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1、,物流组织结构设计,人,组织结构,组 织 的 特 征,明确的目的,一.组织结构设计的意义,结论：组织的三个共同特征： 1.由人组成; 2.每一个组织都有一个明确的目的，这个目的一般由一个或一组目标来表示； 3.必须建立一种组织结构（系统），用以规范和限制组织成员的行为。 因此，组织是指一种由人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。 所以一个组织的管理效率，工作效率，信息传递的效率等很大程度上取决于企业的组织结构，物流企业也不例外。,二.涵义 2.1 一般组织结构的含义： 为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权力与责任制度而构成的人的集合: (1)组织具有共同的目标 (2)组织包括不
2、同层次的分工和协作 (3)组织要有不同层次的权力与责任制度,为了达到物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。,2007年物流术语：,三.物流组织结构设计的内容 组织结构被认为是组织“解剖学”层面的内容，被视为组织的骨髓与框架，是组织功能正常发挥的基础，是产生组织成员行为的主要决定因素，它是否合理与完善，直接影响组织的工作效率。 所以管理者必须掌握组织结构设计的内容。,具体三个方面： 3.1纵向的管理层次设计 3.2横向的部门化设计 3.3集权与分权关系设计,3.1纵向的管理层次设计 物流企业一般形成三级物
3、流管理层次，及最高决策层，执行监督层和物流作业层。高层管理者称为最高决策层，其任务是根据企业或社会经济的总体发展战略，指定长期物流规划，决定物流组织结构的设置及变更，进行财务监督，决定物流管理人员的调配等。,3.1纵向的管理层次设计 中层管理者称为执行监督层，其任务是组织和保证实现最高决策的目标，包括制定各项物流业务计划，预测无流量，分析设计和改善物流体系，检查服务水平，编制物流预算草案，分析物流费用，实施活动管理，进行物流思想宣传等。基层管理者称为物流作业层，其任务是合理组织物流作业，对物流从业者进行鼓励和奖励，协调人员的矛盾和业务联系的矛盾，做好思想工作。 组织结构的层次设计目的是必须满足
4、各层次任务的完成与高效。,指挥链,3.2横向部门化设计 3.1部门的划分首先可以根据活动的职能划分，比如财务，人事，运作等；其次也可以根据产品类型进行划分；第三，根据地域进行部门划分。每个地域围绕一个地区形成一个部门。物流企业运用广泛。,3.3集权与分权关系设计 所谓集权是指决策权在上一层的集中，分权指决策层在下一层的分散。一般而言，劳动专业化水平越高，集权程度越高。但近年来，分权趋势比较突出，这与组织致力于灵活和敏捷的管理思想一致。 所以不能过度集权，也不能过度分权，处理好两者之间的关系有助于提高物流企业的管理效率。,四.组织设计的原则,物流组织结构是物流企业进行有效管理的手段，建立健全合理
5、的物流组织结构是实现物流合理化的基础与保证。 所以管理者必须掌握进行组织设计的原则。,4.1有效性原则 物流组织必须是有效率的。这里所讲的效率，包括管理效率，工作效率和信息传递效率。物流组织的效率表现为组织各部门均有明确的职责范围，节约人力，节约时间，有利于发挥管理人员与业务人员的积极性，使物流企业能够以最少的费用支出实现目标，使得每一个物流工作着都能在目标的实现过程中作出贡献。,4.2统一指挥原则（纵向设计） 建立物流管理指挥系统的原则，其实质在于建立物流组织的合理纵向分工，设计合理的垂直机构。也就是一个人只能有一个直接上司。为了保证物流任务的有序管理，避免多头与越级领导。 在统一指挥原则下
6、，一般形成三级物流管理层次（同前）。,4.3管理扁平化原则 不同层次的管理者的职责与目标是不一样的。 高层管理者称为最高决策层，其任务是根据企业或社会经济的总体发展战略，指定长期物流规划，决定物流组织结构的设置及变更，进行财务监督，决定物流管理人员的调配等。,中层管理者称为执行监督层，其任务是组织和保证实现最高决策的目标，包括制定各项物流业务计划，预测无流量，分析设计和改善物流体系，检查服务水平，编制物流预算草案，分析物流费用，实施活动管理，进行物流思想宣传等。,基层管理者称为物流作业层，其任务是合理组织物流作业，对物流从业者进行鼓励和奖励，协调人员的矛盾和业务联系的矛盾，做好思想工作。 了解
7、每一个层次的任务之后，就必须考虑每一个层次如何根据各自的功能设置部门，部门的设置又跟管理幅度或管理跨度有关。 上级直接有效管理下级的人员数量最终决定了组织结构的扁平程度，而扁平程度又取决于该组织工作的任务性质，人员素质以及企业集权与分权的程度等。,4.4职责与职权对等原则 简单的说：在其位行其权，负其责。具体谈谈职责与职权的关系。 无论是管理组织的纵向环节还是横向环节，都必须贯彻职责与职权对等的原则。职责即职位的责任。职位是组织的位置，是组织中纵向分工与横向分工的结合点。职位的工作责任是职务。在组织中，职责是单位之间的连接环，把组织结构的职责连接起来，就是组织的责任体系。如果一个组织没有明确的
8、职责，这个组织就不牢固。,职权是指在一定职位，在其职务范围为完成其责任所应具有的权力。 职责与职权应相适应。高层管理担负决策责任，就必须有较大的物流决策权；中层管理者承担执行任务的监督责任，就要有监督与执行的权力。 职责与职权相适应叫权限，即权力限定在责任范围内，权力的授予要受职务与职责的限制。不能有职无权或有权无职，这两种情况都不利于调动积极性，会影响工作的责任心，降低工作效率。 要贯彻权责对等的原则，就应在分配任务的同时应该在分配任务的同时，授予相应的职权，以便有效率，有效益的实现目标。,4.5协调原则 指管理组织中的一定职位的职责与具体任务要协调，不同职位的职能要协调，不同职位的任务要协
9、调。 具体地讲，就是物流管理的各层次的纵向协调，各职能要素的横向和部门之间的协调。这里，横向协调更为重要。 改善物流组织的横向协调关系的措施可以是：建立职能管理横向工作流程，使业务管理工作标准化；将职能相近的部门组成系统，供运需一体化；建立横向综合管理机构。,五.物流组织机构的基本形式 1.直线制物流组织结构形式 2.直线-职能制物流组织结构形式 3.事业部制物流组织结构形式 4.矩阵制物流组织结构形式,5.1直线制结构,企业或物流管理负责人,物流运营部门,物流运营部门,组长,组长,组长,组长,特点：不设职能结构，由直线指挥人员全权 负责 优点：统一指挥、垂直领导 缺点：对最高领导要求高 适用
10、范围：规模小，业务简单的生产或流通企业的供应和销售物流管理部门；规模小的货代企业，货运企业，仓储服务企业和小型物流企业。,5.1直线制结构,5.2直线-职能制结构,企业或物流运营负责人,职能机构,职能机构,业务执行机构,业务执行机构,业务执行机构,5.2直线-职能制结构,特点：设立职能机构，但职能机构无指挥权 优点：有利于集中统一的指挥；可以充分发挥专家的专业管理作用 缺点： 本位主义，职能部门的作用受到限制 适用范围：企业规模不是很大，物流服务业务范围相对稳定，以及市场不确定相对较小的情况。,5.3事业部制结构,物流企业负责人,职能机构,职能机构,事业部3,事业部2,事业部1,职能机构,职能
11、机构,业务执行机构,业务执行机构,职能机构,职能机构,业务执行机构,业务执行机构,5.3事业部制结构,特点：集中决策，分散经营 优点：便于组织专业化生产，有利于组织高层领导摆脱日常事务，有利于事业部发展，有利于培养高级管理人才 缺点：机构重叠，管理效率较差，事业部易滋长本位主义倾向 适用范围：规模较大，且经营领域分散的企业集团,5.4矩阵制结构,项目小组,企业负责人,L4,职能部门,职能部门,职能部门,职能部门,项目小组,项目小组,5.4矩阵制结构,特点：双重机构，双重领导 优点：有利于各部门之间的沟通，组织结构 有利于任务的完成，有较好的适应性 缺点：双重结构易产生责任不清等 适用范围：需要集中各方面专业人员完成的工作项目,六.物流组织结构调整与变革的依据 环境 战略 技术 规模,