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1、学士学位论文 摘要摘要随着我国经济发展和城市开发，住宅小区越来越成为居住的主流，物业管理是针对当代社会这一市场需要应运而生的。为小区管理者和小区用户更好的维护各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，效益已越来越明显。因此，开发这样一套小区物业管理系统软件成为很有必要的事情。本论文从系统原理入手，根据系统的实际需求确立系统的组成模块：用户登录、物业管理模块、住户管理模块、设备管理模块、系统管理模块。这五个模块组成本次毕业设计的课题系统：物业管理系统。系统基于浏览器/服务器结构，利用ASP.NET平台、SQL server2000数据库服务器以及VisualStu
2、dio.Net 2005开发工具,开发了交互式动态的物业管理系统。本人在此系统着重实现住户管理模块，设备管理模块和系统管理模块，介绍了小区物业管理系统要实现的功能、系统流程、数据库设计、功能模块设计、实现、运行、和维护等一系列开发流程，最后对设计中所遇到的难题进行重点介绍、分析和解决的办法。 关键词:小区物业、管理系统、用户全套源程序代码，联系15389370662学士学位论文 abstractAbstract Along with Chinas economic development and urban development, residential quarters have incr
3、easingly become the mainstream of living, Property management is against contemporary society that the market needs right moment. For the district managers and district users to better safeguard the property management business processing and the development of the management software, demand analys
4、is, and district management business, efficiency has become increasingly evident. Therefore, the development of such a district property management system software necessary things. This papers from the principle, according to the actual needs of the established system component modules : users logg
5、ed in, the property management module, Household management module, equipment management module, system management module. The five modules of this graduation design issues : property management system. System Based on the browser / server architecture, using ASP.NET platform, SQL Server2000 databas
6、e server and VisualStudio.Net 200 5 development tools, the development of the interactive dynamics of the property management system. I would like to focus on the achievement of households system management module, equipment management module and system management module, on the district property ma
7、nagement system to achieve the function, system processes, database design, module design, implementation, operation, and the development of a series of maintenance procedures, the final design of the problems encountered were introduced, analysis and solution.Keywords : Area property management sys
8、tem, users 学士学位论文 目录目录摘要IAbstractII第一章 引言11.1课题背景11.2系统研究的意义11.3课题名称21.4问题描述2第二章 系统可行性研究32.1 经济可行性32.2 技术可行性32.3开发工具简介32.3.1关于Visual Studio .NET 200532.3.2关于SQL Server 200042.3.3 简介4第三章 系统需求分析73.1功能需求73.2性能需求73.3 运行需求73.4数据字典73.5概念结构设计93.5.1数据库的设计93.6逻辑结构设计133.7设计数据库结构14第四章 总体设计184.1总体功能模块设计184.1.1模
9、块设计194.2模块功能细化194.2.1住户管理模块204.2.2设备管理模块204.2.3系统管理模块20第五章 详细设计215.1系统流程图215.2局部流程图235.2.1住户管理流程图235.2.2设备管理流程图245.2.3系统管理流程图25第六章 编码266.1 ADO.NET的使用266.2系统主界面266.3具体模块的实现306.3.1系统主要框架页面的设计：306.3.2住户管理模块设计实现：356.3.3设备管理模块的设计实现：446.4系统管理模块的设计实现：44第七章 系统测试457.1 测试目的457.2测试方案45总结53致谢54参考文献55附录56中文56英文5
10、9学士学位论文 第一章 引言第一章 引言1.1课题背景随着我国市场经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，简单的社区服务已经不能满足人们的需求。如何利用先进的管理手段，提高物业管理水平，是当今社会所面临的一个重要课题。要想提高物业管理水平，必须全方位地提高物业管理意识。只有高标准、高质量的社区服务才能满足人们的需求。面对信息时代的挑战，利用高科技手段来提高物业管理无疑是一条行之有效的途径。在某种意义上，信息与科技在物业管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。物业管理方面的信息化与科学化，已成为现代化生活水平步入高台阶的重要标志。现在的小区物业管理，大都采用传统的人工管理的模式，这对于规模较小
11、的物业管理公司来说，是可以应付日常的管理需要的。但是，随着该行业竞争日益的激烈，提高物管的工作效率、为住户提供更好的服务，成为了物业管理公司当前必须考虑的问题。而解决这些问题的途径之一，就是将计算机引入到管理机制中来。 通过查阅相关书籍，了解当前小区物业管理系统的管理技术与动态，掌握小区物业管理系统设计的相关技术与原理，设计并实现小区物业管理系统，并针对某一具体的小区深入了解和分析小区物业管理系统的要求与技术管理特点，实现该小区对物业管理工作的计算机管理。和其他新兴行业一样,物业管理企业要生存和发展,首先要得到服务对象业主的认可.物业管理中心引入了旨在倡导管理以人为本、以优化环境为基础、以优质
12、服务为中心的可持续发展的新型物业管理。1.2系统研究的意义伴随着小区的规模不断扩大和住户的不断增多，小区内物业管理项目的不断增加，用以往传统人工的管理方法来管理现代的小区物业显的越来越力不从心，将信息技术引用到物业管理中去是势在必行的。使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件，当然物业管理也不例外。本论文所描述的物业管理系统能够极大的改善物业公司在小区物业管理中的绩效，变烦琐为简单，大大提高物业公司管理的效率。
13、1.3课题名称课题名称：物业管理系统1.4问题描述本课题所设计的目标是小区物业管理系统。该系统基于浏览器/服务器结构，在服务器端管理员可以对系统进行操作维护，同时用户也可以在服务器端登录进行访问，但是只是赋予用户浏览权限。学士学位论文 第二章 系统可行性研究第二章 系统可行性研究2.1 经济可行性首先，由于人们生活水平的不断提高，人们对于住宅品质的需求也不断提高，而对住宅品质的需求一个重要的体现方面就是住宅所在小区是否有一套高品质的物业管理。传统的物业管理耗时，耗财，耗人，而且并不能为住户提供优质的服务。所以设计开发一套能有效的削减中间管理层,简化了费用核算、文件传递等中间环节,大大降低了管理
14、成本;并实现资源共享、信息、公用,从而有效降低经营成本的物业管理系统是十分有必要的。其次，由于物业管理工作所涉及的事物比较烦琐，但是却又是小区业主们关心的问题，所以能否有条不紊地处理好小区的日常事务是至关重要的。一个物业管理公司能否为业主带来一种新的物业管理理念，能否赢得业主的赞誉，将直接影响到企业的生存与发展。所以开发一套行之有效的高效率的物业管理系统是十分迫切的。总的来说，开发这样一个系统的费用低廉，而系统带来的方便和效益是原始操作方式所无法比拟。从经济上考虑，物业管理系统是可行的。2.2 技术可行性v 本系统可以作为连接住户，物业公司，小区之间的关系纽带，可以方便地对小区进行管理，同时可
15、以减少人力负担及工资支出。v 采用本系统只需添置一般计算机，如果条件允许，可以使用配制高档的计算机。v 采用本系统不会对现有软件会产生冲突，系统运行比较稳定。v 小区物业管理者只需要短时间来熟悉本系统，易于掌握使用以及维护。v 利用好现有技术和人员，完全可以实现预期目标。2.3开发工具简介2.3.1关于Visual Studio .NET 2005Visual Studio .NET 2005是来自Microsoft公司的集开发、调试和部署应用程序一体的产品套件。Visual Studio .NET 2005是Visual Studio的最新版本，包含几个可以提高开发人员的生产力、效率和协作能
16、力的增强功能。代码片断、类关系图、IDE导航器、MSBuild和ClickOnce这些都是Visual Studio中新版本，包含了几个可以提高开发人员的生产力、效率和协作能力的增强功能。代码片断、类关系图、ID导航器、MSBuild和ClickOnce这些都是Visual Studio中新加入的引入瞩目的新技术。Visual Studio2005还具有几个新的调试功能。 Visual Studio Team System的引入丰富了开发人员在软件系统上进行协作的工作。 Visual Studio 2005增加了代码生成和部署选项。Microsoft生成引擎（msbuild）是一个集成在Vis
17、ual Studio 2005中的新的代码生成环境，msbuild也可以单独使用。Msbuild项目可以用xml文件对一个应用程序的代码生成过程进行精心策划。Clickonce部署技术可以从一个中央服务器对一个桌面应用程序进行部署，相对于传统的windows installer,它具有几个优点，如可以自动更新。这是桌面技术和web技术的完美结合，提供了桌面应用程序的无需手工干预的分发。最后，windows installer技术也保留下来，并通过microsoft installer 2.0的引入得到提高。 Visual Studio 2005的联机能力比以前的版本更强。开发人员很容易加入到开
18、发人员社区中去，向microsoft提交问题，访问各种联机资源。除此之外，帮助文档也是联机的。2.3.2关于SQL Server 2000SQL server 2000是建立在SQL server 7.0在可伸缩性、可用性、可管理性和数据仓库成功的基础上，并且引入了针对电子商务的重要新功能。在高性能和企业级可伸缩性领域，SQL server 2000设计成利用windows 2000对更多处理器、更大的系统内存的支持，最终达到支持64位硬件的平台。在不断提升可用性的努力过程中，SQL server 2000采用windows 2000四路群集，提供了大大改进的群集支持。SQL server 7
19、.0已经在可管理性和易用性方面在行业内领先，SQL server 2000通过与windows 2000活动目录紧密结合进一步改进了功能。而且，SQL server 2000还包括对现有管理工具和实用程序的重大改进，并引入更具有自我调节和自我管理的引擎功能。SQL server 2000按照设计可以为部署和维护强大的、易于管理、支持商务活动的web站点提供最好的性能，这些站点可以从事商家和商家之间或商家与客户之间的交易。在寻求一个支持您的电子商务解决方案的数据库时，需要考虑的项目包括：可用性、性能、可管理性和价格。2.3.3 简介ASP.NET 是一个统一的 Web 开发模型，它包括您使用尽可
20、能少的代码生成企业级 Web 应用程序所必需的各种服务。ASP.NET 作为 .NET framewor k 的一部分提供。当编写 ASP.NET 应用程序的代码时，可以访问 .NET fram ework 中的类。可以使用与公共语言运行库 (CLR) 兼容的任何语言来编写应用程序的代码，这些语言包括 Microsoft Visual Basic、C#、JScript .NET 和 J#。使用这些语言，可以开发利用公共语言运行库、类型安全、继承等方面的优点的 ASP.NET 应用程序。ASP.NET 包括：v 页和控件框架v ASP.NET 编译器v 安全基础结构v 状态管理功能v 应用程序配
21、置v 运行状况监视和性能功能v 调试支持v XML Web services 框架v 可扩展的宿主环境和应用程序生命周期管理v 可扩展的设计器环境2.3.4 Visual C# 的简介 C# (C sharp) 是微软对这一问题的解决方案。C#是一种最新的、面向对象的编程语言。它使得程序员可以快速地编写各种基于Microsoft .NET平台的应用程序，Microsoft .NET提供了一系列的工具和服务来最大程度地开发利用计算与通讯领域。正是由于C#面向对象的卓越设计，使它成为构建各类组件的理想之选无论是高级的商业对象还是系统级的应用程序。使用简单的C#语言结构，这些组件可以方便的转化为XM
22、L 网络服务，从而使它们可以由任何语言在任何操作系统上通过Internet进行调用。最重要的是，C#使得C 程序员可以高效的开发程序，而绝不损失C/C 原有的强大的功能。因为这种继承关系，C#与C/C 具有极大的相似性，熟悉类似语言的开发者可以很快的转向C#。学士学位论文 第三章 系统需求分析第三章 系统需求分析3.1功能需求v 用户登录模块提供用户登录，注销等功能。v 物业管理模块是提供管理员登录后可以对小区资料、楼房资料、车位资 料以及电话资料等进行查询、修改、添加、删除操作。v 住户管理模块是提供管理员登录后可以对入住房屋信息，空出房屋信息以及电话资料等进行查询、修改、添加、删除操作。v
23、 设备管理模块是提供管理员登录后可以对小区内的设备的基本信息、设备的维修信息等进行查询、修改、添加、删除操作。v 系统管理是提供登录后的系统维护人员可以对该系统的使用者数据项进行查询、添加、修改、删除操作。3.2性能需求v 高效、清晰的业务流程，真正实现企业管理的可视性和可控性。v 全方位的快速查询，减少重复劳动。v 完整的工程及服务档案，提高管理水平。v 安全的权限管理 ，数据安全高枕无忧。3.3 运行需求v 用户界面使用Browser-Server架构，在客户端不需要安装专门的程序，用户使用就像在浏览网页一般，非常容易上手。v 硬件接口支持一般奔腾256MB以上内存的pc机。v 软件接口
24、运行在Microsoft Windows系列平台上v 故障处理在开发阶段可以随时修改数据库里的相应内容。3.4数据字典v 数据字典是以数据库中数据基本单元为单位，按一定顺序排列，对其内容作详细说明的数据集。数据字典中存放着系统中所有数据的定义，即对所有数据库结构的描述。数据字典提供了对数据库数据描述的集中管理手段。数据字典是一个定义应用程序中使用的所有数据元素和结构的含义、类型、数据大小、格式、度量单位、精度以及允许取值范围的共享仓库。数据字典的作用是：确保开发人员使用统一的数据定义；数据字典中有关系统的详细信息是系统设计、系统实施与维护的重要依据。v 下面举例说明数据字典的定义。名称：住户信
25、息描述：住户人所有信息定义：住户信息=住户ID+姓名+性别+单位+身份证号+电话+手机+电子邮箱+经办人+照片+住户类型+是否住入位置：存储与数据库住户信息表，输出到住户信息纪录修改、检索页面。名称：住户电话号码信息描述：住户电话号码信息定义：住户电话号码=住户电话号码ID号+电话号码+楼宇ID号+房间ID号+备注位置：存储与数据库住户电话号码信息表，输出到住户电话号码信息纪录修改、检索页面。名称：系统访问用户基本信息描述：用户所有的基本信息定义：系统访问用户基本信息=成员ID+姓名+登录时的用户名+登录时的密码+电子邮箱+所属国家+所属省+所属城市+邮编+地址1+地址2+地址3+白天电话+夜
26、间电话+传真+注册日期+最后登录日期+权限等级+备注位置：存储与数据库系统访问用户基本信息表，输出到系统用户基本基本信息纪录修改、检索页面。名称：设备基本信息描述：设备基本情况定义：设备基本信息=设备ID+名称+规格+数量+生产厂商+生产日期+检修周期+备注位置：存储与数据库设备基本信息表，输出到设备基本信息纪录修改、检索页面。名称：设备维修信息描述：维修的基本信息定义：设备维修信息=设备ID号+名称+损坏原因+施工单位+负责人+施工日期+是否付款+备注位置：存储与数据库设备维修信息表，输出到设备维修纪录修改、检索页面。3.5概念结构设计3.5.1数据库的设计在物业管理系统中，存在小区、楼宇、
27、房间、费用、住户、设备等几个对象实体，以小区、楼宇、房间、住户以及周边设施这几个对象实体为例，一个小区对应多个楼宇，同时一个楼宇只能属于一个小区；一个楼宇中有多个房间，一个房间只能属于一个楼宇。一个楼宇对应多个住户，一个住户也能属于多个楼宇；一个房间对应一个住户，一个住户也只能对应多个房间；一个小区对应多个周边设施，而一个周边设施也同样对应多个小区；一个小区拥有多台设备，而一个设备只能属于一个小区。据此可以得知小区和楼宇之间、楼宇和房间之间是一对一的关系；小区和设备之间，住户与房间之间，住户和楼宇之间是一对多的关系；小区与周边设施之间是多对多的关系。上述分析对应的实体-关系图E-R如图3-1所
28、示。v 系统实体关系图：拥有房间楼宇对应拥有住户对应拥有小区业主编号业主姓名性别所属单位身份证号电话手机电子邮箱住户类型照片楼号建成时间类别朝向建筑面积层数高度房号户主单元号房型建筑面积使用面积朝向设备设备名称数量规格生产厂商生产日期检修周期拥有有拥有周边设施类型负责人联系人联系电话全称简称拥有车位车牌号号承租人号车位号号位置面积负责人建成日期占地面积道路面积建筑面积小区名称位置说明图3-1总实体-关系图chart 3 -1 total entity-relationship chartv 局部数据实体关系图：住户信息住户ID号姓名电子邮箱手机经办人照片性别单位身份证号是否入住电话住户类型图3
29、-2住户信息实体图chart 3 -2 household information entities chart住户电话号码信息住户电话号码ID电话号码楼宇ID备注房间ID图3-3住户电话号码信息实体图chart 3 -3 household telephone number information entities chart用户信息表成员ID 姓名白天电话地址3夜间电话传真注册日期登录时的用户名登录时的密码电子邮箱最后登录日期所属国家所属城市邮编地址1地址2权限等级备注图3-4系统访问用户实体图chart 3 -4 System Access user entities chart 设备信
30、息设备ID 号IDHAO ID名称检修周期生产日期数量备注规格生产厂商图3-5设施信息实体图chart 3 -5 facilities information entities chart设备维修设备ID 号IDHAO ID名称施工日期负责人是否付款备注损坏原因施工单位图3-6设备维修实体图chart 3 -6 equipment maintenance of the physical chart3.6逻辑结构设计本阶段把上一阶段得到的ER图转化为关系模型，根据转换规则以及范式理论，得到物业管理、住户管理和设备服务管理部分的如下几个关系模式：Zhuhu(zhuhu_Bianhao,zhuhu_
31、Xingming,zhuhu_Danwei,zhuhu_Shenfenzhenghao,zhuhu_Dianhua,zhuhu_Shouji,zhuhu_Youjian,zhuhu_Jianlizhe,zhuhu_zhaopian,zhuhu_leixing,zhuhu_shifouruzhu)Phone(Phone_ID,Phone_Phone,Phone_Paid,Phone_Hoid,Phone_Memo)Members(members_members_id,members_name,members_members_login,members_members_password,membe
32、rs_email,members_country_id,members_state_id,members_city,members_zip,members_address1,members_address2,members_address3,members_phone_day,members_phone_evn,members_fax,members_date_createdmembers_last_login_date,members_security_level_id,members_memo)Shebei_mingxi(Shebei_mingxi_id,Shebei_mingxi_Min
33、gcheng,Shebei_mingxi_Guige,Shebei_mingxi_Shuliang,Shebei_mingxi_changshang,Shebei_mingxi_Riqi,Shebei_mingxi_Zhouqi,Shebei_mingxi_Beizhu)Shebei_weixiu(Shebei_weixiu_id,Shebei_weixiu_Mingcheng,Shebei_weixiu_Yuanyin,Shebei_weixiu_Danwei,Shebei_weixiu_Fuzeren,Shebei_weixiu_Riqi,Shebei_weixiu_Fukuanfou,S
34、hebei_weixiu_Beizhu)3.7设计数据库结构 首先在SQL Server中创建一个数据库，命名为SmallHouse。根据上面的分析，创建数据库表如下图所示：表3-1住户信息表（zhuhu）Table 3-1 Household Information Table （zhuhu）名称数据类型大小说明Bianhaoint4住户ID号（自增字段，主键）Xingmingvarchar50姓名Xingbievarchar50性别Danweivarchar100单位Shenfenzhenghaovarchar50身份证号Dianhuavarchar50电话Shoujivarchar50手
35、机Youjianvarchar50电子邮箱Jianlirenvarchar50经办人Leixingvarchar50住户类型shifouruzhuvarchar50是否入住表3-2 住户电话号码信息表（Phone）Table 3-2 Household telephone number information table （Phone）名称数据类型大小说明IDint4住户电话号码ID号（自增字段，主键）Phonevarchar50电话号码Paidint4楼宇id号Hoidint4房间id号Memovarchar150备注表3-3系统访问用户基本信息表（members）Table 3-3Syst
36、em Access users basic information table（members）名称数据类型大小说明member_idint4成员ID（主键）namevarchar50姓名member_loginvarchar50登录时的用户名member_passwordvarchar50登录时的密码emailvarchar50电子邮箱country_idvarchar50所属国家stste_idvarchar50所属省cityvarchar50所属城市zipvarchar50邮编address1varchar50地址1address2varchar50地址2address3varchar5
37、0地址3phone_dayvarchar50白天电话phone_evnvarchar50夜间电话faxvarchar50传真data_createddatetime8注册日期last_login_datedatetime8最后登录日期security_level_idsmallint2权限等级memovarchar150备注表3-4设备基本信息表（Shebei_mingxi）Table 3-4 Equipment basic information table （Shebei_mingxi）名称数据类型大小说明IDint4设备ID号（自增字段，主键）Mingchengvarchar50名称Gu
38、igevarchar50规格Shuliangint4数量changshangvarchar50生产厂商Riqidatetime8生产日期Zhouqivarchar50检修周期Beizhuvarchar150备注表3-5设备维修信息表（Shebei_weixiu）Table 3-5 Equipment maintenance information table（Shebei_weixiu）名称数据类型大小说明IDint4设备ID号（自增字段，主键）Mingchengvarchar50名称Yuanyinvarchar50损坏原因Danweivarchar50施工单位Fuzerenvarchar50
39、负责人Riqidatetime8施工日期Fukuanfouvarchar50是否付款Beizhuvarchar150备注学士学位论文 第四章 总体设计第四章 总体设计4.1总体功能模块设计 总体功能模块设计部分将搭建出系统的主要框架，为接下来的详细设计构件一个雏形。系统的功能结构图4-1所示：系统首页身份验证物业管理住户管理设备管理系统管理用户退出用户登录小区资料管理楼房资料车位信息管理电话资料住户信息住房信息设备基本信息管理设备维修信息管理用户管理空出房屋信息入住房屋信息房间信息管理楼宇信息管理设施概况信息管理小区概况信息管理图4-1系统结构图Chart4-1 The function of
40、 the system structure4.1.1模块设计系统的模块划分如图4-2所示，分为5个模块，每个模块负责的功能相对专一。其中，用户身份验证提供对用户的登录身份进行验证，同时读取用户所具有的权限，只有具有系统账号的用户才可以使用系统的所有功能。在系统的底层采用AD0.NET提供对ASP.NET的支持和实现对数据库的访问操作。系统的最底层是数据库，本系统采用SQL Server2000数据库。用户身份验证物业管理模块住户管理模块设备管理模块系统管理模块数据库访问组件数据库 图4-2 模块划分图Chart4-2 Module partition plan4.2模块功能细化该系统的基本功能
41、包括：用户身份验证、物业管理、住户管理、设备管理、系统管理等。本论文主要设计的是住户管理模块、设备管理模块和系统管理模块，现就各个模块的主要功能分析如下：4.2.1住户管理模块该模块又可具体分为住户信息、住房信息和电话资料。该模块主要提供的是查看、修改、删除、添加小区内住户的基本信息、住户的房屋居住信息以及住户的电话信息。将住户就的电话信息单独作为一个小的功能模块是因为一般来讲一个住户有多个电话信息，例如电话、手机等，这样可以方便对住户联系电话的查看及修改操作。同时该模块也实现了用户退出系统的功能。v 住户基本信息表：提供住户的基本信息，及实现对住户基本信息查询，添加，修改，删除的功能。v 入
42、住房屋信息：入住房屋的信息，及实现对入住房屋的查找功能。v 空出房屋信息：空出的房屋信息，及实现对空出房屋的查找功能，v 电话资料：入住业主的电话资料，及实现对电话的查找功能。4.2.2设备管理模块 设备管理模块主要提供的是对小区内的设备的基本信息进行查看、修改、添加和删除加操作。由于设备经常需要检查维修，所以将设备的维修信息单独列出供用户进行查看、修改、添加和删除操作。这样可以方便用户了解设备的使用情况。v 设备明细表单：提供设备的详细信息，及实现对设备信息的添加，修改删除，查询的功能。v 设备维修记录：提供设备维修的详细记录，及实现对记录信息的添加，修改，删除，查询的功能。4.2.3系统管
43、理模块系统管理模块是对用户信息的管理功能。由于本系统主要使用者的权限只有两类，为方便起见，将用户的权限直接存储到了用户的基本信息表中，所以不在设置单独的模块来对用户的权限进行操作。用户管理信息包括对用户信息的查询，修改，添加，删除等功能。v 用户管理：实现对登录该系统用户的管理，及对用户的查找，添加，修改，删除等功能。学士学位论文 第五章 详细设计第五章 详细设计通过详细设计，我们将要设计出系统的“蓝图”，得出对目标系统的精确描述。本系统在详细设计阶段，采用过程设计工具程序流程图来对系统控制流程、处理功能、数据组织等细节进行设计。程序流程图又称为程序框图，其优点是对控制流程的描述非常直观。在计算机事务处理应用进行系统分析时常用这一种描述方法，它描