16基于BS的办公自动化【精品毕业论文】 .pdf

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1、分袭号 U D C 研究生学位论文 B S 模式办公自动化系统 的设计与实现 研究生姓名啦磊鎏 指导教师姓名 篮建良熬援 申请学位级别 王握亟专业颁域让篡扭燕壅 论文答辩日期至Q 盟生曼旦至! 臣学位授予日期至Q 箜生! 旦 中国海洋大学 B S 模式办公自动化系统的设计与实现 摘要 随着信息技术的飞速发展，尤其是计算机技术、网络通讯技术、安全技术以 及自动化技术的曰新月异，为办公自动化系统的发展提供了广阔的空间。我国信 息化建设进程的加快，无论是政府还是企业，为了提高办事效率，加快信息的传 输速度，都需要实现办公自动化。 目前流行的多数办公自动化系统大多以L o t u sN o t e s

2、 D e m i n o 软件作为平台， 且采用c s 模式的体系结构，开发和维护费用较高，不适合国内中小企业的发展 现状。鉴于这种情况，本课题应威海创业大厦的要求，结合我国中小企业的办公 特点和业务流程，设计出一套基于I n t e r n e t I n t r a n e t 网络技术的完整的办公自 动化工作平台，具有非常实用的价值。 本文在大量阅读和参考国内外有关理论和应用资料的基础上，对办公自动化 的内涵、现状、发展趋势和功能进行了综述，提出了课题的背景及意义。主要针 对中小企业办公的特点，对世峰协同办公系统的设计思路及实现原理进行了分 析。 本课题在充分进行需求调研的基础上，通过对

3、客户机服务器( c s ) 模式和 浏览器月日务器( B S ) 模式的体系结构进行全面的分析比较，最终确定系统采用 B S 模式，用A S P 作为系统的开发工具，利用J a v a S c r i p t 和V B S c r i p t 脚本语言 进行编程，在丌发方法上采用框架+ 组件的方法，降低了实施费用和维护成本， 具有结构灵活、功能齐全，易于扩展等特点。同时，该系统通过利用关系数据库 技术和通信技术让企业部门各个相互独立的系统实现相互之I 目的信息共享、数据 传递，实现了与现存应用系统的无缝集成，最大限度地提高了各系统的应用价值， 为国家各级政府的电子化、数字化、信息化提供支撑的软

4、件平台，并且具有价格 便宜，操作简单，易于实施、维护、升级等特点，适合于各企事业单位、特别是 中小企业等使用。 本系统功能完善，主要包括个人办公、网络办公、公共信息、公共服务、系 ， 统管理五大模块。其中个人办公模块可浏览和查询个人工作状况，提醒处理个人 工作事务，个人邮局、日程安排，任务管理、个人档案、个人通讯录等；网络办 公模块包括定义公文的流转路径，实现公文的收、发文处理，并对公文进行实时 监督、公文催办、痕迹跟踪及最后的公文分发、归档等处理；公共服务模块包括 对单位日常的办公服务设施进行管理，如车辆、会议室、值班、公务活动等，同 时设有内部B B S 论坛和聊天室，大家可以在此畅所欲言

5、，方便了员工之间的交流 和信息的传递；公共信息模块包括文件管理、图书情报、知识管理、单位公告、 政策法规等模块，为系统提供了一个信息发布和共享平台；系统管理模块包括用 户管理、对各栏目进行管理、备份数据等。 本文重点分析了系统管理、用户认证、网络办公模块的实现。其中系统管理 模块具体讨论了用户权限的动态配置的实现，用户的权限不同，访问的页面也不 同；为了确保办公自动化系统的安全可靠性，系统采用了严格的身份验证技术， 主要包括：系统登录控制，资源权限控制，系统权限控制和公文办理权限控制； 工作流是办公自动化系统的核心之一，本文详细介绍了基于关系型数据库的公文 自动流转的设计方案和实现方法，该系统

6、可以自由灵活的定制工作流程，并且提 供了流程的跟踪监控功能，可以随时了解公文的位置及处理情况。 最后，本文对所做的工作进行了总结，并且分析了系统的存在的不足，并提 出了改进的建议。 关键词：办公自动化系统，B S ，工作流，知识管理，组件 D e s i g na n dI m p I e m e n t a t i o no f O f fic eA u t o m a t io nS y s t e mB a s e do nB SM o d e A b s t r a c t T h er a p i dd e v e l o p m e n to fi n f o r m a t i

7、o n t e c h n o l o g y , e s p e c i a l l yc o m p u t e r t e c h n o l o g y , n e t w o r kc o m m u n i c a t i o nt e c h n o l o g y , s e c u r i t yt e c h n o l o g ya n da u t o m a t i o n t e c h n o l o g yp r o v i d e saw i d e rs p a c ef o rt h ed e v e l o p m e n to fO f f i c e

8、A u t o m a t i o n N o w a d a y st h es p e e d u po fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yi no u rc o u n t r ym a k e si tn e c e s s a r y f o rb o t hg o v e r n m e n ta n de n t e r p r i s e st oa p p l yO As y s t e mi no r d e rt oi m p r o v et h e i r e f f i c i e n c ya n ds p e e

9、do fi n f o r m a t i o nt r a n s m i s s i o n H o w e v e r , f o rm o s to ft h ep o p u l a rO As y s t e m si nu s e ，L o t u s D e m i n oi sa d o p t e d a st h e i rp l a t f o r ma n dC SM o d ei st a k e na St h e i rs y s t e ms t r u c t u r e T h u st h e yC a n t m e e tt h en e e do

10、fd o m e s t i cs m a l la n dm e d i u ms i z e de n t e r p r i s e so w i n gt ot h e i rh i g h C O S to fd e v e l o p m e n ta n dm a i n t e n a n c e I nv i e wo ft h i ss i t u a t i o n ，t h i sp r o g r a m ，a tt h e r e q u e s to fW e i h a iC h u a n g y eM a n s i o n ，p r o d u c e s

11、t h ed e s i g no fac o m p l e t es e t o fO A w o r k i n gp l a t f o r m b a s e do nI n t e m e t I n t r a n e t t e c h n o l o g y , f u l l yt a k i n g i n t o c o n s i d e r a t i o nt h es p e c i a lf e a t u r e so fO Aa n dt h eb u s i n e s sp r o c e s si nC h i n e s es m a l l a

12、n dm e d i u ms i z e de n t e r p r i s e s I tp r o v e st ob ev e r yp r a c t i c a la n du s e f u l T h i sp a p e r , b a s e do ne x t e n s i v er e a d i n go fb o t hd o m e s t i ca n df o r e i g nr e f e r e n c e m a t e r i a l s ，p u t sf o r w a r dt h ec o n t e x t a n di m p l i

13、 c a t i o n so ft h ep r o g r a mb yg i v i n ga g e n e r a lo v e r v i e wo ft h ec o n n o t a t i o n ，c u r r e n ts i t u a t i o n ，t r e n do fd e v e l o p m e n ta n d f u n c t i o n so fO A A n di ta l s oa n a l y z e st h ed e s i g ns c h e m ea n di m p l e m e n t a t i o n r a t

14、 i o n a l e so fS h i F e n gC o o p e r a t i v eO AS y s t e mi na c c o r d a n c ew i t ht h es p e c i a lf e a t u r e s o fO f f i c eM a n a g e m e n tf o rs m a l la n dm e d i u ms i z e de n t e r p r i s e s A f t e rc o n d u c t i n gaf u l ls c o p eo fn e e da n a l y s i sa n dac

15、o m p r e h e n s i v ea n a l y s i so f t h ec o m p a r i s o nb e t w e e nC SM o d ea n dB SM o d e ，t h i sp a p e rf i n a l l ys e t t l e so nB S M o d ea si t ss y s t e ms t r u c t u r e ，A S Pa si t sd e v e l o p m e n tt o o l ，J a v a S c r i p ta n dV B S c r i p ta s p r o g r a m

16、m i n gl a n g u a g e sa n daf r a m e w o r k + g r o u p w a r ea p p r o a c ha si t sd e v e l o p m e n t m e t h o d T h es y s t e mh a su n i q u ea d v a n t a g e ss u c ha sar e d u c e dc o s to fa p p l i c a t i o na n d m a i n t e n a n c e ，af l e x i b l es t r u c t u r e ，c o m

17、p r e h e n s i v e f u n c t i o n sa n dc o n v e n i e n c ei n e x p a n s i o n I na d d i t i o n t o t h i s ，t h i sa b o v em e n t i o n e ds y s t e mp r o v i d e sas u p p o r t s o f t w a r ep l a t f o r mf o r t h ee l e c t r o n i z a t i o n d i g i t i z a t i o na n di n f o r

18、m a t i o n i z a t i o ni n d i f f e r e n tl e v e l so fg o v e r n m e n ti n s t i t u t i o n ss i n c ei ti n t e g r a t e sv a r i o u si n d e p e n d e n t s e c t i o n so ft h ee n t e r p r i s e sw i t h i naw o r ku n i tt os h a r ei n f o r m a t i o na n dt r a n s f e rd a t a a

19、 m o n ge a c ho t h e rv i aR e l a t i o n a l D a t a b a s et e c h n o l o g ya n dt e l e c o m m u n i c a t i o n s t e c h n o l o g y , t h u sf o r m sas e a m l e s si n t e g r a t i o nw i t lt h ee x i s t i n ga p p l i e ds y s t e m sa n d b r i n g st h ep r a c t i c a lv a l u e

20、o ft h e s es y s t e m si n t of u l lp l a y M o r e v e r , t h es y s t e mp r o v e s t ob ev e r yu s e f u la n ds u i t a b l ef o ra l lk i n d so fe n t e r p r i s e sa n dg o v e m m e n ti n s t i t u t i o n s s i n c ei ti sr e a s o n a b l ei np r i c e ，s i m p l ei no p e r a t i

21、o n ，a n de a s ya n dc o n v e n i e n tt o m a i n t a i na n du p g r a d e T h es y s t e mi sc o m p l e t ea n ds o u n di nf u n c t i o n s ，m a i n l yi n c l u d i n g5m o d u l e s ，i e P e r s o n a lO f f i c eM a n a g e m e n t ，N e t w o r kO f f i c eM a n a g e m e n t ，P u b l i c

22、I n f o r m a t i o n ， P u b l i cS e r v i c e sa n dS y s t e mM a n a g e m e n t P e r s o n a lO f f i c eM a n a g e m e n tM o d u l eC a n b eu s e df o rb r o w s i n ga n ds e a r c h i n gp e r s o n a lw o r ks t a t u sa n dr e m i n d i n gu s e r st o h a n d l es u c hm a t t e r sa

23、 sp e r s o n a lw o r k ，p e r s o n a lp o s t ，a r r a n g i n gs c h e d u l e s ，t a s k m a n a g e m e n t ，p e r s o n a lf i l e sa n dp e r s o n a la d d r e s sl i s t N e t w o r kO f f i c eM a n a g e m e n t M o d u l ei n c l u d e ss u c hf u n c t i o n sa sd e f i n i n gt h ep a

24、 t h st h r o u g hw h i c hd o c u m e n t sf l o w , m a n a g e m e n to fs e n d i n ga n dr e c e i v i n gd o c u m e n t s ，c o n d u c t i n gr e a l t i m em o n i t o r i n go f t h ed o c u m e n t s ，s p e e d i n gu pt h e i rp r o c e s s i n g ，t r a c k i n ga n dt h ef i n a ls t a

25、g eo fd o c u m e n t d i s t r i b u t i o na n df i l i n g P u b l i cS e r v i c e sM o d u l ec a nb eu s e dt oe x e r c i s em a n a g e m e n t o no f f i c ef a c i l i t i e ss u c ha st h em a n a g e m e n to fv e h i c l e s ，c o n f e r e n c er o o m s ，k e e p i n g d u t i e sa n db

26、 u s i n e s sa c t i v i t i e s I na d d i t i o nt ot h i s ，i ta l s oo f f e r si n t e m a lB B Sf o r u ma n d c h a tr o o m si nw h i c he v e r y o n eC a nv o i c et h e i ro p i n i o n sf r e e l y , t h u sm a k ei tc o n v e n i e n t f o rt h es t u f ft oc o m m u n i c a t ea n dt

27、r a n s m i s si n f o r m a t i o n P u b l i cI n f o r m a t i o nM o d u l e i n c l u d e ss u c hm o d u l e sa sd o c u m e n tm a n a g e m e n t ，b o o ki n f o r m a t i o n ，k n o w l e d g e m a n a g e m e n t ，b u l l e t i n so f a n n o u n c e m e n t ，p o l i c i e sa n dr e g u l

28、a t i o n so f t h ei n s t i t u t i o n ，e t c U n d e rt h eS y s t e mM a n a g e m e n tM o d u l et h e r ea r e “ u s e rm a n a g e m e n ta n dm a n a g e m e n t o f d i f f e r e n ts e c t i o n sa n db a c k u pd a t a ，e t c T h i sp a p e rh i g h l i g h t sh o wt h eS y s t e mM a n

29、 a g e m e n tM o d u l e ，U s e rI d e n t i f i c a t i o n M o d u l ea n dN e t w o r kO f f i c eM a n a g e m e n tM o d u l ea r er e a l i z e d A n di nt h ep a r to f S y s t e mM a n a g e m e n tM o d u l e ，t h ep a p e re l a b o r a t e so nh o w ad y n a m i cc o n f i g u r a t i o

30、no f u s e rp u r v i e wi sa c h i e v e d t h ep a g e st h a tu s e r sa r ee n t i t l e dt ov i s i tv a r yi ft h e i ru s e r p u r v i e wc h a n g e s T oe n s u r et h es a f e t ya n dr e l i a b i l i t yo ft h eO As y s t e m ，t h i ss y s t e m u s e sv e r ys t r i c tI DI d e n t i f

31、 i c a t i o nt e c h n i q u e s ，m a i n l yi n c l u d i n gs y s t e ml o g o nc o n t r o l ， r e s o u r c ep u r v i e wm a n a g e m e n ta n dc o n t r o lo fd o c u m e n tp r o c e s s i n gp u r v i e w A s w o r k f l o wi sak e yc o m p o n e n ti nO As y s t e m s ，t h i sp a p e rg i

32、 v e sad e t a i l e da c c o u n to f t h ed e s i g ns c h e m eb a s e do nR D Bi nw h i c ha na u t o m a t i cf l o wo fd o c u m e n t si n p r o c e s s i n gC a nb er e a l i z e d T h es y s t e mC a nn o to n l yc r e a t ew o r k f l o w si naf l e x i b l e w a y , b u ta l s oa l s op r

33、 o v i d et r a c k i n ga n dm o n i t o r i n gf u n c t i o n so ft h ew o r k f l o wS Ot h a t i n f o r m a t i o na b o u tw h e r et h ed o c u m e n ta r ea n dh o wm a n yp r o c e s s e st h e yh a v eg o n e t h r o u g ha n dh o wt h e ya r ed o n ec a nb er e a c h e da ty o u rc o n v

34、 e n i e n c e F i n a l l y , t h ep a p e rg i v e sas u m m a r yo fw h a th a sb e e nd o n e ，a n a l y s e st h e s h o r t c o m i n g so f t h es y s t e ma n do f f e r ss u g g e s t i o n sf o rf u r t h e ri m p r o v e m e n t K e yW o r d s ：O f f i c eA u t o m a t i o nS y s t e m ，B

35、 r o w s e r S e r v e r ，W o r k f l o w ， K n o wIe d g eM a n a g e m e n t ，C o m p o n e n t 独创声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。掘我所知，除了文币特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其 他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含未获得 ! 蕉! 翅遗查基丝盂噩挂别直明的：奎拦豆窒2 或其他教育机构的学位或证书使 用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明 确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名：f 叶杏龀签字日期

36、：沥6 年朗为曰 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人 授权学校可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用 影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。( 保密的学位论文在解密后 适用本授权书) 学位论文作者签名 | 寸杏青L l 签字闩期：2 0 0 6 年5 月2 0R 学位论文作者毕业后去向： 工作单位：威海职业学院 通讯地址： 威海市科技新城( 初村北海) 导师签字：绷 签字同期：2 0 0 6 年5 月同 电话：1 3 3 0 6 3 1

37、 5 2 9 0 邮编：2 6 4 2 1 0 B S 模式办公自动化系统的设计与实现 第一章绪论 办公自动化( O f f i c eA u t o m a t i o n 即O A ) 系统是2 0 世纪7 0 年代初期随着微型 计算机技术和计算机局域网络技术的发展而兴起的一门信息处理系统分支。已从 最初提供面向单机的辅助办公产品，发展到今天可提供面向应用的大型协同工作 产品。目前办公自动化系统已深入到现代社会的各个方面。它的出现正改变着传 统的事务性办公业务，改变着人们的思想观念和劳动意识。以计算机网络技术为 核心的信息高速公路的兴起和发展，使办公自动化系统的功能和内涵不断地发展 和完善

38、，为未来信息化的社会提供一个高效、迅速甚至智能化的办公环境。 1 1 办公自动化的发展过程 1 1 1 办公自动化的发展阶段 办公自动化是2 0 世纪7 0 年代中期发展起来的综合性跨学科技术，它以行为 科学为主导，系统科学为理论基础，综合运用计算机技术及通信技术完成各项办 公业务。一般认为到目前为止办公自动化的发展经历了三个阶段： 第一阶段：实现个体工作自动化。它以个人电脑和办公套件为主要特征，应 用基于文件系统和关系型数据库系统，以结构化数据为存储和处理对象，强调对 数据的计算和统计能力，实现了数据统计和文档写作电子化，完成了办公信息载 体从原始纸介质向电子比特的飞跃，实现个体工作的自动化

39、。该阶段的办公系统 存在的不足是缺乏公共的基础通信平台，不仅通用性和再用性差，而且没有通信 和协同工作的能力，不能建立统一的集成办公平台。 第二阶段：实现工作流程自动化。随着局域网、广域网和因特网的高速发展， 办公自动化的内涵也发生了变化。陔阶段的办公自动化是以网络为中心，以非结 构化数据的信息流( 或工作流) 为主要存储和处理对象；有利于在企业内部建立 通信基础平台，不仅提高了办公的效率，还增强了系统的安全性。与第一阶段相 比，第二阶段办公自动化系统有了革命性的演变，但缺少的是对知识的管理，难 以实现企业资源的延展和企业资源最大程度的利用。 第三阶段：以知识管理为中心。随着协同管理思想( C

40、 o i l a b o r a t i o n ) 的兴起， 旨在实现项目团队协同、部门之间协同、业务流程与办公流程协同、跨越时空协 B S 模式办公白动化系统的设计与实现 同的协同工作型O A 开始兴起。O A 的核心是K M ( 知识管理) ，实现方式是W o r k f l o w ( 办公流程自动化) 及K M ( 知识管理) 相结合的信息系统。知识经济的建立和发 展主要指发展科学技术、教育以及创新( I n n o v a t i o n ) 、应变能力( R e s p o n s i v e n e s s ) 、 生产率( P r o d u c t i v i t y )

41、和技能素质( C o m p e t e n c y ) 为主要内涵的知识管理( K n o w l e d g e M a n a g e m e n t ) 。事实上，知识经济时代的办公已经不再是简单的文件处理和行政事 务了，其目的在于实现整个企业的最终管理目标，这就需要依靠先进的管理思想 和管理理念。 因此该阶段的办公自动化是以知识管理为核心。知识管理的本质是一种强调 “知识是企业的惟一战略资产，知识能够创造价值”的管理思想和管理实践；在 电子商务时代要求企业与机构的R 常业务处理基础平台的办公自动化系统能够提 供足够的灵活应变和开放交互能力。它把现有的“决策支持系统”发展为“决策 智能

42、系统”，并以知识管理为核心，提供了丰富的学习功能与知识共享机制，从而 提升企业每个员工创造能力的过程中，大大提高企业与机关的整体创新和应变能 力。 新时期办公自动化建设的本质是以提高决策效能为目的，在实现资源共享的 基础上，实现知识的共享和再利用。 1 1 2 办公自动化国内外发展现状 1 9 8 5 年，我国第一次办公自动化规划研讨会上提出了下述办公自动化的定义： “办公自动化是指利用先进的科学技术，不断的使人们的一部分办公业务活动物 化于人以外的各种设备中，并由这些设备和办公室工作人员构成，服务于某种目 标的人及信息处理系统。”办公自动化在我国经历了个人办公自动化到网络协作办 公的历程。在

43、我国也出现了许多优秀的o A 产品，例如：浪潮集团的D C w o r k 、北大 方正o A 系统、中软同天公司的同天O h 、神州数码E a s y f l o w 、华天公司的华天动 力O A 、北京永不停顿公司的N o n s t o p V 4 0 等。 目前国外办公自动化技术的发展比较成熟，特别是群件产品，如I B ML o t u s N o t e s D o m i n o 和M i c r o s o f tE x c h a n g e 的出现使办公自动化软件得到了广泛的应 用。它提供的工作流平台及非结构化数据库的功能使我们可以很方便的实现非结 构化文挡的处理、全文检索、

44、工作流等重要的功能。同时L o t u sN o t e s 还提供了 B S 模式办公白动化系统的殴计与实现 与企业业务系统的连接方式，为管理人员提供了一个统一的操作平台。 未来办公自动化将向着信息化和智能化的方向发展。“1 1 最新、最先进的技术应用到办公自动化中。网络通信技术的发展，网络应 用的发展与成熟，不断地更新人们的办公方式：数据库技术的发展，特别是客户 机N 务器应用模式的发展，数据仓库和数据挖掘技术的兴起和发展，也为办公自 动化提供新的技术基础，特别是D S S 方面的基础。办公自动化是一个广泛的综合 应用，得到许多公司的支持，如M i c r o s o f t ，I B M

45、 L o t u s ，O r a c l e ，S y b a s e ，I n f o r m i x P l a t i B U m 。 2 办公自动化系统趋向集成化，网络化。办公自动化系统内容不断扩展，系 统不断升级，网络化使办公不受地理限制和国界限制，网络办公和流动办公将使 办公范围不再受到局限。办公自动化系统( 0 A S ) 将与信息管理系统( M I S ) 结合 在一起，使信息资源更为丰富，0 A S 与决策支持系统( D S S ) 结合在一起，将提高o A S 的档次和水平。 3 多媒体技术使办公自动化系统丰富多彩。多媒体技术的引入，使0 A S 系统 具有处理声音、图形

46、、图像、动画、影像等信息的能力，使系统更加形象生动、 丰富多彩。 4 楼宇控制的智能化和办公自动化结合的智能大厦。智能大厦，通常指具有 3 A 功能的大厦，3 A 即通信自动化( C A ) ，办公自动化( 0 A ) 和大楼管理自动化( B A ) ， 有的还把消防自动化( F A ) 从B A 中分离出来，以及把大楼各系统综合起来组成综 合信息管理自动化系统( M A ) 。将智能大厦与办公自动化系统相结合，全面实现计 算机自动控制和管理，且各系统间又互相关联，成为一个整体，从而满足现代办 公和商业的各种需求。 办公决策服务将是今后发展的重点。0 A S 最终目标是智能办公系统，提供决策

47、支持服务，提高办公水平和效益。目前O A S 中的D S S 功能还是初步的，今后将更 多的利用数据仓库、数据采集和人工智能技术，使0 A S 的D S S 功能不断加强。 1 2 推行办公自动化的必要性和重要性 办公自动化系统的发展到现在已经经过了三个阶段，两个飞跃过程。从以数 据为核心发展到以信息交流为核心，进而提升为以系统地运用知识为核心，知识 B S 模式办公自动化系统的致计与实现 贯穿于各种方式的信息交流。从简单的电子邮件、群件与协作发展到构建W e b 应 用，其核心目的都是在获得应用知识，作出决策。1 。办公系统已逐步显示出它对社 会的巨大效益。 在信息技术高速发展的今天，推行办

48、公自动化是很必要的。 1 O A 对于面向二十一世纪的中国企业的经营和管理比以往任何时候更显重 要。信息社会中，竞争取胜的关键是信息，而o A 所收集、处理、分析的对象正是 “信息”。中国企业在管理手段和与管理思想方面已经落后于发达国家企业，迫切 需要通过推行o A 来改善经营管理手段，提高管理水平，增强企业竞争力。 2 推行0 A 能给中国企业的经营者和管理者在行为方式和思维方式上带来革 命性进步。在企业中做I T 工作都深受一个共同难题的长期困扰：企业经营和管理 方式不规范、不严谨，缺乏全局观和系统观，人为因素太多，这不仅为企业的经 营和管理带来盲目性，而且为推进信息管理设置了障碍，推行0

49、 A 不仅是管理手段 的改善，更重要的是带来管理思想和管理观念的更新。 3 今天所谈的o A 较过去的M I S 有更广泛、更深刻的意义。很多中国企业早 在8 0 年代初就着手建立企业的管理信息系统( M I S ) ，2 0 年过去了，我们没有看到 中国企业管理水平质的飞跃。其中，除了技术能力局限的原因外，还有观念、认 识方面的原因。过去做M I S ，更多地注重了对规范的、结构化的数据的管理，而且 走入了用先进的技术手段模拟手工操作的误区，模拟手工操作只有界面的友好程 度、模拟的逼真程度差别，不会有管理水平的提升。而O A 所面向的对象是企业经 营过程中所有可能产生的数据：结构化与非结构化的、多媒体的数据等；O A 所指 的目标是物化科学的管理思想。当然，过去的M I S 也为我们今天的O A 打下了一个 良好的基础，也就是说o A 的确非常重要，实现o A 也并非遥不可及。 计算机技术尤其是网络技术、通讯技术、数据库技术、多媒体技术、虚拟现 实技术等的飞速发展和应用，为办公自动化的发展带来了新的契机。 ( 1 ) 计算机网络技术的成熟与普及，许多单位都建立了自己的虚拟网、局域网 和广域网，并