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1、树立促销人员职业化态度,促销员培训之,培训好习惯,尊重自己和别人的时间 请将手机关闭或转为震动 全身心投入，主动参与，积极思考 像孩子一样地游戏、欢笑 用成人的方式思考、做事 向所有人学习 空杯心态,自我介绍,我叫xxx（解释姓名，如画的语言） 属相是（学动物叫声来表示） 我这个人（用一句话评价自己） 我愿意将我的xx爱好推荐给大家 它对大家有好处（讲述它的好处） 希望大家采取行动（讲述对大家的期望）,课程目标,了解到认识自我的重要性 理解职业化的概念 明确“COSCO-STEENGTH”对于个人职业发展的重要性,培训内容,“我”是谁？ “COSCO-STEENGTH”是谁？ 如何做好“我”自
2、己,我是谁？,你知道“我”是谁吗？ 你真的了解自己吗？,你是做什么的？ 销售？市场？ 为什么不说自己是做“COSCO-STEENGTH”的？ 那么“COSCO-STEENGTH”是谁？,COSCO-STEENGTH是 中科思瑞于2004年成立，是一家中外合作企业。 公司致力于在人力资源外包服务、领导力辅导及教练领域的发展，通过不断提升为客户提供人力资源管理专业化服务的能力，以进一步辅助企业能够有更多的精力专注在其核心业务及组织能力发展上； 公司成立以来，始终以客户至上、服务至诚、专业至强、操守至严为企业发展的宗旨，不断提高企业的先进意识与服务水平，严格恪守国家法律的规定以及商业保密原则，对客户
3、及业务承担长期承诺，获得了来自广大客户的认可及良好的口碑。,COSCO-STEENGTH是 管理咨询及教练技术 人力资源外包服务 CETTIC岗位技能培训 人才招聘及猎头服务,COSCO-STEENGTH是你的 合作伙伴,“COSCO-STEENGTH”能为你提供 学习成长收入发展,做一名职业化顾客服务人员,何谓“职业化”？,请举出你认为具备“职业化”的工作类型和人物,“职业化”就是 将该做的事做到极致 并从中感受到乐趣,企业中的职业化,人才,人材,人裁,人财,没有能力， 态度又差， 裁掉算了！,态度不错， 可以培养， 做备用吧！,能力挺强， 态度太差， 真是难用！,态度很好， 又有能力， 公
4、司财源！,身体 充沛的体力 做事的干劲 敏捷 积极主动,头脑 创造性思维 冷静的处事态度 强烈的社会责任感 敏锐的洞察力,态度 勤勉 不屈不挠的精神 积极参与的热忱 谦虚 诚实,心灵 广博的爱心 积极上进 坚定的自信心 忍耐 开朗的性格,职业化的基本素质,从现在起，我要用我的心去爱： 我爱老人，因为他们睿智； 我爱儿童，因为他们天真； 我爱男人，因为他们健硕； 我爱女人，因为她们美丽； 我爱富翁，因为他们太孤独； 我爱穷人，因为他们有需要； 我爱智者，因为他们头脑灵活； 我爱愚者，因为他们思维简单； 我爱勇者，因为他们敢于挑战； 我爱弱者，因为他们需要帮助； 我爱天空，因为它的高远； 我爱大地
5、，因为它的广阔； 我爱高山，因为它们坚定; 我爱大海，因为它的浩瀚； 我爱树木和花草，因为它们绽放着生命； 我爱翱翔的飞鸟，因为它们享受着自由； 我爱游弋的鱼群，因为它们表现着忠诚； 我爱搏斗的野兽，因为它们演绎着物竞天择的自然法则。 我将用我全部的热情投入我无限的爱 ,爱,在,心,中,职业化的角色定位,由于缺少了一颗钉子 由于缺少了一颗钉子，战马少钉了一个蹄铁； 由于缺少了这个蹄铁，通讯兵少了一匹战马； 由于缺少了这匹战马，指挥官损失了一个口讯； 由于缺少了这个口讯，导致了一场战役的失利； 由于这场战役的失利，导致了整个战争的失败； 由于整个战争的失败，我们失去了 本富兰克林,对于企业来说来
6、说，现在是“钉子”,职业化的角色扮演, 饱满的工作热情； 善于与同事合作； 独立的工作能力； 热爱本职工作； 能够展现产品之外的附加价值； 达成业绩目标； 虚心向有经验的同事学习。, 积极的工作态度； 良好的人际关系； 热诚可靠； 具有创造性思维； 不断提高业务技能； 充分了解产品知识； 知道顾客的真正需求； 虚心接受批评； 服从管理； 忠实于企业和卖场。,公司角度,职业化的角色扮演,顾客角度, 有礼貌有耐心； 乐于助人； 竭尽全力为顾客服务； 传达准确的信息； 能提出建设性意见； 帮助顾客做出正确选择； 记住老顾客的外貌、姓名及偏好。, 外表整洁； 亲切、热情、友好的态度； 能够提供快捷的服
7、务； 能回答所有问题； 详细介绍产品特点； 关心顾客利益急顾客所急； 耐心诚恳地倾听顾客意见和要求。,职业化的角色定位,顾客服务员,对于职业生涯来说，现在是起点,销售主管,店主管,销售经理,想象十年后的自己,十年计划指南：,A. 十年内工作方面必须回答的问题： 1. 希望获得的收入水平？ 2. 希望达到的管理职位？ 3. 希望能够管理的人数？,B. 十年内家庭方面必须回答的问题： 1. 希望给家人和自己的生活水准？ 2. 希望住什么样的房子？ 3. 希望以什么方式度假？,如何走这条职业化道路？,做人乃做事之本源,做事乃做人之表象,做人,什 么 是 自 信 ？,自信的四个车轮,做人,外界刺激,反应,反应,积极主动 VS. 消极被动,COS 中科思瑞,COS,COS,COS,中科思瑞,COS,COS,客户的发展是我们志高的使命,人力资源外包服务 根据企业HR管理需要， 1、劳务派遣服务 2、人事行政委托服务 3、委托薪酬管理 4、委托社会保险等福利管理,COS,做人,听,聽,用 耳 听,用 心 听,用 眼 听,用 口 听,提 问,倾 听,感 受,观 察,做人,做事,认清现在的自己,找准成功的方向,走好职业化的道路,祝大家工作愉快 谢谢！,真正的勇气在于你直面弱点并战胜它,铁娘子之 工业化精神!,