力支付货款，企业又增加了一笔坏账。所以在特殊情况下，经销商客户存在的潜在风险要比大客户风险还要高的多。3.2.2市场上信用机制不健全目前，相对西方国家来说，我国市场上信用机制不健全，主要是因为我国信用管理研究起步较晚。老板电器公司虽然规定了信用管理制度来控制应收账款的增加和加强还款的速度，但是仍然还有许多不完善的地方。下面，我通过账龄组合分析预期信用损失率，如下表3
37、2：表3-2 预期信用损失表账龄应收账款预期信用损失率（%）1年以内（含1年，下同）5.001-2年10.002-3年20.003-4年50.004-5年80.005年以上100.00销售部门没有严格的按照公司制定的信用额度等级来进行销售，尤其在面对一些长期客户的时候，常常擅自做主为他们提高销售额度，因此他们常常获得本不是他们所能获的得货物数量，在这种情况下产生的应收账款很难收回。但是在销售旺季时，企业也应该顺应市场发展，对客户的信用额度进行调整，于是老板电器公司再次制定了一套科学的并且能顺应市场需求的信用额度。3.2.3市场上存在大量的竞争对手在市场竞争中，每个企业都存在着大量的竞争对手，
38、我们要相信有竞争才有成长的原则，通过竞争激励自己的企业有所作为以获得最大化收入。但是，即使通过竞争也不能总会得到预期利益，因竞争本身也会使竞争者面临危险，甚至损失经济利益。市场上存在着良性竞争与恶性竞争，良性竞争可以促进企业之间相互合作，共同赚钱。而恶性竞争是会给企业带来很大的风险。竞争者面对的风险很有可能是实际得到的利益没有达到预期利益目标。我调查了美的厨电和华帝公司与老板电器的对比数据，如下表3-3：表3-3 应收账款占流动资产和营业收入比例年份应收账款占流动资产比例应收账款占营业收入比例2014201520162017201820142015201620172018老板电器10.147.
39、996.145.544.098.477.055.725.295.16美的厨电10.8311.1111.1510.3210.886.617.498.467.289.21华帝公司18.7820.9110.3812.6324.457.189.636.016.8720.67市场竞争中会有着很多不能确定的因素，竞争参与者都想达到预期利益目标，试问所有参与竞争者都能成功吗，只要有人成功，必定有人失败，失败者必须要承担竞争的损失。参与竞争力越大，投入的成本越多，所营造的竞争赛场也越大，同理市场风险就会更不可估计。市场份额、销售额和盈利能力在市场竞争中都是重要的角逐因素。营造竞争的氛围越激烈，风险也越大。3.
40、2.4厨电市场风向突变2017年，中国厨电用电市场规模接近千亿，到了2018年，市场规模竟然突破千亿，被视为业内意料之中的概率极高事件。但是，规模宏大的厨电行业发展之路十分崎岖。在2018年上半年，由于受到房地产行业的市场调控和转移效应影响，我国的厨电行业发展现状难以预料。然而这样的情况并不会降低各类厨电企业对未来道路的信心，在中国家电行业里，厨电行业依然是发展潜力最大、空间结构划分最细致的领域。中国家用电器协会副会长王雷指出，近些年来，家用电器行业的一个重点行业一直是厨房用电，其始终维持较高增长的态势，抽烟机、煤气灶等传统产品不断创新推进产业转型升级，电蒸箱、洗碗机等新兴品类的购买率正在突飞
41、猛进。第4章 老板电器应收账款风险的控制4.1建立健全有效的管理制度企业管理是一个有规律可循的管理模式，其动态管理和控制过程非常琐碎和庞大。所以在我看来，建立老板电器企业管理制度的基本法则是建立与企业实际发展和经营相适应的、系统的、严格的、权威的、不断创新的管理体系。只有老板电器的企业管理制度符合这一规律，老板电器公司才会立足于市场，立于不败之地。老板电器公司想要建立健全符合企业管理规律的管理制度。首先制定战略规划，确定战略目标，设计核心流程，然后建立组织结构，确定工作流程，这样才有利于提高工作效率。公司每个岗位应履行职责，确定每个岗位的职责和目标，并制订考核指标。企业只要进行评估并建立有效的
42、评估和监督机制，就可以促进每个岗位尽职尽责，工作效率提高。从而实现企业的整体战略规划。激励机制的建设是一项庞大而系统的工程。老板电器公司建立激励机制建设后必须能激发员工的主观能动性和创造性，给予他们能实现自身价值的空间。实现这一目标后，说明老板电器公司所建设的激励机制才有实效。4.2建立客户档案老板电器公司应设立专门的信用管理部门，负责对客户进行信息调查和信息整理。公司的客户的资料信息由专门的业务人员负责，在赊销开始时，首先调查清楚客户的信用状况，为客户建立客户档案，客户档案中要明确等级客户的名称、企业性质、注册时间、注册资本、营业地址、联系电话，之后调查企业之前的信用等级，分析企业的支付能力
43、择优选取信用良好的客户，这直接为应收账款的后续问题做好基础。即使在与老客户或实力雄厚的客户合作中，也应该调查老客户最新情况，对这些大型客户内部信用评价应该是客观的，在充分信任的同时公司管理部门也要深入调查，及时更新客户信息。在这个过程中，公司对客户的信息要做到准确、全面。信贷销售业务后，信用部门还应与销售部门和财务部门进行沟通随时跟踪应收账款的现状，观测客户的生产经营企业是否正常，是否改变了支付能力、对其他企业的贷款是否提供担保。4.3强化应收账款的管理与监督老板电器公司应减少坏账的同时催收客户偿还货款，减少应收账款余额，对于企业内部也要加以严格控制。财务部门和信用管理部门要相互合作，加强对
44、应收账款的管理。老板电器公司应建立健全监控制度，同时，老板电器公司应建立审计制度，发挥内部审计监督的作用，内部审计可以督促企业的内部控制得有效实施，应收账款的账目核算的顺利进行，监督相关交易人员严格执行公司应收账款管理制度，并在合同制定中，尽可能的制定利于企业的条款，为了防止信用欺诈。老板电器公司还应对合作的公司进行动态追踪监督，及时催回到期的应收账款。财务部门指派专门负责人管理应收款项，对应收账款的结构和账龄进行定期分析，并及时与到期客户核对应收款项，这样可以及时了解应收账款能否顺利收回。此外，在注册会计师审计时发现关于企业的问题，应及时采取措施，避免企业利益流失。4.4避免债权风险发生老板
45、电器公司应该建立应收账款催收制度，在应收账款的日常管理过程中，信用管理部门和财务部门及时核对即将到期的应收账款。相关负责人员应清晰了解每一笔即将到期的应收账款，根据应收账款的金额、逾期时间等因素采取比较适用的、成本最低的催收方式来催回应收账款。但是要注意如果在还款日期到期前提醒客户还款时间要礼貌客气。催收政策直接影响催收费用和坏账损失。当客户不符合信用条件时，老板电器公司采取的催收政策和方法将减少应收账款总额，抑制坏账风险，降低催收成本。对于逾期应收账款，老板电器公司可以把难收回的特殊对待，并且要缩小催收费用，减少成本。保证将企业损失降到最低。另外，老板电器公司可以将已经过期但逾期时间不长的应收账款转让给金融机构。第三，如果客户实在不能偿还款项时，可以通过债务重组，将其转为股权，这样能减小企业的损失。4.5制定合理的风险转移机制以及合理的信用政策应收票据是用来代替应收账款的，应收票据与应收账款虽然都是企业的应收款项，但是应收票据的安全性和流动性都要远远高于应收账款，并且不影响企业进行赊销。现在有许多企业采用这种方式来转移风险。所以，老板电器公司提倡用应收票据来代替应收账款。应收票据具有追索权，老板电器公司可以在应收票据到期前将应收票据背书转让给银行或其他机构，也可以对其进行贴现，从而增加了企业资金
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