计算机毕业设计（论文）-VB6.0企业人事管理系统（附源程序） .doc

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1、北京理工大学 现代远程教育 学院毕业设计 (论文) 第 1 页 摘摘 要要 企业人事管理系统是典型的信息管理系统 (MIS),其开发主要包括后台数 据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数 据一致性和完整性强 .数据安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能完备,易 使用等特点。 经过分析如此情况 ,我们使用 Microsof 公司的 Visual Basic6.0 开发工 具,利用其提供的各种面向对象的开发工具 ,尤其是数据窗口这一能方便而简洁 操纵数据库的智能化对象 ,首先在短时间内建立系统应用原型 ,然后,对初始原 型系统进行需求迭代 ,不断修正和改进 ,直到

2、形成用户满意的可行系统。 关键词：数据库、 MIS、ASP、ADO、Visual Basic 全全套套源源程程序序代代码码，联联系系 1 15 53 38 89 93 37 70 06 6 北京理工大学 现代远程教育 学院毕业设计 (论文) 第 2 页 目录 摘摘 要要.1 ABSTRACT.2 目目录录 .3 前前言言 .6 第第一一章章 MIS 的的概概论论 7 1.1 MIS 的起源 7 1.1.1 MIS的起源7 1.1.2 MIS的定义7 1.1.3 MIS的功能10 1.2 MIS 的发展 10 1.2.1 统计系统12 1.2.2 数据更新系统.12 1.2.3 状态报告系统.1

3、2 1.2.4 数据处理系统(Data Process Systems，DPS) .13 1.2.5 知识工作和办公自动化系统.14 1.2.6 决策支持系统（Decision Support Systems,DSS）15 1.3 MIS 的结构 19 1.3.1 概念结构19 1.3.2 功能结构20 1.4 MIS 的开发 20 1.4.1 系统开发方法概念的形成20 北京理工大学 现代远程教育 学院毕业设计 (论文) 第 3 页 1.4.2 开发方法的发展.21 1.4.3 MIS的开发23 1.5 MIS 的应用 23 1.5.1 降低劳动强度，提高工作效率.24 1.5.2 高度自动

4、化、协作化25 1.5.3 无纸化25 1.5.4 易学易用25 第第二二章章 开开发发人人事事管管理理系系统统的的问问题题 .26 2.1 人事管理系统的简介 26 2.2 人事管理系统的用户需求26 2.2.1 总体功能需求.26 2.2.2 具体系统功能需求描述26 第第三三章章 人人事事管管理理系系统统的的分分析析和和设设计计.27 3.1 人事管理系统的分析和概要设计.27 3.2 模块说明 .28 3.2.1人事基本情况管理模块：.28 3.2.2 员工工资管理模块.28 3.2.3 员工考勤管理模块.28 3.3.4员工工作评价管理模块.28 3.4 人事管理系统数据库设计 28

5、 第第四四章章 数数据据库库理理论论基基础础 29 4.1 数据库系统设计及范式分析 .30 北京理工大学 现代远程教育 学院毕业设计 (论文) 第 4 页 4.1.1 数据库系统设计.30 4.1.2 数据库设计范式分析.33 第第五五章章 开开发发工工具具选选择择 .35 第第六六章章 系系统统设设计计与与实实现现 36 6.1 界面设计 .36 6.1.1登陆界面.36 6.1.2 主界面37 6.2 功能设计 .38 6.2.1 员工基本信息.38 6.2.2 员工考勤管理.39 6.2.3 员工工作评价管理：40 6.2.4 员工工资管理：.41 第第七七章章 结结论论 42 参参考

6、考文文献献 42 附附录录 .43 北京理工大学 现代远程教育 学院毕业设计 (论文) 第 5 页 前前言言 人事管理系统是一个企业单位不可缺少的部分,它的内容对于企业的决策 者和管理者来说都至关重要 ,所以人事管理系统应该能够为用户提供充足的信 息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案，这 种管理方式存在着许多缺点 ,如:效率低、保密性差 ,另外时间一长 ,将产生大 量的文件和数据 ,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。 随着科学技术的不断提高 ,计算机科学日渐成熟 ,其强大的功能已为人们 深刻认识 ,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。 作为计

7、算机应用的一部分 ,使用计算机对人事信息进行管理 ,具有着手工 管理所无法比拟的优点 .例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保 密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高人事管理的效率,也是 企业的科学化、正规化管理 ,与世界接轨的重要条件。 北京理工大学 现代远程教育 学院毕业设计 (论文) 第 6 页 第第一一章章 MIS 的的概概论论 1.1 MIS 的的起起源源 1 1. .1 1. .1 1 M MI IS S 的的起起源源 管理信息系统（ Management Information Systems, MIS)的概念起源很 早。早在 20 世纪 30 年代，柏纳德就

8、写书强调决策在组织管理中的作用。50 年代，西蒙提出了管理依赖于信息和决策的概念。同时代维纳发表了控制论与 管理，他把管理过程当成一个控制过程。 50 年代计算机已用于会计工作， 1958 年盖尔写道 “管理将以较低的成本得到及时准确的信息，作到较好的控制。 ”这时数据处理一词已经出现。 北京理工大学 现代远程教育 学院毕业设计 (论文) 第 7 页 管理信息系统一词最早出现在1970 年，由瓦尔特 肯尼万 (WalterT.Kenne-van)给它下了一个定义 :“以书面或口头的形式，在合适的时 间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部 及其环境的信息，以帮助他们

9、进行决策。 ”显然，这个定义出自于管理，而不 是计算机。 1 1. .1 1. .2 2 M MI IS S 的的定定义义 1985 年，MIS 的创始人 明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授 Gordon B.Davis 给出 MIS 一个较完整的定义： “它是一个利用计算机硬件和 软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户机器 系统。它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。 ” 这个定义全面地说明了 MIS 的目标、功能和组成，反映了MIS 当时已达 到的水平，说明了 MIS 在高、中、低三个层次上支持管理活动。我国MIS 一 词出现于 70 年代末 80 年代

10、初，见于 “中国企业管理百科全书 ”：MIS 是 “一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和 使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测 未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企 业实现其规划目标 ” 。这个定义强调了 MIS 的功能和性质，强调了计算机只是 MIS 的一种工具， MIS 不仅仅是一个技术系统，而且也是一个把人包括在内的人 机系统，是一个社会系统。 管理现代化 一书中定义为 “管理信息系统是一个由人、机械（计算机 等）组成的系统，它从全局出发辅助企业进行决策，它利用过去的数据预测未 来，它实测企业的

11、各种功能情况，它利用信息控制企业行为，以期达到企业的 长期目标。 ”这个定义指出了当时中国一些人认为管理信息系统就是计算机应用 的误区，再次强调了管理信息系统的功能和性质，再次强调了计算机只是管理 北京理工大学 现代远程教育 学院毕业设计 (论文) 第 8 页 信息系统的一种工具。对于一个企业来说没有计算机也有管理信息系统，管理 信息系统是任何企业不能没有的系统。所以，对于企业来说管理信息系统只有 优劣之分，不存在有 无的问题。 90 年代后，支持管理信息系统的一些环境和技术有了很大的变化，因而对 管理信息系统的定义的描述也有一些变化。一些学者试图以别的名词和内容代 替管理信息系统，但没有成功

12、。主要的几个名词有决策支持系统（Decision Support System, DSS） ，信息技术 (Information Technology,IT)和信息管理 （Information Management,IM） 。没有管理信息系统提供足够的信息支持，决 策支持系统难以发挥作用。信息技术过分强调技术的变革，削弱了管理信息系 统的系统性和综合性 ，不利于管理信息系统的发展。港台地区对信息管理这个 名词接受的多一些，内地的管理信息系统专业不同于信息管理专业，但与港台 的资讯管理专业相同。近年来，一个比较普遍的趋势是用信息系统 (Information System,IS)代替管理信息系

13、统。在国内由于一些电子技术专业 抢先使用了信息系统的名词，他们主要偏重于硬件和软件技术,但不能简单认 为信息系统就是管理信息系统。国外的信息系统概念可以在近期的一些的管理 信息系统领域的著名教授的著作里查出。例如1996 年劳登(Laudon)教授在其 所著管理信息系统 (第四版)中写道：“信息系统技术上可定义为支持组织 中决策和控制的进行信息收集、处理、存储和分配的相互关联部件的一个集合。 ”从中可以看出，信息系统就是管理信息系统。而且也可以看出近期的理解更 偏重于管理而不是计算机。本课程信息系统均指管理信息系统。 现代的管理信息系统的环境、目标、功能、内涵均有很大变化。 环境：全球市场化，

14、需求多元化，竞争激烈化。 目标：企业要在激烈的竞争中立于不败之地，首先产品或服务要适应市场 的需求，其次要有效益和效率，再次就是不仅短时而且能长期保持战略优势。 北京理工大学 现代远程教育 学院毕业设计 (论文) 第 9 页 企业的管理信息系统应该有利于企业战略竞优，有利于企业提高效益和效率。 支持层次：高层决策，中层管理，基层业务处理。 功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护。 组成：人工手续、计算机硬件、软件、通信网络、其它办公设备（复印、 印刷、传真、电话等）以及人员。 因此管理信息系统的定义可以这样描述：一个以人为主导，利用计算机硬 件、软件、网络通信设备以及其它办公设备，

15、进行信息的收集、传输、加工、 存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层 决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。 这个定义也正说明了管理信息系统不仅仅是一个技术系统，而且也是把人 包括在内的人机系统，所以它是一个管理系统，是个社会系统。 管理信息系统正在成为一门学科，它面向管理，利用系统的观点、数学的 方法和计算机应用三大要素，形成自己独特的内涵，从而形成系统型、交叉型、 边缘型的学科。 MIS 是一个新学科，它引用其它学科的概念，形成了一个综合的多元的学 科。这些基本学科主要有： 管理科学 运筹学 计算机科学 数学 统计学 系统科学 在这些学科的基础上，形成信息

16、收集和加工的方法，从而形成一个纵横交 织的系统。故有人描述 MIS 的三要素是： 1系统的观点 2数学的方法 3计算机的应用 1 1. .1 1. .3 3 M MI IS S 的的功功能能 数据处理 包括数据收集和输入，数据传输、数据存储、数据加工处理和输 北京理工大学 现代远程教育 学院毕业设计 (论文) 第 10 页 出。它准备和提供统一格式的信息，使各种统计工作简化，使信息成本最低。 预测功能 运用现代数学方法，统计方法或模拟方法，根据过去的数据预 测未来的情况。 计划功能 根据企业提供的约束条件，合理地安排各职能部门的计划，按 照不同的管理层，提供相应的计划报告。 控制功能 根据各职

17、能部门提供的数据，对计划的执行情况进行监测、检 查、比较执行与计划的差异，分析产生差异的原因，辅助管理人员及时以各种 方法加以控制。 辅助决策功能 采用各种数学模型和所存储在计算机中的大量数据，及时 推导出有关问题的最优解或满意解，辅助各级管理人员进行决策，以期合理利 用人、财、物和信息资源，取得较大的经济效益。 可以说，系统的观点、数学的方法和计算机的应用是管理信息系统的三要 素，事实上，这三点也同样是管理现代化的重要标志。 1.2 MIS 的的发发展展 从国外一些发达国家看，管理信息系统的最早开发与使用是在20 世纪 50 年代初，当时主要以单项业务子系统为主，例如财务子系统。继而发展到其

18、 它部门，例如物资部门、销售部门等，其特点是单纯的减轻人的重复劳动，提 高处理效益。从 7O 年代初开始，管理信息系统从处理事物型子系统为主逐步转 向处理控制子系统为主 (即精度、成本等 )，计算机配置主要是进行集中处理。 这段时间里，管理信息系统引起了各界的重视，一些典型的、成功的管理信息 系统相继出现，例如美国 IBM 公司的 COPICS 系统就是在这时期研制的。进入 80 年代以后，管理信息 系统进入成熟阶段，其特点是在大量收集处理信息的基 础上引入决策机制，应用数学模型进行优化处理，大量应用以微型机为主的计 北京理工大学 现代远程教育 学院毕业设计 (论文) 第 11 页 算机网络，

19、采用数据库达到资源共享的目的。随着管理信息系统的发展，它的 教育问题也引起足够的重视。第一本以管理信息系统作为书名的书在1961 年 问世(GALLAGHER)，之后在各国大学尤其在美国大学继开设有关的课程和拟定学 位大纲，建立研究中心。 管理信息系统是一门实践性很强的学科，一些理论、方法和技术都是在实 际研制过程中产生和发展的，从而导致在各个不同的国家之间，甚至各个组织 和各个企业之间，所用的名词和术语都不尽相同。例如，关于本学科的名称， 美国和西欧国家通常称为系统分析 (指管理信息系统的研制方法 )，日本称之 为情报工学，苏联称它为管理自动化系统，而罗马尼亚则把它归结为经济控制 论的一部分

20、。 我国从 70 年代初开始进行这项工作，到1980 年以后才大量进行各种事 务子系统的开发。随着管理信息系统的论文和教科书相继出现，许多高等院校 也开设了管理信息系统课程，这表明我国管理信息系统已经进入到一个比较成 熟并在不断完善的阶段。 我们说管理信息系统是一个一体化系统或集成系统，这就是说管理信息系 统进行企业的信息管理是从总体出发，全面考虑，保证各种职能部门共享数据, 减少数据的冗余度，保证数据的兼容性和一致性。严格地说只有信息的集中统 一，信息才能成为企业的资源。数据的一体化并不限制个别功能子系统保存自 己的专用数据 ,但为保证一体化 ,首先要有一个全局的系统计划，每一个小系统 的实

21、现均要在这个总体计划的指导下进行；其次是通过标准、大纲和手续达到 系统一体化。 具有集中统一规划的数据库是管理信息系统成熟的重要标志。管理信息系 统有自己功能完善的数据库管理系统，管理着数据的组织、输入、存取，使数 据为多种用户服务。 北京理工大学 现代远程教育 学院毕业设计 (论文) 第 12 页 管理信息系统用数学模型分析数据，辅助决策。管理者希望直接给出决策 的数据，为得到这种数据往往需要利用数学模型，例如：投资决策模型、调度 模型等。模型可以用来发现问题，寻找可行解、非劣解和最优解。在高级的管 理信息系统中，系统备有各种模型供不同的子系统使用，这些模型的集合叫做 模型库。高级的智能模型

22、能和管理者以对话的形式交换信息，从而组合模型并 提供辅助决策信息。 MIS 是一个总的概念，包括一些雏形和变形。 MIS 发展阶段如下： 1 1. .2 2. .1 1 统统计计系系统统 它是初级的管理信息系统，在统计系统中主要研究和处理的是数据间表面 上的规律，对于大量数据中隐含的规律不能进行处理。 统计系统的功能是把 数据分为较相关和较不相关的组。 缺点是不考虑数据内部的性质、统计的结 果，把数据转换为预信息，还没有成为信息，不能控制也不能预测。 1 1. .2 2. .2 2 数数据据更更新新系系统统 该系统的功能是进行数据分组 ,并能更新数据。缺点是仅更新数据 ,没有 预测和控制功能，

23、它不改变系统的行为 ,也是 MIS 的低级阶段。比较有代表性 的系统是美国航空公司的 SABRE 预约订票系统，它能分配美国任一航线任一航 班的座位，设有 1008 个预约点，分配 76000 个座位，存取 600000 个旅客记 录和 27000 个飞行记录，操作很复杂。但在概念上SABRE 系统是一个简单的 数据更新系统。它没有预测和控制，不改变系统的行为，属于低级的管理信息 系统。 1 1. .2 2. .3 3 状状态态报报告告系系统统 它是反映系统状态的一种系统。可以分为生产状态报告、服务状态报告和 研究状态报告等系统。缺点是只能报告状态,没有预测和控制功能 ,是 MIS 的 低级阶

24、段。这个系统使计划调度加快，减少了库存。他们估计过去需用15 周 北京理工大学 现代远程教育 学院毕业设计 (论文) 第 13 页 的工作，用本系统 3 周即可完成。但是它仍然是管理信息系统的初级形式，没 有预测也没有控制功能。 存货行情系统是服务状态报告系统，它不仅反映存货的数量，而且有时间 变量，它保存有最近的 “指标要价 ”数据。医院也广泛应用服务状态报告系 统监视设备和人员的工作情况，以利于紧急调度。 现代的市场要求产品不断的更新，企业越来越关心未来的产品和技术预测， 但十年后获利的产品现在只能从科学家和工程师的眼中看出。为了企业家和科 学家能掌握未来，建立研究状态报告系统十分必要。这

25、个系统的主要资料来自 技术理论文章和科学报告。为进行这种服务美国各部均建立了一些信息系统提 供资料服务。 1972 年就有了 35 个系统，包括农业部、商业部、国防部、航空 部等。美国国家环境卫星服务系统（ NESS）不仅描述环境的状态，而且有些预 测功能，用以对大风暴、洪水、飓风等预测，还有数量分析和地理过程模型。 1973 年政府完成了 300 000 份研究报告的自动化管理系统。它可以通过 NTIS（National Technical Information Service）系统查找，及时有效的提 供服务。政府在全国设立 100 多个办事处从事这项工作。如你租用NTIS 报告， 它能给

26、出与你现在研究有关的报告简介，还提供参考消息，如订货数、价格、 人员、合作者和出版日期等。它每年可提供200 万份文件。 1 1. .2 2. .4 4 数数据据处处理理系系统统 ( (D Da at ta a P Pr ro oc ce es ss s S Sy ys st te em ms s，D DP PS S) ) 有时又叫电子数据处理系统 (Electronic Data Processing Systems, EDPS),也称为业务处理系统 (Transaction Processing Systems, TPS） 。功能 是处理日常业务和产生报告，使日常事务处理自动化，支持日常的

27、运行工作. 主要目的在于提高效益，而不过分看中效率。缺点是一般不能提供分析、计划 和决策信息，它只是 MIS 的初级阶段。这是支持企业运行日常操作的主要系统。 它是进行日常业务的记录、汇总、综合、分类的系统。它的输入往往是原始单 北京理工大学 现代远程教育 学院毕业设计 (论文) 第 14 页 据，它的输出往往是分 类或汇总的报表。如订货单处理，旅馆预约系统，工资 系统，雇员档案系统以及领料和运输系统等。 这个系统由于处理的问题处于较低的管理层，因而问题比较结构化，也就 是处理步骤较固定。其主要的操作是排序、列表、更新和生成，主要使用的运 算是简单的加、减、乘、除，主要使用的人员是运行人员。

28、主要的 TPS 类型有销售市场系统、制造生产系统、财务会计系统、 人事组织系统等。这些系统的主要功能见表111。现代的企业若没有 TPS，简直无法工作。 TPS 的故障将造成银行、超市、航空订票处的工作停止， 将带来极大的损失。当代的企业TPS 所处理的数据量大得惊人，是人用手工无 法完成的。例如一个银行营业所白天8 小时所积累的业务，用手工至少加班 4 小时才能处理完，现代的计算机只需几分钟。利用计算机TPS 系统，一个人 一天可以处理 500 笔业务，如不用计算机可能要50 人才能完成。 TPS 已成为 现代企业无法离开的 系统。 TPS 是企业信息的生产者，其它的系统将利用它所产生的信息

29、为企业作出 更多的贡献。 TPS 现有跨越组织和部门的趋势。不同组织的TPS 联接起来，如 供应链系统和银行的清算系统相联，甚至可把这些组织结成动态联盟，因此 TPS 是企业的非常重要的系统。 1 1. .2 2. .5 5 知知识识工工作作和和办办公公自自动动化化系系统统 随着信息社会的到来，人们的工作方式在不断变化，由以体力工作为主的 方式转到以脑力工作为主的方式。知识工作成了未来企业的主要工作。知识工 作者也将成为企业的主体。那么什么是知识工作者（Knowledge Workers）？ 现在没有明确的定义，但也有不成文的非正式的理解，这就是： (1)这些人应有正式的大学毕业学历或学位；

30、(2)他们应当有职称，如工程师、教授、医师等； 北京理工大学 现代远程教育 学院毕业设计 (论文) 第 15 页 (3)他们的工作内容主要的是创造新信息。他们需要有工具、有环境、有 系统支持他们的工作。 知识工作系统 KWS(Knowledge Work Systems)，是支持知识工作者工作的 系统。如科学和工程设计的工作站系统，又叫计算机辅助设计系统 （Computer Aided Design Systems， CADS） ，它能协助设计出新产品，产生 新的信息。现在在企业管理上开始应用的协同工作的计算机系统（Computer System for Collaboration Work,

31、CSCW） ，它允许企业中各部门如市场部，财 务部和生产部的人员，在上面协同工作，然后产生一份策划或计划报告，也就 是产生了新的信息。支持教师工作或支持企业人员培训工作的计算机辅助教学 系统（Computer Aided Instruction Systems,CAIS）是支持教师工作的知识 系统，知识工作系统（ WS)可以大大提高知识工作的效率，缩短设计时间， 改善输出的知识产品的质量，由于未来企业的效率和效益越来越依赖于知识工 作，因而利用知识工作系统（ KWS)提高企业效率和效益受到越来越多的关注。 办公室自动化系统（ OAS）是支持较低层次的脑力劳动者工作的系统。这 些劳动者包括：秘书

32、，簿记员，办事员等，他们的工作不是创造信息，而是处 理数据。所以也可以把他们称为数据工作者（Data Workers,） 。典型的 办公自动化系统（ S）处理和管理文件，包括字符处理文件印刷、数字填写、 调度（通过电子日历）和通信（通过电子邮件、语音信件、可视会议等 。 知识工作者创造和生产知识，也往往用办公室自动化系统予以协助。当然 他们更好的工具是工作站，这种工作站不仅具有文件的能力，而且有图形和分 析的功能。它们还具有很强的通信能力，可搜集各种用途的企业内部和外部的 信息。现在许多这种工作站还能运行三维（）动画软件，使系统能更加逼 真，达到虚拟现实（ Virtual Reality)。

33、知识工作系统现在是发展和增长很快的系统，将来更有前途，因而决不要 北京理工大学 现代远程教育 学院毕业设计 (论文) 第 16 页 忽视它在管理上的应用，应当更好地把它和其它系统联结起来。 1 1. .2 2. .6 6 决决策策支支持持系系统统（ D De ec ci is si io on n S Su up pp po or rt t S Sy ys st te em ms s, ,D DS SS S） 随着信息技术应用的深入，信息系统已不仅仅支持信息的处理，而且向上 发展，支持管理的决策。要支持决策就要有分析能力和模型能力，所以决策支 持系统是利用计算机分析和模型能力对管理决策进行支持

34、的系统。用户可以针 对管理决策的问题，建立一个模型以考查一些变量的变化对决策结果的影响。 例如，用户可以观察利率的变化对一个新建制造厂的投资的影响。决策支持系 统有的只提供数据支持，叫面向数据的决策支持系统（Data Oriented DSS)； 有的只提供模型支持，叫面向模型的决策支持系统（Model Based DSS)现 在的决策支持系统均为既面向数据又面向模型的系统。 决策支持系统由交互语言系统、问题求解系统以及数据库、模型库、方法 库、知识库管理系统组成，参见图1-1-2。在某些具体的决策支持系统中，也 可以没有单独的知识库及其管理系统，但模型库和方法库通常则是必须的。数 据库系统提

35、供对数据的存储、检索、处理和维护，并从来自各种渠道的各种信 息资源中析取数据，把它们转换成DSS 规范所要求的内部数据。知识库管理系 统负责管理决策问题领域的知识，如问题的性质，求解的一般方法，限制条件， 现实状态，有关这类问题的法规、办法、规定等，为DSS 的人机界面、方法 库、模型库等提供必要的知 识支持。人机界面是 DSS 的人机接口，负责接收和 检验用户的请求，协调数据库系统、模型库、系统方法库系统和知识库系统之 间的通信，为决策者提供信息收集、问题识别以及模型的构造、使用、改进、 分析和计算等功能，并将结果信息输出。 决策支持系统求解问题 (或称支持决策 )的过程为 :用户通过交互语

36、言系统 把问题的描述和要求输入决策支持系统。交互语言系统对此进行识别和解释。 问题处理系统通过知识库系统和数据库系统收集与该问题有关的各种数据、信 北京理工大学 现代远程教育 学院毕业设计 (论文) 第 17 页 息和知识，据此对该问题进行识别、判定问题的性质和求解过程；通过模型库 系统集成构造解题所需的规则模型或数学模型，对该模型进行分析鉴定；在方 法库中识别进行模型求解所需的算法并进行模型求解，对所得结果进行分析评 价。最后通过语言系统对求解结果进行解释，输出具有实际含义、用户可以理 解的形式。在上述求解过程中，用 户可以根据需要与决策支持系统交互对话， 进行多次求解，直到得到用户满意的结

37、果。 决策支持系统的主要特点： (l)系统只是支持用户而不是代替他决断。因此，系统并不提供所谓“最 优”解，而是给出一类满意解，让用户自行决断。同时，系统并不要求用户给 出一个预先定义好的决策过程。 (2)系统所支持的主要对象是半结构化的决策 (即不能完全用数学模型、 数学公式来求解的决策 )。它的一部分分析可由计算机自动进行，但需要用户的 监视和及时参与。 (3)采用人机对话的有效形式解决问题，充分利用人的丰富经验，计算机的 高速处理及存贮量大的特点，各取所长，有利于问题的解决。 决策支持系统的应用实例： DSS 的发展分支： （1）业务导向（ Business Oriented)型的 DS

38、S （2）行为导向 (Behaviour Oriented)型的 DSS （3）专家系统在管理中的应用 (Expert system in Business) （4）基于知识的系统 (Knowledge based System)在管理决策领域的应用 此外还有理想处理过程支持系统IPSS（Idea Processing Support System)、政策分析者使用的交互式支持系统ISSPA(Interactive Support System for Policy Analysis)。 北京理工大学 现代远程教育 学院毕业设计 (论文) 第 18 页 现在 DSS 有了新的发展，主要有主管支

39、持系统（ Executive Support Systems, ESS)和群体决策支持系统（ Group Decision Support Systems, GDSS)。我们认为 ESS 是 DSS 功能对高层主管的剪裁，它依靠先进的存取手段， 可以存取 DSS 和 MIS 数据库中的数据，而且可以存取外界包括市场行情、新的 税收规定以及竞争者情况的信息。它具有很好的图形显示能力和实用的分析能 力。ESS 不仅支持主管进行决策，提高效益，而且支持主管日常办公，提高效率。 GDSS 是支持群体进行 决策的系统，这个群体可能是一个组织，一个委员会，一 个工作组或是一个研讨会。 GDSS 往往包含一

40、个电子会议系统和一个CSCW 系 统，这种群体决策可以是同时进行或同步进行，也可以是不同时的异步进行。 GDSS 是当前 DSS 发展的一个重要方面。 DSS 正朝着智能化方向发展，叫做智能决策支持系统（Intelligent Decision Support Systems, IDSS)，主要是在原有 DSS 上加进知识库和逻辑 推理能力。更高的智能应具有学习的能力，尤其是基于案例的学习，得到了更 多的关注。但由于 DSS 已具有智能的能力，所以把没有必要把IDSS 专门分出 一类。 $管理决策可以分为： 程序性决策（结构性决策）：是指可以利用一定的规章或公式来解决的决 策。 非程序性决策

41、：是指一般没有公式可算，无章可循的决策问题。 半结构化决策 ：是介于程序性和非程序性决策之间，有的决策问题有一 定的决策规律，有的则无章可循。 MIS 是解决程序性决策的现代方式。应用MIS 支持决策，就要研究如何使 非程序性的、非数量化的、单次性的、不确定性的决策数量化，程序化，如何 把人的经验和智慧吸收进来，把计算机和人结合起来。 北京理工大学 现代远程教育 学院毕业设计 (论文) 第 19 页 $在人机决策系统中，计算机的长处是： (1)可储存大量数据，能对保存收集的数据进行筛选、分析和提炼。 (2)模拟，对实际的环境和真实的管理系统将采取的行为进行模拟。 (3)产生各种方案的可行解，并

42、自动淘汰劣解。 $应用 MIS 进行决策的一般步骤： (1)认识和分析问题：就是以极大的努力和敏锐的洞察力搞清楚问题的本 质、范围。从而确定系统的目标、功能和环境。目标尽量定量化或用定量来表 示定性的东西。为了完成一定的目标，系统应具有一些功能。环境分析就是搞 清约束条件，不可避免的干扰就是约束。 （2）制定行动方案：既达到目标的方案。 将实际问题抽象，以简化方式表现出来，即问题模型化。 阐述模型的方法： 语言描述模型：用一般语言或格式语言记述实体。 数学模型：是高度抽象化的模型，是最优化分析基础的分析模型。 实体模型：实体经过简化后的模型，也就是物理模型。 图解模型：即用数字、图、图解等各种

43、符号抽象表现实体状态的模型。 如作业流程图、计划图、信号流程图、决策树和损益分析图等。 计算机模型：此类模型可分为两类，一类以数学逻辑关系为基础，把事件 按一定的统计规则进行描述与分析。另一类模拟更着重于系统中诸活动中的真 实联系，按实际系统的结构分块选择模拟环节。现在已经有不少专用的计算机 模拟语言，如 GPSS 等。 （3）求得决策方案：如果问题简单，确定最优化准则就可以求得。但实际 问题中往往很难找到 “最优” ，一般先求可行解，再排除劣解，再从非劣解中 选择满意解。决策问题的程序化程度越低，此步骤依赖人的程度越大。 北京理工大学 现代远程教育 学院毕业设计 (论文) 第 20 页 综上

44、所述， MIS 包含一切管理过程中的信息工作，它既包括数据的收集保 存，又包括处理和支持决策。它既包括机器，又包括人。 1.3 MIS 的的结结构构 1 1. .3 3. .1 1 概概念念结结构构 信息源：是信息产生地。 信息处理器：担负信息的传输、加工、保存等任务。 信息用户： 信息使用者，他应用信息进行决策。 信息管理者：负责信息系统的设计实现 ,负责系统的运行与协调。 1.由 MIS 各部件之间联系可分为 : 开环结构 (无反馈结构 ) 在执行决策过程中不收集外部信息直至产生本次 决策结果。开环结构又称无反馈结构，系统在执行一个决策的过程中不收集外 部信息，并不根据信息情况改变决策，直

45、至产生本次决策的结果，事后的评价 只供以后的决策作参考。 开环结构 批处理系统 闭环结构 在决策过程中不断收集信息 ,送给决策者，不断调整决策。事实 上最后执行的决策已不是最初设想的决策。 2.根据处理内容和决策层次划分： 由于一般的组织管理均是分层次的 ,例如分为战略计划、管理控制、运行 控制三层，为它们服务的信息处理与决策支持也相应分为三层，并且还有最基 础的业务处理，就是打字、算账、造表等工作。由于一般管理均是按职能分条 的，信息系统也就可以分为销售与市场、生产、财务与会计、人事及其它等。 一般来说，下层的系统处理量大，上层的处理量小，所以就组成了纵横交织的 金字塔结构。管理信息系统的结

46、构又可以用子系统及它们之间的联接来描述， 北京理工大学 现代远程教育 学院毕业设计 (论文) 第 21 页 所以又有管理信息系统的纵向综合、横向综合以及纵横综合等概念。不太准确 的描述就是：横向综合是按层划分子 系统，纵向综合是按条划分子系统。例如， 把车间、科室以及总经理层的所有人事问题划分成一个子系统。纵向综合则是 金字塔中任何一部分可与其它任何部分组成子系统，达到随意组合自如使用的 目的。 1 1. .3 3. .2 2 功功能能结结构构 一个管理信息系统从使用者的角度看，它总是有一个目标，具有多种功能， 各种功能之间又有各种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成一个功能结 构。 1.4

47、 MIS 的的开开发发 1 1. .4 4. .1 1 系系统统开开发发方方法法概概念念的的形形成成 系统开发方法概念的形成和人们开始着手对系统开发方法的研究始于 1960 年左右。早期研究信息系统的开发方法主要从两个方面开始的：一是从开 发一个大型软件工程的角度；二是从开发出一个适用于管理实际需要的角度。 我们现在讨论的则是融两者为一体的信息系统开发方法。 产生于 50-60 年代的 EDP，在开发过程中有一个很不如人意的地方，就是 如何充分合理地组织开发一个大型的应用软件系统，其中有两个问题是：在设 计系统时，如何合理地划分系统，并组织多个人力来共同工作，以及在系统实 现时，如何合理地将众

48、多开发者所做的工作合并在一起。60 年代约当 （Edward Yourdon） 、康斯坦丁（ Larry L.Constantine）等提出了自顶向下、 结构化系统开发方法，其贡献在于： 1.开创了系统开发方法学研究的先河 此方法的核心是将整个应用软件系统的开发分为三个阶段：问题分析、系 北京理工大学 现代远程教育 学院毕业设计 (论文) 第 22 页 统设计和编程实现。前两个阶段采用自顶向下（top-down）的方法来结构化 地划分、分析和设计一个系统，后一阶段则采用从底向上（bottom-up）的方 法，按照前两个阶段分析设计的结果，从最基层模块做起，一个一个地编程， 然后按结构逐步拼接成

49、整体系统。由于这一研究是从如何开发实现一个大型的 应用软件系统这个角度提出的，具有一般性，故被认为是系统开发方法学研究 的开始。 2.系统方法在软件开发中的应用 50 年代是系统论奠基和发展的年代，系统论的观点被广泛应用于各个领域。 当时系统论的发展除一些确定性的结构模型和定量描述模型外，强调整体性、 系统划分和有机协调的观点被广泛地用来解释几乎所有事物。系统论的创始人 贝塔朗菲 (L.V.Bertranffy)认为系统论从某种意义上说就是对事物 “整体” 和“整体性”的科学探索。在这种前调整体性的系统观点的指导下，约当、康 斯坦丁、迪莫柯等人巧妙地将它与大型软件系统的开发过程结合起来，并将其 演变为一种自顶向下的软件分析设计方法，即对问题的分析和软件的设计都必 须坚持先整体后 局部的原则，只有在整体最优的情况下才有局部的优化。在确 保全局性的前提下对系统进行自顶向下的划分，即将系统划分成若干既有机联 系又相互独立的子系统 (或模块)，然后以此类推，层层细分，直至最终完成整 个系统的分析和设计。 3.工程化开发软件 用工程化的手段和方法来开发大型软件工程是结构化系统开发方法求解问 题的主要手段之一。以工程化的方法开发软件系统并非结构开发方法的独创，