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1、电 梯 运 行 管 理 制 度编制依据：电梯使用管理与维护保养规则（TSG T5001-2009） 编制单位：2017年5月编制目 录一 相关人员的职责（电梯岗位责任制）二 电梯安全操作规程三 电梯使用日常检查制度四 维保制度五 定期报检制度六 电梯钥匙使用管理制度七 作业人员与相关运营服务人员的培训考核制度八 意外事件或者事故的应急救援预案与应急救援演习制度 九 安全技术档案管理制度 一 电梯岗位责任制（一）特种设备安全管理员岗位责任制 1、组织贯彻执行国家、省、市、区有关部门关于电梯管理方面的法律法规和电梯操作规程； 2、全面负责本单位电梯使用安全管理工作，制定和落实电梯的定期检验计划；
2、3、组织制定并审批本单位电梯使用管理方面的规章安全制度及有关规定，并经常督促检查其执行情况； 4、进行电梯运行的日常巡视，记录或督促记录电梯日常使用状况； 5、检查电梯安全注意事项和警示标志，确保齐全清晰；6、妥善保管电梯钥匙及其安全提示牌；7、发现电梯运行事故隐患需要停止使用的，有权作出停止使用的决定，并且立即报告本单位负责人；8、接到故障报警后，立即赶赴现场，组织电梯维修作业人员实施救援；9、实施对电梯安装、改造、维修和维保工作的监督。（二）电梯管理部门（工程部）负责人岗位责任制 1、在单位主管设备负责人的领导下，具体组织贯彻执行上级有关电梯使用管理方面的规定； 2、负责本单位电梯使用管理
3、工作，组织或会同有关部门编制本单位电梯使用管理规章制度； 3、审核本单位有关电梯的统计报表； 4、组织做好电梯使用管理基础工作，检查电梯档案资料的收集、整理和归档工作情况；5、做好电梯能效测试报告、能耗状况、节能改造技术资料的保存； 6、抓好操作人员的安全教育、节能培训和考核工作，不断提高操作人员技术素质； 7、根据本单位电梯使用状况，审定所编制的电梯定期检验和维护保养计划，并负责组织实施； 8、定期或不定期组织检查本单位电梯使用管理情况； 9、参加电梯事故调查与分析，提出处理意见和措施。（三）电梯值班保安岗位责任制1、坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗，不做与岗位无关的其他事情；2、按时定点、定线
4、巡回检查； 3、接到电梯故障报警后，及时上报工程部或保安部。4、电梯维修和故障救援时，配合电梯维修人员做好电梯外围安全和相关辅助工作。 （四）电梯操作人员（司机）岗位责任制1、 电梯司机须经安全技术培训，并考试合格，持有当地质量技术监督局部门核发的“特种作业证”方可上岗，无作业证者不得驾驶电。；2、对工作认真负责，热情为乘客服务，上班前不喝酒，有充足睡眠。3、做好交接班工作，认真看交班日志，了解上一班运行情况，不接带病运行的电梯。4、认真执行电梯安全操作规程。5、交班时应作到：1）、每班交班前做好轿厢及厅门的清洁卫生工作，认真填写电梯日常检查与使用状况记录。2）、交接班应当面交接，如遇接班人未
5、到。交班人不得擅自离开，应请示有关领导派人接班。3）、如系末班，则将轿厢停在基站，把运行钥匙开关拧到停用位置，并将风扇、照明灯关掉，关好轿厢门和厅门并锁好，方可离开。 4）、努力学习操作技术和安全知识，不断提高操作水平。二 电梯安全操作规程电梯必须经检验机构进行监督检验或定期检验合格后，在当地质量技术监督部门办理特种设备使用登记证，并对安全检验合格标志予以确认盖章后，方可投入正式运行，电梯运行操作工（使用说明书注明需司机操作的）和电梯维修操作工必须经培训，考取质量技术监督部门颁发的特种设备作业人员证，方可上岗操作。（一）一般要求 1、不准超载运行；2、不允许开启轿厢顶安全窗、安全门运载超长物品
6、；3、禁止用检修速度作为正常速度运行；4、 电梯运行中不得突然换向；5、禁止用手以外的物件操纵电梯；6、客梯不能作为货梯使用；7、不准运载易燃易爆等危险品；8、不许用急停按钮作为消除信号和呼梯信号；9、轿厢顶部不准放置其它物品；10 、关门启动前禁止乘客在厅、轿门中间逗留、打闹，更不准乘客触动操纵盘上的开关和按钮； 11、 操作工或电梯日常运行负责者下班时，应对电梯进行检查，将工作中发现的问题及检查情况记录在运行检查记录表和交接班记录簿中，并交给接班人。（二）不安全状态下的操作及注意事项 电梯在运行中发生下列意外情况，司机（或乘客）应使电梯停止运行，并采取以下措施： 1、电梯失控而安全钳尚未起
7、作用时，司机（或乘客）应保持镇静，并做好承受因桥厢急停或冲顶 敦底而产生冲击的思想准备和动作准备（一般采用屈腿、弯腰动作）、电梯出现故障后，司机（或乘客）应利用一切通讯设施（如110、警铃按钮、通讯电话等）通知有关人员，不得自行脱离轿厢，耐心等待救援； 2、发生地震时 应立即就近层停止运行； 3、发生火灾时，司机人员应尽快将电梯开到安全楼层（一般着火层以下的楼层认为比较安全），将乘客引导到安全的地方，待乘客全部撤出后切断电源，并将各层厅门关闭； 4、井道内进水时，一般将电梯开至高于进水的楼层，将电梯的电源切断；5、电梯失去控制时，应即按下急停按钮，仍不能使电梯停止运行时，梯内操作人员应保持冷静
8、，切勿打开轿门跳出。三 电梯使用日常检查制度1、电梯安全管理人员在每周工作开始前，应到机房内对机械和电器设备作巡视性检查； 2、使用电梯前，电梯安全管理人员应对电梯进行逐层停靠运行，在运行中观察电梯是否有异常现象如：1）、电梯的照明及风扇工作是否正常；2）、电梯的启动、停车和平层情况；3）、听有无异声和异常震动；4）、闻有无异常气味出现。3、检查制动器、继电器、接触器等动作是否正常；各级电压是否在正常工作范围内；4、机房内的温度、湿度是否正常；电动机、减速器、制动器温升是否正常；5、操纵箱的按纽、开关工作是否正常；指层及方向指示是否正常；6、做好防风、防雨、防霉、防火措施，及时清理机房杂物；7
9、、不要让水流入电梯井道，不要让水淋湿电梯部件；8、电梯安全管理人员若发现问题应及时报告有关部门并作好记录。 四 维保制度1、使用单位应当根据电梯安全技术规范以及产品安装使用维护说明书的要求和实际使用状况，组织进行维保。2、使用单位应当委托取得相应电梯维修项目许可的单位（以下简称维保单位）进行维保，并且与维保单位签订维保合同，约定维保的期限、要求和双方的权利义务等。维保合同至少包括以下内容： (一)维保的内容和要求； (二)维保的时间频次与期限； (三)维保单位和使用单位双方的权利、义务与责任。具体实施见维修保养合同 五 定期报检制度1、安全管理人员应当履行制定和落实电梯的定期检验计划职责。2、
10、在用电梯每年进行一次定期检验。使用单位应当按照安全技术规范的要求，在安全检验合格标志规定的检验有效期届满前1个月，向特种设备检验检测机构提出定期检验申请。未经定期检验或者检验不合格的电梯，不得继续使用。3、维保单位变更时，使用单位应当持维保合同，在新合同生效后30日内到原登记机关办理变更手续，并且更换电梯内维保单位相关标识。电梯报废，使用单位应当在30日内到原使用登记机关办理注销手续。4、电梯停用1年以上或者停用期跨过1次定期检验日期时，使用单位应当在30日内到原使用登记机关办理停用手续，重新启用前，应当办理启用手续。六 电梯钥匙使用管理制度（一） 总则 1、电梯是属于国家明令规定的特种设备，
11、为了保障电梯的正常和安全使用，必须制定电梯钥匙使用保管制度；2、电梯钥匙必须由专人保管和使用，电梯钥匙不得随意仿制或配制，也不得随意滥用。（二） 电梯钥匙使用与保养1、电梯电源钥匙是操纵电梯运行与使用的电源开关钥匙；2、电梯电源钥匙的操作使用程序必须按照电梯制造厂家规定的操作使用程序进行；3、电梯电源钥匙必须由经过适当培训的专职司机或电梯值班人员使用和保管，其他人不得随意使用与保管。（三） 电梯机房钥匙使用与保管1、电梯机房是放置电梯重要设备的场合，只有经过适当培训的持证专业人员和相关人员才能进入；2、电梯正常使用时，电梯机房必须上锁，以防止其他无关人员擅自进入；3、电梯机房钥匙应由电梯司机、
12、电梯值班人员或业主相关部门负责人保管；（四） 电梯三角钥匙使用与保管1、电梯三角钥匙是电梯困人救援与电梯检修、检测时使用的；2、电梯三角钥匙必须由电梯业主相关部门的负责人保管，其他任何人不得保管；3、电梯三角钥匙上必须附着一个“告示牌”，讲明三角钥匙不得随意使用，以免造成在一次开锁后，可能未有效地锁住厅门而发生的危险；4、用电梯三角钥匙救援必须由经过培训的持证专业人员进行，其他人员不得擅自使用。七 作业人员与相关运营服务人员的培训考核制度（一）、电梯的作业人员及其相关管理人员（以下统称特种设备作业人员），应当按照国家有关规定经特种设备安全监督管理部门考核合格，取得国家统一格式的特种作业人员证书
13、，方可从事相应的作业或者管理工作。（二）、特种设备使用单位应当对特种设备作业人员进行特种设备安全、节能教育和培训，保证特种设备作业人员具备必要的特种设备安全、节能知识。八 电梯事故与故障的应急措施和救援预案为加强电梯安全管理及在电梯使用、维修、保养过程中遇到突发事故的自救和快速反应能力，对应我单位识别到的电梯使用、维修、保养过程中的重大危险源可能发生的剪切、撞碰、跌落、触电、火灾、湿水、困人等事故，特制定相应的应急响应预案。（一）、剪切事故应急处理1、当发生剪切事故时，现场人员应立即切断电梯电源，使电梯停止运行。2、现场人员根据伤员的伤势程度，采取简单的应急救治措施。3、立即打急救电话120处
14、理，或送到附近医院救治。4、同时立即向主管领导报告。5、保护现场，禁止任何不相关的人员进入事发现场。6、必要时根据特种设备安全监察的有关规定上报至质量技术监督部门或公安部门调查事故。7、查明设备故障原因，由电梯维护保养单位修复后恢复运行。（二）、撞、碰伤应急处理1、当发生撞、碰伤事故时，现场人员应立即切断电梯电源，使电梯停止运行。2、根据伤势严重程度进行简单救护处理。2.1外伤大出血：应立即用毛巾、布条等进行捆扎止血；2.2骨折、昏迷等严重的送到医院治疗或打急救电话120处理。3、同时立即向主管领导报告。4、保护好现场，禁止任何不相关的人员进入事发现场。5、必要时根据特种设备安全监察的有关规定
15、上报至质量技术监督部门或公安部门调查事故。6、查明设备故障原因，由电梯维护保养单位修复后恢复电梯运行。（三）、坠落应急处理1、发现有人员坠落时，现场作业人员应立即切断电梯电源，让电梯停止运行。2、到坠落处（如底坑、轿顶等）察看坠落人员，如发现还有呼吸或神志清醒，应让其不要起动，躺在原处休息，并注意观察。3、如有大出血，应用毛巾、布条等进行包扎止血。4、现场人员立即打急救电话120处理。5、同时立即向主管领导报告。6、保护好现场，禁止任何不相关的人员进入事发现场。7、必要时根据特种设备安全监察的有关规定上报至质量技术监督部门或公安部门调查事故。8、查明设备故障原因，由电梯维护保养单位修复后恢复电
16、梯运行。（四）、发生触电事故应急处理1、当发生触电事故时，现场人员应立即切断电源，使触电人员脱离电源。 2、若触电人员神志清醒，尚未失去知觉，应让其不要起动，安静休息，并注意观察。3、若触电人员已无知觉，无呼吸，但心脏有跳动，应进行人工呼吸抢救，并立即打急救电话120处理。4、若触电人员无呼吸、心脏停止跳动，应用人工呼吸和挤压心脏同时进行抢救，并立即打急救电话120处理；抢救工作应耐心进行，在送医院途中也不能停止。5、同时立即向主管领导报告。6、保护好现场，禁止任何不相关的人员进入事发现场。7、必要时根据特种设备安全监察的有关规定上报至质量技术监督部门或公安部门调查事故。（五）、发生火灾应急处
17、理1、当发生火灾时，现场人员应立即大声呼救及采取措施灭火，并根据着火情况报119，汇报起火地点、楼层、火势情况等，报警后到消防车开来方向接应消防员进场。2、立即切断火灾现场的供电和开通紧急照明，从安全通道逃生自救。3、提灭火器材到现场灭火，并使用消防栓水枪灭火和散雾；在不能使用水枪灭火时，根据着火性质，就地取材，保持镇静，合理使用现场配备的灭火器具进行灭火。4、救出被困人员，把受伤人员送到急救室或120急救中心抢救。5、对火灾现场实施警戒、接应和引导疏散人员到安全地方。6、同时立即向主管领导报告。（六）、湿水应急处理1、发生湿水时,应立即对建筑设施采取堵漏措施。2、当楼层发生水淹而使井道或底坑
18、进水时，应当将电梯轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，防止轿厢进水。3、当井道底坑或机房进水较多，应立即停梯，关闭电梯总电源，防止发生短路、触电等事故。4、对湿水电梯进行除湿处理，确认湿水消除，经试梯无异常后方可恢复使用。5、电梯恢复使用后，详细填写湿水检查报告，对湿水原因、处理方法、防范措施等记录清楚并存档。（七）、困人事故的应急处理1、现场人员通过值班电话先安抚乘客情绪，告知准备进行解救操作，让其耐心等待救援。2、保安部立即通知电梯维保公司，要求相关的维修人员在必须在30分钟之内赶到电梯现场实施救援。3、值班保安做好故障电梯各厅门入口处“电梯暂停使用”的警示标志。4、保安部如确认电梯维保公
19、司相关维修人员在30分钟内未赶到现场后，如轿厢内被困乘客出现不适反映，可立即通知“110”实施救援。（八）、相关联系电话急救：120 应急联动：110 电梯维保公司热线电话： 九 安全技术档案管理制度1、使用单位应当建立电梯安全技术档案。安全技术档案至少包括以下内容：(一)特种设备使用登记表；(二)设备及其零部件、安全保护装置的产品技术文件；(三)安装、改造、重大维修的有关资料、报告；(四)日常检查与使用状况记录、维保记录、年度自行检查记录或者报告、应急救援演习记录；(五)安装、改造、重大维修监督检验报告，定期检验报告；(六)设备运行故障与事故记录。2、日常检查与使用状况记录、维保记录、年度自行检查记录或者报告、应急救援演习记录，定期检验报告，设备运行故障记录至少保存2年，其他资料应当长期保存。3、使用单位变更时，应当随机移交安全技术档案。