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1、浅谈我国电子商务发展存在的问题及解决对策摘要：文章从电子商务的概念出发，不仅着重分析了它目前的发展情况，而且针对我国电子商务发展中存在的突出问题，结合电子商务的种类、性质及特点，探讨分析了目前电子商务发展的基本趋势及其对我国企业和整个国民经济的影响，揭示了我国电子商务发展的革命性意义。最后，就电子商务发展过程中出现的问题提出了一系列的解决方案。关键词：电子商务 现状 对策 意义目录一、电子商务概念、种类与特点.4二、电子商务存在的问题.5 1、电子商务的网络安全问题.5 2、我国电子商务的法制不健全问题.5 3、电子商务虚拟世界的诚信问题.6 4、电子商务的金融电子化问题.7 5、电子商务在物
2、流方面的问题.7 6、电子商务人才缺乏问题.8三、解决对策.8 1、做好电子商务的发展规划和宏观指导，搞好电子商务的协调性 . 8 2、加强电子商务的基础设施建设和完善电子商务法.9 3、由政府的示范和引导，开展电子商务示范工程，加快电子商务的发展.9 4、加强物流企业对电子商务的重视.9 5、加强宣传教育，提高人们对电子商务的认识，培养电子商务的人才精英.10四、发展电子商务的革命性意义.11五、参考资料.12一、电子商务概念、种类与特点 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器或服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购
3、物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是网络时代的产物，它特指直接应用计算机、互联网的商务活动，如网站经营、网上营销、企业内部管理网络、基于网络的企业其他商务管理。广义的电子商务指的是一切与数字化处理方式有关的商务活动，其所强调的是在网络计算环境下的商业化应用。狭义的电子商务指的是通过信息网络来进行产品和劳务的买卖活动。其所交易的内容可以是有形的产品和劳务，也可以是一些无形的产品。工具性、基础产业性是电子商务的基本性质。除了支持电子商务发展的产业，如光纤导线制造、电子通讯网络与设备维护、计算机零配件制造等，
4、电子商务的发展从本质上讲是企业商务管理、政府信息的处理。工具革命是影响人类生产、生活的根本性革命，意义十分深远。现代的工业基础、交通运输、电子技术、教育水平，造就了电子商务革命与以往任何一次产业革命不同的现代产业革命特点。 二、电子商务发展存在的问题 1 、电子商务的网络安全问题由于INTERNET的迅速流行，电子商务作为一种以信息互联网络为载体的商务活动新模式引起了人们的广泛的注意，被公认为是未来IT行业中最有潜力的新的增长点。然而，调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担
5、心安全问题而不愿意使用电子商务，这使得在21世纪开放的网络上处理商务交易面临很多困难，安全问题成为电子商务发展中最大的障碍。主要包括：缺少支撑电子商务的安全可靠的通讯网络系统；缺少有效防护连接在网络上的信息系统；不能有效防止资料被盗去或盗用；网络传输的误码以及网络连接的故障率较高；不能保证数据完整、保密；缺少电子商务人才来提高管理人员的安全意识和业务素质，并使其了解如何防护其信息系统和资料的安全；缺少合理的网络安全管理机制、监督和审计机制；不能有效保证在电子商务全过程中数据信息的完整性和一致性。 2、我国电子商务的法制不健全问题完善的法律是开展电子商务所必须的软件条件。与发达国家相比，我国的电
6、子商务方面的法律法规还不健全，这也阻碍了电子商务的进一步发展。近年来，我国制定出台了一些涉及网络安全和因特网管理的法规，但有关发展电子商务的统一指导框架和专门立法还存在空缺，首先是知识产权保护，特别是在网上直接提供的无形新产品和服务的知识产权，如网上数据库、软件、游戏、音像制品等， 对电子商务中的电子合同、电子签名等合法性也缺乏必要的法律条文和科学解释。电子商务法也只是简单的介绍了一下我国对电子商务安全所采取的一点安全保护，没有完整的法律保护。 还有电子支付的法律规范，授权，认证等过程和合法性的规范，不良信息进入电子商务范畴的规范等，这些都增加了网上交易的风险。此外，联合国国际贸易委员会等国际
7、组织提出的与电子商务有关的文件内容，至今还没有纳入我国的法律体系。缺乏明确的相关法律保障，出现问题后的责任认定、承担、仲裁结果的执行等复杂的法律关系难以解决。 3、电子商务虚拟世界的诚信问题电子商务是一种全新的营销方式，利用网络交易，电子商务的标的具有虚拟性，缺少可以被具体控制的实物。在这一虚拟世界里，人际交往出现了和现实世界截然不同的状况，人们往往无法确知对方的真实身份，甚至无法预期交易的真实性、有效性、合法性。所以，成功而有效的电子商务完全仰仗交易双方互相信任，买方假设卖方的商品、服务合法、合格、没有缺陷；卖方假设买方有支付能力，双方都会履行交易时达成的承诺。双方依靠信任，认定网络上传递的
8、信息为真，不需要其他辅助信息来证明对方用以交易的商品是否符合交易条件，消费者不需要对商品实物作实地检验，即双方有足够的信用度，交易才有可能完成。诚信是电子商务的灵魂，没有信用的支持，电子商务就不可能获得长足的发展。我国电子商务的信用体系不完善，培育和构建完善的信用体系是我国电子商务长足发展的关键之一。 4、电子商务的金融电子化问题电子商务的最终完成需要支付和结算，因此应有高品质、高效的金融电子化服务配合。目前我国金融行业的服务水平和电子化程度都不高，难以适应电子商务发展所需的支付与结算要求，而电子商务必须有高效的电子货币。各大银行网络选用的通信平台不统一，不利于银行间跨行业务的互联。同时，我国
9、信用卡发展缺乏有效的组织协调机制，各家银行都直接或间接地建立了自己的CA认证中心，但至今缺乏统一的、权威的、全国性的CA认证中心，这就容易导致交叉认证、重复认证和资源浪费。另外，网上支付效率低下，银行确认支付时间长、收费高、限制多，制约了电子商务的发展。因此，只有实行银行对用户、银行对银行的电子货币流动，才能解决好金融电子化问题。5、电子商务在物流方面的问题为了推广电子商务，就必须建立高效快捷的物流配送中心，将实物产品送到消费者手中。但目前我国还缺乏系统化、专业化的全国性货物配送系统，服务水平、服务规模尚待与国际接轨。物流系统和售后服务滞后，交易过程中，网下不能提供快捷服务，送货不及时、收货无
10、保障、退货不容易，无法体现和形成电子商务高效率、低成本、方便、快捷的优势。在现代物流企业高速发展的时代，电子商务的出现使得物流企业对它有了一种依赖性。但是物流企业中没有专业的人才和缺乏配送系统，虽然有的物流公司花大价钱设计物流操作系统和GPS对物流车辆的监控，但这也只是一部分物流企业对电子商务的重视。一些物流企业还是传统的方式。 6、电子商务人才缺乏问题人才是企业发展电子商务不可缺少的条件，而我国是一个发展中国家，教育相对比较落后，大多数人的文化素质还不高，缺乏英语的应用能力。现代信息技术飞速发展，电子商务发展又需要跨学科领域的复合型人才，既要掌握有关金融、管理、商务等各方面的知识，又要懂得计
11、算机技术、网络维护、网络规划、网站建设、网页制作和管理及营销策划、实物配送、电子支付等多方面的专业技术人员。目前我国这种复合型人才相当短缺，无法满足电子商务发展的需求。必须在各个层次上普及上网技能和电子商务知识，才能在中国大规模推进电子商务应用。三、解决对策 1、做好电子商务的发展规划和宏观指导，搞好电子商务的协调性. 电子商务不仅仅是将企业业务简单地搬到因特网上，更重要的是对企业现有运营模式的变革，它涉及到企业管理模式的改变、业务流程的调整、内部资源的重组、基础设施的架构等一系列问题，也包括企业外部网络环境的建设，宏观市场环境的营造等。因此，中小企业必须根据自身所处的不同市场环境与市场地位并
12、结合自身的条件，选择电子商务实施的最佳切入点，有计划分阶段(如酝酿阶段、交易阶段、整合阶段和转型阶段)的进行。另外，部门分割、地区封闭，是搞不好电子商务的。虽然我国已组建了信息产业部，能有力地推进电子商务，但全国的电子商务不是一个部门的力量所能解决的，需要其他有关部门的配合和综合部门的参与，特别是社会各界的共同努力和齐心协作。2、加强电子商务的基础设施建设和完善电子商务法电子商务是基于信息网络的商务活动，需要建设必要的信息基础设施和手段，包括各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发等，使电子商务的发展奠定在坚实的环境建设基础上。要构建一个值得信赖并能够保证信息的完整性和安全性
13、的多层次的开放的网络体系，加强基础网络的建设，改善国内用户环境。同时，希望我国能尽早完善电子商务法律，使得电子商务的交易、支付、电子货币、电子合同和电子签名等得到实质性的保护，这也使得人们在虚拟的电子商务中得到很大的保护，从而使得电子商务在21世纪高速发展。3、由政府的示范和引导，开展电子商务示范工程，加快电子商务的发展通过实施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促进政府与社会的沟通；发展政府部门之间的非支付性电子商务，促进有关部门在电子商务实施中的关系协调，推动管理部门联网，实现商务管理电子化；发展政府和企业间的电子商务，实现政府采购网络化。有针对性地扶持重点行业、企业开展电子商务，通过试
14、点总结经验加以推广。4、加强物流企业对电子商务的重视物流企业在现代电子商务发展中占有举足轻重的地位。物流企业的电子化，使得物流企业的能够建立高效快捷的物流配送中心，将实物产品送到消费者手中。加强对电子商务的重视，积极让物流员工学习电子商务和计算机操作，完善物流系统和守候服务，解决物流的呆滞性，促进物流形成高效率、低成本、方便快捷的优势。同时也让消费者对物流企业的信任，这样才能促进物流企业向着电子商务化这个方面发展，使得电子商务更能融入到各行各业！5、加强宣传教育，提高人们对电子商务的认识，培养电子商务的人才精英目前，人们的电子商务意识还很淡薄，对计算机和网络的知识掌握不够，部门、行业信息的电子
15、化方面力量严重不足。而没有各个部门、行业信息的电子化，电子商务就只能是纸上谈兵，让更多的人认识计算机、认识网络、了解电子商务是发展电子商务的前提和基础。因此，尽快宣传普及电子商务有关知识，充分利用各种途径和手段，采用多种形式加强电子商务宣传、知识普及和安全教育工作，强化守法、诚信、自律观念的引导和宣传教育，提高社会各界对发展电子商务重要性的认识，多渠道培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理的专业人才，是一项非常重要的工作。同时，面对电子商务的安全问题，政府有关部门组织有关企业和研究单位制定安全技术，这是责无旁贷。主要措施有：国内一些网站可以吸引国外高层次
16、电子商务人才的加盟。要完善多种形式的电子商务人才培训网络，通过高校、企业和各类人才培训与认证机构进行网上远程人才培训，逐步完善电子商务人才的培训体系。积极开展电子商务人才的职业认证工作，不断完善电子商务人才认证体系。四、发展电子商务的革命性意义电子商务是一个发展潜力巨大的市场，极具有发展前景。电子商务双向信息沟通、灵活的交易手段和快速的交货方式的特点，将给社会带来巨大的经济效益，促进整个社会的生产力的提高。电子商务的广泛推广，打破了时空限制，改变了贸易形态，大大加速了整个社会的商品流通，有助于降低企业成本，提高企业竞争力，尤其能够使中小型企业直接进入国际市场参与国际市场竞争。电子商务给消费者提
17、供了更多的选择，提供了更好的便利性。电子商务的发展是站在以往电话、电影、电视、广播、传真等的基础上进行的，其革命性更彻底，影响也更深远。它是商务领域的一场信息革命，它对我们的思维方式、对人类的经济活动、对人类的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。 五、参考资料1山东电大学报2004年02期2史达 电子商务与网络经济 东北财经大学出版社 20013姚国章 电子商务与企业管理 北京大学出版社 20024浅谈电子商务解决方案及发展策略 中国电子商务研究中心2010.55李琪企业电子商务发展对策探讨 西安大学电子商务研究所 20106流量是网站运营的命脉 http:/ 2009.08.127于家富 浅谈我国电子商务发展存在的问题及解决策略 山东省工会管理干部学院20098电子商务存在的问题http:/ 20109王璟 发展电子商务存在的问题及对策研究 2009.07.1210 吴亚杰 金融危机下的电子商务11 黄碧秀:金融危机下的中小企业与电子商务.湖南工业职业技术学院学报,2009-0612 宋文官:电子商务概论.北京:高等教育出版社,2004-1213 康晓东:电子商务及应用.高等教育出版社,2004-03 12