《0104_从糖酒会实习谈商务秘书的作用与修养.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《0104_从糖酒会实习谈商务秘书的作用与修养.doc（2页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、从糖酒会实习谈商务秘书的作用与修养李国玲第62届全国糖酒交易会在成都举办，作为我校文秘与公关系98级商务秘书专业的学生，我有幸参加此次糖酒会，获得了一次极好的实践机会。下面，我结合此次实践谈谈商务秘书的作用与修养。众所周知，商务秘书主要是指为企业领导者办文、办会、办事服务的参谋和助手，是为了适应企业管理工作的需要而配备的左右手。就其对商务秘书的定义，我们可以概括地说商务秘书的作用就是对企业领导起助手作用。其行为处事代表着企业领导，甚至可以说是代表着这个企业。秘书的言行举止都影响着企业的形象。比如在此次糖酒交易会上，我作为一个秘书，就深感打扮一定要大方、得体，时髦中体现出含蓄；言谈要谨慎、稳重；
2、脸上要始终保持着微笑，特别是在与别人对话时。这样可以显示出秘书的优雅风度和气质，体现出良好的修养。让对方对本企业的印象良好由此开始。在日常工作中，秘书还要干一些服务性的工作，记录工作，检查工作。如在与厂家洽谈时，作为秘书，要使谈判的会场保持安静，不要让别人打扰，要关好门，不要让闲人随便进出。秘书还要准备好笔记本，作好会议记录，以作备份文件，待以后留作参考资料。在谈判结束以后，要签合同。厂家拟好合同后，秘书的职责就是要为老板检查两份合同是否一样。即厂家与商家的名字是否完整，以及合同协议内容是否与刚才谈判好的条件致，价格是否与谈判好的一致，数量是否正确，运货方式、付款方式是一步到位还是分期等等，每
3、个细节都得仔细地检查清楚，然后请老板看一下，满意后就可签名生效。实践证明，由于商务秘书的作用对于企业领导来说很重要，对于企业来说也很重要，因此对于商务秘书的素质要求就很高。所以，要作一名合格的商务秘书，必须具备以下几方面的修养。一、 政治理论修养，要求秘书加强政治理 论和方针政策的学习，要懂政策，有政治觉悟。秘书要在政治上同中央保持一致，不允许公开发表与现行方针政策相违背的言论、文章。如发现领导有不足或偏颇之处，及时地提出意见或建议也是应该的。二、 秘书的思想作风修养。其主要内容是服务精神、实事求是、严肃认真和谦虚谨慎等。工作作风，要求秘书做到十个字：迅速、准确、细致、谨慎、周到。三、 待人接
4、物修养。秘书在待人接物中，应遵守这些原则：尊重的原则、一律平等与不亢不卑的原则，语言和举止得体的原则，重承诺和守信约的原则。同时还要特别注意几忌：忌轻蔑、忌以貌取人、忌衣着不整、忌拘谨或放肆、忌失信约。四、 文学修养。秘书的工作少不了写文章、公文，草拟文件，订计划等一系列的文字工作。如果秘书没有文学底子，很难写一手漂亮的文章展示于人，那就不是一个合格的秘书。秘书也要善于辞令，需要有较好的口才。在不同的场合，说不同的话，大方得体，措词严谨。做到在过分严肃紧张或尴尬的气氛中，能用幽默的语言来缓和气氛，给领导解围，以便工作的开展。这都要求秘书有一定的文学修养，运用语言艺术，帮助领导开展工作。五、 艺
5、术修养也是商务秘书应该具有的修养之一。秘书不一定非要能够画画、演奏乐器，或者唱歌跳舞达到专业水平，但最基本的，商务秘书要有艺术鉴赏能力。即能鉴赏出什么是高尚的、高雅的艺术，什么是低级、庸俗的东西。要懂得什么是真正的美，美是具有思想内含的。商务秘书具有了艺术修养，有了艺术的薰陶，才会显得更有内涵，更高雅。六、 心理学修养。对于要处理各种复杂人际关系的商务秘书来说，懂心理学是必要的。懂得心理学，能使自己更容易了解别人、理解别人、关心别人，也就更容易与别人相处，人际关系也就融洽了。在商务谈判中，懂心理学也很重要。首先，要懂得老板的心理，再次要了解对方谈判者的心理。拿我这次在糖酒交易会上的经历来说，我的老板的目的是要尽量地压低进货价格，而对方却想以“有很多商家来订货”来抬高价格。但是，我的老板却以“看谁的销路好来决定谁是经销商”这一点，使对方厂家不得不答应我方条件。因为对方也要考虑到它自身产品的销路，自身产品在某一城市是否有市场。从这一点，就可以看出，掌握对方的心理进行谈判是很重要的。