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1、WELCOME,监管员并岗培训教材,公司网址：http:/ 汽车监管行业风险就像空气中的病菌、无处不在！ 监管员一旦“嗅”到风险问题、须立即上报！,风险定义,风险定义：风险就是发生不幸事件的概率； 指一个事件产生我们不希望后果的可能性，某一 特定危险情况发生的 可能性和后果的组合！ 对我们而言，风险就是经销商发生违约时，我司监管员存在失职，并产生关联损失！,风险来源,风险来源,自然灾害,其它因素,监管店风险,国家政策,监管公司,E,B,C,D,风险来源主要有以下几方面：,风险类型,风险类型,监管员道德风险,经销商风险,分为,监管员风险、红色警戒线,正装及工牌 办公设备,低,中,高,监管员致损
2、考勤异常 账实不符 资料保存 业务操作 身份核实 错放质押物 监管员不协作,未查库 空进空出 私放质押物 信息反馈异常 监管员异常 监管员造假,【红色警戒线：以上六类高风险问题、是红色警戒线、是所有长久监管员不能触犯的！】,监管员风险具体表现,A.低级风险问题类型及具体表现：,B.中级风险问题类型及具体表现：,B.中级风险问题类型及具体表现：,B.中级风险问题类型及具体表现：,C.高级风险问题类型及具体表现（1-1）：,再次重申：以上六类高风险问题、是红色警戒线、是所有长久监管员 不能触犯的！,C.高级风险问题类型及具体表现（1-2）：,经销商风险,收车异常,私自移动,私自售卖,提前售卖,、终
3、止合作、人为损害、重复抵押、 、股权变更 、销售异常、经营结构异常、 、拖欠工资、商誉受损、债务纠纷、资产查封、对外投资、,人事异动,经销商造假,上门闹事,自然灾害,业务类:,经营类:,风险防控上报即无责,人为损害，终止合作，自然灾害，人事异动，股权变更，上门闹事，销售异常，经营结构异常，对外投资，拖欠工资，商誉受损，重复抵押，债务纠纷，资产查封，经销商造假.,拨打风控预警专线-15110097709,上报vfs系统,自我约束 制度约束 定期自查,私移，私售，提前售卖，移动换证超时，超期未赎车，质押超期一个月无业务，合格证超期,未查库，错放质押物，私放质押物，私换质押物，信息反馈异常，监管员异
4、常，监管员造假，监管员不协作，监管员致损，查库困难，帐实不符，资料保存，业务操作，身份核实，空进空出.,风险分类,监管员风险, 监管员需时刻谨记：有异常须立即上报、上报即无责！,经销商风险,业务类,经营类,案例分析（奖励）,案例描述： 营口灏天汽车销售有限公司（平安银行深圳分行红宝支行东风标致）监管员杨兰，2013年6月24日入职我司、任监管员职务。 2014年8月7日杨兰师傅了解到该店可能存在店面转让和拖欠员工工资的情况，杨师傅立即拨打风控预警专线反馈该店情况；2014年9月3日该店又出现汇票逾期未清情况；2014年10月5日该店因经营不善而关店，2014年10月8日，依据公司指令，杨师傅将
5、合格证，钥匙成功转移至市内其它监管店进行保管； 由于店里仍存在150万质押物未能解除风险，尚有11台车停放店内，但因为关店，已没有办公工位，杨兰师傅在2014年10月至2015年9月将近一年的时间里坚守在店周边的门卫，后厨甚至露天场地驻守监管，任劳任怨，将经销商时时动态，债主到店催债等各类异常情况第一时间反馈至公司，防止了风险的扩大发生，体现我司处理风险的态度和能力。该店2015年9月24日，经银行同意关店撤人，合格证及钥匙邮寄大区进行保管。,案例分析： 因该店多次出现法人异动，导致有多个负责人，且不同意银行调剂方案，受诉讼等影响，此事件历时一年结束。 但此期间杨兰师傅成功机智预警；提供的过往
6、数据真实，准确，完整；且在事情处理过程中，完成多次库存盘点（含二网），车辆调剂等重要工作；在艰苦的工作环境下，坚决完成公司赋予的监管使命，为我司避免财产损失起到了至关重要的作用。,通报奖励 根据经销商突发事件管理办法，经大区申请，总部审批，对监管员杨兰师傅进行 经济奖励，并全员通报表扬！,20000元,案例分析（奖励）,案例分析（处罚）,案例描述： 大理鸿迪汽车销售服务有限公司（光大长春/浦发长春一汽奥迪）单店双行全监管店. 2015年11月16日视频部门检查时发现该店监管员存在合格证、车辆、钥匙缺失的情况，总部随即安排人员进行实地情况核实，到店核查发现，该店存在大量私移、私售监管员未上报的情
7、况，同时收取的质押物存在造假、缺失，具体数据如下： 2015年11月18日实地核实结果：光大行，应在库车辆142台，实际在库29台（其中1台无合格证，有全套钥匙，价值19万），私自移动5台，私自售卖108台；浦发行、应在库67台，实际在库6台（其中1台假合格证，有全套钥匙，涉及金额42万），私自移动5台，私自售卖56台； 此店从当年9月开始陆续出现私移、私售情况、而监管员一直未上报，与此同时在收取质押物时，监管员未核实质押物真假、缺失等情况； 大理地区城市监察员在9月23日巡检时发现该店私售车辆30多台，然而城市监察员未要求该店监管员上报异常，且在巡检报告中作假此事件、给我司造成监管经济损失高
8、达6700万元.,监管员： 未经总部同意，私移、私放质押物；未查库，导致质押车辆私售不清楚；未按银行要求，收齐质押物；收取质押物时，未核实质押物数量及真伪；风险意识薄弱、发现问题、未及时上报异常. 城市监察员： 监察员巡检报告作假； 包庇监管员，未上报异常，未报备大区此事件，对我司造成重大经济损失及不良的影响！,监管员： 予以该店监管员辞退处理； 扣除当月全额工资并无薪持续跟进后续问题2个月； 公司将保留追究其法律责任.,案例分析（处罚）,日常工作内容,听从谁的指令,异常上报途径,需谨记事项,工作核心,防控风险,发现问题立即上报异常、上报即无责,业务类：上报VFS、并时时关注预警信息 经营类：拨打风控预警专线：15110097709,长久监管公司,日常业务办理、风险防控、表单制作、沟通、配合类工作,突发事件别慌张 自身安全要保障 细核质物别着忙 预警专线说端详 内部信息不声张 对外沟通细思量 质物转移出现场 特殊操作多商量 如遇暴力打砸抢 立即报警来帮忙,突发事件应对方案：,THANK YOU,For Your Potential Watching,谢谢,